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??!多么痛的領(lǐng)悟,這條精心打造的素材已是我的全部~
從一個(gè)點(diǎn)子的萌芽到與視頻部門(mén)的溝通配合,一條精選素材背后是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血。然而一上線,嘎嘣,一個(gè)驚悚的紅點(diǎn)出現(xiàn),后面緊接三個(gè)冷酷的文字:不過(guò)審!
本文來(lái)拯救你~
文章根據(jù)網(wǎng)服行業(yè)特點(diǎn),結(jié)合騰訊廣告的審核機(jī)制,細(xì)致分析投放全流程會(huì)遇到的審核問(wèn)題,包括如何充分使用平臺(tái)功能,幫助計(jì)劃快速過(guò)審?近期騰訊廣告調(diào)整了哪些審核規(guī)范?有哪些高頻的審核要點(diǎn)需要注意?
希望通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享,幫助大家高效規(guī)避審核難題,做到素材綠燈全通行!
注:本文截取的素材案例均來(lái)自于公開(kāi)渠道,僅供分析使用~
01
做好投放前的準(zhǔn)備,助力提高過(guò)審率
1、投放前要知曉相關(guān)規(guī)范,盡量避免;
想要廣告順利投放,作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告人,一方面要對(duì)廣告法爛熟于心,紅線內(nèi)容是一定不能觸碰的,另一方面也要遵守平臺(tái)為了用戶體驗(yàn)制定的規(guī)則。其中比較常見(jiàn)的不過(guò)審類型有:
(1)避免極限詞,如最、極、第一等
(2)避免權(quán)威性詞匯,如:獨(dú)家、獨(dú)創(chuàng)等
(3)避免迷信,如:轉(zhuǎn)世、重生等題材
(4)避免色情擦邊球:避免衣著暴露、動(dòng)作不雅、誘惑、色情等性暗示穿著及場(chǎng)景
(5)避免虛假宣傳:如萬(wàn)能、永久等;效果承諾,常見(jiàn)句式:只要…就能...、一定能...等
2、熟悉平臺(tái)審核機(jī)制,助力審核方便快捷
作為一名騰訊優(yōu)化師,利用好平臺(tái)的審核功能,也能幫助我們提高計(jì)劃過(guò)審效率。最近,我發(fā)現(xiàn)騰訊的審核機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化,整個(gè)流程更加透明,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(1)創(chuàng)意預(yù)判、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判,廣告違規(guī)早知道
搭建計(jì)劃里上傳素材,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)是否有違規(guī)詞和畫(huà)面,如果素材有不符合審核要求的點(diǎn),會(huì)在搭建計(jì)劃時(shí)就及時(shí)提醒,方便修改,從而提高廣告整體的過(guò)審率。
這點(diǎn)跟之前的需要把廣告創(chuàng)建完畢才觸發(fā)審核的機(jī)制相比,效率提高了不少,節(jié)約了我們的時(shí)間成本,不用再耗時(shí)耗力,等待審核結(jié)果出來(lái)再反復(fù)修改。
(2)落地頁(yè)和素材審核并行化
之前廣告的審核是先審核落地頁(yè),過(guò)審之后才能上創(chuàng)意建廣告,目前可以落地頁(yè)和素材同時(shí)審核,節(jié)約搭建時(shí)間。不用等待落地頁(yè)反復(fù)修改后才能搭建計(jì)劃等待過(guò)審了。
(3)審核進(jìn)度透明化,流程呈現(xiàn)心中有數(shù)
等待過(guò)審的時(shí)候點(diǎn)擊詳情就可以看到目前審核進(jìn)行到哪一步,幫助我們更好預(yù)估計(jì)劃的上線時(shí)間。這里一個(gè)有小tips,大家如果想提前儲(chǔ)備過(guò)審廣告,工作日最好17點(diǎn)前,非工作日12點(diǎn)前去送審素材。
(4)拒審信息可視化,指出違規(guī)細(xì)節(jié)更便于修改
拒審的詳情頁(yè)面羅列出具體違規(guī)的點(diǎn),創(chuàng)意還是落地頁(yè)問(wèn)題可以一目了然,系統(tǒng)提供比以前更詳細(xì)的修改建議,根據(jù)它來(lái)修改,復(fù)審基本就可以通過(guò)了,有助于大家告別不知具體違規(guī)點(diǎn)自己猜測(cè),反復(fù)提交的苦惱。
02
投放中常見(jiàn)審核問(wèn)題
1、巡查具體在巡查什么,違規(guī)后有什么后果?
