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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
最近，何廣智在脫口秀大會(huì)上生動(dòng)的描述了當(dāng)代年輕人的住房現(xiàn)狀，“我租的房子真的特別的小，床、桌子、椅子把家里都占滿了，我就像住在一個(gè)七巧板里，有一次我給家里調(diào)整了一下布局，然后我就進(jìn)不去了。”在居家辦公更加頻繁的當(dāng)下，我們與家的連接前所未有的緊密，這也倒逼許多人重新審視家里的物件，才發(fā)現(xiàn)因?yàn)橐恍┱嫉氐呐f物，家變得臃腫不堪。
每到換季，是不是總想把新款衣服帶回家，而舊衣物則以明年還能穿為理由束之高閣；還有那些戰(zhàn)損了的毛絨玩具，洗不掉污漬的舊衣服，不舍得扔掉，被安置在家的各個(gè)角落，從此不再觸碰。有相同命運(yùn)的還有過時(shí)的窗簾、被燙了小洞的桌布、劃破的被套，它們的不斷積累導(dǎo)致家的空間一再壓縮，我們居家的幸福感也一再減弱。
如何處理掉這些閑置的舊物？一些舊物因?yàn)轱L(fēng)格過時(shí)、有較為嚴(yán)重的損壞、極其占地方等等，長(zhǎng)時(shí)間占用寶貴空間，主人亟需瞬間釋放物理與情緒上的雙重壓力，產(chǎn)生了大量快速出清需求，閑魚在充分洞察用戶回收痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，交出一份周到的「輕松回收」方案。
（1）迎合批量出清需求
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，消費(fèi)成本的逐漸降低，我們的消費(fèi)頻率越來越高，對(duì)應(yīng)的消費(fèi)需求也愈發(fā)多元。根據(jù)中國(guó)資源綜合利用協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年大約有2600萬噸舊衣服被扔進(jìn)垃圾桶。面對(duì)如此龐大的丟棄量，閑魚的「輕松回收 舊物換禮」聚焦于用戶快速出清舊物的需求，3kg以上的囤積舊物可以最快在2小時(shí)內(nèi)在家里等待快遞上門進(jìn)行回收，輕輕松松告別舊物占地的煩惱。
（2）免費(fèi)上門回收
在我兒時(shí)的記憶里，老舊的小區(qū)常有一個(gè)舊物回收站，家人需要把一堆舊物花大力氣拎過去，面對(duì)蒼蠅亂飛、污水橫流的回收站，在和老板反復(fù)的商討中得到五塊、十塊的微薄收入，整個(gè)回收體驗(yàn)辛苦、臟亂、極為糟糕。而閑魚的「輕松回收」依托便捷高效的快遞系統(tǒng)，用戶可以足不出戶，只需躺在家中線上預(yù)約回收、完成打包，就可以在最快2小時(shí)之內(nèi)和這些舊物輕松揮手了，狠狠戳中了年輕人對(duì)高效精致生活的追求。
（3）好禮激勵(lì)，創(chuàng)意周邊
用戶成功參與回收后可獲得積分（1kg=100積分），以此兌換日用品、會(huì)員月卡以及盲盒等禮品。用戶在釋放囤積壓力、踐行低碳生活的同時(shí)還能為家里添置實(shí)用的禮品，形成了閑魚「輕松回收 舊物換禮」的心智正反饋。
閑魚還聯(lián)合超級(jí)植物公司打造“青松揮手”創(chuàng)意周邊。將回收過程中的廢舊紡織物改造成了青松創(chuàng)意周邊，向大家展示舊物更有價(jià)值和意義的循環(huán)一面。只需輕松揮手，就有機(jī)會(huì)擁有“青松揮手”，也承載著一段用戶踐行綠色生活，告別繁多舊物，擁抱輕松的美好回憶。
（4）多維傳播
在微博端，閑魚發(fā)起征集活動(dòng)#輕松回收舊物換禮#，博主與用戶以曬秀的方式記錄自己與舊物告別的輕松時(shí)刻，在這里大家彼此共鳴，彼此見證一種輕松、簡(jiǎn)單、綠色生活方式的達(dá)成。
同時(shí)在雙微渠道，閑魚以用戶痛點(diǎn)視頻、海報(bào)等多樣的呈現(xiàn)方式，再現(xiàn)了當(dāng)代年輕人的“舊物困境”。在視頻中，閑魚從用戶痛點(diǎn)場(chǎng)景切入，聚焦衣柜被塞滿的都市女性、房間被一摞摞舊物占據(jù)的當(dāng)代青年、被兒時(shí)毛絨玩具、小衣服等填滿生活的成年人，他們身處在過多舊物的困境里，疲倦、無奈、心力憔悴。那一刻，他們將舊物在家中完成整理，輕戳閑魚，足不出戶，輕松揮手，換回滿身輕松。
