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“你的才智有可能會(huì)混淆是非，但是你的情感永遠(yuǎn)不會(huì)對你撒謊”
——【美國影評人】羅杰.艾伯特
先問大家三個(gè)問題：
你買口紅，會(huì)限定某個(gè)品牌么？
喝飲料或者買衣服，會(huì)限定某個(gè)商家么？
你看電影或者購物，會(huì)限定某個(gè)影院或者商場么？
相信很多人的回答是肯定的，很多人解釋說：那是因?yàn)?，某個(gè)牌子的飲料喝著口感好，某家品牌的衣服穿身上質(zhì)感好，在某家影院的觀影效果好，各種答案五花八門。
其實(shí)這都對，又不對。
說到底，“認(rèn)牌子”這個(gè)事兒，是因?yàn)槟銓δ莻€(gè)牌子有感情。感情來自哪里呢？來自我們大腦的沖動(dòng)。
對，我們的行為正是由情感驅(qū)動(dòng)的。
通過情感的驅(qū)動(dòng)，我們愿意為消費(fèi)買單，花了很多錢還心甘情愿，這叫做情感營銷。
可口可樂前全球副總裁寫了一本書，叫做《情感驅(qū)動(dòng)》，大量分享了可口可樂、和他工作過的寶潔公司使用這種情感營銷的絕招。
我一下子來興趣了。可口可樂是全民飲料，到底是什么原因，讓它在世界每一個(gè)角落都備受喜愛？
“情感，是值得尊重的通用語言。 ”
——【澳大利亞小說家】朱迪絲.賴特
首先我要給你分析一下，到底你愛上一個(gè)品牌是什么左右的。
說出來嚇你一跳，人其實(shí)有3個(gè)大腦。他們分別左右著我們的生理、情感和理性思維。
這個(gè)大腦讓我們在看到危險(xiǎn)的時(shí)候撒腿就跑，在感到燙的時(shí)候抽回雙手，在饑餓的時(shí)候進(jìn)食，在口渴的時(shí)候喝水。
除了人類以外，地球上的其他動(dòng)物大多也有這樣一個(gè)大腦。
它不但能夠讓我們存活足夠長的時(shí)間來繁殖，還具備機(jī)械行動(dòng)的能力——只要我們將某些動(dòng)作重復(fù)多的次數(shù)，就能掌握這種行為，比如開車。
這個(gè)腦呢，情感豐富，攻擊性強(qiáng)，動(dòng)不動(dòng)就內(nèi)分泌失調(diào)，間歇性生不如死。
好處就是，這個(gè)大腦十分強(qiáng)大，無堅(jiān)不摧，舉個(gè)四個(gè)字的例子就是：為母則剛。
為了孩子，多少家長的情感大腦通常處于失控狀態(tài)。
這應(yīng)該是個(gè)理性的人，善于復(fù)雜的分析，表述事情都是一套套邏輯?？上Ю硇阅X這玩意兒，進(jìn)化到我們?nèi)祟惖氖澜鐣r(shí)間只有2萬年，遇到事情的時(shí)候，他往往慢吞吞的落在最后。
這三個(gè)大腦之間的關(guān)系可以說是很復(fù)雜了，但是理解三者的運(yùn)作方式，是做好營銷的必要條件。
通常，人生最重要的決定，銷售中最高級(jí)的動(dòng)作，都是通過影響第二個(gè)大腦——情感大腦做出的。
“大腦里經(jīng)常發(fā)生的是情感活動(dòng)，不是認(rèn)知活動(dòng)?！?/p>
——【經(jīng)濟(jì)學(xué)家】喬治.洛溫斯坦
營銷界有一句非常知名的話：對于產(chǎn)品，人們是為了購買而購買，對于品牌，人們是因?yàn)橄嘈哦徺I。
營銷的本質(zhì)是一種誘導(dǎo)，也就是說，通過創(chuàng)建品牌，讓人們愛上產(chǎn)品和服務(wù)的過程。
我舉個(gè)例子吧。
我們公司附近有一家雞蛋攤餅，特別好吃，叫“2個(gè)雞蛋”。每次經(jīng)過都排著長長的隊(duì)伍。我時(shí)間又少，從來都不樂意排隊(duì)。
但是，昨天，我在非高峰期經(jīng)過它，簡直高興壞了：不用排隊(duì)。于是我腦子一熱，即使一點(diǎn)都不餓，也沖過去買了倆。
我相信，在購買的那一刻，我的購買欲望更多地來自于情感大腦。
這就是因?yàn)槠放魄楦袔淼木薮罅α俊Ｔ谶@個(gè)方面，迪士尼樂園做得可以說是很棒了。
