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如何讓簽到成為提升用戶活躍度的利器
2018-10-25 10:50:54


作者:pm馬璐 

來源:pmlu(ID:pmmalu)

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。


本文將為大家解讀哪些應(yīng)用適合簽到功能,哪些應(yīng)用不適合簽到功能,以及如何充分發(fā)揮簽到功能的潛力,讓用戶和應(yīng)用都能夠從簽到功能獲益。

一、為什么要設(shè)計簽到?

傳統(tǒng)意義上的簽到絕對不是一件令人開心的事情, 因為錯過簽到往往意味著懲罰,比如:上班遲到,或者課堂遲到,傳統(tǒng)簽到的主要目的是為了得知員工或者學(xué)生的情況。各類app和單位一樣也追求用戶的參與率,簽到功能在各類app中廣為使用。不過值得一提的是:app簽到和傳統(tǒng)簽到有兩個顯著的區(qū)別——即只獎不罰和簽到時間自主。


簽到頻率一般而言都為每天一次,當(dāng)然周末可以簽到兩次的應(yīng)用也是存在的。


提到簽到就不得不提到另一個重要的概念——日活用戶數(shù)。


所謂日活用戶則是當(dāng)日真正使用過該產(chǎn)品的人數(shù);所謂使用,可以是各種情況,最常見的就是打開過該應(yīng)用。


由以上情況不難看出,如果一個應(yīng)用的所有用戶都能夠每日來簽到,那么該應(yīng)用的日活用戶數(shù)將會等于該應(yīng)用的注冊用戶數(shù)。這是一個恐怖的情況,因為對于大多數(shù)應(yīng)用而言,日活用戶數(shù)相比較注冊的用戶數(shù)而言是一個極其小的數(shù)字。


因此簽到功能的誕生目的就很明確了,即讓注冊的用戶不要成為僵尸賬號,而要讓他們真正的關(guān)注這款應(yīng)用。因為只有真正的活躍用戶對于應(yīng)用才是有價值的,注冊用戶從某種程度上講意義并不是很大。


試想如果一個應(yīng)用的注冊用戶是14億,日活躍用戶只有14人,那這個應(yīng)用實際的價值也應(yīng)該是比較接近14人這個級別。14億注冊只能說明它曾經(jīng)有過不少用戶,或者甚至有可能這些用戶是由某些技術(shù)手段產(chǎn)生的,根本就不是真正的用戶。


輔助以小獎勵的簽到對于用戶有著強烈的吸引力,對于強迫癥用戶而言更是一天不簽到感覺渾身不舒服。所以這樣一個對于用戶和應(yīng)用而言都有好處的功能,便理所當(dāng)然的誕生了。

二、簽到功能和哪些應(yīng)用最搭?

簽到功能雖然能夠很好的增加用戶使用應(yīng)用的次數(shù),但是也并非所有的應(yīng)用都適合這個功能。進一步來講,其實對于有些應(yīng)用而言,日活躍數(shù)本身也并不是很重要,因此首先應(yīng)該分析簽到到底適合于哪些應(yīng)用。


1. 小說漫畫類應(yīng)用


301.jpg

網(wǎng)易漫畫、快看漫畫、騰訊動漫、QQ閱讀、起點讀書的簽到頁面


小說漫畫類應(yīng)用的日活數(shù)非常重要,這種應(yīng)用能否發(fā)展的好完全依賴于用戶日活數(shù)。因為技術(shù)上沒有什么壁壘,哪一家的訪問量大,哪一家作者的收益就會好一些。然后優(yōu)秀的作者愿意來到這個平臺,長此以往就會形成良性循環(huán)。


筆者曾經(jīng)也計劃過寫小說,和某些新人作家對此有過一定的交流。大家的大致看法就是如果你沒有什么名氣,就先去小的網(wǎng)站連載,因為至少沒有太多大牛,你的作品還有被其他人看到的希望。


但是如果你的作品足夠好,或者你有一定的名氣,那還是去大的網(wǎng)站進行連載比較好。因為那里的用戶流量可以高出小網(wǎng)站好幾個數(shù)量級,對于長期的發(fā)展以及收入都有好處。


