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這兩天,“羊了個(gè)羊”大家都在玩。
起初我也不知道什么梗,看到好多人發(fā)朋友圈說(shuō)「世界上最深的套路,都比不上羊的第二關(guān)」、「我沒(méi)通關(guān),就是想玩」、「為過(guò)關(guān)把全年的廣告都看完了」等。
到底是什么東西,能大家如此上心?
于是,帶著強(qiáng)烈好奇心在朋友分享下成功打入“羊圈”,第一關(guān)輕而易舉,讓我笑不露齒的流露出“就這”的表情包,第二關(guān)深不見(jiàn)底銷(xiāo)不完的圖形,讓我瞬間對(duì)導(dǎo)演直接上猛藥的劇情,有點(diǎn)慌。
想必,我的經(jīng)歷和你首次接觸時(shí)差不多。
這不禁讓我想起2021年初火爆全網(wǎng)的「合成大西瓜」,玩家需要將系統(tǒng)隨機(jī)分配橘子、葡萄、西紅柿等三個(gè)相撞合成更大水果,難道是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)?爆紅后改行開(kāi)始借力疫情話題,集“羊”了?
當(dāng)然,我并不關(guān)心這些。但類(lèi)似事件頻繁上熱搜,還能讓用戶(hù)玩的不亦說(shuō)乎,倒是蠻感興趣。
經(jīng)過(guò)深入分析《羊了個(gè)羊》出圈背后真相,基于營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)角度,我認(rèn)為精巧制造價(jià)值共識(shí)、運(yùn)用挑事三件套、借助好奇心,建立長(zhǎng)期可依賴(lài)的產(chǎn)品關(guān)系模型是核心作用原理。
提到該游戲,玩家大腦中最直觀映射的關(guān)鍵詞是“難”。
這種難可以感同身受,與傳統(tǒng)游戲相比具體有三個(gè)方面不同特征:①整體通關(guān)率不到0.1%,②隨機(jī)出現(xiàn)的圖形毫無(wú)邏輯可言,③名正言順告知次日比今日難
首先,游戲結(jié)束后朋友圈榜單中清晰可見(jiàn),至少有99%的人無(wú)法通關(guān),新浪游戲官方投票數(shù)據(jù)也表示,通關(guān)概率只有5%不到,直接說(shuō)明不是一般難。
其次以往類(lèi)似連連看、消消樂(lè)游戲中,大家閾值管理認(rèn)為大多數(shù)圖形呈現(xiàn)隨機(jī),至少稍微動(dòng)下腦子還能通關(guān)。
相比羊了個(gè)羊第二個(gè)真隨機(jī),導(dǎo)致總會(huì)出現(xiàn)剩下一個(gè)方塊而卡關(guān)無(wú)法消除的尷尬局面,也就是,大部分牌局一開(kāi)始就是死局設(shè)計(jì)。
這就算了。
更奇葩在于,當(dāng)“再次挑戰(zhàn)失敗”后文案也具備挑戰(zhàn)性,告訴你“明天的難度比今天更大”,這種與傳統(tǒng)游戲的極限反差感,加上人們?nèi)粘9ぷ鲙?lái)的壓力等種種因素,瞬間激發(fā)不服輸?shù)男?,讓你欲罷不能。
在心理學(xué)中,該想象的運(yùn)用被稱(chēng)為“確定性偏誤(Confirmation bias))”和“可得性偏差(Availability Heuristic)的結(jié)合。
具體什么意思呢?
前者是當(dāng)你設(shè)定一個(gè)觀點(diǎn)時(shí),大腦會(huì)自動(dòng)進(jìn)入搜索模式,尋找周?chē)闹С謹(jǐn)?shù)據(jù),從而會(huì)形成一種偏見(jiàn)即“不就是這樣嗎?我看到前面就知道結(jié)尾了”。
也就是,在決策時(shí)先確定答案,再為答案尋找理由的想象。
這如同,你剛打開(kāi)游戲時(shí)默把它和消消樂(lè)歸為一個(gè)段位,剛好產(chǎn)品經(jīng)理也滿(mǎn)足你的內(nèi)心需求,第一關(guān)的隨意消除優(yōu)先滿(mǎn)足“內(nèi)心認(rèn)同感”。
后者上,由于人們受記憶力和知識(shí)局限影響,進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策時(shí)會(huì)習(xí)慣運(yùn)用熟悉或憑想象力而得到信息,導(dǎo)致賦能那些易見(jiàn),容易記起的信息以過(guò)大的比重被利用。
也就是,你嘗試第一關(guān)覺(jué)得如此簡(jiǎn)單,下一關(guān)也會(huì)在此基礎(chǔ)上循序漸進(jìn),此方面案例在金融領(lǐng)域?qū)乙?jiàn)不鮮。
比如:
當(dāng)一個(gè)熱門(mén)股出現(xiàn)時(shí),所有新聞媒體都專(zhuān)注報(bào)道該事件,而投資者在狂轟亂炸之下就會(huì)不知不覺(jué)地去關(guān)心,甚至購(gòu)買(mǎi)這只股票,但究竟發(fā)展如何,是否破發(fā)就另當(dāng)別論。
能看出兩者有什么區(qū)別嗎?
