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作者:江流
來源:江流
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
這是我閱讀肖恩《增長(zhǎng)黑客:如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)》的讀書筆記,并附上了我15小時(shí)整理的1.7萬字《增長(zhǎng)黑客》思維導(dǎo)圖。
增長(zhǎng)黑客在國(guó)外流行幾年了,增長(zhǎng)黑客的方法論在國(guó)內(nèi)也有一些著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在使用。國(guó)內(nèi)也有組織在專門推廣增長(zhǎng)黑客,比如增長(zhǎng)黑盒就推崇范冰的《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)》。
我也想學(xué)習(xí)增長(zhǎng)黑客方法,肖恩的《增長(zhǎng)黑客》和范冰的《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)》是最有影響力的兩本,而肖恩的這本邏輯更完整,有利于幫助我建立增長(zhǎng)黑客的體系。
我看了有人寫的范冰《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)》讀書筆記,信息量雖然很大,但是看完還是腦??湛?,難于掌握。
我的學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用,于是我研讀肖恩的《增長(zhǎng)黑客》,花費(fèi)幾天時(shí)間整理出一萬多字的思維導(dǎo)圖,并決定寫下這篇讀書筆記以便進(jìn)一步消化。
所以,這篇讀書筆記是我消化精簡(jiǎn)后的學(xué)習(xí)路線圖,希望能夠幫助大家找到掌握增長(zhǎng)黑客技術(shù)的路徑。
奧卡姆剃刀原理說如無必要,勿增實(shí)體。我也試著運(yùn)用這個(gè)原理進(jìn)行梳理,讓增長(zhǎng)黑客理論變得簡(jiǎn)潔易于掌握。
建立一個(gè)增長(zhǎng)黑客的坐標(biāo)系
如果只用一句話,向別人介紹增長(zhǎng)黑客是什么,這句話是什么?增長(zhǎng)黑客就是通過快速的迭代試驗(yàn)找到實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增長(zhǎng)的有效方法。而這句話也就是增長(zhǎng)黑客的中心任務(wù)。
我們的終點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品有效增長(zhǎng),為了到達(dá)這個(gè)終點(diǎn),我們只需要在三個(gè)方面努力,第一點(diǎn)是找到努力的起點(diǎn),第二點(diǎn)是找到努力的方向,第三點(diǎn)是加快努力的程度。
用一個(gè)等式表示就是:起點(diǎn)+方向+行動(dòng)=終點(diǎn)
用笛卡爾的直角坐標(biāo)系來理解就是,給定一個(gè)起點(diǎn)坐標(biāo),給定一個(gè)方向,給定一段位移,就可以確定終點(diǎn)。
這個(gè)公式具體到增長(zhǎng)黑客語(yǔ)境中,
起點(diǎn)=啊哈時(shí)刻,啊哈時(shí)刻就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻,是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值的時(shí)刻。
方向=北極星指標(biāo),北極星指標(biāo)就是最重要的增長(zhǎng)指標(biāo)。
行動(dòng)=快節(jié)奏試驗(yàn),通過快速試驗(yàn)不斷尋找有效的改進(jìn)方法加以運(yùn)用。
