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運(yùn)營方案范疇可廣可窄，可以是一個(gè)項(xiàng)目的整體運(yùn)營規(guī)劃（短、中、長期）；也可以僅指新媒體運(yùn)營方案、社區(qū)運(yùn)營方案等。

這里不過多解說理論，以一個(gè)實(shí)操過的圖庫項(xiàng)目（文中簡稱A項(xiàng)目）為案例做講解。

一、框架

二、實(shí)操

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，通過思維框架的五部分進(jìn)行運(yùn)營細(xì)化。

（一）運(yùn)營基礎(chǔ)（底層運(yùn)作）

1、運(yùn)營階段性目標(biāo)

根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)階段情況，合理制定階段性的運(yùn)營目標(biāo)計(jì)劃表，主要涉及到3個(gè)緯度：

2、產(chǎn)品生命周期（S模型）  

根據(jù)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，了解項(xiàng)目所處于生命周期的哪個(gè)階段，并結(jié)合目標(biāo)給出核心突破口。

A項(xiàng)目雖有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)，但前期并未對(duì)流量數(shù)據(jù)進(jìn)行有償轉(zhuǎn)化；現(xiàn)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，在對(duì)市場(chǎng)及同行產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研后，重新確定產(chǎn)品業(yè)務(wù)線及運(yùn)營模式，所以，A項(xiàng)目處于“引入期”。 

因?yàn)槭菍?duì)A項(xiàng)目進(jìn)行大半年的運(yùn)營周期規(guī)劃，所以對(duì)可能涉及到的每個(gè)產(chǎn)品周期進(jìn)行目的性和核心運(yùn)營策略的規(guī)劃。

引入期：

（1）目的：收集作品素材，激活原有流量。

（2）核心突破口：

①訂閱服務(wù)：通過免費(fèi)下載10張素材后彈窗提醒訂閱服務(wù)，按月推送。

②作品征集：采用作品征集活動(dòng)模式，根據(jù)一級(jí)類別有償征集素材。

③垂直人群合作：與業(yè)內(nèi)資深人士合作，如成為平臺(tái)項(xiàng)目咨詢顧問等。

成長期：

（1）目的：有效轉(zhuǎn)化流量，提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率；逐步積累流量池，將其有效量化。

（2）核心突破口：

①獨(dú)家簽約作者：打造獨(dú)家流量IP，自動(dòng)化傳播。

②優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：除視覺作品外，增加用戶交流、展示等內(nèi)容互動(dòng)版塊。

③擴(kuò)展用戶：可追蹤作品流通環(huán)節(jié)，如購圖后作品使用情況等。

④作者成長體系：根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行成長體系運(yùn)作，精細(xì)化運(yùn)營。

⑤第三方異業(yè)合作：如與旅游網(wǎng)站進(jìn)行活動(dòng)合作。

成熟期：

（1）目的：完善內(nèi)容體系，流量IP沉淀、品宣強(qiáng)化。

（2）核心突破口：

①套餐精細(xì)化：滿足企業(yè)需求的定制化

②廣告售賣：為企業(yè)定制素材套餐的同時(shí)，可推薦平臺(tái)廣告，為企業(yè)引流。

③完善內(nèi)容供應(yīng)鏈：搭建以內(nèi)容供應(yīng)鏈為核心的生態(tài)圈。

④構(gòu)建分銷體系：將海量版權(quán)圖片進(jìn)行分銷，搭建全國性的版權(quán)分銷商體系。

⑤賽事參與：參與有關(guān)視覺類的各賽事，如攝影、設(shè)計(jì)賽，也可參與贊助等。

⑥通過收購合作或其他形式獲取大量圖片供應(yīng)商或攝影師、設(shè)計(jì)師等，以完善圖片供應(yīng)鏈及生態(tài)運(yùn)作。

衰退期：

找到新的增長點(diǎn)，如切入版權(quán)市場(chǎng)，研發(fā)版權(quán)監(jiān)測(cè)、維權(quán)訴訟等一條龍服務(wù)，重新進(jìn)入引入期。

（二） 內(nèi)容運(yùn)營（內(nèi)容市場(chǎng)化）

主要涉及到內(nèi)容運(yùn)營的目的、形式和規(guī)則、操作等。

以下內(nèi)容以A項(xiàng)目為實(shí)際操作，具體根據(jù)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)階段的實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)容版塊的搭建及運(yùn)營。

