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存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)流量增長(zhǎng)”已被不少品牌提升到和產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓相對(duì)等的發(fā)展戰(zhàn)略地位。
但與此同時(shí),以品牌或廣告公司為核心產(chǎn)出內(nèi)容,用BGC(品牌生產(chǎn)內(nèi)容)來(lái)溝通消費(fèi)者的慣行內(nèi)容營(yíng)銷模式,正逐漸展露出兩大弊端:
一是內(nèi)容影響效果衰退:用戶圈層文化區(qū)隔顯著的境況下,單一的品牌內(nèi)容很難滿足各大平臺(tái)風(fēng)格和各類人群需求。過去品牌用一個(gè)創(chuàng)意視角,專注講述品牌營(yíng)銷信息,打造出一組海報(bào)、一條視頻,就能全渠道投放并引發(fā)全網(wǎng)刷屏的案例越來(lái)越少。
二是內(nèi)容投放效率不確定:這一屆消費(fèi)者在線上進(jìn)行內(nèi)容觸達(dá)軌跡呈現(xiàn)“游離態(tài)”,如果按照過去品牌“憑經(jīng)驗(yàn)做投放”的傳播模式,很難保證品牌內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,將內(nèi)容影響效率最大化。
針對(duì)這兩大難題,007注意到,最近快手和惠普攜手推出的惠普星14 Pro#出手即高手 的內(nèi)容營(yíng)銷合作,恰好為品牌們演繹了完整的“進(jìn)階”新模式——項(xiàng)目中,快手充分發(fā)揮其內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì),通過聯(lián)動(dòng)達(dá)人、用戶共創(chuàng),聚合平臺(tái)推廣資源,從內(nèi)容產(chǎn)出到內(nèi)容傳播兩大階段,全面升級(jí)內(nèi)容營(yíng)銷玩法,為惠普實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)種草,提升用戶心智占有率,帶來(lái)明顯增效的同時(shí),更為其沉淀下豐富的用戶故事資產(chǎn),提升著用戶情感占有率。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,該項(xiàng)目收獲了2.7億+曝光,數(shù)據(jù)之外,其中展露出的內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)策略和思維,或許值得更多品牌參考。
內(nèi)容產(chǎn)出進(jìn)階
從“品牌說”到“讓用戶說”
傳統(tǒng)品牌內(nèi)容營(yíng)銷在內(nèi)容產(chǎn)出階段,品牌們擅長(zhǎng)站在第三方視角來(lái)洞察用戶所需,再結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)回應(yīng)用戶所需。但“旁觀者視角”的“需求洞察”往往并不一定能真實(shí)反應(yīng)用戶所需,從品牌角度出發(fā)的“賣點(diǎn)闡釋”,也很難讓用戶真正產(chǎn)生“需求滿足感”。
這次,快手就與惠普調(diào)轉(zhuǎn)思路,內(nèi)容產(chǎn)出階段不再僅讓“品牌說”,而更多地“讓用戶說”。
據(jù)了解,惠普星14 Pro是一款被定位為“創(chuàng)作者的搭檔、伴侶”的新品。全民創(chuàng)作、斜杠青年遍地的時(shí)代,不少年輕人都有著強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲和創(chuàng)作需求?;萜照J(rèn)為,全面滿足創(chuàng)作場(chǎng)景的惠普星14 Pro是“隱藏高手”,其“使命”就是致力于幫助更多年輕人發(fā)揮其才能,在各自領(lǐng)域“成為高手”。
基于此,在闡釋如何以產(chǎn)品助力用戶“成為高手”時(shí),快手聯(lián)合惠普打造了#出手即高手 的話題活動(dòng),并集合4位累計(jì)粉絲量突破2000萬(wàn)的快手年輕創(chuàng)作者,以身懷絕技的“高手”創(chuàng)作者使用產(chǎn)品場(chǎng)景故事、人物成長(zhǎng)經(jīng)歷,來(lái)演繹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、傳遞品牌精神。
