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用戶購買某件產(chǎn)品前，常常最大的顧忌就是——“這個東西是不是真的那么好??？” 這就是信任顧慮，對用戶是否下單購買你的產(chǎn)品，具有重要的影響。
那么該怎么解決呢？
相信我們大部分人一定會想到權(quán)威背書（利用權(quán)威機構(gòu)和人士）、數(shù)據(jù)證明等方式來為產(chǎn)品進行信任背書。是的，這些都是十分常用也很有效地為產(chǎn)品進行信任背書的方式。
但是我發(fā)現(xiàn)還有一種信任背書的方式被很多人忽略了——群體的力量，就是利用一些人群對用戶產(chǎn)生影響，從而讓用戶更愿意相信和接受某產(chǎn)品。比如，我說小米手機很好用，可能沒多少人相信我；但是如果是吳亦凡說小米手機很好用，可能就會有很多人相信——這是利用了權(quán)威人物這個群體的作用。
其實，利用群體的力量并不是新鮮事物?？墒俏野l(fā)現(xiàn)很多人并沒有好好利用更多的其他群體力量。原因很多，其中最重要的原因就是沒有重視人與人之間的影響力與作用（畢竟花錢請代言最簡單）。
假如你的產(chǎn)品沒有太多的資金去請專家、請明星、權(quán)威機構(gòu)等為你產(chǎn)品做信任背書，我總結(jié)的幾種群體的力量或許會對你有所啟發(fā)。
哪些群體更容易讓我們相信產(chǎn)品？
總結(jié)了以下五種群體的力量，其中很多都在我們身邊中。
1.權(quán)威者
2.多數(shù)者
3.相似者
4.極端者
5.對立者
1.權(quán)威者
文章前面也提了，這是最常見也很有效的一種信任力量，相信很多營銷人也用到爐火純青的地步了。
這款手機怪獸先森說很好用！
這款手機胡歌用了都說好用。
不用我說，大部分人會更相信第二個文案。因為胡歌是明星名人，默認為權(quán)威者，更讓人有信服力。
使用用明星名人或?qū)I(yè)人士等代言產(chǎn)品是一種直接的權(quán)威者背書方式，但是假如沒那么多錢請名人怎么辦？
嗯，可以間接地借用權(quán)威人物的關(guān)系進行產(chǎn)品信任背書。
所謂間接借用，當(dāng)然不是虛假借用，不然惹上官司。
而是挖掘你產(chǎn)品與權(quán)威者間接但合理的聯(lián)系。比如淘寶的明星同款，由于劉昊然（明星）的關(guān)系，大家都爭相購買與劉昊然同款的中戲羽絨服；在這里，淘寶的商家就是將產(chǎn)品和名人間接而又合理的聯(lián)系在一起。
（淘寶截圖）
需要留意的是，利用權(quán)威者為自己產(chǎn)品進行信任背書時，要注意權(quán)威人物和產(chǎn)品的匹配度。如，你的產(chǎn)品體現(xiàn)一種平民化風(fēng)格，就要看看哪些權(quán)威者或間接權(quán)威關(guān)系更適合你的產(chǎn)品背書。
讀到這里，你可能會問：如果和明星名人這些權(quán)威者都扯不上關(guān)系的話，是不是要就此罷休？不，還有其他群體力量可以用來增強產(chǎn)品的信任度。
接下來，將給你分享四種同樣可以為產(chǎn)品進行信任背書的群體類型。若用得好，這些群體也能為你產(chǎn)品帶來不可忽視的信任背書效果，為你減少一定的名人代言費用
2.多數(shù)者
人在不確定性中，最容易追隨他人的行為，尤其是多數(shù)人的行為。而這個時候，多數(shù)者就成了一種信任背書的方式。
我記得第一次無意闖進西餐廳，不知道點什么吃的時候，但為了裝出常來西餐廳的樣子，我看了看周圍，就點了身邊多數(shù)人都點的七分熟牛排。這個時候，多數(shù)的人就成了這個“七分熟牛排”產(chǎn)品的信任背書，因為我默認為很多人都在點的菜應(yīng)該不會太差。
這就是從眾效應(yīng)，即我們經(jīng)常更容易相信多數(shù)人都認可的事或行為。這也是《影響力》一書所說的社會認同原理——我們根據(jù)多數(shù)人都認可的方式去做事情，會少犯很多錯誤，視為一種正確的方式。
你有遇過這樣的事嗎？
我相信很多人基本都遇到過。比如在逛淘寶天貓的時候，實在不知道選哪家店的商品，就選銷量最高的——因為覺得這么多人買，應(yīng)該差不到哪里去；看到街邊擺攤的水果很便宜，想買卻有點擔(dān)心質(zhì)量問題，但是看到好多人都買了，于是自己也買了……
這也是為什么很多餐飲店喜歡搞“排隊”營銷，因為很多消費者默認為排隊多的店會更可靠。有些教育平臺的廣告語“10個人參加留學(xué)培訓(xùn)，其中6人選擇了XX平臺”，也是利用“多數(shù)者”這個信任背書方式。
