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核心要點(diǎn)：
下沉市場(chǎng)銀發(fā)族手機(jī)中，拼多多人人必備，淘寶直播也會(huì)關(guān)注。
短視頻APP占據(jù)大量娛樂(lè)時(shí)間，長(zhǎng)短視頻、免費(fèi)小說(shuō)、游戲同一賽道爭(zhēng)奪時(shí)間，長(zhǎng)視頻已現(xiàn)頹勢(shì)。
閱讀賺錢模式吸引力下降，“變味網(wǎng)賺”騙局增加，銀發(fā)族自我保護(hù)意識(shí)亟需提高。
電視只聽(tīng)不看、手機(jī)一握三小時(shí)、抖音快手全都刷、消消樂(lè)和斗地主輪著玩……
春節(jié)回家，你是否發(fā)覺(jué)身處下沉市場(chǎng)的爸媽，他們的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖浪生活”比你想象中的還要豐富？
事實(shí)上，日益沉溺手機(jī)屏幕的中老年群體，在過(guò)去一段時(shí)間成為了備受市場(chǎng)關(guān)注的新人群，數(shù)字化老年已經(jīng)成為線上時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)增長(zhǎng)的雙重變量。
而銀發(fā)族群體數(shù)量比想象中更為龐大。
根據(jù)QM發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報(bào)告》顯示，國(guó)內(nèi)銀發(fā)人群數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4.3億，截至2018年12月，銀發(fā)人群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月人均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)118個(gè)小時(shí)，比2017年12月上升了21%。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體人均使用時(shí)長(zhǎng)的增速在2019年6月也只是個(gè)位數(shù)，相較之下，銀發(fā)人群明顯正在成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具活躍性和生命力的一大群體。
數(shù)據(jù)背后，銀發(fā)族們究竟在通過(guò)什么渠道觸網(wǎng)？哪些APP構(gòu)建了銀發(fā)族對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解？又是什么產(chǎn)品讓銀發(fā)族對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴不斷加深？
為了解答以上疑惑，春節(jié)假期，對(duì)身邊銀發(fā)族人群的裝機(jī)APP進(jìn)行調(diào)研，以一探究竟：在爸媽的手機(jī)屏幕上，究竟誰(shuí)能占得一席之地。
當(dāng)你在淘寶、京東、考拉等主流電商平臺(tái)上剁手的時(shí)候，父母一輩也已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)新用戶。
銀發(fā)人群對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不陌生。
即便是在網(wǎng)絡(luò)滲透速度相對(duì)較慢的下沉市場(chǎng)，銀發(fā)人群中的相當(dāng)一部分在PC時(shí)代就已經(jīng)通過(guò)易趣網(wǎng)等電商平臺(tái)開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，銀發(fā)人群的網(wǎng)購(gòu)從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)，而淘寶一直是裝機(jī)必備。
不過(guò)，拼多多正在迅速進(jìn)攻這塊市場(chǎng)，根據(jù)實(shí)地觀察和采訪后發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，拼多多改變了淘寶長(zhǎng)期以來(lái)“唯我獨(dú)大”的地位，全面占領(lǐng)了下沉市場(chǎng)，在下沉市場(chǎng)的銀發(fā)人群中，拼多多幾乎是人人必備的購(gòu)物APP。