主流的小說以及漫畫應(yīng)用中簽到功能已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)配置,而簽到后的獎勵也相對統(tǒng)一,基本都是閱讀券,可以用來解鎖付費的內(nèi)容。


2. 金融類應(yīng)用


302.jpg

兩家金融投資類應(yīng)用的簽到頁面


以P2P為例:因為其中的項目每天都是變動的,偶爾會出現(xiàn)收益很高的項目。如果用戶時刻關(guān)注著該應(yīng)用,就很有可能被某一天的某一個項目所吸引,從而進行投資。金融類應(yīng)用增添簽到功能的比例也很高。


3. 社區(qū)類應(yīng)用


303.jpg

天涯社區(qū)和百度貼吧的簽到頁面


社區(qū)對于用戶的活躍也要求很高,一旦一個社區(qū)的用戶逐漸變?yōu)榻┦~號,那這個社區(qū)也會很快走向消亡。社區(qū)需要大量的用戶來維持一個社區(qū)的感覺,如果一個社區(qū)中發(fā)帖等行為沒有人來進行參與,很容易讓發(fā)帖的人失去興趣從而離開。社區(qū)類應(yīng)用很容易形成良性循環(huán)或者惡性循環(huán)——即整個社區(qū)的氛圍越熱鬧,越容易吸引進來更多的人參與討論,反之亦然。


4. 資訊新聞類應(yīng)用


304.jpg

今日頭條、搜狐新聞、騰訊新聞的簽到頁面


資訊新聞類軟件對于大多數(shù)用戶而言,也是用來消磨時間的應(yīng)用,用戶使用時的目的性不是很強。且這些軟件的收益大多來自于頁面廣告,瀏覽量的增加也能直接增加公司的收益,所以此類軟件一般也會設(shè)計簽到功能。簽到功能對于這些應(yīng)用而言,可以培養(yǎng)自身用戶的習(xí)慣以及增加他們的瀏覽量。

三、簽到功能較為適合哪些種類的應(yīng)用?

除了上述那些和簽到完美搭配的應(yīng)用之外還有一部分應(yīng)用可以設(shè)計簽到功能,也可以不設(shè)計這個功能。簽到功能對于這些應(yīng)用而言作用一般,有無均可。


1. 視頻音樂類應(yīng)用


305.jpg

網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂、騰訊視頻、搜狐視頻的頁面


其中有簽到功能的是網(wǎng)易云音樂以及騰訊視頻。QQ音樂,酷狗音樂以及搜狐視頻都沒有簽到的功能。


視頻類應(yīng)用相比于同為娛樂類的漫畫小說類應(yīng)用而言,簽到功能就顯得沒有那么重要。因為現(xiàn)在用戶選擇使用一款視頻類的應(yīng)用,很大程度上還是該視頻應(yīng)用有用戶喜歡的片源,影片的授權(quán)價格很高。所以不少視頻都是某一家獨播的,如果用戶對此視頻感興趣也只能選擇有版權(quán)的應(yīng)用。


此外由于版權(quán)以及平臺定位的不同,視頻類網(wǎng)站的差異化相比較小說漫畫類軟件而言還是很大的。比如:喜歡嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)站的用戶,基本上不可能被騰訊視頻吸引走,反之亦然。因為兩者網(wǎng)站的內(nèi)容側(cè)重,以及整個網(wǎng)站的氛圍都擁有很大的差別。


音樂類應(yīng)用和視頻類應(yīng)用情況類似,很長一段時間主要是靠著獨家資源來獲取用戶的。所以簽到對于吸引新用戶的作用很有限,多加一個功能還會增加運營成本,因此大多沒有該功能。


2. 新推出的應(yīng)用


新推出的應(yīng)用根據(jù)其所處的階段,有的會選擇使用簽到功能從而增加產(chǎn)品初期的用戶日活數(shù);有的新應(yīng)用因為盈利模式等還沒有探索清楚,也不確定應(yīng)該給簽到的用戶什么獎勵,所以未設(shè)置該功能。


值得一提的是:新的應(yīng)用有時候可以適當(dāng)?shù)幕ㄙM一些金錢來增加簽到功能的吸引力,從本質(zhì)上講,這種簽到就是一種吸引手段,和新用戶注冊給紅包的模式類似。


當(dāng)新應(yīng)用的用戶數(shù)量達到一定程度的時候,一般就會根據(jù)其應(yīng)用種類決定是否設(shè)計簽到功能。

四、簽到功能不適合哪些應(yīng)用?

