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人們總是喜歡完美的故事,但現(xiàn)實(shí)里的故事幾乎都是不完美的;
人們總是喜歡在一件事樂觀時(shí)更加樂觀、悲觀時(shí)更加悲觀,但現(xiàn)實(shí)里事物發(fā)展總有它客觀的規(guī)律
人們總是喜歡標(biāo)簽化地觀察一個(gè)事物,但這往往離真實(shí)越來(lái)越遠(yuǎn)。
今天的互聯(lián)網(wǎng)圈,對(duì)字節(jié)跳動(dòng)有一種近乎夸張的推崇,似乎這家急速增長(zhǎng)公司無(wú)所不能、四處出擊、來(lái)勢(shì)洶洶,儼然一種“地球人都無(wú)法阻止字節(jié)跳動(dòng)”擴(kuò)張的陣勢(shì).
各類媒體對(duì)字節(jié)跳動(dòng)的速度、算法、打法、布局、戰(zhàn)略也趨近于夸張的過(guò)度解讀,于是字節(jié)跳動(dòng)這家公司也有意無(wú)意在某種意義上被神化。
行業(yè)內(nèi)對(duì)字節(jié)的忌憚似乎已經(jīng)逼近當(dāng)年業(yè)界對(duì)騰訊的忌憚,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到投資圈、從打工人到創(chuàng)業(yè)狗,“張一鳴又來(lái)?yè)孹X的地盤”是近兩年圈內(nèi)經(jīng)常熱議的話題。
今天,衛(wèi)夕和你認(rèn)真地聊一聊這家公司。
毫無(wú)疑問,字節(jié)跳動(dòng)是一家極其成功的公司,這基于以下事實(shí)——
1.產(chǎn)品:今日頭條、抖音在各自賽道已經(jīng)做到綜合數(shù)據(jù)第一。
2.出海:Tik Tok成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出海領(lǐng)域最成功的產(chǎn)品,沒有之一。
3.收入:字節(jié)跳動(dòng)2019收入據(jù)預(yù)估近1400億人民幣,成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)收入最高的公司之一。
4.時(shí)長(zhǎng):字節(jié)跳動(dòng)已占到中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的15.4%,超越僅次于騰訊。
但我們到底應(yīng)該如何看待這些成功呢?
或許產(chǎn)品是一個(gè)不錯(cuò)的分析維度。
我們來(lái)看一看字節(jié)跳動(dòng)旗下的產(chǎn)品,作為一家APP工廠,我相信即便是字節(jié)跳動(dòng)的員工也很難說(shuō)清楚他們旗下到底有多少款A(yù)PP。
那么哪些是他們內(nèi)部認(rèn)為最成功的APP呢?
我選取了一個(gè)角度,字節(jié)跳動(dòng)的官網(wǎng)。
其官方網(wǎng)站“我們的產(chǎn)品”列出了11款產(chǎn)品,其中從上到下分別為——今日頭條、抖音、抖音火山版、西瓜視頻、懂車帝、Gogokids、皮皮蝦、飛書、番茄免費(fèi)小說(shuō)。
這里有一個(gè)小細(xì)節(jié)——Face U和輕顏相機(jī)在詳情里有介紹,但在右側(cè)并沒有圖標(biāo)。
好了,至少這些是字節(jié)自己認(rèn)為“成功”的產(chǎn)品,那么,我們應(yīng)該如何來(lái)看這些產(chǎn)品呢,我找到了兩個(gè)維度——
第一是內(nèi)部屬性,我把這些APP分成兩類——第一類我稱之為火車頭型產(chǎn)品,即它能帶動(dòng)其他產(chǎn)品,為其他產(chǎn)品賦能,第二類我稱之為車廂型產(chǎn)品,即它需要被其他產(chǎn)品賦能增長(zhǎng)。
第二個(gè)屬性為外部屬性,我也把這些APP分成兩類——第一類能定義行業(yè)游戲規(guī)則,對(duì)其他競(jìng)品構(gòu)成降維打擊,第二類不能定義行業(yè)游戲規(guī)則,屬于同維度競(jìng)爭(zhēng)。
基于這樣的分類,我們就能把字節(jié)跳動(dòng)的APP劃分成四個(gè)象限,具體如下圖——
注意,官網(wǎng)比較克制,這里并沒有多閃、剪映、海豚股票,也沒有Tik tok等海外APP,更不包括游戲、醫(yī)療等新賽道的產(chǎn)品。
那么,我們應(yīng)該如何解讀字節(jié)跳動(dòng)這樣的產(chǎn)品矩陣呢?
