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作者：光羽同學(xué)
來源：光羽筆記（yaoyaobiji）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都在追求增長，但是增長到底是怎么做出來的？有沒有底層的方法論可以支撐一個(gè)更有概率的增長？今天光羽同學(xué)經(jīng)過向數(shù)據(jù)大神請(qǐng)教以后，給大家介紹一個(gè)方法論，教你如何在一片迷霧之中摸索到最有機(jī)會(huì)的增長點(diǎn)。
核心
這個(gè)方法論的核心就是：測試A-結(jié)果-測試A1。
相信面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的增長，擺在你面前有很多產(chǎn)品運(yùn)營策略和推廣渠道可以選擇，可能一開始看起來都不怎么好，但是你必須通過測試各個(gè)方法找到一個(gè)好的出路。我要介紹的這個(gè)方法論的核心就是你要選擇相對(duì)有效的方案進(jìn)行A測試，得到有效的A測試的結(jié)論，然后做出下一輪測試的判斷，要么測試A方案下的A1優(yōu)化點(diǎn)，要么擱置或者放棄A方案而開始測試B方案。
聽起來感覺好像很簡單，其實(shí)實(shí)際操作中，沒幾個(gè)團(tuán)隊(duì)真的能做到這個(gè)核心。
最差的團(tuán)隊(duì)是根本想不到有哪些合理的測試方案ABC； 一般的團(tuán)隊(duì)是測試了ABC方案卻并不能十分明確地知道這幾個(gè)方案到底是否有效，到底有多么有效，于是下一個(gè)測試方案似乎跟前面的測試結(jié)論完全沒有關(guān)系，好像很聰明腦洞太大又重新想了另一個(gè)L方案，這個(gè)時(shí)候，你測試的有效度是很低的，這時(shí)很多嘗試的action都是在浪費(fèi)時(shí)間。
所以，記得下面要說的這個(gè)方法的核心：進(jìn)行有效測試得到明確的結(jié)論，并為下一次測試提供決策支持。
原則
這個(gè)方法論的原則是：法官是數(shù)據(jù)，而不是你。
很多帶團(tuán)隊(duì)的leader做決策，基本都是憑感覺。尤其是一個(gè)項(xiàng)目從0到1的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有很多策略，有很多要做的事情，你只是覺得這樣做那樣做“應(yīng)該是有效的”，但是從來也不知道到底是多有效，甚至很多團(tuán)隊(duì)上了一個(gè)策略，壓根不知道那個(gè)策略是否有效，然后一直處在嘗試嘗試中，像一群無頭蒼蠅，從來也不知道嘗試的具體結(jié)果是如何的，于是很多顯然是有問題的策略，被堅(jiān)持執(zhí)行了很久，這就真的是在浪費(fèi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)一幫人的生命。
基本上所有策略，你既然要做，都以為是有效的，如果全部策略都是基于一個(gè)人或者某些人的感覺，那么你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)賭的就是這個(gè)感覺準(zhǔn)不準(zhǔn)了。倒不是說感覺100%不靠譜，而是說，相對(duì)科學(xué)的數(shù)據(jù)決策辦法，成功的概率會(huì)相對(duì)低一些。
所以，一開始想辦法想策略的時(shí)候，可以基于經(jīng)驗(yàn)和感覺，但是開始跑起來測試方式了，你就必須記得，所有決定都應(yīng)該有數(shù)據(jù)支撐和數(shù)據(jù)預(yù)估，當(dāng)你覺得“感覺應(yīng)該是有效的”時(shí)，你就要回答以下3個(gè)問題：
1.這個(gè)策略能提高你的核心數(shù)據(jù)目標(biāo)么？
2.能多大程度的幫助這個(gè)核心數(shù)據(jù)目標(biāo)的提升？
3.這個(gè)策略如果有效，那么它有效的數(shù)據(jù)表現(xiàn)是什么？哪些數(shù)據(jù)可以說明他有效？
這里重點(diǎn)提一下， 實(shí)際在執(zhí)行中，你會(huì)覺得很多策略壓根沒法用數(shù)據(jù)測量出來，很多好壞還是只能憑感覺。千萬不要陷入這樣的自欺欺人中，一定要想辦法去找到數(shù)據(jù)檢測辦法，如果檢測不出來，那就說明這件事對(duì)最終的項(xiàng)目結(jié)果無法評(píng)估，那么不如不做，做了也白做，或者說，既然無法驗(yàn)證，那可能也不是什么關(guān)鍵策略。
這個(gè)方法論的邏輯就是，找到關(guān)鍵，用數(shù)據(jù)檢測這個(gè)關(guān)鍵。你要是都覺得檢測不了，那你也沒辦法落實(shí)這個(gè)增長黑客的方法論，那下面的內(nèi)容你還是別看了。
執(zhí)行方法
