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之前有個同學問我,他在面試中遇到面試官讓他當場進行項目復盤,卻不知從何下手;今天就實操過的一個項目,進行復盤演示,希望對大家有點幫助。
本次項目復盤,分五部分:
1、項目數(shù)據(jù)
2、項目定位
3、運營策略
4、推廣方式
5、總結(jié)
該項目由2019年7月上線,后于2020年4月停止運營(非項目原因解散團隊)。
1、用戶數(shù)據(jù):注冊量20w+,DAU1.2w+,MAU4w+,月下單筆數(shù)4000多筆,客單價50-200元,復購率45%以上。
2、講師數(shù)據(jù):入駐50位講師,頭部講師占20%。
3、課程數(shù)據(jù):上傳70多套,400多節(jié)課程。
4、社區(qū)數(shù)據(jù):10個常規(guī)話題,月發(fā)帖量8000+,單個帖子閱讀量在幾百到幾千不等,評論量占閱讀量的3%左右。
1、產(chǎn)品定位:針對婚禮人這一群體開設的知識付費型平臺
2、產(chǎn)品形式:「課程內(nèi)容服務+在線學習+社區(qū)服務」的縱深結(jié)構(gòu)
3、盈利模式:課件收入分成(前期)
1、目標:引入內(nèi)容方10名,提供20節(jié)課程;需求方100名下載app
2、操作:指標均超額完成
【內(nèi)容方零啟動】
★ 內(nèi)容方信息收集
平臺內(nèi)容方主要為婚慶從業(yè)人員,根據(jù)他們所處的渠道(含,微信、微博、抖音、美團、19樓及競品平臺等)進行信息收集并繪制表單。
★ 溝通資料及話術(shù)準備
準備好提供給內(nèi)容方的項目說明ppt(含產(chǎn)品定位、平臺優(yōu)勢和合作模式),并根據(jù)信息表單統(tǒng)一以公司個人號添加對方為好友,確保驗證信息的話術(shù)、自我介紹及項目說明等內(nèi)容。
★ 合作模式因人而異
根據(jù)內(nèi)容方在行業(yè)的知名度設置不一樣的合作模式;如針對行業(yè)內(nèi)頭部用戶采用前三月保證最低收益、每月一次專訪等模式;對行業(yè)內(nèi)腰部用戶采用前三月分成比例上浮10%,每月一次官方渠道發(fā)文推薦等。
【需求方零啟動】
★ 內(nèi)容方IP打造
針對行業(yè)內(nèi)入駐的頭部IP內(nèi)容方進行包裝輸出,引導用戶下載app免費獲取視頻課件。
★ 深入婚禮行業(yè)社群
運營人員發(fā)送邀請海報+一對一溝通,以贈送課程為鍥機。
★ 地推
設計宣傳冊、logo實物用于線下地推,這種方式獲客成本不高,對于精準性細分的群體可以采用,但地推人員最好是內(nèi)部員工,大學生之類的水分比較大,還有就是位置的準確性。
1、目標:提升注冊用戶的活躍和留存
2、操作
【需求方】
(1)新人專享優(yōu)惠:贈送價值**元的免費課程與**元優(yōu)惠券。
(2)首次下單福利:每周打造一款爆款課程,首次下單可享受額外優(yōu)惠。
(3)講師直播課:每月兩期講師直播的體驗課,主講師由用戶在社區(qū)內(nèi)投票篩選出。
(4)社區(qū)發(fā)帖福利:引導用戶于社區(qū)內(nèi)自創(chuàng)話題或跟帖,每周評選出精選話題給予獎勵。
【內(nèi)容方】
(1)定制專屬禮物:節(jié)慶贈送講師定制禮物,加入品牌logo和講師的作品。
(2)周期性講師專訪:每月一期講師風采,每期推薦2-3位講師。
(3)講師招募活動:每邀請一位講師入駐+成功上傳一節(jié)課程,即可獲得**元現(xiàn)金獎勵。
1、目標:提升下單率和課件質(zhì)量
2、操作
【需求方】
(1)用戶成長機制
設計用戶成長任務(從注冊、試看、發(fā)帖、下單等系列操作),促使用戶完成積分兌換。
(2)群內(nèi)直播
講師定期開設群內(nèi)直播,進行用戶問答。
(3)下單邀請獎勵
邀請新用戶注冊并成功下單,即可獲得獎勵。
(4)定制化專欄
根據(jù)用戶的瀏覽習慣、關(guān)注操作等,定期推送定制化的課程。
(5)用戶會員制制定
根據(jù)后臺學習數(shù)據(jù),設定會員購買機制,提升復購率。
【內(nèi)容方】
(1)講師專屬主頁
增加講師主頁設計,給予展示、互動的窗口。
(2)激勵性購買
設置內(nèi)部虛擬賬號進行購買操作,誘導講師上傳課件。
(3)獨家展示位
強化獨家講師展示位,如banner、首頁推薦、精選講師推薦等權(quán)益。