增長(zhǎng)黑客的革命性方法就在行動(dòng)上。增長(zhǎng)黑客這個(gè)詞其實(shí)有些營(yíng)銷的成分。再早幾年,在軟件開發(fā)中流行敏捷開發(fā)(scrum)這種工作方法,核心實(shí)際上就是通過快速迭代更新軟件?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)常見的軟件基本也都采取的是快速迭代的方式,即先趕緊發(fā)布一個(gè)可能充滿漏洞功能很不完備的的軟件,然后不斷快速更新軟件,而不是一次性做出一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)密的軟件。就像windows操作系統(tǒng),每年發(fā)布一次,在這一年里軟件的功能就是穩(wěn)定不變的,就像Adobe的軟件,每年發(fā)布一個(gè)新版本,在這一年里軟件就不再修改了。但是用了敏捷開發(fā)的軟件,比如QQ,一年更新上百次,不斷地小修小補(bǔ),你很難分清軟件升級(jí)到第幾代了。這樣快速迭代的好處是能夠快速搶占市場(chǎng)在出現(xiàn)問題時(shí)快速解決。
增長(zhǎng)黑客的核心實(shí)際上類似于敏捷開發(fā),只不過增長(zhǎng)黑客是以運(yùn)營(yíng)人員為中心,敏捷開發(fā)是以產(chǎn)品經(jīng)理為中心。
如何確定這個(gè)起點(diǎn),如何找到“啊哈時(shí)刻”呢。有兩個(gè)方法,一個(gè)是通過問卷調(diào)查等方式進(jìn)行產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查,方法二是通過數(shù)據(jù)分析觀察產(chǎn)品留存率。如果認(rèn)為沒有達(dá)到“啊哈時(shí)刻”,那么就著手尋找啊哈時(shí)刻沒有實(shí)現(xiàn)的原因??梢蚤_展更多調(diào)查,比如采訪真實(shí)的用戶,采訪潛在客戶。
如何確定這個(gè)方向,如何找到北極星坐標(biāo)。首先建立“基本增長(zhǎng)等式”,在這個(gè)等式中所有與增長(zhǎng)相關(guān)的關(guān)鍵因素都有體現(xiàn),這些因素共同驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。接下來最好選定唯一一個(gè)關(guān)鍵的,能夠決定成敗的指標(biāo),以此指導(dǎo)所有的增長(zhǎng)活動(dòng),這個(gè)指標(biāo)就是北極星坐標(biāo)。
如何行動(dòng),如何進(jìn)行快節(jié)奏試驗(yàn)。進(jìn)行快節(jié)奏試驗(yàn)就是不斷運(yùn)行增長(zhǎng)黑客循環(huán)。在啟動(dòng)增長(zhǎng)黑客循環(huán)時(shí)要召開一次團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)議,說明如何推進(jìn)這個(gè)過程,每個(gè)成員應(yīng)該發(fā)揮什么作用,介紹增長(zhǎng)黑客的玩法。一個(gè)增長(zhǎng)黑客循環(huán)包括四步,第一步,分析數(shù)據(jù)并收集洞察,簡(jiǎn)稱為分析;第二步,形成試驗(yàn)想法,也就是提出想法;第三步,排定優(yōu)先級(jí);第四步,運(yùn)行試驗(yàn)。每一到兩周召開一次增長(zhǎng)會(huì)議,一次增長(zhǎng)會(huì)議也就使增長(zhǎng)黑客循環(huán)運(yùn)行一次。最常用的測(cè)試方式是A/B測(cè)試,即在兩個(gè)及兩個(gè)以上隨機(jī)選擇的群組中測(cè)試兩種不同的信息傳達(dá)方式,以確定哪一種能夠獲得更優(yōu)的用戶反應(yīng)。
更詳細(xì)的具體實(shí)行tips見思維導(dǎo)圖。
在增長(zhǎng)漏斗四階段中尋找試驗(yàn)想法
為了方便試驗(yàn)想法的產(chǎn)生,我們劃分出產(chǎn)品的四階段,稱為增長(zhǎng)漏斗,這個(gè)增長(zhǎng)漏斗從上到下依次是獲客、激活、留存、變現(xiàn)。而范冰介紹的增長(zhǎng)漏斗在變現(xiàn)之后加入了傳播這個(gè)環(huán)節(jié),變成了AARRR模型,而據(jù)我們?nèi)粘5慕?jīng)驗(yàn),傳播其實(shí)貫穿于獲客、激活、留存、變現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié),并不是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系,將傳播加入到增長(zhǎng)漏斗環(huán)節(jié)種容易引起混淆,容易使我們把增長(zhǎng)黑客的方向搞偏,會(huì)誤以為增長(zhǎng)黑客就是裂變營(yíng)銷。因此我們還是提倡增長(zhǎng)漏斗四階段。
