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我們都知道，拉新很重要。那么新用戶來了，那要如何激活用戶？如何將其轉(zhuǎn)化為有效用戶呢？
個人認(rèn)為，將新用戶激活是指：
1，讓新用戶快速了解產(chǎn)品的使用方法和價值，
2，讓新用戶盡快地完成產(chǎn)品的核心行為。
3，產(chǎn)品可能會讓用戶逐步完成一系列的綁定行為，鼓勵新用戶帶更多的新用戶，通過有效的手段加強用戶和平臺的黏連；
接下來，我們就逐一對這3個方面進(jìn)行拆解。
經(jīng)過各種手段拉新，新用戶打開/下載了一個新產(chǎn)品。這時候我們需要快速、簡單地讓用戶明白這個產(chǎn)品對我有什么用？價值是什么？我要怎么用？
為了達(dá)到這個目的，通常我們會為新用戶提供新手引導(dǎo)，當(dāng)然現(xiàn)在大部分產(chǎn)品流程也越來越簡單，用戶被教育的也比較充分，因此也有很多產(chǎn)品不再提供新手引導(dǎo)。
常見的新手引導(dǎo)大多是在開機頁通過圖片、動圖或短視頻的形式向新用戶展示自己的品牌特點、產(chǎn)品亮點或使用方法，也有產(chǎn)品是在用戶使用產(chǎn)品的過程中，對使用流程中關(guān)鍵點的逐步提示，將第一步/下一步操作高亮或突出顯示。
典型的如幕布。新用戶首次打開幕布APP，幕布會通過開機引導(dǎo)頁，快速讓用戶明白產(chǎn)品是做什么的，解決什么問題。用戶正式進(jìn)入APP后，則是逐步在幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過彈框提示下一步可以做什么，告訴用戶怎么用。幕布還在右下角將“新建”突出顯示，目的是讓用戶可以更快地開始操作，體驗一個完整的流程。
同時，作為一個工具效率產(chǎn)品，幕布還準(zhǔn)備了一個詳細(xì)的說明文檔，供用戶查閱。
除了上述新手引導(dǎo)方式以外，有些產(chǎn)品會將新手引導(dǎo)和新手任務(wù)結(jié)合起來，將主要的用戶行為設(shè)計成多個新手任務(wù)，用戶進(jìn)入產(chǎn)品后，系統(tǒng)就推薦用戶完成一系列的新手任務(wù)，有的產(chǎn)品還會采用游戲化設(shè)計，將新手任務(wù)設(shè)計為關(guān)卡模式，給予用戶一定的物質(zhì)或精神激勵。用戶在闖關(guān)的過程中也掌握了產(chǎn)品的使用方法。
新用戶上手產(chǎn)品之初，產(chǎn)品要設(shè)計出一套有效的策略，讓新用戶可以低門檻（甚至0門檻）地上手產(chǎn)品的核心流程，從而讓新用戶更快地產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)化行為。
美團會希望一個新用戶馬上開始點外賣，電商產(chǎn)品會希望用戶立刻下單購物；如果會員制是產(chǎn)品的核心，那么這款產(chǎn)品就會想辦法加快用戶成為會員的周期。
為了達(dá)到這個目標(biāo)，主要可以采取這幾種手段：
電商常用的策略，新用戶剛打開產(chǎn)品，就會收到推送“獲得XX元紅包”。紅包通常為不同面額，不同條件的優(yōu)惠券或現(xiàn)金，有的新人紅包設(shè)有有效期，強調(diào)緊迫感。
部分新人紅包會附有門檻/條件，簡單的如注冊綁定手機號；如果新人紅包是現(xiàn)金獎勵的話，通常會要求新人完成指定的拉人行為才可提現(xiàn)。為了鼓勵新人更多地拉人，現(xiàn)金紅包還可以根據(jù)人數(shù)隨機裂變成更大的紅包。
上圖為網(wǎng)易嚴(yán)選的新人專享禮包，由優(yōu)惠券（直減+全場滿減券）和特價商品組成，新人點擊領(lǐng)取之后就是要求綁定手機號。
另外，嚴(yán)選還設(shè)計了新用戶前3單的額外獎勵，可以獲得紅包和減免，不僅鼓勵用戶下單，還鼓勵用戶盡可能下更多的單，只下一單的黏連性可能弱，下了三單轉(zhuǎn)化為活躍用戶的可能性就更高。
每日優(yōu)鮮的新人禮包是由100元組合紅包+1元會員卡+新人特價商品組成的，目的有兩個：一是提高新用戶下單率，二是把新用戶盡快拉到會員體系里來。
