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我是PMCoder，一名寫代碼的產(chǎn)品經(jīng)理，本篇文章是2017年所創(chuàng)作，先發(fā)表于知乎，現(xiàn)在轉(zhuǎn)戰(zhàn)公眾號。本文干貨滿滿，大概4000字，閱讀完成大概15分鐘。但是后面對文章所提到的知識的了解，需要很長時(shí)間。

我們進(jìn)行產(chǎn)品的分析，其實(shí)就是尋找一種套路，分析一個(gè)產(chǎn)品從0到1的可復(fù)制的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

在以前的產(chǎn)品分析，很多同學(xué)包括以前的我，總是會把產(chǎn)品拿過來體驗(yàn)一把，然后把體驗(yàn)到各個(gè)點(diǎn)（好的和不好的）羅列出來匯成一份報(bào)告，有些同學(xué)會把優(yōu)化方案也列幾點(diǎn)出來，總的來說，產(chǎn)品的分析報(bào)告體現(xiàn)在單個(gè)產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，這樣的一種分析的思路有比較大的局限性，即使有進(jìn)行競品的對比分析，思維的局限性依然很大。直到去年開始接觸產(chǎn)品的變現(xiàn)和廣告，并且逐步接觸一些牛人的分享，才對產(chǎn)品從0到1有了整體的認(rèn)識。必須承認(rèn)，這種認(rèn)識使得我大受驚嚇。很多流量運(yùn)營的玩法、產(chǎn)品需求的挖掘、黑客增長點(diǎn)的設(shè)計(jì)以及變現(xiàn)的方案設(shè)計(jì)，讓人敬畏。

我們進(jìn)行產(chǎn)品的分析，其實(shí)就是尋找一種套路，分析一個(gè)產(chǎn)品從0到1的可復(fù)制的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。如果一個(gè)人的分享他的產(chǎn)品發(fā)展之路，你發(fā)現(xiàn)很多無法復(fù)制的因素，那么他的分享對你來說，可能用處不大，你根本吸收不了。我們之所以不停的去學(xué)習(xí)，不停的去聽大牛的分享，主要是希望可以得到一些技巧，讓產(chǎn)品的成長像計(jì)算數(shù)學(xué)公式一樣，給它特定的條件和數(shù)字，它會給你預(yù)期的結(jié)果。

那么言歸正傳，我們?yōu)槭裁匆霎a(chǎn)品分析呢？目的是，發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品，研究他們的套路，從而讓自己也搞一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品出來，最終迎娶白富美，走向人生巔峰；進(jìn)行產(chǎn)品的分析，一共有6個(gè)步驟（步驟不分先后，看個(gè)人習(xí)慣）：

1）產(chǎn)品用戶（流量）規(guī)模分析

2）產(chǎn)品流量分析；

3）用戶需求分析、用戶群分析；

4）產(chǎn)品體驗(yàn)分析；

5）產(chǎn)品變現(xiàn)分析；

6）競品分析（上面5步都要再走一遍）；

產(chǎn)品分析，最好是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，我們不是喬布斯，沒有辦法創(chuàng)造需求，但是我們可以去挖掘需求，那么我們的需求、我們的產(chǎn)品、我們的分析，一定是有所依據(jù)的，起碼是經(jīng)得起推敲的。避免拍腦袋，避免空想，就要實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研分析。從分析中進(jìn)行套路的總結(jié)。下面我們開始講解產(chǎn)品分析的6個(gè)步驟；

1.用戶規(guī)模（流量規(guī)模）分析：

看到一個(gè)產(chǎn)品，首先會先查看這個(gè)產(chǎn)品的用戶規(guī)模情況，目的就是要看看這塊產(chǎn)品到底大不大，用戶或者流量是一個(gè)什么樣的量級，在市場中是什么樣的一個(gè)地位。通常可以使用這兩款工具進(jìn)行摸底。Web 網(wǎng)站，可以使用SimilarWeb（https://www.similarweb.com）進(jìn)行查看（或者SEMRUSH：service for competitors research, shows organic and Ads keywords for any site or domain ，都超級牛叉，誰用誰知道），比如說，我們就用寶寶樹（寶寶樹 - 懷孕 育兒 大型育兒網(wǎng)站社區(qū)）為例進(jìn)行規(guī)模分析，我們可以直接打開寶寶樹的網(wǎng)站，點(diǎn)擊SimilarWeb 的chrome插件的圖標(biāo)，從這里我們可以看到寶寶樹這個(gè)網(wǎng)站世界排名4087，在中國的排名194，以及網(wǎng)站的每月的訪問量大概1190w：