現(xiàn)在我們分四個(gè)階段討論增長(zhǎng)黑客如何進(jìn)行。
獲客階段。雖然我們找到了啊哈時(shí)刻,決定開始增長(zhǎng)黑客流程,但是在獲客階段,我們依然要確保產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配,也就是確定我們的產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)具有很大吸引力。確定了目標(biāo)市場(chǎng),還需要進(jìn)行兩種,一種是語(yǔ)言-市場(chǎng)匹配,也就是對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的描述打動(dòng)目標(biāo)用戶的程度,這也就是通常的文案所干的事情。一種是渠道-產(chǎn)品匹配,也就是所選擇的營(yíng)銷渠道在向目標(biāo)用戶推廣產(chǎn)品時(shí)的有效程度。廣泛試驗(yàn)各種渠道,找到有效的渠道,專注于一兩個(gè)渠道。實(shí)現(xiàn)兩種匹配后,設(shè)計(jì)病毒循環(huán),挖掘產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),這就是我們經(jīng)??吹降牧炎儬I(yíng)銷了。
激活階段。第一步是明確讓用戶體驗(yàn)到啊哈時(shí)刻的所有步驟,第二步是創(chuàng)建一個(gè)顯示每個(gè)步驟轉(zhuǎn)化率的漏斗報(bào)告并按照訪問渠道對(duì)用戶進(jìn)行分類,第三步是對(duì)那些流失率很高的環(huán)節(jié),問卷調(diào)查和采訪仍在繼續(xù)使用的用戶和棄用產(chǎn)品的用戶,找出流失原因。阻礙激活的障礙,就是摩擦,肖恩有個(gè)摩擦公式:欲望-摩擦=轉(zhuǎn)化。根據(jù)這個(gè)公式,可以找到一些常見的激活障礙。可以運(yùn)用《影響力》中的六個(gè)說服原則來找到解決激活障礙的方法。六個(gè)說服原則分別是互惠、承諾和一致性、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、好感、稀缺。
留存階段。為了判斷留存情況的好壞,需要利用群組分析方法確定不同用戶群的留存率。將各個(gè)群組的留存率繪制成曲線,會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律,據(jù)此分析用戶流失的原因。群組劃分方法最常見的是根據(jù)獲客時(shí)間劃分,另外還有獲客渠道等劃分方法。要留存,也就要讓用戶產(chǎn)生使用習(xí)慣。可以運(yùn)用上癮模型(參與循環(huán)),這個(gè)參與循環(huán)的四步分別是觸發(fā)物、行動(dòng)、回報(bào)、投資。
變現(xiàn)階段。第一步按照某些相同特征對(duì)用戶進(jìn)行分類,第二部調(diào)查用戶需求,第三步利用數(shù)據(jù)和算法為用戶定制產(chǎn)品和功能,這里可以聯(lián)想到頭條、抖音等的推薦算法。第四步是給產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià),定價(jià)方法可參考《無價(jià)》。
增長(zhǎng)黑客短視癥
營(yíng)銷人容易得營(yíng)銷短視癥,增長(zhǎng)黑客也容易得增長(zhǎng)黑客短視癥。關(guān)注短期目標(biāo),容易偏離長(zhǎng)期目標(biāo),這就容易得短視癥。
萊維特寫過一篇名為《營(yíng)銷短視癥》的文章,文章認(rèn)為根本不存在什么成長(zhǎng)型行業(yè),世間只有可以創(chuàng)造和利用成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的公司。當(dāng)美國(guó)鐵路業(yè)看起來被航空業(yè)淘汰了,其實(shí)只是短視的美國(guó)鐵路業(yè)自己淘汰了自己,中國(guó)高鐵證明鐵路也可以擊敗航空公司。所以,并不是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)在降溫,而是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品需要改變以適應(yīng)在變化的消費(fèi)者了。