在海報(bào)中，閑魚再現(xiàn)了北漂青年難以將80斤重物搬家?guī)ё叩睦щy，都市女性不想穿又不舍得扔的兩難心理，部分閑魚賣家不愿負(fù)擔(dān)出售的時(shí)間成本，家中衣柜被閑置衣物塞滿，滿屋子被舊玩具占據(jù)，衣服出現(xiàn)大片油漬難以洗凈等場(chǎng)景，閑魚回收附上解法——輕松回收，輕松揮手。
每一代年輕人有每一代的消費(fèi)習(xí)慣，能夠與時(shí)俱進(jìn)的平臺(tái)基業(yè)長(zhǎng)青。在《第4消費(fèi)時(shí)代》中，作者洞察到，在第三消費(fèi)時(shí)代，出于財(cái)富的迅速增長(zhǎng)，社會(huì)生產(chǎn)力的極大提高，個(gè)人消費(fèi)越來越呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、品牌化的傾向，然而當(dāng)市場(chǎng)上的選擇趨近無窮豐富，當(dāng)購(gòu)買的快感逐漸減弱，生活的空間被占滿，社會(huì)將進(jìn)入第四消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)呈現(xiàn)出樸素傾向、本土傾向、無品牌傾向。
當(dāng)下的中國(guó)正在由第三消費(fèi)時(shí)代向第四消費(fèi)時(shí)代轉(zhuǎn)型，越來越多的消費(fèi)者追求過一種精而簡(jiǎn)的輕松的生活，閑魚發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，捕捉到用戶的新需要，推出快速出清，輕松解決積壓舊物的服務(wù)，與用戶一道為生活減負(fù)。
舊物回收是閑魚平臺(tái)推出的又一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，承載了社會(huì)對(duì)踐行低碳生活，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的綠色向往。當(dāng)前，我國(guó)的舊物回收仍舊存在發(fā)展不充分等諸多問題，市場(chǎng)上提供的回收服務(wù)魚龍混雜，我們常在路邊看到的公益回收箱也許是某些企業(yè)私設(shè)，回收過來的物品經(jīng)過簡(jiǎn)單的消殺就再一次在消費(fèi)市場(chǎng)上流通，無疑容易釀成風(fēng)險(xiǎn)。閑魚希望用在閑置交易市場(chǎng)上建立的信任度與鍛造出的優(yōu)良產(chǎn)品力，為用戶提供輕松且放心的舊物回收服務(wù)。
在閑魚上，工作人員會(huì)嚴(yán)格把控舊衣捐贈(zèng)的質(zhì)量，僅有30%以下的舊衣，超過八成新，能達(dá)到舊衣捐贈(zèng)的要求，它們會(huì)經(jīng)過完整的重新清洗與消毒，由閑魚對(duì)接送往貧困山區(qū)或有需要的組織。而余下的衣服，會(huì)交付再生工廠，經(jīng)過破碎、清洗、烘干等作業(yè)后，加工成農(nóng)業(yè)保溫材料、建筑隔音、填充材料、地?cái)偟燃徔椘?，最后剩下無法回收利用的衣物，閑魚會(huì)委托垃圾處理公司進(jìn)行妥善處理。閑魚用實(shí)際行動(dòng)，最大程度上降低舊物資源的浪費(fèi)和舊物處理造成的污染。
在消費(fèi)品日益過剩、碳排放仍在逐年增長(zhǎng)的當(dāng)下，社會(huì)需要專業(yè)且高效的平臺(tái)挺身而出，從培養(yǎng)用戶養(yǎng)成回收習(xí)慣開始，提高回收服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)回收物品利用，為消費(fèi)者踐行低碳生活、循環(huán)生活提供出口。而閑魚一直秉承著較真的態(tài)度，細(xì)致打磨舊物回收業(yè)務(wù)，積極承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)、用戶與生態(tài)的三方共贏提供了一個(gè)精彩的案例。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)