每次訪問的逗留時(shí)間是2分48秒，每次訪問的頁面數(shù)（page views）是2.91個(gè)（這里可以預(yù)估大概的網(wǎng)站日均的PV了），網(wǎng)站的跳出率（bounce rate）是54.42%。在shopping>children 這個(gè)垂直領(lǐng)域里，網(wǎng)站的排名是第4。如果你感興趣，還可以查看，從兒童購物網(wǎng)站里，排名靠前的網(wǎng)站有哪些，只需要點(diǎn)擊Shopping>children 這個(gè)文字鏈就可以了（其實(shí)，有時(shí)候競品的數(shù)據(jù)也就有了）可以得到如下圖：

這里面，是不是發(fā)現(xiàn)比較熟悉的名字？比如樂高（lego.com）。你會發(fā)現(xiàn)，寶寶樹的網(wǎng)站數(shù)據(jù)情況相對其他網(wǎng)站還是要差些的，比如說，用戶的pages/visit(瀏覽頁面數(shù))、Avg.Visit Duration(平均瀏覽時(shí)長) 以及 Bounce Rate（跳出率）都比列表中的其他網(wǎng)站要差，為什么？作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你就要思考著背后的原因。比如說，從產(chǎn)品的定位（寶寶樹其實(shí)并不是專業(yè)購物類網(wǎng)站，它是一個(gè)育兒社區(qū)，而樂高等其他幾個(gè)都是購物相關(guān)的網(wǎng)站）、從用戶的屬性和動機(jī)、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)來分析這背后的原因。那么我們從產(chǎn)品的定位來考慮分析數(shù)據(jù)的原因，我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們一個(gè)社區(qū)的用戶的pages visit 應(yīng)該是要比純粹的購物網(wǎng)站要低的。為了認(rèn)證這個(gè)結(jié)論，我們可以找一些著名的社區(qū)，比如百度貼吧或者雅虎問答（answers.yahoo.com）和著名的電商比如京東（jd.com）和亞馬遜(amazon.com)進(jìn)行數(shù)據(jù)的對比分析?？梢钥吹綌?shù)據(jù)確實(shí)是我們所猜測的這樣,社區(qū)網(wǎng)站的pages Visit 要比購物網(wǎng)站的要低不少。如圖：

京東流量情況：

百度貼吧流量情況：

亞馬遜流量情況：

雅虎問答流量情況：

這些數(shù)據(jù)說明，在購物網(wǎng)站的用戶要比一般社區(qū)論壇的用戶停留的時(shí)間更長，行為更活躍。

產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品分析的時(shí)候，需要“大膽假設(shè)小心求證”。你的結(jié)論應(yīng)該是要建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的。那么其他點(diǎn)（比如跳出率、停留時(shí)間的數(shù)據(jù)）的原因猜測呢？是不是要進(jìn)行分析？就留給大家做一個(gè)思考題好了。

而針對APP，我們主要通過App Annie（App Annie - The App Analytics and App Data Industry Standard） 這個(gè)網(wǎng)站來進(jìn)行應(yīng)用產(chǎn)品規(guī)模的預(yù)估，主要是總下載量和日活躍用戶、月活躍用戶這三個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如說，我們拿手機(jī)百度（IOS）來舉例，打開App Annie，我們可以到“下載和收入”（download&revenue）這一個(gè)標(biāo)簽里面，可以看到從2015年3月到2017年4月整個(gè)手機(jī)百度這個(gè)APP的下載趨勢和下載總量，而日活用戶 和 用戶用戶，由于網(wǎng)站還沒有這樣的數(shù)據(jù)，則需要產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)自己對產(chǎn)品留存率的經(jīng)驗(yàn)去預(yù)估產(chǎn)品的日活躍用戶量和日活用戶天花板（查看我的文章：如何通過留存率預(yù)估產(chǎn)品用戶量的天花板）。

從整個(gè)下載趨勢里，還有更多的數(shù)據(jù)信息待挖掘的，比如我們發(fā)現(xiàn)手百在2016年3月~2016年9月，產(chǎn)品的下載量下跌得很厲害，這其中又是什么原因？我們可以從產(chǎn)品功能更新角度，流量運(yùn)營活動的角度，競品情況、用戶的反饋等多個(gè)角度進(jìn)行對比分析，然后得到自己的結(jié)論。App Annie里的下載曲線圖上有產(chǎn)品的更新點(diǎn)，點(diǎn)擊后可以查看每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的產(chǎn)品更新功能點(diǎn)。通過功能的更新點(diǎn)以及用戶反饋，我們也許能挖掘出當(dāng)時(shí)產(chǎn)品下載量下降的主要原因。通過這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘和思考，不一定能找到最終的原因，但是可以讓你對需要分析的產(chǎn)品有了更細(xì)致，更具體的認(rèn)識。