1、目的

①社區(qū)內(nèi)容市場(chǎng)化、素材內(nèi)容市場(chǎng)化，補(bǔ)貼供給端，以用戶打賞模式進(jìn)行；

②鼓勵(lì)作者上傳圖片和教程；鼓勵(lì)方式以活動(dòng)為主；

③ 以作者為核心，擴(kuò)展更多作者，打造業(yè)內(nèi)口碑。

2、內(nèi)容形式

（1）活動(dòng)小寨

活動(dòng)展示窗口，下設(shè)三個(gè)字版塊，分別為站內(nèi)活動(dòng)、線下集會(huì)、系統(tǒng)通知。

（2）薈萃堂

精選內(nèi)容匯集，前期以人工后臺(tái)推薦為主，后期逐步引導(dǎo)作者主動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容，從UGC轉(zhuǎn)化為PGC。

薈萃堂作為精彩內(nèi)容的匯集口，下設(shè)首焦圖、今日推薦、教程、優(yōu)秀作者、熱門評(píng)論幾個(gè)版塊。

注意：每個(gè)版塊都將設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則和系統(tǒng)更新欄；這里不再做贅述。

（3）PK榜

優(yōu)秀作者推薦展示、作品數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，一方面滿足作者的榮譽(yù)感，刺激上傳更優(yōu)質(zhì)的作品并主動(dòng)分享增加下載量；一方面引導(dǎo)圖庫作品的合理配置。

下設(shè)三個(gè)子版塊，排行榜、數(shù)據(jù)中心，資訊中心，引導(dǎo)圖庫作品合理配置。

注意：每個(gè)版塊都將設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)展示（如，按作品類別、用戶身份、熱門關(guān)鍵詞、企業(yè)客戶展示等）；這里不再做贅述。

（三）活動(dòng)運(yùn)營（雙邊用戶分層）

1、活動(dòng)流程及制度：

僅給出思路的方向，具體根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化。

2、活動(dòng)提綱：

這里列舉幾種圖庫平臺(tái)常用的活動(dòng)模式，供大家參考。

（1）節(jié)氣活動(dòng)

①征集模式：活動(dòng)以專題形式進(jìn)行，以各節(jié)氣為主題策劃不同類型活動(dòng)。

 如：旅游季活動(dòng)

②活動(dòng)內(nèi)容：

a、幸運(yùn)紅包+旅游基金：上傳+紅包+旅游基金；

報(bào)名+轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎(jiǎng)（上傳多少幅作品，增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，與微博話題轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)結(jié)合）；

b、分時(shí)間段征集不同的作品類型設(shè)定不同主題及獎(jiǎng)項(xiàng)：報(bào)名抽獎(jiǎng)、購圖送代金券、曬圖贏現(xiàn)金、線下聚會(huì)、佳作送紅包、創(chuàng)專輯贏現(xiàn)金、獲獎(jiǎng)專訪等

C、話題討論轉(zhuǎn)發(fā)

（2）買家福利大放送

活動(dòng)模式：借節(jié)點(diǎn)推出，如版權(quán)日或漲薪季等，根據(jù)買家購圖金額設(shè)定階梯，給予不等數(shù)額的代金券；設(shè)置代金券使用規(guī)則。

（3）分享活動(dòng)

在網(wǎng)站上舉行有獎(jiǎng)分享活動(dòng)激勵(lì)用戶將平臺(tái)內(nèi)容分享至其他平臺(tái)，如采取分享成績兌換和抽獎(jiǎng)的形式參與。每分享3次獲得1次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，每天最多3次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)?；蛘卟贿x擇抽獎(jiǎng)將分享次數(shù)進(jìn)行累積來兌換獎(jiǎng)品。分為2-3期進(jìn)行，帶動(dòng)用戶的參與。

（4）攝影/設(shè)計(jì)沙龍

結(jié)合平臺(tái)欄目的線下活動(dòng)，舉辦幾次官方沙龍，以當(dāng)?shù)爻鞘袪款^舉辦，其他城市則由城市站長策劃主持，交流作品創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)?？射浿葡聛?，或者拍成照片上傳到平臺(tái)進(jìn)行宣傳展示，提高網(wǎng)站人氣和用戶活躍度。

