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世界著名投資藝術家巴菲特先生曾對他的司機說過這么一段話：
“把你想做的20件事寫出來，排個序，形成一個目標清單，然后只保留前五個目標，把最后的15個目標歸為一類，并提醒自己無論如何都不要在這些目標里浪費時間?！?/p>
不可否認，這是個很明智的做法，它詮釋了所謂的專注。
在生活當中，很多人這也想做那也想做，到頭來其實哪樣都做得不好。但往往決定你未來高度和深度的就是那幾個重要目標的完成度。而你大部分的時間卻會被其他不相干，可做可不做的目標所瓜分了，十分可惜。
行業(yè)里，做產品有句老話，面面俱到，也就是一無是處。
因為一個產品通常會分成幾個不同功能的板塊：拉新的、促活的、留存的、轉化的、背書的等，每個板塊都有各自的指標，星羅棋布，讓人根本難以分辨。
其實就和實現人生目標一樣，做產品也需要追求極致的專注，不然你無法控制產品的投入產出比。你被其他無效的指標拖累了時間，你無暇思考更重要的問題。
為此，我分享一下我自己對于關鍵指標篩選的方法，希望對你有所幫助。
在真正說這個方法之前，我想先簡單介紹一下這套方法的組成部分，它分為兩個視角，每個視角包含兩個指標，一共由四個指標組成，這是我的一級指標，其余的都是二級指標。
一級指標力求簡單、清晰、明了，畢竟一旦出現問題，肯定是致命性的問題，所以務必盡早發(fā)現。
為什么會有用戶視角？
這個視角存在的意義是讓你明白，下面兩個指標的提出，是基于用戶的角度，是用戶對你產品的考核標準，通常這是用戶最介意的指標。
為什么會有兩個指標？
從用戶使用產品的整個生命周期來看，我們可以分為兩個部分：準備過程和服務過程，下面我仔細說說這是什么回事。
用戶是在無意中接受到我們產品的推廣宣傳而得知的，這個過程的形成和分析我在《為什么你每天兢兢業(yè)業(yè)推廣產品，依然收獲甚微》這篇文章里有仔細分析，這里就不細說了。
而用戶順利被你“安利”后，開始使用你的產品或者服務時，直到能真正享受服務之前的這段時間，我稱作為準備過程，畢竟很多產品使用前是有門檻的。
例如：
使用滴滴，在你真正打到車之前，都是準備過程
使用支付寶，在你真正付款出去之前，都是準備過程
使用淘寶，在你買到你想要的東西之前，都是準備過程
......
準備過程一般都是讓用戶在衡量服務的確定性，用戶使用你的產品，是因為他們確信你能夠給到他們想要的服務，這是一個確定性問題，確定性能讓用戶留戀。
畢竟沒人喜歡在沒用的東西上面浪費時間。
而這份確定性，需要你量化出來，不同的業(yè)務場景卻有不同的量化指標，對于滴滴來說，在你想要叫車的時候能夠叫到車，就是確定性十足的表現，量化的指標就是：等待時長。
而對支付寶、同花順、京東金融等理財產品來說，在你想投資、轉賬的時候就能滿足你，這個也是確定性十足，量化的指標就是：完成投資時長、完成轉賬時長。
這里可能很多人會問，上面這些為什么不是投資轉化率或者轉賬轉化率？而是時長數據，顯然這就是一個視覺問題。
只有我們才會關心轉化率，用戶是不會關心這個的，用戶只會關心這個業(yè)務的完成時長夠不夠短，是否在合理的接受范圍內。
所以我們一開始才劃分了視角，在用戶視角里面，我們只關心用戶關心的指標，轉化率是一個比較片面的數據，因為很多用戶在使用的時候，目的性不會很強，可能就是來看一看，或者在第2步、第3步的時候就跳出了。
這個時候會給你營造出一種感覺，轉化率不高，業(yè)務流程不通暢。但實際上只是目的性很強的客戶少了而已，需要加強的只是前端用戶推廣的精準引導。
準備過程，我們一般看的是時長數據。當然有些沒有準備過程的產品，是不需要看的，因為他們的時長數據接近無限小，也就是極好的意思。
用戶在通過產品前期的“洗禮”，終于來到核心場景，從這一刻開始開始享受服務，對滴滴來說就是上車的那一刻，對理財產品來說，就是確認投資，開始享受市場波動的那一刻。
服務過程用戶看重的點也是各不相同，對滴滴來說，上車之后能安全到達目的地，而且車子不會拋錨，司機沒有歹念就是最核心的了，至于座椅是不是真皮，音響低音炮好不好這都是次要的。
這個時候，行車途中有沒有異常就是用戶考核的點，量化指標就是：服務異常率；這個包括很多方面，只要有突發(fā)情況發(fā)生，都算作是異常。
而如何去控制這個率，就是產品經理要去思考的地方。
因為某些場景下的某些功能， 能很容易讓司機和用戶的情緒發(fā)生變化，從而令有異常情況出現的概率高了，盡管這個功能能為公司和產品帶來一定的利潤空間和市場份額，但這卻是間接提升服務異常率的做法。
很明顯，有時候我們就是沒有跟蹤正確的核心指標，而是把目的放在了利潤最大化的角度，產品經理也全然不知，懵逼前行。