(4)后臺操作權(quán)益
開放講師后臺操作權(quán)限,由講師自行對課件進行管理操作。
簡單闡述下推廣這個項目時,采用的一些方式。
【免費渠道】
1、新媒體日常發(fā)文(服務號、新浪微博、抖音)
根據(jù)產(chǎn)品周期進行問卷調(diào)研、專題內(nèi)容創(chuàng)建、活動宣傳等;這是官方日常發(fā)文渠道,向用戶進行周期性內(nèi)容的輸出。
2、講師自有渠道
結(jié)合講師自身渠道進行推廣(含,講師朋友圈、微信、微博、短視頻平臺及線下工作室等);這個渠道效果立竿見影,如,講師對官方推文進行轉(zhuǎn)發(fā),服務號當日即新增一百多位用戶。
3、媒體渠道
在創(chuàng)業(yè)媒體平臺(含,36Kr、虎嗅、獵云網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)邦等)進行項目報道申請或自主投稿;這個渠道有利于項目的多方曝光。
4、群運營
根據(jù)每周一次的講師直播課進行群創(chuàng)建,日?;倪\作。
5、綜合社區(qū)
在豆瓣、知乎、19樓等,搜索相關(guān)聯(lián)的小組、參與相關(guān)話題討論,對品牌或產(chǎn)品關(guān)鍵詞進行優(yōu)化;在知乎上進行問答效果不錯,零啟動環(huán)節(jié),90%下單用戶來自于知乎。
【付費渠道】
1、線下地推
(1)通過相關(guān)平臺(含,大眾點評網(wǎng)、結(jié)婚紀、喜結(jié)網(wǎng)等)收集公司所在城市線下店鋪信息,根據(jù)店鋪數(shù)量及集中度選定推廣區(qū)域,分批次進行覆蓋;
(2)活動方式:線下點對點地推+線上新手禮包領(lǐng)取
(3)活動目的:app下載注冊量
(4)地推禮品:帶有品牌logo的實物,選擇的實物實用性強且在辦公場所使用(宣傳冊、鼠標墊、水杯、筆記本),單個實物價格控制在5元之內(nèi)。
(5)活動效果:嘗試三個區(qū)域,推廣時間半個月,一個下載注冊成本在20元左右;這種方式對于精準性細分的群體可以采用,但地推人員最好是內(nèi)部員工,還有就是位置的準確性。
2、應用市場刷量
(1)上線應用市場:IOS、360、豌豆莢、華為、小米、應用寶
(2)刷量指標:下載量、評論量
(3)費用:2000元,下載量10-15元/萬,評論數(shù)0.5-2元/條。
(4)效果:每個應用下載量10-20w,評論數(shù)50-200條左右,對于新上線的應用還是需要一點表面數(shù)據(jù)先支撐。
3、與婚慶其他垂直行業(yè)合作
(1)我們和本地一家食品企業(yè)合作,該企業(yè)涉及業(yè)務含烘焙培訓、企業(yè)慶典布置和茶歇供貨、伴手禮等。
(2)合作模式:
★ 食品企業(yè)免費提供地推用品(盒裝的曲奇餅干),獲取的地推用戶信息共享。
★ 食品企業(yè)提供相關(guān)人員入駐(不論需求方/內(nèi)容方),綁定其推薦人的賬號,平臺按月提供其被推薦人月度銷售額的*%作為獎勵。
4、微博抽獎活動
(1)抽獎活動形式:關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)
(2)獎品:現(xiàn)金獎、實物獎(帶有l(wèi)ogo)
(3)微博粉絲頭條推廣:20元/小時/天
(4)效果:活動一周時間,新增用戶5000左右,三月內(nèi)無轉(zhuǎn)化;微博可作為官方日常推文的一個渠道,用于熱點追述和微博上婚禮行業(yè)人員的對接。
5、KOL推廣
(1)KOL:尋找粉絲數(shù)在10-50萬左右
(2)費用:新浪1500-3000元/篇、微信1000-3000元/篇(原創(chuàng)價格,若官方自行給稿,則價格在原創(chuàng)基礎(chǔ)上減300-500元)
(3)效果:無法保證效果,數(shù)據(jù)監(jiān)測有點難度。
當然,除了這些方式,還有很多,比如校園聯(lián)盟講座、社區(qū)協(xié)會的贊助、ASO優(yōu)化、換量等。
本次是針對一個項目如何從0到1的一些運作方式,對于涉及到每一策略的復盤并未進行細化,更多的是關(guān)于整體性的一個闡述,也算是我對這個項目的一個總括吧。
-END-
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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