下面要介紹具體方法了，為了便于說明，以公眾號(hào)運(yùn)營為例，來說說怎么執(zhí)行這個(gè)策略。
第一步 定位項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)目標(biāo)
做項(xiàng)目會(huì)有很多小目標(biāo)，例如留存要多少啦，增長要多少啦，營收要多少啦，如果你有很多目標(biāo)，那么就會(huì)讓策略不聚焦，很容易在過程中產(chǎn)生擰巴，所以在執(zhí)行這個(gè)策略的第一步，就是要明確地定位你要做的所有策略要服務(wù)的唯一關(guān)鍵目標(biāo)是什么？也就是項(xiàng)目當(dāng)前要突破的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是什么？必須只明確到一個(gè)目標(biāo)上來。例如公眾號(hào)運(yùn)營，我假定當(dāng)前我公眾號(hào)運(yùn)營的目標(biāo)是增粉和閱讀量，但是仔細(xì)考評(píng)一下，其實(shí)當(dāng)前還是增粉優(yōu)先級(jí)和重要程度更高，那么我就明確是增粉量為核心數(shù)據(jù)目標(biāo)。
第二步 拆解關(guān)鍵的過程數(shù)據(jù)
通常項(xiàng)目的核心數(shù)據(jù)目標(biāo)會(huì)由幾個(gè)過程關(guān)鍵數(shù)據(jù)組成，例如剛才我們定的核心數(shù)據(jù)是增粉量，那么這個(gè)過程中可能會(huì)幾個(gè)過程數(shù)據(jù)，比如“關(guān)注人數(shù)”、“取關(guān)人數(shù)”，如果你想好了你主要的增長方式是跟別的公眾號(hào)互推，可能過程中還有很多關(guān)鍵數(shù)據(jù)，例如“互推的閱讀量”、“互推的公眾號(hào)數(shù)量”等等。
第三步 針對(duì)重要數(shù)據(jù)制定策略
明確以上的項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)和關(guān)鍵的過程數(shù)據(jù)，接下來團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)入充分的頭腦風(fēng)暴時(shí)刻。給團(tuán)隊(duì)一個(gè)限定的時(shí)間，充分思考針對(duì)這些數(shù)據(jù)有哪些可以嘗試的策略和辦法，全部羅列下來，可以具體地思考：如何提高互推閱讀量？如何降低取關(guān)量？如何找到其他增長來源？
最后選擇其中被認(rèn)為更有可能對(duì)核心數(shù)據(jù)目標(biāo)產(chǎn)生巨大影響的策略排在高優(yōu)先級(jí)。
這里一定要強(qiáng)調(diào)，我們?cè)谙朕k法的過程中，會(huì)思考出來很多很多辦法，有很多辦法看起來很有效，一定要做，針對(duì)這些辦法，你要進(jìn)行剛才提到的三問：
1.這個(gè)策略能提高你的核心數(shù)據(jù)目標(biāo)么？
2.能多大程度的幫助這個(gè)核心數(shù)據(jù)目標(biāo)的提升？
3.這個(gè)策略如果有效，那么它有效的數(shù)據(jù)表現(xiàn)是什么？哪些數(shù)據(jù)可以說明他有效？
如果這些問題回答出來以后，都是肯定的，你們預(yù)估能很有效地提高核心數(shù)據(jù)目標(biāo)，并且也想好了怎么檢測它的有效程度。那么這些策略才是你們真的要去做的策略。
例如我們認(rèn)為公眾號(hào)增粉可以通過找同類型的號(hào)互推增粉、可以投放廣點(diǎn)通廣告增粉、可以做互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)增粉、可以追熱點(diǎn)引起轉(zhuǎn)發(fā)增粉，這些方法都是對(duì)核心數(shù)據(jù)目標(biāo)有提升作用的，OK，然后我們針對(duì)這些方案，根據(jù)有效程度的預(yù)估，排一下優(yōu)先級(jí)。
過程中還有一些其他的方案可能會(huì)出現(xiàn)，例如，可能有人提出當(dāng)前公眾號(hào)的頭像看起來還不夠高級(jí)，要做一個(gè)更高級(jí)的頭像，有人覺得這個(gè)沒什么用，與其爭論是否有用不如想一下：頭像的變化會(huì)影響什么過程數(shù)據(jù)？是會(huì)影響關(guān)注轉(zhuǎn)化率么？如果影響，有多大的影響？然后爭論可能就會(huì)有結(jié)論，要么被放棄，要么進(jìn)而出現(xiàn)一個(gè)切實(shí)可行的測試方案。
諸如此類的方案可能還有很多：你覺得推文中的引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)不夠顯眼，要更顯眼；你覺得留言抽獎(jiǎng)可以提高活躍度；你覺得定時(shí)把推文轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)群里面去可以提高曝光進(jìn)而帶來增粉………………