服務過程，我們一般看的就是異常數據。用戶只是關心我享受服務的時候是不是如我所愿，不會突然間發(fā)生什么意想不到的事，畢竟這是破壞用戶確定性的因素。
以上兩個指標，找出來其實并不難，但是我相信80%的人都從來沒有在意過，公司說著為用戶
創(chuàng)造最大價值，回頭卻是緊盯著轉化率和利潤指標，全然漠視用戶的感受。
用戶視覺的指標，是產品自然增長的關鍵，也是決定產品留存的重要分水嶺，其余的商業(yè)指標都是建立在用戶視角指標健康運轉之上。
我不是說不需要看商業(yè)指標，可以看，但在下面的視角里面看。
為什么會有產品視角？
用戶視角好理解，你一定會好奇為什么會有產品視角，而這里的產品更多時候指的是產品經理，泛指那些對產品負責的人。
在之前一篇文章《產品不強調設計，它理應是一種服務》里我也詳細分析過，其實產品就是產品經理（泛指所有產品臺前幕后工作人員）和用戶的一個交流媒介。
用戶把他們的集體人格投射在用戶行為上，產品經理去研究這些行為，然后又把他們自己的集體人格投射在產品迭代上，用戶又去體驗和感受，不斷循環(huán)重復。
因為產品大部分是公司和企業(yè)的產物，更是投資者的談資，帶有盈利性質，所以很多時候我們?yōu)榱私o用戶未來更好的服務，是需要創(chuàng)造一定的盈利空間。
這是一個互相成長的過程，企業(yè)用產品解決用戶的問題，用戶讓企業(yè)賺到錢了，企業(yè)投入更多資源更好地解決用戶的問題，更多的用戶讓企業(yè)賺到了更多的錢...
所以在產品視角，我們要看什么指標？
很遺憾，我們沒有什么新的指標創(chuàng)造出來，我們依舊是看一般企業(yè)，甚至那些失敗的公司也還在看的利潤指標，我想分享的這個不在指標本身身上，而在這個指標的拆分上。
通常來說，這個利潤指標我會拆分為兩個指標來看：前期量化指標和結果指標，而結果指標就是前面所指的利潤指標。
怎么說，我用兩個例子來說明這件事：
1、大家都知道，利潤=收入-成本，每個公司都是這么計算的。
2、大家都知道，騰訊前期很多用戶，但是差點被60萬收購了。
例子就舉完了，但是背后的邏輯確實值得一說，第一個例子當中，這些公司只有兩個方法走下去，要么維持現在高利潤，要么維持穩(wěn)定現金流，向大家證明以后會有高利潤回報。
第二個例子當中，騰訊當時并不屬于高利潤的模式，新增的用戶需要不斷新增服務器，在當時也沒能向大家證明以后會有高利潤回報。
但慢慢，社會上衡量好公司的關鍵指標變了，韓國和美國某些游戲科技公司率先證明，在互聯網時代，流量確實能通過業(yè)務場景轉化而變現的。
投資人的價值觀，從以前單一追求利潤最大化轉變?yōu)樽非笠粋€頗新潮的名詞：流量。而當時，騰訊手握中國2億網民，比一個歐洲國家的總人口還要多。
那么對于早期的公司來說，廣告是最直接清晰的一種盈利方式，而廣告主的付費就是直接的收入來源，當中的利潤，就是他們的結果指標。
而前期的量化指標則是：產品流量，細分出來就是日活、周活、月活。你能吸引多少人過來，你能搞到多少的流量，明顯這就是你前期應該關注并持續(xù)量化的東西。
前期量化指標的目的是為了指導執(zhí)行的，但前期量化的指標卻會隨著時代的變化而變化，并非一成不變，永遠受用的。
現在，依然有很多公司和產品還是靠流量為生，他們的前期量化指標依然是通用流量，這個沒有問題，只是說如果以這個作為量化指標，這條路已經沒有以前那么好走了。
通過用廣告這種方式作為主要盈利方式的，會很吃力，畢竟這個的關鍵點在于通用流量的爭奪，也就是你需要和BAT去瓜分市場上的份額。
所以關于怎么找出前期的量化指標，我也有一些方法和故事可以分享，畢竟這個也足夠再開多一篇文章來分享，下次再詳細聊聊。
做過淘寶C店的人也許能發(fā)現，可能他們沒有設置前期量化指標的習慣，但不可否認的是這些指標一直在變：
第一個五年：盡可能地上更多的商品
第二個五年：盡可能地拉更多的流量
第三個五年：盡可能地提升購買轉化
第四個五年：...
但結果指標一直只有一個：店鋪商品交易凈利潤，難道你要拿這個一成不變的結果指標指導四個不同時期的發(fā)展么？
其他的都是二級指標的，一級指標關注這四個就夠了：
用戶視角：時長數據和異常數據
產品視角：前期量化指標和結果指標
這是一個不斷交互，反復融合的過程，你需要盯著就是兩邊不斷演進的變化過程，提煉出相關的東西，并用科學的方法量化出來，監(jiān)控過程，引導變化。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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