衛(wèi)夕想從下面四個(gè)角度解答——
可以看到,字節(jié)旗下的產(chǎn)品主要分布在第一象限和第三象限。
第一象限的今日頭條和抖音是壕無(wú)疑問的發(fā)動(dòng)機(jī),我將其稱之為火車頭型產(chǎn)品,它們?cè)谒谫惖缹?duì)其他競(jìng)品有降維攻擊的能力,商業(yè)化程度高,貢獻(xiàn)絕對(duì)多數(shù)營(yíng)收,在資源、流量和財(cái)力上為第三象限賦能。
方便閱讀,同一張圖再放一次
而第三象限的絕大多數(shù)產(chǎn)品是被火車頭帶動(dòng)的車廂型產(chǎn)品,屬于被賦能者,在各自賽道暫時(shí)沒有定義游戲規(guī)則的能力,在細(xì)分領(lǐng)域的份額也屬于追趕者,商業(yè)化程度相對(duì)低,某種意義上,這一象限的大部分產(chǎn)品目前還屬于字節(jié)的成本中心。
區(qū)分這兩個(gè)象限的一個(gè)粗略方法就是——如果每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)獨(dú)立的公司,這個(gè)公司現(xiàn)在能否產(chǎn)生利潤(rùn),很顯然,第三象限的絕大多數(shù)產(chǎn)品目前可能還暫時(shí)產(chǎn)生不了利潤(rùn)。
我在這里重點(diǎn)分析一下第三象限的產(chǎn)品,其實(shí)它也可以分成兩類——第一類是造能直接變現(xiàn)的車廂,即圍繞核心產(chǎn)品提升變現(xiàn)效率的業(yè)務(wù),我們可以看成是核心產(chǎn)品的變現(xiàn)業(yè)務(wù),比如游戲;
另一類則是想在其他領(lǐng)域再造一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),張一鳴希望能在其他賽道再造一個(gè)今日頭條和抖音,這類業(yè)務(wù)和原來(lái)的核心業(yè)務(wù)直接關(guān)系不大,比如教育、飛書、車聯(lián)網(wǎng)等,它必須在各自賽道獨(dú)立生長(zhǎng),在業(yè)務(wù)上和現(xiàn)有核心協(xié)同效應(yīng)較小,這些業(yè)務(wù)必須自己成為新的核心。
字節(jié)跳動(dòng)一項(xiàng)特別容易忽略的能力就是它極其高效商業(yè)化能力。
這個(gè)高效的商業(yè)化能力第一個(gè)體現(xiàn)在——快,所謂快就是在產(chǎn)品規(guī)?;耐瑫r(shí)商業(yè)化程度立即跟上。
從時(shí)間的角度,和微博、快手、B站等產(chǎn)品相比,我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論是今日頭條還是抖音商業(yè)化的起點(diǎn)時(shí)間比競(jìng)品都要早,幾乎是量起來(lái)商業(yè)化就立即跟進(jìn),而絕非大多數(shù)公司先用低程度的商業(yè)化做用戶規(guī)模,字節(jié)則幾乎是齊頭并進(jìn)。
字節(jié)高效商業(yè)化能力第二個(gè)體現(xiàn)在其效率,我們看一個(gè)數(shù)據(jù),2016年,微博日活1.51億,2016全年凈營(yíng)收6.558億美元,今日頭條日活5488萬(wàn)(那時(shí)候抖音尚未誕生),全年收入60億,即今日頭條的ARUP值是微博的3倍多,這背后盡管有用戶時(shí)長(zhǎng)的差異,但更多的其實(shí)是字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)悍的廣告變現(xiàn)能力。
那么為什么字節(jié)跳動(dòng)的商業(yè)化效率如此之高呢?
