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就在外界對(duì)新東方的直播電商轉(zhuǎn)型感到驚喜之際,新東方卻悄悄做起了自家的APP東方甄選。據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,目前東方甄選APP已經(jīng)在各大應(yīng)用平臺(tái)上線,截止8月底上線不到一個(gè)月,其累計(jì)總下載量已接近20萬(wàn)了。
東方甄選APP的上線,著實(shí)在全網(wǎng)熱鬧了一番,“對(duì)標(biāo)淘寶、京東”的聲音滿天飛,相關(guān)話題更是引起了不少討論,轉(zhuǎn)型后的新東方能在新領(lǐng)域引發(fā)熱烈討論,離不開(kāi)其前期所創(chuàng)下諸多成績(jī)的強(qiáng)力支撐。
從2021年12月直播間上線最初時(shí)的幾十人、幾百人,到2022年6月的十幾萬(wàn)人同時(shí)在線,新東方在線創(chuàng)造了一個(gè)足夠?yàn)槿朔Q(chēng)道的“奇跡”,尤其是自6月份以來(lái)隨著董宇輝的出圈、東方甄選直播間的爆火,其在業(yè)務(wù)上也迎來(lái)了實(shí)實(shí)在在的改善。據(jù)統(tǒng)計(jì),6月剛出圈的東方甄選直播間,就在當(dāng)月創(chuàng)下了7.08億元的銷(xiāo)售額,一舉登上當(dāng)月抖音主播帶貨榜首;而到了8月份,其直播業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)毛利930萬(wàn)元,這無(wú)疑是一份值得稱(chēng)道的成績(jī)。而在這份成績(jī)的背后,離不開(kāi)東方甄選的不走尋常路。
一來(lái),以知識(shí)帶貨破圈的東方甄選,以符合新東方特色的方式走出了一條差異化之路。依托其教師團(tuán)隊(duì)深厚的英語(yǔ)功底和貼切產(chǎn)品的靈活引申,東方甄選不僅打開(kāi)了電商直播領(lǐng)域的大門(mén),還極大地保證了其在直播界的獨(dú)特性;對(duì)此,尹強(qiáng)透露,“近三個(gè)月東方甄選GMV在20億元左右,且利潤(rùn)率要比純做直播帶貨或MCN公司要高很多。”
二來(lái),其主播團(tuán)隊(duì)為教師轉(zhuǎn)型,收入依靠薪資發(fā)放,相較別的MCN機(jī)構(gòu)有成本優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō),相較其他MCN機(jī)構(gòu)一條廣告普遍二三十萬(wàn)元的高成本帶貨宣傳,東方甄選因?yàn)椴挥媒o主播廣告分成,在成本上自然就起到了優(yōu)化作用,由此,通過(guò)純天然的MCN主播團(tuán)隊(duì),東方甄選打造出屬于自己的、難被復(fù)制的帶貨優(yōu)勢(shì)。
同時(shí),其核心團(tuán)隊(duì)在陌生領(lǐng)域的奔波成就了東方甄選。據(jù)了解,一旦顧客在抖音下單后,東方甄選的相關(guān)工作人員便會(huì)進(jìn)入平臺(tái)與廠商協(xié)同如何發(fā)貨,在整體運(yùn)作效率以及后期售后服務(wù)能力,東方甄選平臺(tái)也在持續(xù)增強(qiáng)此方面能力建設(shè),以確保規(guī)?;闹辈ミ\(yùn)作下,服務(wù)能力跟得上。
由于表現(xiàn)亮眼,新東方在線還引起了資本市場(chǎng)的關(guān)注。東吳證券稱(chēng),東方甄選直播電商目前正處于快速發(fā)展階段,當(dāng)前粉絲數(shù)近2500萬(wàn)人,粉絲購(gòu)買(mǎi)率、復(fù)購(gòu)率、退貨率等指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先。由此可見(jiàn),東方甄選能有今天的成就,既離不開(kāi)臺(tái)前主播的努力,也離不開(kāi)幕后團(tuán)隊(duì)從前期嚴(yán)格選品到后期嚴(yán)守服務(wù)的堅(jiān)持,也正因此東方甄選才在短短數(shù)月內(nèi)創(chuàng)造出這么多意外的驚喜。
不過(guò),就在東方甄選直播間流量正猛之際,網(wǎng)上卻出現(xiàn)了抖音限流傳言,雖不知傳言是否為真,但對(duì)此俞敏洪仍極為認(rèn)真的回應(yīng)道,“基于外部的平臺(tái)所建立起來(lái)的熱鬧的商業(yè)模式,有很強(qiáng)的脆弱性。”也許是未雨綢繆、亦或是時(shí)機(jī)到了,近日新東方推出了獨(dú)立的東方甄選APP,并在各大應(yīng)用商店上線,下載量近20萬(wàn)。
結(jié)合此前關(guān)于東方甄選被抖音限流的傳言,外界將此舉解讀為東方甄選意欲尋求獨(dú)立發(fā)展。對(duì)于“單飛”意圖,據(jù)新東方在線內(nèi)部員工對(duì)話《中國(guó)企業(yè)家》的內(nèi)容得知,東方甄選APP在今年4月就誕生了。由此可知,東方甄選APP并不是近兩日才搭建的,因此其啟用自營(yíng)APP并非臨時(shí)起意,在此背景下“單飛”意圖,就更有待佐證。