廣告巡查是指在投放中的廣告里進(jìn)行的二次審核,其中包括自動(dòng)巡查和人工巡查。
自動(dòng)巡查主要篩選素材中是否有黑詞、鏈接是否有跳轉(zhuǎn)、是否有設(shè)備差異化等等,
人工巡查主要對(duì)存在高風(fēng)險(xiǎn)的廣告進(jìn)行臨時(shí)排查,比如黑產(chǎn)以及突發(fā)性事件相關(guān)的廣告內(nèi)容。
需要注意的是,在巡查過(guò)程中的違規(guī)行為會(huì)被記錄,平臺(tái)對(duì)違規(guī)的賬戶主體進(jìn)行違規(guī)定級(jí)以及相應(yīng)的處罰措施。
廣告如果多次違規(guī),或者有嚴(yán)重的違規(guī)行為,是真的會(huì)封戶的,大家且審且珍惜,千萬(wàn)不要鋌而走險(xiǎn)。
2、素材被拒審,怎么辦?
首先當(dāng)然是根據(jù)審核駁回要求修改素材,目前騰訊廣告在審核機(jī)制方面進(jìn)行了多處優(yōu)化調(diào)整,拒審理由的可視化還是做的不錯(cuò)的,可直接展開(kāi)審核詳情查看具體原因。
拒深詳情頁(yè)(如下圖所示)包括分元素展示,明確問(wèn)題產(chǎn)生在哪個(gè)具體物料上,圖片、視頻、文本還是落地頁(yè)?駁回原因中指出具體的哪句話、哪個(gè)詞、或者哪個(gè)畫(huà)面被拒審。我們根據(jù)要求修改素材后重新編輯創(chuàng)意即可
要是對(duì)審核要求有異議,反饋起來(lái)也是很方便的。直接在拒審詳情里點(diǎn)擊【我要反饋】,跳轉(zhuǎn)后填寫(xiě)信息提交。這個(gè)處理起來(lái)還是挺快的,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),一般1~2小時(shí)就有處理結(jié)果啦。
03
近期審核要點(diǎn)
近期平臺(tái)審核規(guī)則發(fā)生了什么改變?哪些素材以前能過(guò)審,現(xiàn)在需要修改?常見(jiàn)的拒審問(wèn)題都按照行業(yè)總結(jié)在下面啦~
1、網(wǎng)服全行業(yè)
(1)誘導(dǎo)點(diǎn)擊類-信息輸入
不支持誘導(dǎo)形式的虛假個(gè)人信息輸入框的設(shè)計(jì),也就是說(shuō)填寫(xiě)信息的框必須是真實(shí)落地頁(yè)里的組件部分,而不是為了騙點(diǎn)擊的“圖片設(shè)計(jì)”,舉例圖中的填寫(xiě)手機(jī)號(hào)的框只是圖片并不能真正輸入手機(jī)號(hào),故不過(guò)審。
(2)模仿文件類
圖中模仿pdf文檔,做得非常逼真,其實(shí)只是圖片而不是真正的文件,極容易誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊,這類圖片也需要在制作前有所規(guī)避。
2、網(wǎng)賺類
廣告素材需添加警示語(yǔ)
使用網(wǎng)賺類素材,需要添加警示語(yǔ),且警示語(yǔ)需清晰完整,圖中素材警示語(yǔ)過(guò)小模糊,所以不過(guò)審。
(2)素材不得含有具體任務(wù)完成情況/時(shí)間+收益明細(xì)的保證性承諾
時(shí)間+具體金額的表述不過(guò)審。圖中“今日+72元”,屬于時(shí)間+收益,屬于承諾收益宣傳。秒到賬屬于夸大承諾,且提及未經(jīng)授權(quán)的第三方“微信”。圖中第一天第二天第三天,對(duì)應(yīng)具體金額,屬于時(shí)間+金額,故不過(guò)審。
(3)網(wǎng)賺素材金額規(guī)定:
情況一:通過(guò)完成任務(wù)可獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),其活動(dòng)獎(jiǎng)品最高獎(jiǎng)不得超過(guò)5萬(wàn)元;
情況二:通過(guò)完成任務(wù)可兌換小額實(shí)物獎(jiǎng)品,兌換金額價(jià)值不得超過(guò)300元。而圖中網(wǎng)賺實(shí)際金額超過(guò)300元所以不過(guò)審。