答案和字節(jié)跳動(dòng)的核心能力算法能力直接相關(guān),頭條的算法不僅僅使用在用戶產(chǎn)品上,也使用在變現(xiàn)產(chǎn)品上,二者某種意義上是統(tǒng)一的。
和愛奇藝、微博等品牌廣告占比很大不同,字節(jié)跳動(dòng)的廣告大部分屬于效果廣告。
為什么呢?
因?yàn)樾Ч麖V告極其依賴算法,衡量效果廣告效率的一個(gè)重要指標(biāo)ECPM,他的決定因素就是廣告的相關(guān)度,比如微博的廣告可能只能7條插一條,因?yàn)橛脩艨赡芊锤?,而抖音廣告可能會(huì)5條就會(huì)插一條,用戶可能依然看得津津有味,因?yàn)樗惴ㄋ愕搅擞脩粽娴膶?duì)這個(gè)感興趣。
對(duì)行業(yè)感興趣的同學(xué)可以去字節(jié)跳動(dòng)的廣告系統(tǒng)巨量引擎的后臺(tái)看一看,其提供的讓人眼花繚亂的功能和系統(tǒng)無(wú)疑為這個(gè)小巨頭的狂飆提供了無(wú)限動(dòng)力,公允地說(shuō),巨量引擎應(yīng)該是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域唯一可以比肩谷歌和Facebook的。
事實(shí)上,今天,從收入的角度講,字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)是中國(guó)最大的廣告公司。
某種意義上,字節(jié)跳動(dòng)是一家擁有印鈔機(jī)的公司,正是這樣的印鈔機(jī)支撐了其大規(guī)模試錯(cuò)的能力。
字節(jié)跳動(dòng)即便是沒有孵化出抖音,其單一產(chǎn)品今日頭條也早已支撐其上市計(jì)劃,但它為什么并不著急上市甚至融資的節(jié)奏也顯得非常從容呢?背后就源于其強(qiáng)悍的商業(yè)化效率帶來(lái)的自我造血能力。
為什么微博、B站、拼多多沒能孵化出更多的子產(chǎn)品,其中一個(gè)原因是他們是上市公司,每個(gè)季度都要發(fā)財(cái)報(bào),當(dāng)自己商業(yè)化能力還不夠強(qiáng)悍到溢出時(shí),是沒有精力和資源去大規(guī)模試錯(cuò)的。
字節(jié)跳動(dòng)依靠自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)和算法優(yōu)勢(shì)孵化了一系列產(chǎn)品,這些產(chǎn)品的發(fā)展軌跡是不一樣的,有一些賽道能有效繼承字節(jié)核心基因,因此發(fā)展的極為迅速,比如抖音、皮皮蝦,而另外一些在客觀上很難直接承字節(jié)核心基因。
的確,算法是字節(jié)跳動(dòng)最重要的一個(gè)標(biāo)簽之一,“工業(yè)流水線內(nèi)容+AI分發(fā)”這套打法對(duì)于大部分內(nèi)容領(lǐng)域而言都屬于降維攻擊。
值得注意的一個(gè)點(diǎn)是——字節(jié)跳動(dòng)的算法能起作用的內(nèi)容領(lǐng)域基本上屬于“速朽內(nèi)容”。
什么叫“速朽內(nèi)容”?
就是生產(chǎn)成本低、生產(chǎn)周期短、消費(fèi)時(shí)間碎片化、感染度和顆粒度低的內(nèi)容,既包含新聞、段子,也包括小視頻、短視頻。
為什么速朽內(nèi)容天然是AI算法的朋友呢?