總之，你面前會(huì)有很多策略和辦法，你要做的，就是三問自己。
第四步 預(yù)備好策略的監(jiān)測方式和預(yù)期
如果你已經(jīng)把所有策略想好了，接下來要落實(shí)哪些策略也定下來了，那么就要對(duì)這些策略進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)果預(yù)估，想清楚哪些數(shù)據(jù)可以論證結(jié)果的有效程度，你預(yù)期的有效是達(dá)到多少的數(shù)據(jù)，預(yù)期回收數(shù)據(jù)結(jié)果的時(shí)間周期是多久，什么時(shí)候得到結(jié)論？
再回到公眾號(hào)增粉的案例上來，比如我們預(yù)估，互推的形式可以每周增粉3000，過程數(shù)據(jù)可能有互推產(chǎn)生外部閱讀50000，如果一周內(nèi)達(dá)到這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果，我們就認(rèn)為這個(gè)策略是有效的，回收數(shù)據(jù)是周五晚上，并且在周五晚上得到該策略測試的結(jié)論。
第五步 落實(shí)測試
這一步就沒什么可以說了，落地到位，明確到人即可，這個(gè)做不到，有再多方法論都是白瞎。
第六步 回收數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)比預(yù)期
一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)有BI（數(shù)據(jù)分析師）的角色的話，BI應(yīng)該在策略制定和預(yù)估數(shù)據(jù)目標(biāo)和回收方法的時(shí)候就參與了全部過程，這個(gè)時(shí)候BI就需要按之前確定的回收時(shí)間，把所有既定的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行回收整理，對(duì)比預(yù)期數(shù)據(jù)。
例如公眾號(hào)通過互推我們一周增粉2300，外部閱讀產(chǎn)生了70000+。
第七步 決定優(yōu)化or拋棄
得到了數(shù)據(jù)結(jié)果，接下來又到了考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)需要在數(shù)據(jù)提示中找到明確的結(jié)論。
公眾號(hào)增粉的目標(biāo)沒有達(dá)到3000，但是外部閱讀產(chǎn)生了70000+，這說明這個(gè)策略是可以實(shí)行的，是相對(duì)有效的?？墒情喿x到增粉轉(zhuǎn)化率還比較低，低于預(yù)期，那么去優(yōu)化轉(zhuǎn)化率還是放棄這個(gè)方案找一個(gè)更高效的方案就看團(tuán)隊(duì)的決策了，在這個(gè)案例里，基本是認(rèn)為可以再基于這個(gè)方案做優(yōu)化測試A1，即有A1、A2、A3方案優(yōu)化一下關(guān)注轉(zhuǎn)化率，如果123方案都失效，那么再選擇考慮是否要放棄大A方案。
根據(jù)這個(gè)方案，你可以將每一次策略的方式都記錄下來，然后可以得到以下這樣的表格：
（橫屏看吧）
表格的字段可以包括：實(shí)施時(shí)間、主要執(zhí)行人、主要行為、主要要回答的問題（測試什么東西）、核心檢測指標(biāo)與預(yù)期、預(yù)期回收數(shù)據(jù)時(shí)間點(diǎn)、得出結(jié)論時(shí)間點(diǎn)、實(shí)際效果記錄、效果分析。
如果你嚴(yán)密地遵循這個(gè)方法論，你就會(huì)消除團(tuán)隊(duì)的混亂，你就會(huì)很清晰地把握項(xiàng)目重點(diǎn)和項(xiàng)目節(jié)奏，對(duì)整個(gè)過程中得到了什么結(jié)論、獲取了什么成功經(jīng)驗(yàn)和失敗經(jīng)驗(yàn)都了然于心，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)很清楚大家現(xiàn)在做什么，為了得到什么結(jié)果，也不會(huì)產(chǎn)生決策和執(zhí)行之間的不理解。這一切，都為你在不斷的摸索中找到機(jī)會(huì)點(diǎn)提供了有效的基礎(chǔ)。
如果你覺得這是一個(gè)科學(xué)的方法，不如和你的團(tuán)隊(duì)落實(shí)看看吧！
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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