一個(gè)先有結(jié)論導(dǎo)致偏差,然后找理由去支持它,好比《三國(guó)演義》中諸葛亮舌戰(zhàn)群儒的經(jīng)典橋段,諸多群儒們上來(lái)先一頓奚落,找出其糗事進(jìn)行貶低,然后再闡述自我觀點(diǎn)。
另一個(gè)基于前者經(jīng)驗(yàn)判斷事物導(dǎo)致偏差,如同《西游記》中的銀角大王,用寶葫蘆把孫悟空裝進(jìn)去后認(rèn)為會(huì)化為膿血,但是,悟空經(jīng)過(guò)七七四十九天的被煉,造就一身“本領(lǐng)”。
通過(guò)確定性和可預(yù)測(cè)性造成的結(jié)果偏差,我把它總結(jié)成「不出意外的話意外馬上就會(huì)出現(xiàn)」,這也是該產(chǎn)品能夠首要吸引住用戶(hù)重要因素之一。
因?yàn)?,從營(yíng)銷(xiāo)法則看不論什么事、產(chǎn)品、成功營(yíng)銷(xiāo)在10秒內(nèi)需要激起用戶(hù)注意(痛點(diǎn))。
平白直序手法,在注意力隨時(shí)都被碎片化信息可影響的今天,用戶(hù)難免會(huì)缺少耐心,所以直白進(jìn)入,制造反差的對(duì)沖思維(Hedging thinking)會(huì)直接顛覆認(rèn)知。
舉個(gè)電影上映案例:
一場(chǎng)電影火爆離不開(kāi)宣發(fā),大多數(shù)人在社交媒體上看到的都是精彩打斗、或搞笑畫(huà)面,像《戰(zhàn)狼》《流浪地球》等,通過(guò)凌厲的剪輯以超長(zhǎng)預(yù)告篇的方法,把大量信息灌輸給大眾,這樣才能提高觀影欲望。
除此外,此類(lèi)反差在脫口秀中也會(huì)經(jīng)??吹?。
如同,楊笠調(diào)侃男人自大時(shí)的經(jīng)典名句,“他難道真的是和我來(lái)傾訴的嗎?不可能,他肯定是想從我身上學(xué)到些什么;徐志勝,“流量靠長(zhǎng)相嗎?我靠這個(gè)長(zhǎng)相編了一些段子,得到一些流量,很多觀眾慕名而來(lái),是看我長(zhǎng)相的”。
可以說(shuō),“邏輯重構(gòu)”來(lái)實(shí)現(xiàn)“預(yù)期背叛”可以達(dá)到快速“價(jià)值共識(shí),這種共識(shí)可稱(chēng)得上后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)流量重要突破口、一個(gè)支點(diǎn)、一個(gè)新紅利。
為什么?
