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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
上周四，我接受我的合伙人贊意GGN CEO 烏東偉的邀請(qǐng)，參加了贊新知Live 的直播——烏卡時(shí)代，品牌建設(shè)有方法論嗎？
品牌建設(shè)是個(gè)比較大的命題，由于時(shí)間限制，直播中的部分問(wèn)題沒(méi)能跟大家聊透。所以，我出了一版直播問(wèn)答，跟你再聊聊。
我們公司成立的年頭小，服務(wù)的客戶還少。開(kāi)玩笑地說(shuō)，找我咨詢的企業(yè)目前發(fā)展得都還挺好。
時(shí)間久了，一家公司，一定有成功客戶和失敗客戶，這本質(zhì)上是一個(gè)概率問(wèn)題。
因?yàn)槲覀儾煌５刈鲆患?，一定?huì)有好結(jié)果，也一定會(huì)有壞結(jié)果，這是在所難免的。這好比這個(gè)社會(huì)，一定會(huì)有好人，一定有壞人。
假如一家公司的成功率是90%，那就是做10個(gè)客戶，有一個(gè)可能會(huì)死掉，那已經(jīng)是很好的公司了。如果這家公司的成功率是30%，那是很危險(xiǎn)的一個(gè)數(shù)據(jù)。
判斷一家咨詢公司好壞與否，關(guān)鍵不是看失敗或成功的個(gè)例，要看他的成功率能達(dá)到多少。
因?yàn)橹欢⒅患夜镜某晒Π咐蚴“咐?，很容易被誤導(dǎo)。看它的客戶成功率，才能比較容易地看出這家公司的水平，這是我的第一個(gè)觀點(diǎn)。
我的第二個(gè)觀點(diǎn)是客戶的成功本質(zhì)上不取決于咨詢公司，而是取決于客戶自己。
咨詢公司只是幫助客戶校正戰(zhàn)略方向，讓他少走彎路而已，本質(zhì)上起到的是催化劑的作用。
就像一個(gè)老師教一個(gè)班的學(xué)生，有的學(xué)生考了清華，有的學(xué)生考了北大，有的學(xué)生考了三表，但是考上清華北大的那些人，一定不是老師本身牛，而是那個(gè)學(xué)生本身是那塊料。
這就好比一個(gè)運(yùn)動(dòng)員成為奧運(yùn)冠軍，首先需要運(yùn)動(dòng)員本身底子很強(qiáng)，然后遇到好的名師和教練，才能把他的潛能開(kāi)發(fā)出來(lái)。我們做品牌咨詢，也是這樣的邏輯。
所以，咨詢公司是不能太貪的，你只能選擇跟你合拍的客戶。你判斷這個(gè)客戶有可能成功，你們?nèi)^吻合，才能一起成事。
不是品牌需要方法論，是咨詢公司需要方法論，也就是學(xué)習(xí)品牌的人需要方法論。
品牌只要達(dá)成經(jīng)營(yíng)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)最終生意目的就好，本質(zhì)上不需要方法論。但我們?cè)趯W(xué)習(xí)品牌的過(guò)程中，因?yàn)轶w系很復(fù)雜，沒(méi)有抓手就學(xué)不會(huì)，所以才需要方法論輔助。
佛家打坐修禪，就有方法論。比如觀呼吸，參念頭，打機(jī)鋒，藏密的觀想等等。但這些佛家講叫“方便法門”，意思是幫你行方便、幫你上手的，你不能把這些方法當(dāng)成悟道本身。
我們?cè)趯W(xué)習(xí)品牌的時(shí)候，需要借方法論上手，但最終要掙脫方法論。
那些學(xué)不明白的人，用方法論套用不同的客戶，才會(huì)把客戶做死。而學(xué)明白的人，最終不會(huì)看方法論，而是基于客戶事實(shí)，該怎么做就怎么做。
這個(gè)邏輯有點(diǎn)像開(kāi)車，你學(xué)車的時(shí)候，教練可能會(huì)教你“一踩二掛三轉(zhuǎn)向”一類的口訣或方法。但當(dāng)你真正開(kāi)車上路的時(shí)候，一定不會(huì)盯著這些口訣，它們會(huì)變成你身體的自然反應(yīng)。