簽到功能并非只有好處沒有壞處的。


首先,設(shè)置簽到功能的應(yīng)用必須花費一定的經(jīng)濟代價對該功能進行維持,比如:贈送讀書券,打折換購商品等。雖然對于每一個用戶而言似乎并沒有得到太大的經(jīng)濟效益,但是對于應(yīng)用而言,每年為此而付出的經(jīng)濟代價是極其巨大的。


其次,有的應(yīng)用只有在特定場景之下用戶才會使用,其它情況下用戶打開該應(yīng)用并沒有什么意義。這種應(yīng)用即使通過簽到功能讓用戶每天點進來簽到也對應(yīng)用沒有什么實際的好處。


比如:ofo小黃車,即使每個用戶每天都點進來,其實對應(yīng)用的作用也不是很大,因為應(yīng)用需要的是騎車的用戶。相比較而言,漫畫類應(yīng)用就不同了,因為漫畫是一種消遣類應(yīng)用,用戶點進來就有可能碰到自己喜歡的內(nèi)容,從而使用該應(yīng)用。


因此從經(jīng)濟成本和實際需求上來講,以下一些種類的應(yīng)用就不是很適合使用簽到功能。


1. 工具類應(yīng)用


306.jpg

打車類軟件滴滴出行、購票類軟件攜程以及外賣類軟件餓了么


工具類應(yīng)用的特點是使用的目的性極強,而且一般也不具有消遣以及娛樂的屬性,純粹為了實現(xiàn)某一個目的而存在,因此不是很適合設(shè)計簽到功能。因為簽到功能吸引到的用戶點擊,對于這些應(yīng)用而言意義并不大。比如:用戶打開攜程簽到,然后不大可能在此過程中突然就有了出去旅游的想法。


這一類應(yīng)用沒有必要為了無效的用戶活躍數(shù),而花費金錢以及人力去維持一個意義不大的簽到功能。


2. 存在感弱一些更好的應(yīng)用


307.jpg

殺毒軟件、文件管理器以及天氣應(yīng)用


簽到某種程度上可以增加用戶使用應(yīng)用的次數(shù),但是有些應(yīng)用用戶并不希望它那么突出,用戶更多的是希望它默默的存在著。比如:殺毒軟件類應(yīng)用、文件管理器類應(yīng)用、電池管家類應(yīng)用和天氣類應(yīng)用等。這些應(yīng)用要是頻繁推送或者出現(xiàn)在用戶的眼中,反而有可能讓用戶直接將它們刪除。


這些應(yīng)用的特點就是——用戶更渴望它們可以在后臺默默的付出,盡量不要有太強的存在感。比如:電池管家,用戶希望它能夠合理節(jié)省手機的電量損耗,并希望這一切都由軟件在后臺默默的執(zhí)行,殺毒軟件也是類似的。

五、簡單總結(jié)什么樣的應(yīng)用適合簽到功能

通過上面的分析可以看到如果一款應(yīng)用適合簽到那么它應(yīng)該具備以下的特點:


  1. 用戶的瀏覽或者活躍對于應(yīng)用而言是有意義的,比如:論壇類應(yīng)用需要更加熱鬧的討論氛圍;


  2. 用戶瀏覽應(yīng)用對于用戶而言是有意義的,比如:工具類應(yīng)用用戶瀏覽后對于他們并沒有什么作用,這樣的應(yīng)用如果設(shè)計簽到功能也是為了簽到而簽到;


  3. 本應(yīng)該默默在后臺運行的應(yīng)用不宜設(shè)計簽到功能,比如:殺毒軟件,電池管家這些應(yīng)用,過多繁瑣的操作可能引起用戶的厭煩,不僅不能夠留住用戶反而會失去用戶;


  4. 簽到所能帶來的好處必須大于其所支付的成本,比如:某些應(yīng)用從每個用戶身上的獲益很低,如果簽到支付的代價高于從用戶身上帶來的收益。那么使用簽到功能后獲得的用戶越多,反而有可能導(dǎo)致虧損越大。

六、如何設(shè)計一個有效的簽到功能?