原因在于兩點(diǎn)——
從內(nèi)容生產(chǎn)的角度,生產(chǎn)成本低因此供給側(cè)極其龐大,內(nèi)容感染度低導(dǎo)致忠誠(chéng)度低,因此生產(chǎn)端天然有依賴分發(fā)端的需求。
從內(nèi)容消費(fèi)的角度,消費(fèi)碎片化導(dǎo)致選擇成本低,消費(fèi)頻次高導(dǎo)致能給系統(tǒng)反饋?zhàn)銐蚨嗟臄?shù)據(jù),因此算法正好就把生產(chǎn)和消費(fèi)高效地連接起來(lái)了。
但相比于“速朽內(nèi)容”,一些生產(chǎn)成本高的高顆粒度內(nèi)容,比如影視、綜藝等大IP內(nèi)容,算法起到的作用就立馬下降了,別看Netflix極力渲染其推薦算法,但它的成本結(jié)構(gòu)不會(huì)說(shuō)謊,Netflix的成本大頭依然是砸大錢拍自制內(nèi)容。
算法之所以在這種高顆粒度內(nèi)容中起到的作用變小原因在于生產(chǎn)成本極其高導(dǎo)致供給極度集中。
大片、大制作、大明星一年總共就這么多,算來(lái)算去就那么點(diǎn)組合,而消費(fèi)成本高也讓內(nèi)容消費(fèi)端的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要少一個(gè)數(shù)量級(jí),因此算法這時(shí)候在客觀上就會(huì)打折扣。
所以我們看到在影視劇等高顆粒度內(nèi)容領(lǐng)域,字節(jié)跳動(dòng)并沒有定義游戲規(guī)則的能力,從目前看,它依然在遵循原有行業(yè)的邏輯繼續(xù)推進(jìn)。
內(nèi)容行業(yè)尚且如此,其他跨界行業(yè)的不確定性在客觀上會(huì)更大,這時(shí)候在很大程度上需要依賴字節(jié)輸出的文化、戰(zhàn)斗力和人才體系,這無(wú)異于二次創(chuàng)業(yè)。
張一鳴曾經(jīng)在8周年全員郵件中寫了這樣一段話——
“(對(duì)于教育業(yè)務(wù))我其實(shí)不焦慮,有耐心,我覺得現(xiàn)在還是很早期,教育業(yè)務(wù)必須有更根本的創(chuàng)新,當(dāng)然前提是我們有更深刻的認(rèn)知?!?/em>
這句話說(shuō)本身認(rèn)知足夠深刻,對(duì)于字節(jié)而言,真正的挑戰(zhàn)在于——如何保證這個(gè)對(duì)于教育“深刻的認(rèn)知”一定是字節(jié)教育掌門人陳林的認(rèn)知,而不是是俞敏洪的認(rèn)知、張邦鑫(學(xué)而思創(chuàng)始人)的認(rèn)知、陳向東(跟誰(shuí)學(xué)創(chuàng)始人)的認(rèn)知。
的確,字節(jié)跳動(dòng)的觸角伸的很長(zhǎng),這源于其對(duì)增長(zhǎng)的渴望。
事實(shí)上,字節(jié)跳動(dòng)的廣告收入和在行業(yè)的份額已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極高的數(shù)字,之后指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)難度已經(jīng)極大,因此出于增長(zhǎng)的本能,它必然會(huì)放大它的射程半徑,我們先簡(jiǎn)單梳理一下除了國(guó)際化這一增長(zhǎng)重點(diǎn)之外,字節(jié)跳動(dòng)還切入了哪些領(lǐng)域——
教育是字節(jié)跳動(dòng)投入最大的單一領(lǐng)域,為什么字節(jié)會(huì)如此看重這個(gè)領(lǐng)域?