@小杰特效師、@拾光者計(jì)劃、@潮繪師王大-和@王小潮這四位來(lái)自不同領(lǐng)域的創(chuàng)作達(dá)人們,紛紛結(jié)合自己過往擅長(zhǎng)的創(chuàng)意風(fēng)格,通過短視頻展示了自己使用惠普星14 Pro的創(chuàng)作過程,站在用戶角度突出用戶感興趣,真正覺得實(shí)用的產(chǎn)品特征。
例如@小杰特效師這類技術(shù)型創(chuàng)作者,需要的正是惠普星14 Pro這樣性能強(qiáng)勁的工具;@拾光者計(jì)劃這樣的音樂創(chuàng)作者以及@潮繪師王大-這類藝術(shù)、設(shè)計(jì)從業(yè)者,則需要高性能輕薄本隨時(shí)捕捉靈感;還有既是coser又是美食達(dá)人的@王小潮,則是有著多元興趣、多面身份的Z世代創(chuàng)作者縮影,他們需要的正是惠普星14 Pro這樣能多線處理項(xiàng)目的工具。
“用戶本位時(shí)代”,消費(fèi)者不再關(guān)心品牌是誰(shuí),而只關(guān)心“我是誰(shuí)”和“我需要什么”。這4位來(lái)自不同領(lǐng)域的達(dá)人本身就是典型的創(chuàng)作青年代表,在他們的視頻中反映著各類廣大用戶真實(shí)創(chuàng)作場(chǎng)景中的現(xiàn)實(shí)需求,他們展示出的實(shí)際使用體驗(yàn)也為品牌目標(biāo)人群帶來(lái)更強(qiáng)的代入感——強(qiáng)代入感就是更強(qiáng)的種草說服力。
不只是站在用戶角度來(lái)演繹賣點(diǎn),快手和惠普更進(jìn)一步邀達(dá)人一起“以用戶故事豐富品牌故事,沉淀品牌與消費(fèi)者有共鳴的精神內(nèi)涵”。
4位達(dá)人在拍攝創(chuàng)作日常后,繼續(xù)講述創(chuàng)作中的成長(zhǎng)故事,演繹多維度的“高手”定義。
@拾光者計(jì)劃致力于把民族音樂唱給全世界聽,在他們眼中高手就是堅(jiān)持做喜歡的事。@潮繪師王大-堅(jiān)持繪制心中所想,在他眼里高手就是創(chuàng)作無(wú)束縛;@小杰特效師用特效實(shí)現(xiàn)著自己的英雄夢(mèng),夢(mèng)想讓其擁有了高手超能力;@王小潮則不斷探索著更多創(chuàng)作可能,于她而言高手就要突破邊界。
他們的成長(zhǎng)故事是更多年輕人的創(chuàng)作故事,他們對(duì)高手的定義闡釋著眾多年輕人的創(chuàng)作理念,他們?cè)趧?chuàng)作路上的熱愛與逐夢(mèng)精神,更是多數(shù)創(chuàng)作者們共享的精神內(nèi)涵。
這些故事最終匯集在千萬(wàn)級(jí)別播放量的品牌TVC中,讓品牌不再“高高在上”,而是真正站在用戶視角做內(nèi)容,與用戶站在了一起。
“讓用戶說”的內(nèi)容中,惠普品牌角色早已超越做年輕創(chuàng)作者們的創(chuàng)作旁觀者,而是一個(gè)用產(chǎn)品始終助力創(chuàng)作過程的參與者,也是陪伴、支持其發(fā)掘自我潛能、熱血追夢(mèng)的同行者。這種品牌角色的塑造,相較于短期的產(chǎn)品賣點(diǎn)吸引,更具長(zhǎng)效影響力。
內(nèi)容推廣進(jìn)階
從自上而下到自下而上傳播
以用戶視角展開的達(dá)人共創(chuàng)內(nèi)容,保證了內(nèi)容影響效力,但僅依靠達(dá)人自身影響力傳播,內(nèi)容影響范圍會(huì)大大受限。如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能更廣泛地輻射精準(zhǔn)目標(biāo)人群?
快手與惠普一改過往由品牌以“大媒介,廣覆蓋”的投放模式,自上而下地“品牌-用戶”的影響策略,轉(zhuǎn)而通過聚合平臺(tái)資源,應(yīng)由數(shù)字化技術(shù)精準(zhǔn)投放以及借助發(fā)起話題挑戰(zhàn)調(diào)動(dòng)用戶主動(dòng)傳播熱情的模式,讓品牌內(nèi)容“用戶-品牌”自下而上地?cái)U(kuò)散,通過人群熱議,帶惠普新品主動(dòng)出圈。
一方面,快手將達(dá)人視頻內(nèi)容精準(zhǔn)推送給有興趣、有消費(fèi)潛力的人群。利用站內(nèi)熱榜、多點(diǎn)資源集中助推,在短時(shí)間內(nèi),就讓達(dá)人創(chuàng)作的“用戶向”內(nèi)容高頻觸達(dá)目標(biāo)人群,吸引粉絲、用戶的主動(dòng)討論,以此推動(dòng)品牌聲量高漲。
另一方面,快手在與達(dá)人共創(chuàng)內(nèi)容后,將“讓用戶說”的思路也延續(xù)到傳播階段,打造了#出手即高手 話題,持續(xù)擴(kuò)大共創(chuàng)范圍,帶動(dòng)達(dá)人、用戶們結(jié)合自己的創(chuàng)作經(jīng)歷、創(chuàng)意腦洞開發(fā)出“出手即高手”的花式品牌故事。