一大原因時(shí),流量紅利不再來(lái)時(shí),我們需要思考如何從廣度上獲取用戶(hù)的問(wèn)題,如何基于現(xiàn)有用戶(hù)找到他們的共鳴在哪,從而引爆效果。
所以通過(guò)《羊了個(gè)羊》游戲,能夠看到同樣電影、電視劇、脫口秀等各種奇葩橋段在營(yíng)銷(xiāo)中神似相同,非常具備借鑒意義,重構(gòu)本身在“解構(gòu)”進(jìn)行“結(jié)構(gòu)”才可達(dá)到組合創(chuàng)新。
如果把一款游戲,從開(kāi)始到最終用戶(hù)離開(kāi)整個(gè)旅程當(dāng)做一場(chǎng)電視劇,那上述只能稱(chēng)得上“前菜”,最主要?jiǎng)∏殡x不開(kāi)導(dǎo)火索(決裂部分)。
我把它總結(jié)成“搞事三件套”,換在營(yíng)銷(xiāo)中,即人們常說(shuō)的“激勵(lì)機(jī)制”,《羊了個(gè)羊》有三個(gè)方面,分別為:①成就排名,②地域排名,③話題PK
某種層面看,大型單機(jī)游戲中你就是世界主宰,騎馬砍殺想怎么玩就怎么玩,小型游戲無(wú)非是打消無(wú)聊時(shí)間或減少壓力,但它們并不會(huì)讓你帶來(lái)“留戀”,好比玩“人機(jī)斗地主”,三局后你可能就覺(jué)得沒(méi)任何挑戰(zhàn)性。
這是,為什么呢?
因?yàn)閱螜C(jī)游戲有種孤獨(dú)感(aloneness),雖然你看到NPC在走,和你對(duì)話、甚至移動(dòng)某個(gè)方塊瞬間可以消除,但你心里清清楚楚知道,它們就是一堆被按照規(guī)則寫(xiě)好的代碼,不論怎么做,都很機(jī)械化。
《羊了個(gè)羊》的設(shè)計(jì),很巧妙解決了該問(wèn)題。
一方面,打開(kāi)小程序,直接映入眼簾的是成就榜單,你會(huì)看到“全國(guó)領(lǐng)頭羊、最強(qiáng)王者、以及秋名山羊神”,這三項(xiàng)稱(chēng)號(hào)根據(jù)玩家通關(guān)時(shí)間排列,只有最短時(shí)間通過(guò)的玩家才能獲得對(duì)應(yīng)稱(chēng)謂。
快速制造出一種,你「不是一個(gè)人在玩」的錯(cuò)覺(jué),同時(shí)又狠狠地畫(huà)上一張大餅,即“要能過(guò)關(guān),也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在這里”,顯然,把“越難越想挑戰(zhàn)”和“排名激勵(lì)“放一起,大部分用戶(hù)內(nèi)心便會(huì)稍微燃起。
然而還不夠,名次還要分城市。
人都是不同種族演變出來(lái)的高級(jí)動(dòng)物,城市本身是分群,我們會(huì)自動(dòng)把自己歸類(lèi)到所述組織中,當(dāng)你看到“北京名次”時(shí)會(huì)默認(rèn)排擠其他城市名次,形成一種對(duì)立狀態(tài),無(wú)形當(dāng)中強(qiáng)化“比、趕、超”的勢(shì)頭。
這和大型游戲中的幫派有些相似,盡管在《羊了個(gè)羊》沒(méi)有像王者榮耀一樣繁瑣,你不用定時(shí)做任務(wù)、完成道具獲取,但依然能夠可以感受到競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈度。
自從國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬戶(hù)信息管理規(guī)定》,8月份各大社交平臺(tái)紛紛開(kāi)啟用戶(hù)上網(wǎng)IP地址顯示功能后,用戶(hù)也越來(lái)越注意個(gè)人言行怕被“群嘲”,對(duì)于給自己城市加分格外積極。
種種基礎(chǔ)上,相比個(gè)人奮戰(zhàn),很多人更愿意拉上同城的“羊友”一起戰(zhàn)斗,這讓整個(gè)發(fā)展劇情更加緊湊。
另一方面,榮譽(yù)感、歸屬感、難、0.1%過(guò)關(guān)率等各種的挑戰(zhàn)標(biāo)簽匯集,到這里,游戲基本上不再是游戲,而變成可流通的社交貨幣,是年輕人流行的談資,有趣形象和優(yōu)越人際關(guān)系的比較。
無(wú)形中,又一次加大了年輕人的“羊癮”。
根據(jù)百度指數(shù)“羊了個(gè)羊”詞條數(shù)據(jù),29歲以下群體占比超過(guò)75%,B站話題指數(shù)活躍度最近更是一直在攀升狀態(tài),一個(gè)合理推測(cè),開(kāi)學(xué)返校季的學(xué)生群體,和從假期反流的上班族或許是這波“羊癮”人群的主流。
可見(jiàn),在《羊了個(gè)羊》主頁(yè)發(fā)彈幕、朋友圈、游戲圈,三者助力下,抖音、微博出現(xiàn)「熱門(mén)話題」大概率屬于“必然項(xiàng)”。