（5）作品征集活動(dòng)

針對(duì)網(wǎng)站數(shù)量較少的作品類型舉辦幾次主題性質(zhì)的圖片征集活動(dòng)，填補(bǔ)作品的空白；活動(dòng)中可采取圖文形式引導(dǎo)會(huì)員上傳。為提高用戶參與的積極性，可采取平臺(tái)預(yù)付款的形式給予獎(jiǎng)勵(lì)（后期從圖片交易提成中扣除）。

（6）造節(jié)，如設(shè)計(jì)師節(jié)（4.7）\攝影師節(jié)（9.4）

如設(shè)計(jì)師節(jié)：可采取線上\線下聯(lián)合活動(dòng)的方式。

活動(dòng)目的：增強(qiáng)用戶粘性，提升品牌知名度。

①線上：設(shè)計(jì)+兌換

通過活動(dòng)征集平臺(tái)實(shí)物的設(shè)計(jì)圖案：如保溫杯、雨傘、頭巾或其他常用物品的設(shè)計(jì)圖案，平臺(tái)根據(jù)優(yōu)秀設(shè)計(jì)來定制實(shí)物，進(jìn)行兌換活動(dòng)。

②線下：分區(qū)域不定點(diǎn)的聚會(huì)

由用戶自發(fā)組織，平臺(tái)給予一定的補(bǔ)助。

（7）圖片交易案例有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>

結(jié)合微博話題，分享圖片交易案例（微博中附上作品圖、作品鏈接及用途），轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微博，隨機(jī)抽取用戶獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品設(shè)置為帶有平臺(tái)logo的實(shí)物。

（四）用戶運(yùn)營（AARRR模型）

1、目的

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來設(shè)定當(dāng)前的指標(biāo)，指標(biāo)設(shè)定要合理有周期性。

2、用戶運(yùn)營指標(biāo)

這里給出本項(xiàng)目幾個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的操作，希望對(duì)你有所借鑒；當(dāng)然，指標(biāo)是不斷設(shè)定的，具體根據(jù)實(shí)際情況而定。

3、免費(fèi)社區(qū)

用戶運(yùn)營目的：付費(fèi)轉(zhuǎn)化、自傳播（分享推薦）

4、正版交易

用戶運(yùn)營目的：付費(fèi)轉(zhuǎn)化、流量池

5、作者成長計(jì)劃

（1）通過已有資深作者帶新作者成長；

（2）通過作者加入社群提高話題互動(dòng)并維護(hù)群活躍；

（3）通過簽約作者獲取作者自身所帶有的流量，首次交易給予作者一定的分成；

（4）通過業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)新作者進(jìn)行指導(dǎo)；

（5）不定期開展線下交流會(huì)；

（6）此計(jì)劃可與高?；驑I(yè)內(nèi)資深機(jī)構(gòu)合作；

（7）通過簽約作者完成渠道下沉，占有二三線城市。

（五）流量運(yùn)營（流量ROI）

1、獲取階段

分析用戶行為，設(shè)定幾個(gè)用戶來源的主渠道，進(jìn)行針對(duì)性埋點(diǎn)并做好數(shù)據(jù)跟蹤和分析。

2、促活階段

通過數(shù)據(jù)分析用戶的活躍度，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)的優(yōu)化及精準(zhǔn)性運(yùn)營。

3、留存階段

進(jìn)行流量沉淀及轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)品宣推廣。

4、市場(chǎng)推廣

這里不做具體分析，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況考慮免費(fèi)/付費(fèi)推廣，結(jié)合每個(gè)階段最合適的推廣模式進(jìn)行操作。

三、總結(jié)

以上，就是我本次和大家分享的內(nèi)容；以自身實(shí)操的一個(gè)項(xiàng)目為例，從運(yùn)營基礎(chǔ)、內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、用戶運(yùn)營和流量運(yùn)營五個(gè)維度進(jìn)行詳細(xì)的分解。

當(dāng)再次遇到老板叫你寫個(gè)運(yùn)營方案的時(shí)候，腦海里能出現(xiàn)這五大維度，結(jié)合當(dāng)下的項(xiàng)目運(yùn)作情況，進(jìn)行合理化、針對(duì)性的運(yùn)營，希望對(duì)大家有所幫助。

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