一個(gè)產(chǎn)品忙于創(chuàng)造不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn),卻忽視了如何服務(wù)好用戶,而市場(chǎng)總是在不斷變化的,不愿意緊跟用戶的產(chǎn)品最終將被新的產(chǎn)品取代。先發(fā)公司本來有著資本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),但是卻總被不知道哪里冒出來的新產(chǎn)品所革命。同樣是做打車,先做的易到被后做的滴滴快的革了命;同樣是做咖啡外賣,先做的連咖啡被后做的瑞幸革了命。
當(dāng)增長(zhǎng)黑客圍繞著北極星坐標(biāo)不斷優(yōu)化不斷創(chuàng)造增長(zhǎng)時(shí),增長(zhǎng)黑客容易患上短視癥,關(guān)注短期目標(biāo),容易忽略長(zhǎng)期目標(biāo)。攜程為了增長(zhǎng),創(chuàng)造出了很多誘導(dǎo)消費(fèi)玩法,這些玩法在短期內(nèi)確實(shí)促成了攜程利潤(rùn)的猛烈增長(zhǎng),但是卻越來越多引發(fā)用戶的察覺和不滿,最終在去年今年引發(fā)了攜程誘導(dǎo)消費(fèi)的公關(guān)危機(jī),而這可能將為某一天新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)買下伏筆。滴滴為了快點(diǎn)回本,將抽成提高到百分之三十,引起了越來越多人的不滿,于是才有美團(tuán)挑戰(zhàn)滴滴的打車市場(chǎng),在南京一天做到近五成市場(chǎng)份額。
增長(zhǎng)黑客是個(gè)好東西,前提是你知道他的弱點(diǎn)并學(xué)會(huì)克制。
以得到APP為例初探增長(zhǎng)黑客在國(guó)內(nèi)的運(yùn)用
增長(zhǎng)黑客的核心在于快節(jié)奏試驗(yàn),快節(jié)奏試驗(yàn)的核心在于提出大量的試驗(yàn)想法。通過將一些想法進(jìn)行小范圍試驗(yàn),分析反饋數(shù)據(jù)決定是否采納某個(gè)想法,不斷進(jìn)行這類試驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。這樣看來,其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)不少公司在悄悄運(yùn)用增長(zhǎng)黑客的想法。以我們每天使用的微信為例。
微信的贊賞按鈕原來配的文案是“贊賞”,后來配的文案改為“喜歡作者”,某一天我看一篇文章時(shí)出現(xiàn)的文案是“稀罕作者”,過了半個(gè)小時(shí)我看同一篇文章時(shí)出現(xiàn)的文案卻是“喜歡作者”,說明微信在做快節(jié)奏試驗(yàn)的A/B測(cè)試。那段時(shí)間,微信頻繁進(jìn)行微小調(diào)整,包括將公眾號(hào)文章底部點(diǎn)贊按鈕從左邊放到右邊,從愛心變成大拇指;寫留言的位置從右下角換到下方居中又換回右下角。
下面以得到APP為例,嘗試用肖恩這本《增長(zhǎng)黑客》的思想提出一些試驗(yàn)想法。
研究得到APP的數(shù)據(jù)是因?yàn)椋玫皆凇兜玫狡房厥謨?cè)》中宣布數(shù)據(jù)絕對(duì)真實(shí)不作假,并且我觀察到得到目前正在建設(shè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
關(guān)于產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化
我于2018年7月11日收集了得到APP37門精品課的數(shù)據(jù),剔除掉一門上新課的數(shù)據(jù),根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)其它36門課進(jìn)行排序。并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)排序的后1/3(12門課)進(jìn)行標(biāo)記。