首先,就現(xiàn)狀而言,抖音提供了較完善的供應(yīng)鏈基礎(chǔ),所以其還是東方甄選目前的首選。由于抖音平臺(tái)的供應(yīng)鏈普遍比較成體系,而對(duì)于東方甄選來(lái)說(shuō),現(xiàn)成的資源和客戶正是他們目前所需要的;同時(shí),抖音強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力也能為東方甄選直播選品提供很大地參考,對(duì)于熱門(mén)品類(lèi)的選擇和產(chǎn)品客單價(jià)的把控,抖音都為東方甄選提供了較為全面的保障。所以,面對(duì)流量穩(wěn)定的抖音,東方甄選目前不能、也不會(huì)放棄,否則將會(huì)使其自身陷入兩難境地。
其次,從短視頻平臺(tái)走向自有平臺(tái),是為避險(xiǎn)限流做出的有力舉措,也是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本保障。在互聯(lián)網(wǎng)世道下,人人都有紅的機(jī)會(huì),紅的時(shí)間也就更加短暫,從李佳琦當(dāng)年名噪一時(shí)的“買(mǎi)他”到今天熱榜難尋蹤跡不難看出,無(wú)論團(tuán)體還是個(gè)人,短視頻平臺(tái)上的長(zhǎng)紅存有太多隨機(jī)性。因此,從東方甄選長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看,推出獨(dú)立APP有利于匯聚一部分優(yōu)質(zhì)用戶,為未來(lái)可能的自我發(fā)展做準(zhǔn)備。
最后,自建APP有利于為東方甄選從直播渠道商走向產(chǎn)品供應(yīng)商打基礎(chǔ),為其發(fā)展自營(yíng)產(chǎn)品提供更加穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道。當(dāng)前,東方甄選在抖音直播帶貨領(lǐng)域的定位是渠道商,而其盈利模式大部分靠抽傭,對(duì)比之下發(fā)展自營(yíng)產(chǎn)品變成產(chǎn)品供應(yīng)商,則相當(dāng)于用包銷(xiāo)的方式控制了供售全鏈,到手的毛利率也會(huì)更高。因此,東方甄選自建APP是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然,至于該APP未來(lái)將面向用戶做什么產(chǎn)品,東方甄選顯然也有自己的考量。
盡管,“東方甄選對(duì)標(biāo)淘寶、京東”的相關(guān)假設(shè)四處可見(jiàn),但從俞敏洪的個(gè)人微博和其接受采訪的內(nèi)容中可以看出,新東方在線已經(jīng)明確,公司未來(lái)將要打造的是一個(gè)以農(nóng)產(chǎn)品為代表的產(chǎn)品和科技公司?;诖税l(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看,東方甄選APP在新東方的定位更趨于自營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道,而非下一個(gè)淘寶、拼多多。從理念上看東方甄選的選擇絕不僅是出于情懷,而是綜合了很多現(xiàn)實(shí)因素后的深度考量。
一方面,全品類(lèi)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈,東方甄選需要做出取舍。據(jù)了解,東方甄選在直播首秀階段并未明確主攻農(nóng)產(chǎn)品的戰(zhàn)略,書(shū)籍、日用品、零食等,或多或少都在直播間出現(xiàn)過(guò),可見(jiàn)東方甄選不是沒(méi)嘗試過(guò)經(jīng)營(yíng)全品類(lèi)電商,但在其近半年的直播探索中,從品類(lèi)擴(kuò)張的方向上看,對(duì)于日用品、圖書(shū)、3C等各種常見(jiàn)品類(lèi),平臺(tái)已經(jīng)具備相對(duì)成熟的直播能力,不缺人做,面對(duì)京東、淘寶、拼多多等電商強(qiáng)龍的擠壓,聚焦方向、全力以赴,或許才能為東方甄選找到合適的品類(lèi)突破口。
另一方面,國(guó)家對(duì)三農(nóng)政策的大力扶持,使得深入農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)成為不錯(cuò)的選擇。據(jù)了解,在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展背景下,互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛投入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,其中,阿里巴巴在全國(guó)建立六大數(shù)字農(nóng)業(yè)基地;騰訊的安心平臺(tái)已在多點(diǎn)落地;拼多多也在建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品和食品科學(xué)研究,由此,東方甄選篤定了農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略,這既考量到政策導(dǎo)向的穩(wěn)定性較好,也是其認(rèn)可農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/span>