咨詢或廣告公司之所以需要方法論，是因?yàn)樽稍児竞蛷V告公司核心的資產(chǎn)是人才的 idea 能力或策略能力。這種能力浮動(dòng)性很大，你很難保質(zhì)保量一直這么做。
因?yàn)槿耸怯袪顟B(tài)起伏的，就像運(yùn)動(dòng)員一樣，他一定有自己的巔峰期和波谷期。而且，人是流動(dòng)的，一家公司如果想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，既要重視人才，但又不能完全依附人才。所以，你需要沉淀出自己的“硬資產(chǎn)”。
做消費(fèi)品或者做實(shí)體的企業(yè)，資產(chǎn)可能是自己的工廠、品牌經(jīng)營(yíng)模式、管理制度、用戶體量等等。但咨詢公司或者廣告公司沒(méi)有實(shí)體資產(chǎn)，真正的資產(chǎn)就是你的思想和方法。
我們的前輩麥肯錫，是行業(yè)里第一個(gè)做方法論的，他們?cè)谧稍冾I(lǐng)域，沉淀了很多方法論。
比如怎么開(kāi)會(huì)、怎么問(wèn)問(wèn)題、怎么診斷客戶問(wèn)題、怎么做PPT等等。這些方法論加上麥肯錫的人才，成就了今天的麥肯錫。
在廣告業(yè)和品牌咨詢業(yè)，我們還是弟弟，應(yīng)該向行業(yè)里的大哥去學(xué)習(xí)，打造自己的方法論，沉淀自己的公司資產(chǎn)。
首先，你要找到客戶的真問(wèn)題是什么。
客戶可能會(huì)跟你說(shuō)很多很多問(wèn)題，但他并不知道自己真正的問(wèn)題是什么。如果他真的知道自己面臨著什么問(wèn)題，自己就去做了，不會(huì)找咨詢公司。
咨詢公司和廣告公司的差別就在于：廣告公司是客戶發(fā)來(lái)一個(gè) brief ，我們滿足客戶的 brief ，但咨詢公司是幫客戶擬定 brief。
比如，一個(gè)人要去北漂，讓你幫他去北京找工作。作為咨詢公司，你一定要知道，他為什么去北京？
很可能是他覺(jué)得北京工作機(jī)會(huì)多，所以才去。如果你能洞察到，他只是想獲得一個(gè)工作機(jī)會(huì)這個(gè)本質(zhì)問(wèn)題。你可能就會(huì)想到，上海和杭州也有工作機(jī)會(huì)，沒(méi)必要非得去北京。所以，去北京找工作這個(gè)需求，不是客戶真正的問(wèn)題，這個(gè)需求可能會(huì)誤導(dǎo)你。
就問(wèn)題中的客戶而言，他之前是做外貿(mào)的，現(xiàn)在想做自己的品牌。你不能一上來(lái)就幫他做品牌，而是要先發(fā)現(xiàn)他做品牌背后的真正原因是什么？
有可能是他之前做外貿(mào)，現(xiàn)在外貿(mào)不增長(zhǎng)了，他要找到第二增長(zhǎng)點(diǎn)，也有可能是他外貿(mào)大賺，覺(jué)得做這事沒(méi)挑戰(zhàn)，想找點(diǎn)新刺激，所以想做品牌。這兩種心態(tài)下，做品牌的思路是完全不一樣的。
第一種思路，如果他增長(zhǎng)乏力要做品牌，核心要立刻解決生意增長(zhǎng)問(wèn)題。第二種思路，外貿(mào)大賺了再做品牌，他的思路是非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不會(huì)追求短期利益，你要幫品牌規(guī)劃長(zhǎng)期的發(fā)展體系。
找到真問(wèn)題之后，你要找到關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)。
客戶可能有一堆問(wèn)題要解決、一堆事情要做，但你沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力一個(gè)個(gè)都做完。所以，我們要判斷在這一堆待解決問(wèn)題里，哪個(gè)是關(guān)鍵問(wèn)題。解決關(guān)鍵問(wèn)題之后，讓所有問(wèn)題不是問(wèn)題。
假如這個(gè)寵物食品企業(yè)，為了從2億增長(zhǎng)到10億，做了20條新品線，每條線都有一定的銷量。