App Annie下載量分析

通常，通過這兩個(gè)工具就可以大概的知道網(wǎng)站或者APP 的用戶規(guī)模情況和基本的數(shù)據(jù)情況了。

2.流量分析

經(jīng)過上面一個(gè)步驟的分析，我們對產(chǎn)品的整體用戶情況和規(guī)模有了一個(gè)初步的認(rèn)識。下面就要談到產(chǎn)品的流量分析。流量分析的目的：分析產(chǎn)品流量的來源、導(dǎo)流方式與流量構(gòu)成，主要就是，流量從哪里來，通過什么樣的方式獲取流量、產(chǎn)品的流量構(gòu)成有哪些這三塊。我們知道，只靠吭哧吭哧得打磨一款產(chǎn)品，最終迎來產(chǎn)品的爆發(fā)的情況不是說沒有，但可以說萬中無一。學(xué)過概率的同學(xué)都知道，這個(gè)成功的概率低的嚇人。所以，做產(chǎn)品的同學(xué)，除了具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，還需要流量運(yùn)營的思維。流量的運(yùn)營的策略很多，水很深。但對一些流量的基本分析有一些方法論，還是可以跟大家一起探討的。

其實(shí)，流量運(yùn)營分析也離不開用戶的需求分析，我們的所做的一切都是圍繞著用戶的價(jià)值來做的，沒有用戶價(jià)值就沒有商業(yè)價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流量，可以認(rèn)為是被四大塊的平臺瓜分：搜索引擎、社交工具、應(yīng)用商店、電商平臺；他們之間會有用戶的重復(fù)，而其中，我們做的產(chǎn)品，主要來源是搜索引擎、社交流量、以及應(yīng)用商店。

分析工具：

1.針對網(wǎng)站應(yīng)用，流量的分析工具除了前面提到的similarWeb 之外，還有SEO的工具，國內(nèi)主要是的愛站網(wǎng)（aizhan.com/reg.php?）和站長之家（站長之家 - 站長資訊 | 我們致力于為中文網(wǎng)站提供動力?。?，國外就是SEMRUSH（service for competitors research, shows organic and Ads keywords for any site or domain）

2.針對APP，主要是App Annie 以及apptopia (Mobile App Downloads, SDK, Revenue & Usage Data)。

舉例說明，我們還是以寶寶樹的網(wǎng)頁進(jìn)行分析（寶寶樹還有一個(gè)app，需要單獨(dú)分析），繼續(xù)使用分析工具similarWeb，點(diǎn)擊到sources標(biāo)簽，可以看到寶寶樹的流量來源，絕大部分來源于搜索。

這里我們有兩塊的猜想：1）免費(fèi)搜索流量，寶寶樹SEO做得很好，通過對搜索關(guān)鍵字優(yōu)化有很多來自搜索引擎的免費(fèi)流量；2）付費(fèi)流量，寶寶樹在搜索推廣上花了不少錢，買了不少關(guān)鍵字。

點(diǎn)擊SimilarWeb 這個(gè)工具，可以看到寶寶樹購買的關(guān)鍵字并不多，也就是說這個(gè)網(wǎng)站有很多來自自然搜索的流量，如圖：

為了驗(yàn)證猜想，這時(shí)候你需要使用一些針對搜索引擎SEO流量的工具，比較常用的工具有：ChinaZ（百度權(quán)重查詢 - 站長工具）或者愛站網(wǎng)（aizhan.com/reg.php?），這里使用ChinaZ來分析，通過綜合查詢，我們大概可以知道這款應(yīng)用的搜索引擎流量的情況，如圖：

更深一層的研究，我們可以查看各個(gè)流量來源的關(guān)鍵字流量情況。無論是分析網(wǎng)站還是分析應(yīng)用，用戶主動搜索的關(guān)鍵字往往代表著用戶的需求，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理你需要保持足夠的敏感度。比如，我們點(diǎn)開ChinaZ 網(wǎng)站里“百度PC權(quán)重”這個(gè)Tab，可以看到 寶寶樹 排行第一的關(guān)鍵字都有哪些，他們的搜索指數(shù)是多少，搜索指數(shù)最高的又是哪些關(guān)鍵詞。如圖：