拼多多是如何獲取到下沉市場(chǎng)銀發(fā)族用戶的？從采訪中可以發(fā)現(xiàn)，微信為其提供了極廣泛而高效的獲客渠道。從發(fā)現(xiàn)、下載到經(jīng)常使用拼多多，通常經(jīng)過(guò)以下流程：
微信拉新：看到微信好友或微信群分享拼多多“新人專享1元購(gòu)”、“砍價(jià)免費(fèi)拿”等活動(dòng)信息，隨后下載參與其中。
優(yōu)惠促活：下載后，用戶通過(guò)簽到打卡、團(tuán)購(gòu)、分享砍價(jià)、百億補(bǔ)貼、種樹(shù)得水果等多種形式均可以獲得一定優(yōu)惠，從而完全沉浸其中。
確立信任：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的參與后，用戶購(gòu)物時(shí)明確看到了一定金額的優(yōu)惠，因此也就建立起了對(duì)APP的信任感。
不難看出，“優(yōu)惠”是下沉市場(chǎng)銀發(fā)人群購(gòu)物時(shí)的首要考慮因素。
時(shí)下火熱的淘寶直播對(duì)銀發(fā)人群也具備一定吸引力，與大多數(shù)年輕人追捧李佳琦、薇婭不同，銀發(fā)人群看淘寶直播時(shí)完全不會(huì)在意主播是誰(shuí)，而是更關(guān)注在直播間里推的商品是否比直接購(gòu)買時(shí)的價(jià)格低。在選擇進(jìn)入直播間時(shí)，銀發(fā)人群也特別關(guān)于以“淘寶撿漏”、“清倉(cāng)特賣”為標(biāo)題的直播。
不過(guò)，因?yàn)橹辈ベ?gòu)物的步驟較為復(fù)雜，目前銀發(fā)族產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買行為的并不多。
拼多多和淘寶之外，幾個(gè)更加“小眾”的購(gòu)物返利APP和以打折為主的APP也在逐步占領(lǐng)銀發(fā)族市場(chǎng)，例如廣告語(yǔ)為“天天有3折”的唯品會(huì)、購(gòu)物返“推幣”可抵錢的萌推、主打低折扣特賣的醒購(gòu)等。據(jù)了解，除了唯品會(huì)，后兩款A(yù)PP均是用戶從短視頻APP中的廣告得知并下載。
另外，銀發(fā)人群在購(gòu)買藥品時(shí)會(huì)更加慎重，他們不會(huì)直接使用淘寶，而是會(huì)選擇專門購(gòu)藥的APP，例如藥房網(wǎng)商城，該產(chǎn)品的核心功能是“藥品比價(jià)”，用戶可以通過(guò)此功能在APP上多家線上藥店中找到價(jià)格最劃算的一家。
總而言之，從觀察結(jié)果可以看出，撬動(dòng)銀發(fā)族在線購(gòu)物市場(chǎng)的終極武器，絕對(duì)是價(jià)格。
子女長(zhǎng)大成人后，銀發(fā)族也臨近退休，因此開(kāi)始擁有大量空閑時(shí)間。如今，手機(jī)上的娛樂(lè)APP已經(jīng)取代電視，成了銀發(fā)族們打發(fā)時(shí)間的新寵。
與年輕用戶相比，銀發(fā)族呈現(xiàn)出一些不同的用戶特征：
每天可用來(lái)娛樂(lè)的時(shí)間更多、碎片化特征更弱；
娛樂(lè)習(xí)慣容易呈現(xiàn)出“固定化”趨勢(shì)，即使用APP更容易形成固定習(xí)慣，且更容易長(zhǎng)時(shí)間沉浸。
雖然碎片化特征更弱，但與長(zhǎng)視頻平臺(tái)相比，短視頻更能取得銀發(fā)族的歡心。
目前，短視頻已經(jīng)全面占據(jù)了銀發(fā)人群的絕大多數(shù)娛樂(lè)時(shí)間。QuestMobile發(fā)布的《下沉市場(chǎng)報(bào)告》曾顯示，截至2019年3月底，短視頻成為下沉用戶規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)最為突出的行業(yè)，用戶人均打開(kāi)數(shù)量已經(jīng)增至3.4個(gè)，抖音短視頻和快手下沉重合用戶大增251%。
在研究了幾位長(zhǎng)輩的手機(jī)APP并觀察他們的使用習(xí)慣后，「深響」發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況與報(bào)告相吻合。他們?cè)趭蕵?lè)時(shí)使用短視頻APP的頻次最多、時(shí)間最長(zhǎng)，其中絕大多數(shù)人在手機(jī)上會(huì)同時(shí)安裝抖音和快手兩個(gè)APP，在內(nèi)容偏好上抖音、快手已經(jīng)沒(méi)有特別明顯的區(qū)分。
一個(gè)意外發(fā)現(xiàn)是，百度旗下的好看視頻在下沉市場(chǎng)的銀發(fā)族中頗受歡迎。其中的一個(gè)重要原因在于，與抖音、快手不同，好看視頻在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上保留了傳統(tǒng)的內(nèi)容垂類分區(qū)設(shè)置，區(qū)別于抖音的全屏滾動(dòng)播放、快手的瀑布流，這帶來(lái)的影響是中老年用戶多了選擇內(nèi)容的主動(dòng)權(quán)。