但如果要從10億到20億，20條新品線一起發(fā)力，很可能做不到20億。這個(gè)時(shí)候，就要想一下達(dá)成的路徑。
比如貓糧市場(chǎng)有72億，你想做到10個(gè)億。如果你選擇的是貓零食一類的邊緣小產(chǎn)品，做到極致可能才5個(gè)億的市場(chǎng)，那它就不是關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)。
中國(guó)是一個(gè)多種商業(yè)形態(tài)并發(fā)的環(huán)境，我們所謂的新方法對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是人家玩剩下的。比如，你不能跟微商聊私域，不能跟美妝聊時(shí)尚，不能跟互聯(lián)網(wǎng) App 聊增長(zhǎng)黑客。
一個(gè)行業(yè)的新方法論、新邏輯，對(duì)于另外一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)玩了很多年了。而且，你的新方法論，對(duì)于某些行業(yè)而言，很可能是無(wú)效的。
比如信息流廣告，對(duì)于海天這種賣調(diào)味品的行業(yè)來(lái)說(shuō)，用處就不大。因?yàn)橛脩魶](méi)有囤調(diào)料的習(xí)慣，很少有人會(huì)在抖音、小紅書(shū)上，囤一堆醬油回來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)廣告對(duì)調(diào)味品行業(yè)的沖擊非常微小，海天不需要用私域或者直播維持企業(yè)增長(zhǎng)，所以這么多年來(lái)，他們一直在做以曝光為主的傳統(tǒng)電視廣告。
所謂的方法論其實(shí)是沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。在中國(guó)，我們應(yīng)該根據(jù)各種行業(yè)的不同特性和發(fā)展階段，適配不同的方法論。
關(guān)于用新方法替代舊方法，這個(gè)觀點(diǎn)我是不同意的。我覺(jué)得所有新方法都是在舊方法的基礎(chǔ)上升級(jí)和迭代。
營(yíng)銷本質(zhì)上做的是信息傳遞的工作，是讓人快速地知道一個(gè)信息，并快速地接受一個(gè)信息。無(wú)論做品牌還是做廣告，都是這個(gè)邏輯，只是信息傳遞的規(guī)律一直在變化。
信息傳播手段會(huì)越來(lái)越融合，越來(lái)越接近人的本能反應(yīng)。拿藝術(shù)品來(lái)說(shuō)，最早是文字、書(shū)籍，然后是攝影、音樂(lè)、電影......電影就是音樂(lè)和攝影的組合。
對(duì)廣告而言，過(guò)去有報(bào)紙廣告，現(xiàn)在有電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)融媒體廣告，未來(lái)可能還會(huì)有腦機(jī)接口廣告，可以調(diào)動(dòng)你的五感，使你感同身受地、無(wú)障礙地接受內(nèi)容。每一種新廣告形態(tài)，都融合了以往的舊形態(tài)。
各家方法論其實(shí)本質(zhì)上都對(duì)，某些方法論不好使了，是因?yàn)樾畔鬟f環(huán)境變了，這個(gè)方法論不再不適配當(dāng)下的環(huán)境。所以，我們要做的，只是讓用戶在當(dāng)下的環(huán)境下，更順利地接收信息。
將意的方法論叫故事鏈，這個(gè)方法論我們也在摸索中，還不是太完善，但它本質(zhì)上就是做了信息接收和信息傳遞的優(yōu)化。
故事鏈的第一個(gè)核心，是“鏈”。我們要從霸占用戶心智到讓用戶主動(dòng)連接你。