利用社交關(guān)系鏈來激活新用戶也是一種有效的手段。
人都是有好奇心和從眾心理的，用戶發(fā)現(xiàn)也有好友在使用產(chǎn)品的時候，潛意識會覺得可以接納，會更愿意去做下一步的了解，會想去點開看看好友做什么和怎么做。
微信讀書就是利用這點。新用戶打開APP除了新手福利，就是簡潔的卡片。書籍下方醒目地注明XX好友在看，有多少人在看。告訴用戶好友都在看什么書，減少用戶選擇成本。不像傳統(tǒng)的閱讀APP，新用戶會首先面對琳瑯滿目的書籍列表，有的用戶會忙于瀏覽，而沒有開始真正的核心行為“下單和閱讀”。
很多產(chǎn)品都推出了會員制服務(wù)，希望通過會員制將用戶更深地黏連，從而創(chuàng)造更大的價值。
那么對于一個新用戶，一上來就直接付費成為會員多少有些不現(xiàn)實。于是先讓新用戶低價或免費地先體驗會員，進(jìn)入會員體系。用服務(wù)和權(quán)益黏連用戶，加快將新用戶向付費用戶和深度用戶的轉(zhuǎn)化。
網(wǎng)易嚴(yán)選的免費會員試用就是一個很好的例子。
新用戶會得到免費試用超級會員30天的福利，試用頁面除了列出超級會員的各項權(quán)益。同時很直觀地告訴用戶開通會員可以節(jié)省多少錢。頁面上還有省錢計算器，給用戶細(xì)算各項會員權(quán)益能省多少。通過對比和計算，給用戶營造出優(yōu)惠滿滿的感覺。
每日優(yōu)鮮則是以1元低價讓新用戶開通會員卡，而1元低價則包含了到期自動續(xù)費的默認(rèn)選項。頁面文案醒目地注明“開通會員可以享受5%返現(xiàn)”。通過低價+自動續(xù)費+返現(xiàn)來激活新用戶，并轉(zhuǎn)化為正式會員。
除去新手紅包和免費體驗會員，還可以針對新用戶推出專場特價促銷。讓新用戶感受到平臺的善意，讓新用戶感覺有便宜可占，降低新用戶的消費門檻。
考拉針對新人的特價促銷除了新人專享頁面，還專門有針對性地將美妝，母嬰等品類的新人促銷商品放在醒目位置，提高用戶激活效率。
上文有提到，社交關(guān)系有助于激活用戶和黏連用戶。微信讀書可以利用微信好友，實現(xiàn)很順暢的社交激活。那么其他產(chǎn)品沒有這樣的先天條件，又該如何做呢？
以新拉新，加快新用戶拉新的裂變速度和效率。
首汽約車APP最近在推“高額充返拼拼圖”的活動，就極大地提高了新用戶拉新的頻率。
該活動中，老用戶只要邀請2名新用戶充值成功，就可以有高額返現(xiàn)。新用戶充值成功后，馬上成為團長可以發(fā)起拼團。
不像傳統(tǒng)的活動頁面會引導(dǎo)去下載APP，讓新用戶去馬上去拉新，拉進(jìn)更多的用戶參團和充值，更大限度地促成裂變和傳播。而更多的社交關(guān)系沉淀在產(chǎn)品中，用戶打車之后的分享也就能夠更為深入地在好友中滲透和傳播。
另外PUSH消息的使用，也對激活用戶有重要的作用。有的新用戶下載了產(chǎn)品之后，就丟在一邊。這時候就需要設(shè)計各類PUSH消息去喚起新用戶注意，吸引用戶回到產(chǎn)品之中后，結(jié)合上述其他手段最終激活用戶。這類消息可以是歡迎信息，給予新用戶及時的的反饋；也可以是產(chǎn)品簡要介紹，將新用戶迅速拉回產(chǎn)品中。也可以是優(yōu)惠信息，如新用戶專享拼團信息。
新浪微博會給新用戶發(fā)一條歡迎信息，這條信息里事實上包含了上述三點
1，歡迎語
2，產(chǎn)品介紹，用戶在微博可以獲得什么價值；
3，優(yōu)惠信息：免費1個月會員體驗
拉新之后，我們要盡可能多地將新用戶激活，將其轉(zhuǎn)換為有效用戶；
有效用戶就是盡可能多地操作產(chǎn)品的核心行為和流程，和產(chǎn)品的聯(lián)系日益密切。為了達(dá)到這個結(jié)果?？梢跃C合考慮：
通過高效的新手引導(dǎo)讓新用戶get產(chǎn)品的核心價值和使用方法；
通過新手福利/任務(wù)，社交關(guān)系的沉淀，低門檻體驗核心功能（如會員）加快新用戶操作和完成產(chǎn)品核心行為的頻率；
鼓勵新用戶帶入更多的社交關(guān)系，Push信息喚醒用戶，加強新用戶和產(chǎn)品的黏連。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)