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---圈層會(huì)議營銷執(zhí)行---
圈層會(huì)議營銷執(zhí)行要點(diǎn):
圈層會(huì)議營銷分為會(huì)前營銷、會(huì)中營銷、會(huì)后營銷三個(gè)階段,操作流程包括從參會(huì)人員的邀請(qǐng),到會(huì)議的組織、會(huì)議議程的安排,會(huì)后回訪與服務(wù)等。
會(huì)前→會(huì)中→會(huì)后
會(huì)議立項(xiàng)→人員邀請(qǐng)→會(huì)議組織→議程安排→回訪
圈層會(huì)前營銷主要是指收集準(zhǔn)客戶名單,然后通知目標(biāo)準(zhǔn)客戶到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)等;會(huì)中營銷主要是指在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用各種促銷手法,進(jìn)行促銷活動(dòng),盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)客戶購買欲望,促成會(huì)中銷售;會(huì)后營銷是指會(huì)后將到會(huì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行再次篩選,確定客戶名單的有效性,做好會(huì)后客戶回訪、售后服務(wù)、重復(fù)銷售等工作。
圈層會(huì)議營銷執(zhí)行活動(dòng):
改變傳統(tǒng)推銷活動(dòng)為主的形式,從參會(huì)人員的生活方式入手,舉辦與客戶生活方式相關(guān)的活動(dòng)。
與目標(biāo)客群身份匹配
打造生活、事業(yè)、修為的交流平臺(tái),產(chǎn)品潤物細(xì)無聲的銷售,以理財(cái)、風(fēng)水、瑜伽、美食、運(yùn)動(dòng)、慈善、名表鑒賞等等為主
穿插活動(dòng)進(jìn)行,帶入產(chǎn)品銷售
---會(huì)前營銷---
會(huì)前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引客戶、親近客戶、使其關(guān)注本次會(huì)議的議題,對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過程。
客戶在會(huì)議上是否決定購買,有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此,會(huì)前部分是會(huì)議營銷的重點(diǎn)部分。
會(huì)議室選擇:1、星級(jí)酒店會(huì)議室;2、度假村(2天會(huì)議)。
1.客戶甄選
會(huì)前通過手機(jī)平臺(tái)發(fā)出調(diào)查問卷,收集客戶信息,客戶健康狀況,消費(fèi)能力、興趣愛好、客戶是什么階層,收入多少、消費(fèi)能力、關(guān)注度等等,建立準(zhǔn)客戶檔案,并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理。
根據(jù)準(zhǔn)客戶需求狀況,對(duì)準(zhǔn)客戶檔案進(jìn)行分類,分析哪些準(zhǔn)客戶是我需要的,是對(duì)我有用的,確定主要目標(biāo),并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會(huì)前電話溝通與上門溝通。
定向邀約圈層客戶:商會(huì)、EMBA、大型企業(yè)、高端車友會(huì)等等客戶。
2.會(huì)前策劃
通過對(duì)確定的準(zhǔn)客戶群體的了解,進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)前策劃。會(huì)前策劃主要包括會(huì)議主題、會(huì)議程序、會(huì)議管理、會(huì)議中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)急解決方法,企業(yè)形象、產(chǎn)品等。會(huì)前策劃要盡量提前,要考慮到整個(gè)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié),會(huì)議確??蛻舻綀?chǎng)是很重要的,可以以賣門票的方式,進(jìn)行會(huì)議邀約,適合已經(jīng)有成熟會(huì)員體系的階段。
3.會(huì)前邀請(qǐng)
在確定會(huì)期后,先將目標(biāo)客戶進(jìn)行篩選,然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約客戶之前一定要將客戶情況掌握清楚,考慮客戶需求,給客戶提供理由,讓客戶到會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函,確定客戶一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)要注意語氣,要處處體現(xiàn)自己是在為客戶著想。
4.預(yù)熱與調(diào)查
客戶到會(huì)后,員工并不知道哪些客戶會(huì)購買產(chǎn)品,因此在會(huì)前對(duì)客戶的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,如果在會(huì)前能充分預(yù)熱,當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí),員工便可以直接提出要求準(zhǔn)客戶購買的信息。產(chǎn)品和項(xiàng)目的采購額比較高時(shí),很難在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成實(shí)際銷售,就需要銷售人員對(duì)在會(huì)議上有明確意想的、感興趣的客戶做深度跟蹤。
5.會(huì)前模擬
為了確保聯(lián)誼會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,會(huì)議執(zhí)行小組(包括策劃、主持人、主講、現(xiàn)場(chǎng)人員、銷售代表)等應(yīng)在會(huì)前進(jìn)行模擬演練,發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)調(diào)整。比如,銷售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌?何時(shí)音樂響起?何時(shí)專家出場(chǎng)?如何激勵(lì)參會(huì)人員互動(dòng)等細(xì)節(jié)。
6.會(huì)前動(dòng)員
主要?jiǎng)訂T內(nèi)容有:(1)員工激勵(lì),讓員工在整個(gè)會(huì)議中積極主動(dòng)。(2)確定明確的會(huì)議目標(biāo),讓大家為之努力。(3)人員分工,將會(huì)議中每個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。
7.會(huì)場(chǎng)布置
把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來,以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍。
8.簽到和迎賓
登記參會(huì)人員詳細(xì)資料,員工與客戶間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)最好登記兩次電話,以便核準(zhǔn)。同時(shí)也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與準(zhǔn)客戶的交流,盡快熟悉。
9.引導(dǎo)入場(chǎng)
就是將客戶領(lǐng)到指定位置上。因?yàn)椋跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為客戶留一個(gè)位置,所以在客戶到達(dá)會(huì)場(chǎng)后,由專人將客戶領(lǐng)到相應(yīng)座位上。在一次會(huì)議中要考慮盡量讓有消費(fèi)能力目標(biāo)客戶等坐在前排,媒體單位、陪同人員坐在后排。
---會(huì)中營銷---
1.會(huì)前提醒
正式開場(chǎng)前注意提醒客戶去洗手間,關(guān)閉電話震鈴,并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、投影等設(shè)備是否好用。開場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過規(guī)定時(shí)間15分鐘。會(huì)前可以播放一些T導(dǎo)航的文件,進(jìn)行暖場(chǎng)。
2.介紹主講及嘉賓
對(duì)主講包裝要得當(dāng),每次會(huì)議首先考慮邀請(qǐng)退專業(yè)人才主講,在沒有邀請(qǐng)或不能邀請(qǐng)情況下,由專家講師進(jìn)行主講;要對(duì)參會(huì)的主要人員進(jìn)行介紹。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)