部分?jǐn)?shù)據(jù)截圖
進(jìn)行排序標(biāo)記后截圖
(注:在“江流”公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“增長(zhǎng)黑客”可獲得此數(shù)據(jù)及《增長(zhǎng)黑客》全書完整內(nèi)容思維導(dǎo)圖)
分析發(fā)現(xiàn):
1、有的課程,試聽人數(shù)末尾,但是購(gòu)買人數(shù)靠前,對(duì)于這種課程,猜想是不是標(biāo)題和課程介紹不夠好。例如《怎樣寫出吸引人的好文章》
2、有的課程,試聽人數(shù)靠前,但是購(gòu)買率末尾,對(duì)于這種課程,猜想是不是試聽內(nèi)容有待完善。例如《有效訓(xùn)練你的隨機(jī)應(yīng)變能力》
3、有的課程,雖然試聽人數(shù)靠前,購(gòu)買率靠前,但是完課率靠后,對(duì)于這種課程,猜想是不是需要重新打造類似課程。例如《怎樣成為演講高手》
提出想法:
1、
想法名稱:《怎樣寫出吸引人的好文章》標(biāo)題優(yōu)化
想法描述:針對(duì)所有訪客,改變課程標(biāo)題,找到更能一眼吸引用戶的標(biāo)題,并保持標(biāo)題符合課程內(nèi)容。預(yù)計(jì)將提升該課程的關(guān)注數(shù)并提高試聽人數(shù)。備選標(biāo)題:a)怎樣用文字獲得關(guān)注認(rèn)可;b)怎樣用文字提升個(gè)人價(jià)值……
假設(shè):通過改動(dòng)標(biāo)題,可提高試聽人數(shù)20%
待測(cè)指標(biāo):點(diǎn)擊率,試聽人數(shù),購(gòu)買人數(shù)
2、
想法名稱:《有效訓(xùn)練你的隨機(jī)應(yīng)變能力》試聽稿優(yōu)化
想法描述:本節(jié)課試聽人數(shù)較高,但是試聽付費(fèi)轉(zhuǎn)化率偏低,只有35%,同一主講的另一門課程《有效訓(xùn)練你的幽默感》試聽付費(fèi)轉(zhuǎn)化率為52%,經(jīng)比較試聽稿發(fā)現(xiàn),《有效訓(xùn)練你的隨機(jī)應(yīng)變能力》試聽稿中主要是個(gè)人資歷的堆砌,缺少案例故事,而《有效訓(xùn)練你的幽默感》試聽稿中主要是案例故事。嘗試改變?cè)嚶牳宓娘L(fēng)格,在試聽中突出案例故事。
假設(shè):通過改寫試聽稿重錄試聽音頻,預(yù)計(jì)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升至50%
待測(cè)指標(biāo):點(diǎn)擊率,試聽人數(shù),購(gòu)買人數(shù)
排定優(yōu)先級(jí):
略
測(cè)試:
略
關(guān)于產(chǎn)品功能優(yōu)化
由于得到在筆記欄設(shè)置了知識(shí)城邦版塊。但知識(shí)城邦版塊得到精選的狀態(tài)點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量均不高,平均不足10點(diǎn)贊,說明活躍度低下,考慮就此版塊提出增長(zhǎng)試驗(yàn)想法。
起點(diǎn)-啊哈時(shí)刻:已經(jīng)有大量的得到用戶有記筆記分享筆記的習(xí)慣,而這些分享筆記就是知識(shí)城邦的內(nèi)容。分享筆記就是這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)啊哈時(shí)刻。
方向-北極星坐標(biāo):尋找關(guān)于知識(shí)城邦的基本增長(zhǎng)等式。
課程數(shù)量*每個(gè)課程的潛在受眾數(shù)*試聽人數(shù)*購(gòu)買率*平均購(gòu)買價(jià)值*重復(fù)購(gòu)買行為+總用戶數(shù)*活躍用戶比例*實(shí)物商品首次購(gòu)買率*實(shí)物商品平均購(gòu)買量*實(shí)物商品平均單價(jià)*平均利潤(rùn)率+總用戶數(shù)*活躍用戶比例*活躍電子書使用比例*平均電子書收藏量*電子書平均單價(jià)*電子書平均利潤(rùn)率=收入增長(zhǎng)