最直觀的答案就是在線教育市場(chǎng)規(guī)模大、增長(zhǎng)快,依然還在成長(zhǎng)期,據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),2019年,中國(guó)在線教育的規(guī)模為3225.7億元,增長(zhǎng)28.1%。
字節(jié)以自研、收購(gòu)、投資的方式對(duì)這個(gè)賽道進(jìn)行了全面的布局,自研推出了幼兒瓜瓜龍系列、外教1對(duì)1推出了gogokids、K12推出了大力課堂和大力小班,收購(gòu)及投資了清北網(wǎng)校、開言英語(yǔ)、一起作業(yè)等平臺(tái),從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看,好未來(lái)、跟誰(shuí)學(xué)、VIPkids等依然的是細(xì)分賽道龍頭。
游戲也是字節(jié)跳動(dòng)布局的重點(diǎn),原因也是顯而易見的,游戲行業(yè)某種意義是渠道為王,事實(shí)上,字節(jié)跳動(dòng)的廣告收入來(lái)自游戲的部分相當(dāng)可觀,因此切入游戲能更有效地掌控整個(gè)鏈條的利潤(rùn)分配,從小游戲、休閑游戲到大型游戲再到移動(dòng)游戲平臺(tái),字節(jié)跳動(dòng)的游戲布局極為全面。
圖片來(lái)源:中信證券研究部
車聯(lián)網(wǎng),2020年5月字節(jié)跳動(dòng)正式宣布組建 “車聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)” ,主要由原“錘子科技” 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),據(jù)稱將推出自己的車載信息娛樂系統(tǒng)方案,隨機(jī)在字節(jié)跳動(dòng)的官方招聘欄目也看到了“車聯(lián)網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理”的職位信息,盡管動(dòng)作較小,但考慮到之前投資理想汽車,同時(shí)坐擁懂車帝這一APP,字節(jié)的這一舉動(dòng)也受到汽車業(yè)內(nèi)關(guān)注。
2019年11月,番茄小說(shuō)上線,今年四月今日頭條小說(shuō)頻道宣布更新品牌為“番茄小 說(shuō)”,APP日活躍已超過(guò)1000萬(wàn),今年6月推出音頻APP——番茄暢聽,同時(shí)為了充實(shí)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)版權(quán),字節(jié)先后投資了塔讀文學(xué)、鼎甜文娛、秀聞科技等手握IP公司,目前看,閱文依然是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)賽道份額最大的,而番茄做到了免費(fèi)小說(shuō)這一類別的第二名。
2019年4月,字節(jié)旗下第一款辦公產(chǎn)品Lark在海外發(fā)布,同年9月,飛書在國(guó)內(nèi)上線,經(jīng)過(guò)疫情期間一系列迭代,目前,飛書發(fā)展為集即時(shí)通訊、在線文檔、線上會(huì)議和線上協(xié)同辦公室為一身的綜合套件,截止到目前,飛書和釘釘、企業(yè)微信等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距明顯。
Tech星球報(bào)道,2020年11月,字節(jié)跳動(dòng)推出“小荷醫(yī)療”的獨(dú)立品牌,并、發(fā)布了“小荷”App(面向患者)和“小荷醫(yī)生”App(服務(wù)醫(yī)生),此舉標(biāo)志著醫(yī)療成為字節(jié)版圖里的正式一員,據(jù)悉,該業(yè)務(wù)將有原百度副總裁吳海鋒領(lǐng)銜,小荷將直接與平安好醫(yī)生、阿里健康、春雨醫(yī)生等先行者正面競(jìng)爭(zhēng)。
縱觀這些新的業(yè)務(wù),衛(wèi)夕總結(jié)了三點(diǎn)——
1.字節(jié)進(jìn)入新領(lǐng)域的協(xié)同性在降低
和字節(jié)前期從新聞切入視頻這類擴(kuò)張不同,近兩年這些新業(yè)務(wù)的協(xié)同性在客觀降低。
比如作為一個(gè)內(nèi)部協(xié)同工具,推薦算法肯定對(duì)飛書的核心架構(gòu)作用并不大,這是一套全新的打法;再比如,作為整個(gè)業(yè)界都處于極早期的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),字節(jié)之前引以為傲的增長(zhǎng)策略和留存策略必然會(huì)打折扣,這也是一套全新的打法。