有效的簽到功能必須同時能夠給用戶和應(yīng)用都帶來利益,畢竟不能夠給用戶帶來利益的簽到功能難以得到用戶的支持,而不能夠給應(yīng)用帶來利益的簽到功能從根源上就不可能存在。


1. 做有利于用戶的簽到功能


簽到功能最好能夠和自己的產(chǎn)品特點結(jié)合起來,結(jié)合不起來也要切實讓用戶感受到實惠,切忌形式主義,為了增添這個功能而增添了這個功能。


下面列舉一些合適的簽到功能設(shè)計:


308.jpg


上圖中第一張為起點讀書的簽到頁面,可以看出起點讀書的簽到獎勵模式很簡單有效,直接贈送給用戶閱讀點。利用閱讀點可以直接解鎖書籍的付費章節(jié),因此大部分用戶都是愿意使用簽到功能的。


圖二為騰訊動漫的簽到界面,騰訊動漫除了像起點讀書一樣直接贈送閱讀點券之外,還贈送一種虛擬貨幣逗幣,利用逗幣可以在商城里換購物品。


309.jpg


上圖為網(wǎng)易云音樂的簽到頁面,網(wǎng)易云音樂的歌曲幾乎都是免費的,所以簽到的獎勵不能夠像起點讀書和騰訊動漫一樣獎勵閱讀點。它的獎勵為積分,積分的作用和騰訊動漫的逗幣類似,都是可以換購商品。


上述簽到功能在為應(yīng)用增加用戶活躍度的時候也為用戶帶來了實惠,對雙方都有好處,是比較成功的簽到設(shè)計。但是應(yīng)用設(shè)計該功能的時候也要考慮成本問題,應(yīng)該找到用戶活躍度和簽到功能維持成本這兩者之間的平衡點。


2. 做有利于應(yīng)用自身的簽到功能


簽到功能表面上看起來是應(yīng)用花費一定的資源給用戶帶來利益,但是如果充分利用好簽到功能,也可以為應(yīng)用本身帶來收益。


以下一些應(yīng)用的簽到便是合理利用簽到的典范:


310.jpg


騰訊動漫逗幣商城的兌換頁面,網(wǎng)易云音樂商城的兌換頁面以及某投資平臺的簽到點兌換頁面


  • 騰訊動漫:逗幣只能夠折扣一部分價格,所以用戶還是要付錢進行購買,此外商城的東西多是自己漫畫的周邊,因此贈送給用戶逗幣能夠增加自己周邊產(chǎn)品的銷量。同時,周邊產(chǎn)品也是對自己網(wǎng)站的廣告。


  • 網(wǎng)易云音樂:和騰訊動漫的情況類似,用戶還是要花錢來買東西,可以增加相關(guān)產(chǎn)品的銷量。此外有的產(chǎn)品本身就能夠給應(yīng)用打廣告。


  • 某理財平臺:物品換購是免費的,而且物品的價值也確實很高,但是該簽到點有其他的獲得方式,就是投資巨額的資金。而單靠簽到獲得的簽到點很少,所以與其說是送給用戶簽到點,不如說是誘導(dǎo)用戶投資更多。


上述簽到功能同時有利于用戶和應(yīng)用,是比較成功的簽到設(shè)計。

七、總結(jié)

本文通過對已有應(yīng)用簽到功能的分析,說明了哪些種類的應(yīng)用適合設(shè)計簽到功能以及如何設(shè)計有效的簽到功能。


作者認(rèn)為優(yōu)秀的簽到功能是同時有利于用戶以及應(yīng)用的,應(yīng)該能在增加活躍用戶數(shù)的前提下,還能夠達到應(yīng)用內(nèi)容推廣或者增加周邊產(chǎn)品銷量的目的。


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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