除上述“重要搞事三件套”外,更拿人性是文案部分。
游戲過(guò)程中如果因?yàn)榈诙P(guān)卡槽快滿(mǎn)而無(wú)法消除,你就不得不觀看15-30秒左右廣告、或者分享給好友、朋友圈、社群來(lái)獲取移動(dòng)道具、撤銷(xiāo)道具、洗牌道具。
我想為了沖第二關(guān),很多人都自發(fā)性轉(zhuǎn)發(fā),但是那些轉(zhuǎn)發(fā)出去的文案卻“套路十足”,讓你忍不住想點(diǎn)進(jìn)去看看到底是什么。
比如:
智力不夠,就不要來(lái)挑戰(zhàn)這個(gè)游戲了、據(jù)說(shuō)通關(guān)的都能達(dá)到愛(ài)因斯坦的IQ、或,據(jù)說(shuō)只有0.01% 的人可以通關(guān)!玻璃心勿進(jìn)。
甚至還有一些碎片化場(chǎng)景也不放過(guò),就像“帶薪上廁所時(shí)都在玩啥”,敢不敢睡前玩這款游戲等。
這種拼多多式傳播方法雖然另許多人排斥,現(xiàn)實(shí)的確真相,一定程度上很容易激發(fā)微信好友,裂變速度不可想象。
一言撇之,成就排名、地域排名、話題PK加上略帶嘲笑挑釁式的文案在整個(gè)“劇情”發(fā)展中像一根引線,快速激起每個(gè)人的“好奇心”,都試圖研究通關(guān)后,到底會(huì)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)。
什么是好奇心?Lau等人(2020)在實(shí)驗(yàn)中給出解釋?zhuān)?/span>
好奇心源自我們對(duì)外部世界的索求,本質(zhì)是一種通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)或信息從而獲得獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程(Reward-learning Process)。
還沒(méi)有一分鐘,《羊了個(gè)羊》就可以挖掘你內(nèi)在動(dòng)力,很多人會(huì)說(shuō)“這不就是上癮模型”嗎?其實(shí)未必。
研究指出,我們不可能對(duì)某件事情、物品快速上癮,除非得到大量多巴胺強(qiáng)化;而迫使你一次一次不斷點(diǎn)開(kāi)的動(dòng)力源有兩大因素:①激勵(lì)顯著性,②,期望值(Expected Value)。
舉個(gè)例子:
上學(xué)時(shí)有些同學(xué)會(huì)因?yàn)楹闷婵荚嚦煽?jī),冒著被抓風(fēng)險(xiǎn),偷偷翻看老師辦公桌上的試卷,只為提前知道分?jǐn)?shù);其實(shí)翻卷子并不能改變考試結(jié)果。
我們之所以這樣做,只是為了盡早將未知轉(zhuǎn)化為已知,減少不確定性引發(fā)的不安,同時(shí),這也是一個(gè)滿(mǎn)足潛在的分?jǐn)?shù)期望的過(guò)程,說(shuō)不定會(huì)考出理想的成績(jī)呢?
亦或者:
每年9月10號(hào)蘋(píng)果發(fā)布會(huì)后有條明確規(guī)定,9月16號(hào)前渠道商拿到手機(jī),務(wù)必不能拆開(kāi)激活,如果激活就要面臨一筆巨大數(shù)額罰款,但每年,都有部分商家在好奇心的驅(qū)動(dòng)下冒著風(fēng)險(xiǎn)打開(kāi)。
打開(kāi)后并不能得到什么,和晚一天看到的真機(jī)也不會(huì)有太大差異,而迫使一個(gè)人這樣做的行為,就是為追求刺激和滿(mǎn)足內(nèi)心不安。
上述種種行為和決策過(guò)程就是激勵(lì)顯著性(Incentive Salience),它是將愿望(Liking)和念想(Wanting)賦能獎(jiǎng)勵(lì)刺激的認(rèn)知過(guò)程,由本能驅(qū)使,激勵(lì)人心的感覺(jué)。
因此,好奇心推動(dòng)自主探索,因?yàn)槠平馕粗男袨槟軌驇椭藗兘档蛯?duì)事物的不確定性(Uncertainty),滿(mǎn)足潛在的期望值(Expected Value)(Kobsyshi et al., 2019)。
換言之,我們對(duì)事物產(chǎn)生好奇后,就會(huì)輕易引發(fā)誘發(fā)激勵(lì)顯著性,而最終揭曉謎底便充當(dāng)了獎(jiǎng)品,在前者鼓勵(lì)下,我們會(huì)做出非理性、沖動(dòng)、甚至強(qiáng)迫等行為。
仿佛像那句歌詞所言,“得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng),被好奇綁架的心都有恃無(wú)恐”,那好奇心真的重要嗎?