即得到APP的收入增長(zhǎng)主要來源于付費(fèi)課、實(shí)物商品、電子書,而付費(fèi)課又是其中最主要的收入來源。對(duì)于付費(fèi)課,用戶傾向于購(gòu)買他能夠聽完的課程時(shí)長(zhǎng),即買多少用多少,核心可能是提升付費(fèi)用戶數(shù)或付費(fèi)率。對(duì)于實(shí)物商品,購(gòu)買實(shí)物商品的通常是深度用戶,核心是讓深度用戶買他覺得需要的商品。對(duì)于電子書,用戶是沖動(dòng)消費(fèi),核心是提升用戶沖動(dòng)的次數(shù)。
根據(jù)得到的引流設(shè)計(jì),可猜測(cè)得到的北極星坐標(biāo)是付費(fèi)率,即核心是努力增加用戶付費(fèi)的可能。而知識(shí)城邦的分享也是往用戶付費(fèi)引導(dǎo)。
然而,對(duì)于知識(shí)城邦版塊,由于本身流量小,引流效果必定微弱。而如果知識(shí)城邦專注于引流,知識(shí)城邦將無法被建設(shè)為用戶喜歡的版塊。于是建議知識(shí)城邦版塊調(diào)整北極星坐標(biāo)。
假設(shè)知識(shí)城邦版塊的北極星坐標(biāo)調(diào)整為活躍用戶比例。
現(xiàn)在我們要提出一些試驗(yàn)想法來提升知識(shí)城邦版塊的用戶活躍了。
先分析下知識(shí)城邦版塊的現(xiàn)狀:得到的一些用戶聽課會(huì)寫筆記,而得到會(huì)轉(zhuǎn)載一些用戶筆記。對(duì)于用戶原創(chuàng)的筆記,一般評(píng)論數(shù)接近于0,點(diǎn)贊數(shù)少于10,而這個(gè)用戶平均每記一條筆記,會(huì)有不到一個(gè)人關(guān)注他。但是用戶無法與關(guān)注者私聊互動(dòng)。一些普通用戶會(huì)公布自己的微信號(hào)或公眾號(hào)或者相關(guān)品牌來產(chǎn)生互動(dòng)。用戶分享的積極性有待開發(fā)。讀書筆記本身是個(gè)人們不大愿意欣賞的內(nèi)容,人們更容易接受故事而不是邏輯思考。
猜想提出想法:讓優(yōu)質(zhì)筆記輸出者能夠獲得金錢利益,或者社交利益,能夠增加知識(shí)城邦上優(yōu)質(zhì)信息的產(chǎn)量,增加用戶的參與度。增加知識(shí)城邦內(nèi)容的種類,從讀書筆記范圍擴(kuò)大到類似朋友圈的自有輸入。
1、知識(shí)城邦界面借鑒抖音等的推薦機(jī)制,讓用戶通過點(diǎn)贊篩把受歡迎的筆記篩選出來。系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)人的學(xué)習(xí)興趣關(guān)鍵詞、每個(gè)人關(guān)注的偏好推薦筆記。根據(jù)筆記受歡迎的程度給積分,積分可用來購(gòu)買電子書。根據(jù)筆記受歡迎的程度,進(jìn)行排名分級(jí)。
2、推薦優(yōu)質(zhì)用戶。推薦用戶關(guān)注多個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶,養(yǎng)成看其他人筆記的習(xí)慣。
3、用戶可選擇只瀏覽自己關(guān)注的人的筆記。
4、給用戶分等級(jí)后,對(duì)于某個(gè)用戶的筆記,可顯示哪位高等級(jí)用戶為其點(diǎn)贊,突出高等級(jí)用戶的分量。
……
預(yù)計(jì)當(dāng)越來越多的用戶形成了看其他人筆記的習(xí)慣,他們根據(jù)筆記購(gòu)買新課程的欲望會(huì)增強(qiáng)。
將想法具體到可執(zhí)行的待測(cè)試想法:略。
肖恩的《增長(zhǎng)黑客》我看完后,花了15個(gè)小時(shí)制作了包含增長(zhǎng)黑客全部?jī)?nèi)容的思維導(dǎo)圖,使用軟件版本為Xmind 7,文件大小3.1MB,字?jǐn)?shù)17740字。
注:在“江流”公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“增長(zhǎng)黑客”可獲得A、11.7萬字的《增長(zhǎng)黑客》全書完整內(nèi)容思維導(dǎo)圖;B、文中分析使用的得到APP36門課程數(shù)據(jù)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)