溝通中發(fā)現(xiàn)，中老年用戶對(duì)于抖音、快手無(wú)法選擇內(nèi)容類別，以及使用一段時(shí)間后刷到的視頻內(nèi)容越來(lái)越趨同等現(xiàn)象感到困惑。
好看視頻設(shè)置內(nèi)容板塊的第二個(gè)影響是，其“音樂(lè)”和“廣場(chǎng)舞”這兩個(gè)子頻道對(duì)銀發(fā)族的吸引力非常強(qiáng)，音樂(lè)分區(qū)的算法推薦能夠始終符合中老年人較為單一的音樂(lè)偏好，而廣場(chǎng)舞分區(qū)則會(huì)以舞蹈教學(xué)、成品舞片段直接吸引用戶。根據(jù)此前的公開(kāi)信息，好看視頻在2019年不僅發(fā)力扶持了廣場(chǎng)舞這一內(nèi)容垂類，同時(shí)還舉辦過(guò)為期三個(gè)月的全國(guó)廣場(chǎng)舞展演賽。能夠看出，好看視頻在運(yùn)營(yíng)上也在向銀發(fā)族人群傾斜。
盡管銀發(fā)族們的空閑時(shí)間相對(duì)充沛，但競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，包括短視頻在內(nèi)，目前長(zhǎng)視頻、免費(fèi)小說(shuō)、手機(jī)游戲，甚至是音頻類APP都在搶奪他們的時(shí)間。
在對(duì)幾位銀發(fā)人群的采訪中了解到，銀發(fā)人群根據(jù)有無(wú)閱讀習(xí)慣可分為兩類。
有閱讀習(xí)慣的人，在刷短視頻之余，使用免費(fèi)小說(shuō)閱讀APP看小說(shuō)的時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)多于用優(yōu)愛(ài)騰追劇的時(shí)長(zhǎng)，其使用最多的有七貓免費(fèi)小說(shuō)、連尚免費(fèi)讀書(shū)等APP。除了看書(shū)，用喜馬拉雅APP等音頻APP聽(tīng)書(shū)也占據(jù)了他們很大一塊休閑娛樂(lè)時(shí)間，伴隨式的使用方式可以滿足其在任何場(chǎng)景下獲取內(nèi)容。
而沒(méi)有閱讀習(xí)慣的人，在刷短視頻之余更多是沉浸在一些比較簡(jiǎn)單的手機(jī)游戲中。
銀發(fā)族對(duì)某一兩款游戲非?！伴L(zhǎng)情”，例如曾在2018年拿下全球月活第一的游戲《開(kāi)心消消樂(lè)》，目前依然是不少媽媽們最愛(ài)的游戲。據(jù)AppAnnie數(shù)據(jù)顯示，2019年該游戲在全球月活用戶榜中排名第四，在國(guó)內(nèi)排名則僅次于《王者榮耀》。與此同時(shí)，棋牌類游戲也是父母?jìng)冚^為喜歡的游戲，其中騰訊出品的《歡樂(lè)斗地主》和競(jìng)技世界出品的《JJ斗地主》是安裝較多的兩款游戲。從AppAnnie榜單來(lái)看，這兩款游戲在國(guó)內(nèi)月活用戶量也排在第四位和第八位。
相比之下，長(zhǎng)視頻APP被銀發(fā)族“拋棄”的跡象則比較明顯。
從幾位媽媽們那里了解到，目前刷短視頻已經(jīng)占據(jù)了她們大部分時(shí)間，但同時(shí)看小說(shuō)和玩游戲也不能放棄，因此就沒(méi)時(shí)間再去追??；另外，目前各APP上最新的劇集幾乎都需要付費(fèi)，而她們也不是非看不可，因此也就直接被“勸退”。
對(duì)于下沉市場(chǎng)的銀發(fā)人群而言，追劇本就是比較耗費(fèi)精力的事，遠(yuǎn)不如短視頻“隨刷隨看”來(lái)得輕松；更重要的是，這一群體在用優(yōu)愛(ài)騰APP時(shí)幾乎都不會(huì)登錄個(gè)人賬號(hào)，更不用說(shuō)是開(kāi)通會(huì)員為內(nèi)容付費(fèi)。
在下沉市場(chǎng)，除了電商領(lǐng)域的拼多多、短視頻領(lǐng)域的快手，最不能忽視的就是各類“看內(nèi)容就能賺錢”的APP。
通過(guò)簽到、閱讀資訊、邀請(qǐng)好友獲得可以兌換現(xiàn)金的金幣，這套玩法在前兩年對(duì)下沉市場(chǎng)銀發(fā)人群的吸引力極強(qiáng)，但「深響」通過(guò)訪談了解到，閱讀資訊賺錢的網(wǎng)賺類APP吸引力呈下降趨勢(shì)。
出現(xiàn)以上現(xiàn)象的原因首先在于短期內(nèi)出現(xiàn)了一大批雷同的APP，相同的玩法快速消耗了用戶的興趣。當(dāng)然，更重要的原因是用戶發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期使用后最終獲利數(shù)額依然太少，直白一點(diǎn)說(shuō)：用戶上了一次鉤后有經(jīng)驗(yàn)了。