所以，如果你的產(chǎn)品在銷量、人氣等方面有優(yōu)勢，不防可以用來作為自己的產(chǎn)品做信任背書，打消用戶對產(chǎn)品的信任顧慮。
3.相似者
人們最愛模仿且更容易相信那些與自己相似的人。
你長輩給你講了一大堆道理你都不相信，但很多人卻更相信身邊的伙伴說的話。而事實上，長輩說真話的概率一般會比身邊的伙伴更高。但是我們?yōu)槭裁磪s更愿意相信自己的伙伴呢？
沒錯，這也是社會認同原理在起作用。
因為我們更相信與自己相似或有共鳴的人群，這樣會給用戶帶來熟悉感 ，從而更能產(chǎn)生信任感。比如說上面的例子，長輩們除開血緣最類似之外，大多數(shù)年輕一代難以從他們身上獲得更多的相似點和共鳴；而身邊的伙伴在年齡和其他很多方面都與自己很相似，感覺和自己是同一類人。
假如李彥宏對我們說 “我們每個人都能創(chuàng)業(yè)成功的”，這對很多還在為下頓吃什么而煩惱的人來說，并不太相信李彥宏說的話。而如果是馬云跑出來說這句話，很多創(chuàng)業(yè)者更愿意相信。為什么？因為很多人認為馬云的背景和自己的更相似——“馬云數(shù)學(xué)考了3分都能搞出個世界影響力的公司，我當(dāng)年數(shù)學(xué)最低都考了30分了，肯定也能創(chuàng)業(yè)成功！”
同樣，我們在為自己產(chǎn)品找信任背書時，可以尋找與目標(biāo)用戶最相似的群體來打消用戶的信任顧慮。
比如做成人教育培訓(xùn)的，用戶是白領(lǐng)群體，營銷時可以用相似的另一白領(lǐng)群體進行信任背書。比如廣告說
“你和他同一年上班，兩年后他卻成了你的上級
——XX培訓(xùn)機構(gòu)，為你的職場加速”
（這是我臨時想的廣告語，僅做為舉例參考）。
受眾看到曾經(jīng)和自己相似的人能在該機構(gòu)獲得這樣的成長，就可能會增加受眾對該教育機構(gòu)的信任度。
這也是為什么很多人在網(wǎng)上買東西喜歡看用戶評論，因為默認為這些人和自己比較類似，都是消費者群體，所以更容易產(chǎn)生信任。
因此，你的產(chǎn)品如果沒有人肯信，不防考慮一下利用與目標(biāo)用戶相似的群體進行信任背書。
4.極端者
某類挑剔極端的群體都覺得你的產(chǎn)品能信任，就更能令其他用戶也相信。
周星馳的《食神》電影里有這樣的一幕，說厭食癥晚期的人吃了史蒂芬周（周星馳飾演）做的牛肉丸后，竟然病好了，后來很多人都聞訊而來。因為其他人看到連厭食癥晚期的人都牛肉丸覺得好吃，就會默認該牛肉丸的好吃是肯定可以信任的。
看到比自己還要胖，甚至快要“放棄治療”的人報了某健身房的減肥課后都能減肥成功，那這個減肥課程的可信度就會顯得更加可信。
所以，如果你的產(chǎn)品可以有類似以上“極端者”的例子，不防可以用來增強產(chǎn)品的信任度。
5.對立者
我們對一款不熟悉的產(chǎn)品會有戒備心理，這是導(dǎo)致我們對很多陌生產(chǎn)品產(chǎn)生信任顧慮的原因之一。但如果發(fā)現(xiàn)該品牌的對手都幫它說好話了，那用戶就容易默認為該品牌肯定是真的不錯。
比如其他人聽到經(jīng)常黑你的人，說你是很講誠信的人，其他人可能很容易相信這是真話。
再如，一個從來經(jīng)常吐槽抱怨學(xué)校或公司飯?zhí)没锸车娜?，竟然有一天說飯?zhí)眯聛韽N師做的飯菜很好吃。這個時候，你會不會更容易相信這是真的？
我很可能會相信。因為我默認為經(jīng)常吐槽飯?zhí)玫娜司拖喈?dāng)一個“對立者”，對立者都為對手說好話了，可信度會比正常的人更高。（假設(shè)這個人沒有收飯?zhí)脧V告費的前提下）
所以，當(dāng)你的產(chǎn)品可以獲得大家默認為是“對立”群體的信任，那其他用戶可能也會隨之相信。
總結(jié)
不要只顧著追求華麗數(shù)據(jù)說明來為產(chǎn)品進行信任背書，還要去發(fā)現(xiàn)身邊群體的力量。因為產(chǎn)品是賣給人的，我們?nèi)藢δ硞€產(chǎn)品購買的顧忌與猶豫會更容易受到其他人的影響。
本文給你分享了五種類型的群體，請根據(jù)自身產(chǎn)品實際情況去看看，是否能用上：
1.權(quán)威者
2.多數(shù)者
3.相似者
4.極端者
5.對立者
作者：怪獸先森
來源：怪獸先森（ID：Mister-shou）
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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