就目前來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)大廠正在依靠海量數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì),改善著整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的供貨、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié),未來(lái)依靠科技賦能的新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),勢(shì)必會(huì)以更加高效的模式出現(xiàn),從而在一定程度上顛覆傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式,而這也正與新東方“農(nóng)產(chǎn)品+高科技”的戰(zhàn)略不謀而合。
不過(guò),新東方以“農(nóng)產(chǎn)品+高科技”為關(guān)鍵詞布局農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),既是教育企業(yè)轉(zhuǎn)型里的孤例,但也是先例。所以在挖掘藍(lán)海市場(chǎng)的同時(shí),也必然要接受前無(wú)古人所帶來(lái)的的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
其一,農(nóng)產(chǎn)品帶有非標(biāo)品特質(zhì),新東方在建立標(biāo)準(zhǔn)品控體系的過(guò)程中必將多方承壓。眾所周知,農(nóng)產(chǎn)品的品控標(biāo)準(zhǔn)普遍受多因素制約,大小、色澤等外觀不一;擠壓、發(fā)霉、凍傷等物理傷害,是標(biāo)準(zhǔn)化品控長(zhǎng)久以來(lái)的弊病,雖然生鮮電商可以將果蔬等農(nóng)產(chǎn)品按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)售價(jià),但新東方要做的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)包含了生鮮、谷類(lèi)、薯類(lèi)、豆類(lèi)等多種糧食作物,所以其將面臨更嚴(yán)峻的品控挑戰(zhàn)。
其二,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、營(yíng)運(yùn)成本高,新東方在供應(yīng)鏈的探索周期有可能會(huì)被延長(zhǎng)。由于我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品大多采用自營(yíng)方式,第三方物流組織沒(méi)有對(duì)大規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品形成連貫成型的物流冷鏈,加之農(nóng)業(yè)基地倉(cāng)儲(chǔ)智能化程度不夠等多種因素,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在儲(chǔ)藏、流通的過(guò)程中容易出現(xiàn)大量損耗。所以,對(duì)新東方來(lái)說(shuō),從供應(yīng)鏈做起不是簡(jiǎn)單的直播間選品,其中的難度和所需的人力、財(cái)力不可小覷。
其三,東方甄選未來(lái)具體的銷(xiāo)售模式仍是未知,線上運(yùn)營(yíng)面臨巨大的成本、技術(shù)阻力。電商平臺(tái)的線上軟件維護(hù),所需的人工成本,服務(wù)器、域名等第三方服務(wù)成本,以及未來(lái)APP的推廣、引流等業(yè)務(wù)溝通所產(chǎn)生的成本,都是非常現(xiàn)實(shí)的壓力,拋去成本不談,東方甄選在運(yùn)營(yíng)APP的技術(shù)上是否過(guò)關(guān),目前也是未知數(shù),所以東方甄選若想打好線上這場(chǎng)硬仗,需要克服的問(wèn)題還有很多。
值得一提的是,目前東方甄選仍采用與線下物流商合作的方式,來(lái)彌補(bǔ)配送端的不足。據(jù)8月31日官方內(nèi)容顯示,東方甄選宣布與順豐物流、京東物流達(dá)成緊密合作伙伴關(guān)系,計(jì)劃建立20個(gè)自營(yíng)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù),為自營(yíng)產(chǎn)品提供面向全國(guó)的物流服務(wù)保障。由此可見(jiàn),除了已經(jīng)做出幾十種自營(yíng)產(chǎn)品、進(jìn)行小規(guī)模嘗試之外,新東方在物流上也進(jìn)一步明確了深入農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。
不過(guò),農(nóng)業(yè)上游市場(chǎng)不可避免地承受著多種因素相互制約的影響,并非在下游產(chǎn)業(yè)其中一環(huán)加碼就能產(chǎn)生奇效,但不可否認(rèn)物流方面的合作對(duì)東方甄選來(lái)說(shuō),必然是一個(gè)積極的開(kāi)始。但面對(duì)現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)的挑戰(zhàn),新東方是否真的做好了準(zhǔn)備仍有待時(shí)間檢驗(yàn)。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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