相比之下，目前網(wǎng)賺短視頻類APP的吸引力會(huì)比資訊類更高，例如下載較多的刷寶短視頻APP，因?yàn)樵陂L(zhǎng)視頻以及資訊類產(chǎn)品中大量投放廣告，并且還投放過(guò)湖南衛(wèi)視《快樂(lè)大本營(yíng)》《天天向上》等綜藝節(jié)目的口播，對(duì)于中老年用戶來(lái)說(shuō)相當(dāng)于是拿到了衛(wèi)視“背書(shū)”，因此更具可信度。但據(jù)了解，此類短視頻APP的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然較少，用戶在使用一段時(shí)間后還是會(huì)轉(zhuǎn)向快手或抖音，網(wǎng)賺短視頻產(chǎn)品目前對(duì)抖音快手還無(wú)法構(gòu)成威脅。
另外，大多數(shù)下沉市場(chǎng)的中老年女性群體對(duì)新聞資訊內(nèi)容并沒(méi)有強(qiáng)需求，因此在對(duì)閱讀賺錢這一玩法厭倦后會(huì)將APP閑置或是直接卸載；而對(duì)新聞?dòng)幸欢ㄐ枨蟮闹欣夏耆后w則會(huì)通過(guò)騰訊新聞、今日頭條、百度等APP獲取資訊。
值得警惕的是，除了閱讀賺錢這一種方式，更多看似復(fù)雜、暴利的“網(wǎng)賺”模式也侵入了中老年人群的手機(jī)。有一種“網(wǎng)賺”模式是通過(guò)微信群中鏈接添加“導(dǎo)師”微信，再由這位“導(dǎo)師”拋出一彩票網(wǎng)頁(yè)鏈接，教你注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行投注。
現(xiàn)在“套路”再次升級(jí)。中老年用戶大多通過(guò)短視頻APP，看到“美女導(dǎo)師教你網(wǎng)賺”之類的廣告，然后添加“接待員”微信，隨后“接待員”拋出一個(gè)看起來(lái)非常正常的社交APP下載鏈接。這個(gè)APP幾乎復(fù)制了微信的界面，“導(dǎo)師”在APP中直接帶用戶加入玩家聊天群，而真正的彩票網(wǎng)頁(yè)在APP的“發(fā)現(xiàn)”功能中。
“套路”的本質(zhì)沒(méi)變，但一個(gè)看起來(lái)正規(guī)而又專業(yè)的社交APP外殼能更輕松地獲取用戶信任，一個(gè)上百人下注的群組能利用從眾心理讓用戶的錢越充越多。
據(jù)了解，在一個(gè)并不清楚真實(shí)用戶和“托”各占幾成的群里，時(shí)常能看到有人聲稱自己一次投入過(guò)萬(wàn)。
與此前的騙局相比，升級(jí)后的套路顯然更加隱蔽，對(duì)銀發(fā)族更具欺騙性。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的大背景下，銀發(fā)族已經(jīng)成為市場(chǎng)關(guān)注的新增量人群，從實(shí)地調(diào)查可以看出，銀發(fā)族人群確實(shí)在購(gòu)物、娛樂(lè)等方面形成了頗具潛力的市場(chǎng)。
據(jù)社會(huì)科學(xué)院和騰訊聯(lián)合發(fā)布的《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》表示，持有開(kāi)放性的互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)愿景的中老年人占比達(dá)到54.4%，他們?cè)敢饬私饣ヂ?lián)網(wǎng)，也有更強(qiáng)的嘗試意愿。
隨著時(shí)間推移，更多伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的人也會(huì)步入老年，銀發(fā)族將不再是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮人，而是成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶構(gòu)成。銀發(fā)族對(duì)新興事物的接受程度和對(duì)舊事物的拋棄速度會(huì)加快，網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)也會(huì)更高。
而從變味網(wǎng)賺的例子中可以看出，在挖掘銀發(fā)族市場(chǎng)空間的同時(shí)，對(duì)銀發(fā)族安全意識(shí)的教育和權(quán)益的保護(hù)已經(jīng)愈加緊迫。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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