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本文來自騰訊游戲公眾號組Leo分享。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入到下半場存量市場的搏殺，已然不再是可以一個概念走天下的“概念驅(qū)動”時代，也不再僅僅是用極致的產(chǎn)品體驗就能夠打動所有用戶的“產(chǎn)品驅(qū)動”時代。
每個產(chǎn)品基本都會在短時間內(nèi)形成一個競爭紅海，除了差異化之外，如何營銷自己，獲取更多的用戶，成了當(dāng)今“運營驅(qū)動”背景下首當(dāng)其沖的問題，“增長黑客”的概念也隨之涌起。
如果說產(chǎn)品經(jīng)理是一個“懷揣夢想，改變世界”的人物，那么增長黑客的核心目標(biāo)從來有且只有一個——“增長”，它是一個市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)分析三個角色的聚合，核心是以最快的方法、最低的成本、最高效的手段獲取大量增長。
數(shù)據(jù)增長目前有一個相對流行的AARRR模型可以來解決，它關(guān)注用戶在產(chǎn)品或者說商業(yè)模式中的全生命周期的情況，涵蓋“用戶獲取、提高活躍、提高留存、獲取收入、自傳播”五大模塊，
增長黑客的工作就是關(guān)注和優(yōu)化產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)的各項指標(biāo)之間的增長和轉(zhuǎn)化，它是一個相對全局且多元的角色。
如果用幾句話概括，我們認(rèn)為是：“協(xié)調(diào)有限資源，關(guān)注全局變化，減少無用損耗，提升有效轉(zhuǎn)化，擴大用戶規(guī)模，提升產(chǎn)品效益”。
下面介紹一下總結(jié)的數(shù)據(jù)增長公式。
數(shù)據(jù)增長的核心是先了解產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)增長，第一步要了解你的產(chǎn)品怎么樣才能去吸引用戶。
在從0到1的階段，你需要尋找到合適的“增長引擎”，這并不是傳統(tǒng)意義上的“核心競爭力”。
具體地講，“核心競爭力”是一個相對而言自上而下的決策，它可能是供應(yīng)鏈、產(chǎn)品點、資金實力、科研實力等等非直面用戶的內(nèi)容，但是“增長引擎”則是在用戶實際的數(shù)據(jù)反饋之下的產(chǎn)物。
比如第三方運營的公眾號“XX游戲助手”，一開始提供的是游戲資訊服務(wù)，后來發(fā)現(xiàn)玩家對LOL隱藏分的功能十分關(guān)注，馬上轉(zhuǎn)型為主打隱藏分定制及系列測試工具，取得了非常好的數(shù)據(jù)增長效果，以下幾款產(chǎn)品也有異曲同工之妙。
A/B TEST的原則是控制變量，小范圍測試快速產(chǎn)出效果，強調(diào)快速試錯。
我們發(fā)現(xiàn)虎撲APP一直使用經(jīng)典的BBS流而不是目前比較流行的圖文feed流，很大程度就是快速測試的結(jié)果。
其實就是針對已經(jīng)取得數(shù)據(jù)效果的思路，做微創(chuàng)新或者說增量創(chuàng)新。
比如某個平臺號曾經(jīng)推文“騰訊首款戰(zhàn)術(shù)競技手游震撼來襲”取得非常好的數(shù)據(jù)反饋，在沒有預(yù)算做測試的情況下，其他產(chǎn)品可以進(jìn)行類似的文案模仿，比如“騰訊首款XXXX手游震撼來襲”。
如下圖：
增長公式強調(diào)的點只有一句話：“不管是新增還是互動，總的來說都是2個問題，一個是怎么讓更多的人看到，另一個是怎么讓看到的人更多地參與”，本質(zhì)上增長就是想盡辦法去提升增長公式這3個指標(biāo)以及其對應(yīng)的5大能力：
有的時候你會問，“為什么我明明做了活動但是沒有漲粉？”，其實誤區(qū)有以下這么幾個：
誤區(qū)1：閉門造車——高轉(zhuǎn)化，不曝光（有很好轉(zhuǎn)化率的素材得不到更多的原始投放）
誤區(qū)2：事倍功半——大曝光，不轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)化效果不好的素材得到很多投放資源）
誤區(qū)3：分配不均——無效曝光占比過大（用戶分層問題）
爆款內(nèi)容需要產(chǎn)品形成自增長能力，自增長能力的核心是“轉(zhuǎn)發(fā)率”，“轉(zhuǎn)發(fā)率”可以從活動或者內(nèi)容中來，但是核心要解決的問題點只有一個：“轉(zhuǎn)發(fā)后用戶得到什么好處？收益>分享成本”，
活動類提升轉(zhuǎn)發(fā)率的方法更多以福利誘導(dǎo)，內(nèi)容上在做的時候，可以更多的考慮一句話：“用戶轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈并評論的目的，很多時候是為了加強自己在圈內(nèi)的人設(shè)”，比如我為了營造我很懂IT那我就轉(zhuǎn)發(fā)20周年鵝——因為這個活動告訴了我的朋友們，我99年就注冊了QQ，比很多人都快。
增長黑客關(guān)注的是全局的數(shù)據(jù)增長，只拉粉不留存的事情無異于竹籃打水，這是一個最不可取的行為，所以，我也整理了如下的留存公式。
參與率正相關(guān)于（歷史期待度+本次新鮮感-平均閾值），用戶具備興奮閾值，一次次的短線刺激雖然會在本次的新鮮感中提升，但也會一次次的提升用戶閾值，降低歷史期待度，因此標(biāo)題黨、福利黨、誘導(dǎo)黨并不能長期使用，增長關(guān)注的更多是下圖的積分面積，而非單次峰值。
一個產(chǎn)品在運營中，可能會經(jīng)歷從“商人階段”、“服務(wù)者階段”、“好朋友階段”三個階段，而用心用愛與用戶交朋友，進(jìn)入好朋友階段的時候，用戶也會提升歷史期待度，敞開心扉和你交朋友。
時刻保持饑渴感和興奮感，需要具備快速應(yīng)變能力和自我學(xué)習(xí)能力以應(yīng)對日漸快速的變化
另外，增長黑客的素質(zhì)中，除了技能之外，也需要有其他的軟性素質(zhì)，主人翁意識非常重要，時刻保持饑渴感和興奮感，需要具備快速應(yīng)變能力和自我學(xué)習(xí)能力以應(yīng)對日漸快速的變化，才能立馬橫刀向天笑，馳騁江湖你醉狂。
趁著周末把分享的內(nèi)容簡單整理了一下，期望一起交流。Thx~~
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)