2.字節(jié)跳動(dòng)的擴(kuò)張本質(zhì)上還是C端的擴(kuò)張。
我們看到字節(jié)跳動(dòng)先階段的擴(kuò)張無(wú)論是教育還是網(wǎng)絡(luò)文學(xué),無(wú)論是游戲還是長(zhǎng)視頻,基本是圍繞C端進(jìn)行的,C端至少目前還是字節(jié)的基因。
盡管有飛書、車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療等看似B端的業(yè)務(wù),但仔細(xì)發(fā)現(xiàn)它和C端依然有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,和阿里云等純粹的B端業(yè)務(wù)有明顯的區(qū)別。
這需要從兩方面解讀——第一是字節(jié)非常清楚自己擅長(zhǎng)什么,第二是B端擴(kuò)張依然是字節(jié)的短板。
3.字節(jié)跳動(dòng)的新業(yè)務(wù)發(fā)展并不均衡。
我們看到,字節(jié)的這些新業(yè)務(wù)的確處在不同階段,現(xiàn)在還難言終局,但一個(gè)客觀事實(shí)是——他們的發(fā)展并不均衡。
比如番茄小說(shuō)在增長(zhǎng)策略、精準(zhǔn)流量和強(qiáng)IP運(yùn)營(yíng)多重加持下迅速拿到了免費(fèi)小說(shuō)賽道的第二名,而飛書盡管產(chǎn)品打磨極其優(yōu)秀,但面對(duì)釘釘、企業(yè)微信驚人的先發(fā)優(yōu)勢(shì),在數(shù)據(jù)上差距非常大。
互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)唯一的法則是——符合規(guī)律就增長(zhǎng),不符合就衰退,大力有時(shí)候可以出奇跡,有時(shí)候不行,最典型的莫過(guò)于悟空問答和微頭條,兩個(gè)產(chǎn)品按理說(shuō)是字節(jié)最拿手的賽道——信息+分發(fā),同時(shí)通過(guò)公開報(bào)道也看得出字節(jié)在這兩個(gè)產(chǎn)品上傾注了相當(dāng)?shù)馁Y源和投入,但結(jié)果今天我們幾乎已經(jīng)聽不到二者的聲音了,這背后的本質(zhì)還是字節(jié)現(xiàn)有的段位在“社區(qū)”這件事上欠缺火候。
同樣的事情也發(fā)生在“多閃”和“飛聊”上,它們并沒有成為爆發(fā)式的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,這背后原因還是字節(jié)的這套綜合打法并不符合這個(gè)賽道的客觀規(guī)律。
所以,或許我們更愿意將字節(jié)跳動(dòng)看成是一個(gè)孵化器或者投資機(jī)構(gòu),一個(gè)能輸出人才、技術(shù)、流量、資源和錢的綜合孵化器和投資機(jī)構(gòu)。
從這個(gè)意義上講,我們需要把作為一個(gè)整體的孵化器和其孵化的具體業(yè)務(wù)區(qū)別開來(lái),比如YC是很厲害,但并不意味著YC投的每一個(gè)企業(yè)都很強(qiáng),紅杉、高瓴是很強(qiáng)大,但并不意味著他們沒有失誤,事實(shí)上,從單一Case來(lái)看,失敗才是他們的常態(tài)。
總結(jié)一下,衛(wèi)夕這篇文章的核心就是——對(duì)于具體的創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者,不要神化字節(jié)跳動(dòng),不要看到字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)入你的賽道就高呼——“狼來(lái)了”。
字節(jié)在客觀上有它的優(yōu)勢(shì),必然在客觀上就有它的劣勢(shì),你唯一需要思考的就是——你所在的行業(yè),理性、正確的路徑到底是什么。
都看到這了,加個(gè)關(guān)注吧!
作者簡(jiǎn)介:衛(wèi)夕,資深廣告產(chǎn)品經(jīng)理,致力于剖析互聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)化的基本邏輯、思路及技巧。作者公眾號(hào):“衛(wèi)夕指北”(weixizhibei)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)