3、視聽(tīng)閱讀小說(shuō)類
(1)頭像審核要求:
常見(jiàn)于小說(shuō)行業(yè),頭像的審核也變嚴(yán)格,為了博眼球出現(xiàn)的不良誘導(dǎo)類型現(xiàn)在都不過(guò)審了。
支持職業(yè)裝類型或與真人人物形象作為頭像,如:端莊優(yōu)雅的職業(yè)裝類型真人頭像、包含閱讀行為相關(guān)的真人人物形象,以及人物在看書(shū)翻書(shū)、思考等形象,且要和公眾號(hào)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容保持一致。
圖中人物過(guò)于性感,故不過(guò)審。
(2)創(chuàng)意出現(xiàn)封建迷信題材小說(shuō)內(nèi)容。九蛇戴孝屬于封建迷信宣傳,圖片也不可以涉及迷信或驚悚恐怖內(nèi)容。之后小說(shuō)投放選書(shū)的范圍又減少了,大家在選材上要多注意。圖中九龍戴孝為迷信內(nèi)容,故不過(guò)審。
(3)不得出現(xiàn)貶低特定人群的描述,如使用殘疾人做比喻/比較,或貶低殘疾人等弱勢(shì)群體,不得宣揚(yáng)、主推肢體沖突的元素設(shè)計(jì)。下圖使用殘疾人作比較比喻,故不支持使用。
4、工具類
(1)"wifi"管家類產(chǎn)品,不支持使用出現(xiàn)侵犯他人隱私的描述,如“免密、一鍵鏈接”等。“一鍵連接”、“隨時(shí)隨地”暗示免密,侵害用戶隱私權(quán)益內(nèi)容,易被用戶或監(jiān)管部門(mén)投訴,之后都不能使用了。圖中“隨時(shí)隨地”“無(wú)論身處何處”表述涉及侵犯隱私,故不過(guò)審。
(2)定位類軟件
需重點(diǎn)宣傳并告知【在他人授權(quán)情況下】進(jìn)行定位服務(wù),起到有效展示作用,否則也是涉嫌侵害用戶隱私權(quán)益,容易被投訴哦。
(3)工具類廣告素材中請(qǐng)具體的檢測(cè)數(shù)據(jù)描述,如XXX條垃圾、XX%電量等,涉及虛假的數(shù)據(jù),也都不可以過(guò)審了。
5、新聞資訊類
(1)不得使用知名動(dòng)漫元素、知名劇照,明星肖像或名義,具體個(gè)人肖像,或者第三方品牌內(nèi)容,如需使用需要提供授權(quán)。下圖無(wú)授權(quán)使用三方品牌或影視劇照等內(nèi)容進(jìn)行廣告宣傳,易受版權(quán)方投訴故不過(guò)審。
6、婚戀社交類
(1)不得含有不良導(dǎo)向內(nèi)容,如圖中一周情侶,分手不聯(lián)系, 屬于色情不良描述,不支持使用
(2)不得出現(xiàn)泄漏個(gè)人信息的描述及設(shè)計(jì),下圖附近的人,暗示或指代用戶的位置信息
04
總結(jié)
在接觸到新項(xiàng)目時(shí),我們首先要了解行業(yè)廣告的審核規(guī)范,制作素材時(shí)把控素材尺度,減少后期修改的無(wú)用功,在合規(guī)的尺度之下,產(chǎn)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的素材。當(dāng)然中文博大精深,如何表達(dá)在具有吸引力的同時(shí),卻不觸碰規(guī)則紅線,這考驗(yàn)的是優(yōu)化師和編導(dǎo)的文字功力,往往也是能否跑量的一個(gè)秘密武器。
只有善于在每次拒審中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷豐富自己的素材庫(kù),同時(shí)也需要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,洞察目標(biāo)人群的痛點(diǎn),才能提高自己在行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)力,祝大家條條素材都過(guò)審,個(gè)個(gè)計(jì)劃都跑量!
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)