美國(guó)經(jīng)濟(jì)心理學(xué)家George Loewenstein認(rèn)為,我們掌握的信息越少,越會(huì)對(duì)未曾涉及的方面充滿(mǎn)好奇,正因?yàn)樗尿?qū)使,我們才會(huì)不斷去探索、解謎、去積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知。
也有研究指出“它可以幫助我們建立并鞏固人際關(guān)系”,一則實(shí)驗(yàn)中,被試者們相互提出與回答對(duì)方的私人問(wèn)題,科學(xué)家把該過(guò)程稱(chēng)為“互惠式自我暴露”(Reciprocal Self-disclosure)。
結(jié)果證明,我們展示對(duì)別人真實(shí)的好奇心,對(duì)方會(huì)覺(jué)得我們更加熱情、有魅力,所以從社交層面看,適當(dāng)?shù)谋┞秾?duì)他人的好奇心,還可以提高人際關(guān)系中的親密度。
值得一提的是,如果好奇心動(dòng)能太強(qiáng)可能就會(huì)造成沒(méi)必要的麻煩,雷丁大學(xué)的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)教授Johnny King Lau和他的同事們(2020)做了一項(xiàng)研究,驗(yàn)證人們是否愿意為了滿(mǎn)足好奇心而付出代價(jià)。
過(guò)程這樣的:
實(shí)驗(yàn)人員要求被試者先看一部魔術(shù)短片后,請(qǐng)Ta們決定是否下賭注,并且明確告知輸贏的概率,被試者如果接受并賭贏,就能得知事前所看魔術(shù)的運(yùn)作原理,如果輸?shù)艟鸵邮苄⌒↑c(diǎn)擊懲罰。
實(shí)驗(yàn)者最終做了一組對(duì)比實(shí)驗(yàn),流程與上述一樣,只不過(guò)把獎(jiǎng)勵(lì)替換成了美食,聽(tīng)上去是不是很荒唐,結(jié)果大部分人寧可冒著被點(diǎn)擊風(fēng)險(xiǎn),也要滿(mǎn)足好奇心和口腹之欲。
所以,這種沖動(dòng)帶來(lái)的強(qiáng)烈性會(huì)使人們?cè)敢獬袚?dān)一些損失,可是,當(dāng)?shù)弥稽c(diǎn)擊的概率上升后,拒絕冒險(xiǎn)的人數(shù)就會(huì)變多,當(dāng)概率維持在一個(gè)較低水平線時(shí),人們還是愿意放手一搏。
據(jù)此,在《羊了個(gè)羊》游戲場(chǎng)景中同樣。
你玩到一半馬上要通關(guān),因一些困難需要付出代價(jià)(忍氣吞聲看15秒廣告、分享給社交好友),你也會(huì)忍一忍點(diǎn)擊“繼續(xù)”,但要把廣告換成高額人民幣,可能就會(huì)被多半人拒絕。
一個(gè)完整游戲鏈條上,如果說(shuō)“好奇心”是左手,那“勝負(fù)欲、完成欲”就是右手。前者就像那款新發(fā)布的手機(jī),后者就像撕封裝上膠帶,拿到裸機(jī)的感覺(jué),當(dāng)你迫切想要完成、想贏時(shí)才會(huì)無(wú)法自拔。
從顯象來(lái)看,完成和勝負(fù)相似,都是「一種想要完成一件事,從中獲得獎(jiǎng)勵(lì)的沖動(dòng)」,只不過(guò)勝負(fù)追求輸贏層面,完成是追求結(jié)果。
舉個(gè)例子:
有一次我不知道在哪個(gè)短視頻APP看到《東八區(qū)的先生們》精彩片段,對(duì)它產(chǎn)生一種好奇,就去看第一集,結(jié)果......從下午的3點(diǎn)一直刷到晚上10點(diǎn),期間有幾次理性掙扎,一次是吃飯,一次是“寫(xiě)作”。
但理智閃現(xiàn)后,就被完成欲給打敗了,這種極其強(qiáng)大的力量迫使我追更到更新前的最后一集,導(dǎo)致我現(xiàn)在不敢看劇,改成追電影,類(lèi)似案例還有許多。
《羊了個(gè)羊》游戲中,完成欲有三個(gè)條件存在:①任務(wù),②時(shí)間,③獎(jiǎng)勵(lì)