前幾天國慶假期，我的同事楊迪，帶著一家三口去上海迪士尼樂園玩了一趟，連機(jī)票花了上萬元，都可以抵一次東南亞游了。
回來之后，我問他：國慶節(jié)+迪士尼，兩個(gè)關(guān)鍵詞化學(xué)合成的產(chǎn)物，應(yīng)該叫做排隊(duì)。對不？
他哈哈笑了，給我秀出一張張付費(fèi)紀(jì)念照，還有親子T恤，親子紀(jì)念品。然后說：我呀，不是為了去玩，是為了去買紀(jì)念品的。
原來，他8歲的女兒愛上了灰姑娘、白雪公主，天天都想跟他們親自見個(gè)面。孩子是為了玩兒漂流沖浪和過山車的嗎？不，孩子只不過想去擁有一次回憶，跟白雪公主和七個(gè)小矮人一起的回憶。
于是，哪怕是千里迢迢去買了幾個(gè)紀(jì)念品，楊迪還是非常滿意，因?yàn)檫@次消費(fèi)的本質(zhì)，不是為了游樂場的一天，而是為了記憶中孩子拿到紀(jì)念品歡蹦亂跳的一天。
這就是情感大腦占據(jù)上風(fēng)導(dǎo)致的消費(fèi)。
理性來分析，這事兒一點(diǎn)都不值。但是迪士尼就是用一個(gè)個(gè)動(dòng)畫形象，把營銷做到了消費(fèi)者“愿意坐飛機(jī)親自去見一面”的水平。
“價(jià)格是你花出去的錢，價(jià)值是你得到的所有。”
——【知名投資家】沃倫.巴菲特
張泉靈曾經(jīng)在一次演講中提到“江小白”這個(gè)品牌的的異軍突起。
我們都知道白酒市場很不景氣，茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖等等幾乎處于壟斷地位，偏偏一瓶只有20元的江小白，卻成了一匹黑馬。公司不僅保持著年銷售100%的增長，一年的銷售額竟高達(dá)3億。
來看看人家的營銷標(biāo)語：
我把所有人都喝趴下，只為和你說句悄悄話。
走一些彎路，也好過原地踏步。
還有最近的一些動(dòng)漫文案，大家都來看看，扎心了。
不是我戒不了酒
而是我戒不了朋友
不是所有問題都有正確答案
不是所有聚散都有最佳時(shí)機(jī)
誰看了這些話，誰都想喝一杯。
江小白做的哪里是酒啊，本質(zhì)是情懷，鼓勵(lì)我們這些喪喪的成年人宣泄一下。
用張泉靈的話說，就是：用戶不僅僅是消費(fèi)乙醇，更是體驗(yàn)一種“酷”的生命狀態(tài)。
江小白還有一個(gè)絕招，就是可以通過訂閱號(hào)里的“我要說”，把你的心聲吐露出來。
每過一段時(shí)間，江小白就會(huì)選擇一部分印在酒瓶上。如果那句話擊中了你，或者那句話就是你寫的，你會(huì)不會(huì)發(fā)在朋友圈？
朋友圈才是江小白誕生之處。在這里，喝白酒的人不僅是消費(fèi)者，同時(shí)是傳播者，還是內(nèi)容提供者。
這個(gè)循環(huán)，有意思吧？
“情感營銷”，說到底，就是把每一個(gè)你代入到產(chǎn)品里。讓你早就不是在買一個(gè)商品，買的是你的感知。
《情感驅(qū)動(dòng)》的作者哈維爾，曾經(jīng)收獲過戛納國際創(chuàng)意節(jié)24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。他深刻地指出，
“營銷是一部撥通人類大腦和內(nèi)心的電話。”
如果這部電話沒有撥通，你的營銷做得再多，都顯得那么蒼白無力。
作者簡介：維小維，公眾號(hào)“維小維生素”（Weixiaowei6）。曾任四大、寶潔、網(wǎng)易等名企管理層，10年CFO&高管，掌管過億資產(chǎn)。實(shí)戰(zhàn)派財(cái)商教練，有料的職場達(dá)人，用干貨和感悟給你一束光。轉(zhuǎn)載請到原作者公眾獲取授權(quán)。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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