在此過程中,品牌成功融入廣大用戶日常創(chuàng)作場(chǎng)景,品牌賣點(diǎn)與理念精神也借著用戶傳播力順勢(shì)出圈。整個(gè)話題收錄了1.5萬(wàn)個(gè)用戶作品,吸引了2.5億+曝光。
內(nèi)容營(yíng)銷思維進(jìn)階
從一方主導(dǎo)到品牌、平臺(tái)、用戶共創(chuàng)
從內(nèi)容產(chǎn)出到推廣傳播,一路看下來(lái),快手和惠普在進(jìn)階策略背后已展露出一條核心的內(nèi)容營(yíng)銷進(jìn)階思維——內(nèi)容營(yíng)銷不再由品牌主導(dǎo),而應(yīng)和掌握內(nèi)容力和資源整合力的用戶、平臺(tái)共創(chuàng)。
這一思維早已深植于快手眾多品牌合作中。例如去年快手曾與惠普攜手平臺(tái)上4位青年達(dá)人打造的“未來(lái)青年圖鑒”,通過挖掘青年們的成長(zhǎng)故事,傳遞品牌“未來(lái)我來(lái)”的品牌理念。此次“出手即高手”也是同一模式。
今年春節(jié),上海家化旗下一眾品牌也攜手快手推出“春節(jié)女性人物短片”系列,通過邀快手新市井中各領(lǐng)域女性達(dá)人共創(chuàng),展示不同的“美”和“她力量”,贏得廣泛的女性人群共鳴。還有今年618,快手與京東的愛計(jì)劃則通過收集平臺(tái)達(dá)人、普通人的各類“在一起”故事,讓品牌治愈和鼓勵(lì)溫暖大眾。
眾多案例已經(jīng)證明,平臺(tái)的特色達(dá)人,是平臺(tái)的“核心資產(chǎn)”。在快手磁力引擎最新發(fā)布的《新市井商業(yè)營(yíng)銷通案》中,也正式提出了“達(dá)人+X”模式——將達(dá)人與各類營(yíng)銷資源、活動(dòng)IP、電商基建等結(jié)合起來(lái),全面釋放達(dá)人營(yíng)銷從破圈、連接到經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)化等全鏈路價(jià)值。此外,還有「小麥計(jì)劃」、「星海計(jì)劃」等也在達(dá)人匹配效率、流量、服務(wù)等方面為品牌內(nèi)容營(yíng)銷賦能,充分激活達(dá)人創(chuàng)作能動(dòng)性,推動(dòng)達(dá)人持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容。
007認(rèn)為,內(nèi)容營(yíng)銷的共創(chuàng)思維和一次次的共創(chuàng)實(shí)踐,可以搭建起一種穩(wěn)定的價(jià)值共贏結(jié)構(gòu)。
首先是對(duì)品牌的價(jià)值——共創(chuàng)帶來(lái)了貼近消費(fèi)者、真正讓消費(fèi)者感興趣的“有效內(nèi)容”,配合內(nèi)容的資源扶持和擴(kuò)大傳播,實(shí)現(xiàn)高效種草和轉(zhuǎn)化。同時(shí),達(dá)人、用戶故事也沉淀著品牌精神內(nèi)涵和情感價(jià)值,達(dá)成品效同增。
再就是對(duì)用戶的價(jià)值——通過共創(chuàng)內(nèi)容和產(chǎn)品,品牌提供了物質(zhì)與精神、情感的雙向滿足。并且品牌不斷產(chǎn)出用戶真正感興趣的內(nèi)容時(shí),用戶在“內(nèi)容吸引-消費(fèi)決策”鏈路上的購(gòu)物體驗(yàn)其實(shí)也在升級(jí)。
還有是對(duì)達(dá)人的價(jià)值——共創(chuàng)模式讓真正有創(chuàng)作力的達(dá)人被發(fā)掘,也讓其在項(xiàng)目參與和平臺(tái)扶持下,獲得創(chuàng)作力變現(xiàn)以及賬號(hào)影響力擴(kuò)音的機(jī)會(huì)。
最后是平臺(tái)價(jià)值——內(nèi)容和傳播共創(chuàng),同步優(yōu)化著內(nèi)容供給,提升了內(nèi)容影響效果和效率。快手這樣的平臺(tái)借此為品牌提效內(nèi)容營(yíng)銷全鏈路的同時(shí),也是在深化平臺(tái)與用戶、與品牌的的價(jià)值鏈接——這是平臺(tái)持續(xù)吸引用戶、品牌,獲得生長(zhǎng)活力的基礎(chǔ)。
看到這里不難預(yù)測(cè),在多方價(jià)值共贏的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)下,這種進(jìn)階的內(nèi)容營(yíng)銷思維和模式,也將會(huì)延展到更廣闊的品牌合作疆域,為更多品牌、用戶、達(dá)人、平臺(tái)帶來(lái)收益。
下一次又將誕生怎樣的內(nèi)容營(yíng)銷驚喜?值得繼續(xù)期待。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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