流量運(yùn)營的同學(xué)應(yīng)該可以比較敏感的想到，如果要提升搜索的流量，還有哪些搜索指數(shù)較高但是競爭沒那么激烈的關(guān)鍵詞需要進(jìn)行優(yōu)化的。恩，里面都有，感興趣的同學(xué)可以結(jié)合愛站網(wǎng)（愛站網(wǎng)aizhan.com/reg.php?）繼續(xù)深挖，愛站網(wǎng)里面可以看到搜索關(guān)鍵字的搜索指數(shù)量，關(guān)鍵詞優(yōu)化難度情況。

回到產(chǎn)品流量構(gòu)成的分析，還是以寶寶樹為例，我們看到，網(wǎng)站的直接來源（Direct）的用戶流量占比是5.75%，是直接輸入網(wǎng)址的用戶，這部分的用戶一般是忠實(shí)粉絲，核心用戶，因?yàn)槟苤苯虞斎刖W(wǎng)址的用戶，表示他們已經(jīng)記住了你網(wǎng)站的地址，光這一條就篩掉了不少的用戶了。通過鏈接（Links）來源的比例是2.2%，這部分很大程度上是因?yàn)橥怄湹牧髁?，建立?yōu)質(zhì)的外鏈，內(nèi)容運(yùn)營是關(guān)鍵。除此之外，我們看到還有0.03%的流量來源于社交流量（social），目前社交流量占整體的流量比重很低，這說明一個(gè)問題，這塊還可以深挖，把社交流量利用起來，還可以擴(kuò)大整個(gè)網(wǎng)站的流量規(guī)模，畢竟現(xiàn)在社交流量的傳播性很好。

點(diǎn)開SimilarWeb 的Social 這個(gè)標(biāo)簽，可以看到當(dāng)前寶寶樹的社交流量來源情況，主要是微博的流量，微信這個(gè)國民級應(yīng)用的流量呢？看起來優(yōu)化的空間很大啊有沒有。而針對社交流量到底進(jìn)行了怎樣的運(yùn)營，需要到各個(gè)社交工具上進(jìn)行搜索，看看哪些活動是怎樣進(jìn)行導(dǎo)流的，哪些活動分享的人較多的，然后再針對這些用戶分享較多的活動再進(jìn)一步的挖掘分析。（這里有兩個(gè)指數(shù)，微信指數(shù)和微博指數(shù)，可以輔助分析活動的數(shù)據(jù)情況）

剩余的流量構(gòu)成還有0.07%的郵件流量和0.03%的顯示廣告流量，表示寶寶樹除了購買關(guān)鍵字廣告之外，還做郵件推廣，而且郵件推廣的流量還不少，不過郵件推廣我了解不多，請有了解的同學(xué)補(bǔ)充。

針對國外的網(wǎng)站，也有一個(gè)非常好的網(wǎng)站用于分析流量構(gòu)成的，就是SEMRUSH（service for competitors research, shows organic and Ads keywords for any site or domain），有更全面的數(shù)據(jù)分析和更強(qiáng)大的功能。稍微以國外的網(wǎng)站為例的截個(gè)圖，有興趣的同學(xué)可以深挖。這個(gè)分析工具各種信息都有，異常強(qiáng)大，一個(gè)字，很勁！我們常說，真理往往是**的，擁有這些分析工具，產(chǎn)品在你面前也是**的，我們團(tuán)隊(duì)有同學(xué)看到一些數(shù)據(jù)就會興奮一整天，這就是**的效果。以比較著名的國外編程的問答站點(diǎn)（stackoverflow.com）為例，如圖：

針對APP，主要推薦工具就是appAnnie（App Annie - The App Analytics and App Data Industry Standard），思路是一致的，分析流量來源構(gòu)成（搜索引擎流量、應(yīng)用商店搜索流量、社交網(wǎng)絡(luò)流量），分析用戶搜索的關(guān)鍵詞流量情況、分析產(chǎn)品的社交應(yīng)用運(yùn)營活動情況，這里不再舉例，同學(xué)自行深挖。

分析工具的數(shù)據(jù)可能不一定精準(zhǔn)，但是可以看到量級和趨勢，對于我們進(jìn)行產(chǎn)品的分析來說，已經(jīng)意義非凡了。

(未完，待續(xù)......）