人家明確告訴你每日(時(shí)間)只能過(guò)一關(guān)(任務(wù)),把今天過(guò)去就可能站在排行榜(獎(jiǎng)勵(lì))中贏得榮耀,可是,你過(guò)不去時(shí)這個(gè)“完成欲”就會(huì)不斷刺激你再次打開(kāi)。
從深層次分析,建立兩者過(guò)程就是在游戲中「不斷釋放玩家欲望,定向強(qiáng)化“創(chuàng)造”和“破壞”,的過(guò)程」。
困難環(huán)境里(無(wú)法消除時(shí)),不論如何你堅(jiān)持的下一刻是山窮水盡,還是迎來(lái)新轉(zhuǎn)機(jī),都容易越玩越想玩。
不信你想想看,第二關(guān)看似有點(diǎn)消消樂(lè)感覺(jué),但在消除每一行后它又明確讓你看到“下一層”有什么,這種原理背后即在建立可依賴(lài)的關(guān)系鏈模型(Dependence) 。
什么是可依賴(lài)?
一般在項(xiàng)目管理中,兩個(gè)活動(dòng)(前導(dǎo)活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng))中一個(gè)活動(dòng)變更將會(huì)影響到另一個(gè)活動(dòng)的關(guān)系,通常彼此之間包括強(qiáng)制性、可自由處理性、與外部依賴(lài)三種形式。
在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,依賴(lài)關(guān)系模型重要的是,確定事件單元的顆粒度和事件之間的關(guān)系,這和在公司做項(xiàng)目系統(tǒng)分解,細(xì)化過(guò)程相似。
強(qiáng)制的在游戲中“不得不做”,可自由處理的“具備靈活選擇”,外部依賴(lài)即“需要與別人協(xié)同”。
想要通過(guò)第二關(guān),《羊了個(gè)羊》強(qiáng)制在于你必須消除圖形每一層。每一層最后一個(gè)狀態(tài)都是前一步所決定,下一層有什么,它又很巧妙為你展示出來(lái),彼此相互不斷構(gòu)建小的依賴(lài)關(guān)系鏈。
建構(gòu)該模型需要滿(mǎn)足什么?有三個(gè)要素:①給予,②獲取,③再索取。
超市每逢過(guò)節(jié)或新品發(fā)售會(huì)推出免費(fèi)試吃,給與消費(fèi)者味蕾上刺激,然后再引導(dǎo)你下單,如此一來(lái),一天可以在短短幾小時(shí)內(nèi)賣(mài)掉比平時(shí)多幾倍的銷(xiāo)量。
游戲的給予是讓你“贏”,可當(dāng)遇到困難時(shí)“還想贏”,那就需要付出點(diǎn)什么,點(diǎn)擊下廣告?分享一下?完成某個(gè)指令等,均是關(guān)系鏈模型。
甚至出門(mén)逛逛買(mǎi)衣服,導(dǎo)購(gòu)一頓把你夸的天花亂墜“穿上真好看”,很多時(shí)候,只不過(guò)想通過(guò)安慰式給予,讓你有種“獲得”的假象,從而讓你買(mǎi)單(被索?。?。
種種心理,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有重要借鑒意義。
一言撇之,現(xiàn)在的游戲用戶(hù)特征已經(jīng)單純從Player或者Gamer進(jìn)化為游戲愛(ài)好者(Game Enthusiasts)。
相對(duì)應(yīng)的,游戲行為也從Playing進(jìn)化為Playing + Watching(Viewing)+ Creating + Social,所以掌握用戶(hù)心理格外重要。
火爆的背后,是用戶(hù)價(jià)值共識(shí)。
打破可得性偏差、重組新玩法、然后運(yùn)用成就排名,話題等挑起好奇心、巧借獎(jiǎng)賞(勝負(fù))機(jī)制拉起欲望,進(jìn)而構(gòu)建給予、獲取、再索取的依賴(lài)關(guān)系模型,這或許是共識(shí)的內(nèi)核。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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