之前的廣告，是用飽和式的轟炸，搶占用戶。你要先洗腦用戶，讓用戶接收一個(gè)信息，去線下購(gòu)買。但在如今復(fù)雜的傳播體系下，你要用極高的成本才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。
所以，我們要轉(zhuǎn)變思維，不是強(qiáng)行給用戶灌輸信息，而是要主動(dòng)吸引他，讓他主動(dòng)喜歡你，主動(dòng)鏈接你。
故事鏈的第二個(gè)核心是“故事”。
以前的廣告是千人一面，你要把廣告濃縮到極簡(jiǎn)，比如一句 slogan 、一個(gè)TVC、一張海報(bào)。用這一套素材通打天下，保證用戶在各個(gè)渠道接受的信息是一致的，這樣才能不斷地重復(fù)、不斷地疊加，被用戶記住。
但現(xiàn)在的廣告，在抖音、小紅書(shū)這樣的媒體，是千人千面的。之前的廣告邏輯，在新媒體領(lǐng)域里是不成立的。
比如，你拿“怕上火喝王老吉”這句 slogan 在小紅書(shū)做種草，博主就瘋了，因?yàn)樗恢肋@句話怎么能寫(xiě)出一篇筆記。
千人千面的廣告，不能是一句 slogan 、一個(gè)TVC ，它一定得是一個(gè)故事形態(tài)，這個(gè)內(nèi)容形態(tài)可以被不同人、以不同的方式解讀。
我所謂的“故事”也不是指把廣告拍成故事，而是特指一家企業(yè)的“虛構(gòu)能力”。
互聯(lián)網(wǎng)、元宇宙在不斷進(jìn)化，我們相信，未來(lái)我們很可能會(huì)成為一個(gè)數(shù)字居民，大部分時(shí)間都沉浸在一個(gè)虛擬的世界里頭。
在這個(gè)虛擬世界里，如果你天天跟用戶講生硬的內(nèi)容，他不喜歡你，根本不會(huì)理睬你。品牌如果想吸引用戶，必須有極強(qiáng)的虛構(gòu)能力。未來(lái)，你創(chuàng)造故事的能力，等同于企業(yè)的增長(zhǎng)效率。
每個(gè)人的特性都不太一樣，一個(gè)人很多時(shí)候?qū)W不來(lái)另外一個(gè)人的商業(yè)邏輯和商業(yè)策略。
比如，我本身很擅長(zhǎng)策略思維，東偉跟我一樣，我們做完蓋洛普測(cè)試，策略思維占比很高。這說(shuō)明，我們天生就是干這個(gè)事的人。我們做所有事，都可以梳理成體系，一以貫之地跟大家分享。
但有些人，你把他“逼死”，他也未必能寫(xiě)出來(lái)、講出來(lái)，但他寫(xiě)不出來(lái)、講不出來(lái)，不意味著他不懂，他做不出來(lái)。
比如，我們親愛(ài)男友的創(chuàng)始人史黛妃就是個(gè)行動(dòng)派，她的邏輯是：這事我要干了再說(shuō)，然后在行動(dòng)中矯正。這是一種用行動(dòng)思考的人。
每個(gè)人特點(diǎn)不一樣，沒(méi)必要去復(fù)刻另外一個(gè)人的邏輯。我們要看自己身上，最擅長(zhǎng)的部分是什么，用自己最擅長(zhǎng)的部分去做事。
如果我們非要達(dá)成所謂的“基本商業(yè)邏輯”，我覺(jué)得關(guān)鍵是不能沉浸在專業(yè)理論里無(wú)法自拔，而是要學(xué)會(huì)用普適的思維去消化專業(yè)的東西。只有把專業(yè)理論轉(zhuǎn)化成普適的思維，你才能真正理解它。
這句話翻譯過(guò)來(lái)，就是看到問(wèn)題的本質(zhì)。不管做什么事，首先要抓住事物的主要矛盾，次要矛盾要往后放。比如，選擇比努力重要。選錯(cuò)了賽道，你再怎么努力也不及別人的1%。
如果你想徹底消化專業(yè)知識(shí)，首先要學(xué)習(xí)足量的知識(shí)，但學(xué)完之后，無(wú)論是寫(xiě)還是說(shuō)，你一定要用自己的語(yǔ)言把知識(shí)轉(zhuǎn)化出來(lái)。只有把知識(shí)內(nèi)化，你才能一直按照這種邏輯做事。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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