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由于工作原因，面試的SEM和信息流優(yōu)化師沒(méi)有一千也有八百，各類工作年限的人都有，形形色色，有剛剛加入優(yōu)化師隊(duì)伍幾個(gè)月的，有工作兩三年的，還有七八年的。在面試的時(shí)候我最喜歡問(wèn)候選人一個(gè)問(wèn)題，那就是"你做SEM這么久，你覺(jué)得你和工作1年的SEM有什么不同？"，大多數(shù)候選人會(huì)回答，“我比工作1年的SEM更有經(jīng)驗(yàn)”，“我數(shù)據(jù)分析做的好”，“我能做到更低的成本”，”ROI怎樣“等等。咋聽(tīng)沒(méi)毛病，是每個(gè)候選人的優(yōu)勢(shì)，然并卵，一個(gè)合格的SEM真的是這樣嗎？
關(guān)于我，沒(méi)聽(tīng)過(guò)百度內(nèi)部SEM的培訓(xùn)課程，也沒(méi)有認(rèn)證過(guò)關(guān)于SEM或信息流優(yōu)化師的各類證書(shū)，所以自己說(shuō)來(lái)還是一個(gè)“山間草莽”，但跌跌撞撞已工作近8年，隨不是職場(chǎng)里的”好學(xué)生“，與李叫獸等相差甚遠(yuǎn)，但大多職場(chǎng)人和我一樣”貪嗔癡“，平凡普通。所以也想嘮叨嘮叨，一路走來(lái)的感悟。
那就從幾個(gè)感悟點(diǎn)出發(fā)吧。
只單純營(yíng)銷角度出發(fā)說(shuō)說(shuō)SEM，對(duì)于4個(gè)搜索引擎違良心，對(duì)用戶”燒殺搶掠“的事情本人不做評(píng)判。雖然當(dāng)前信息流、短視頻、AI等風(fēng)頭正盛，但搜索引擎2019年7億左右的用戶量還不容小覷，用戶檢索習(xí)慣未發(fā)生根本性變化前，搜索引擎還是商家拼殺的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)。SEM在未來(lái)幾年還是營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)的重要組成部分，SEM崗位需求繼續(xù)存在，但由于用戶觸媒習(xí)慣的變化，對(duì)SEM的要求會(huì)越來(lái)越高。所以“干一行，愛(ài)一行”，“行業(yè)扎根”的道理依然奏效。當(dāng)然，還是希望你成為行業(yè)的弄潮兒，朝著風(fēng)來(lái)的方向奔跑。
工作一年的人在單純的講SEM某一個(gè)點(diǎn)或一些基礎(chǔ)性工作（當(dāng)然工作10年的人也有這樣講的，那他已經(jīng)把自己荒廢），一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)銷容易產(chǎn)生偏差，營(yíng)銷方向不對(duì)，數(shù)據(jù)做的越好就越浪費(fèi)更多的推廣費(fèi)用，即使他的ROI做的好，也可能只是幸運(yùn)。工作10年的人，善于總結(jié)，會(huì)有自己的SEM營(yíng)銷邏輯，有自己的營(yíng)銷方法論，SEM只是一個(gè)重要的營(yíng)銷渠道，從我們服務(wù)的用戶畫(huà)像出發(fā)，基于用戶痛爽點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理出消費(fèi)者任務(wù)，做整合營(yíng)銷方案，先整體再部分。
工作1年的人往往單線思維，每天流水賬工作，搭賬戶、建計(jì)劃、分詞、填詞、否詞、寫(xiě)創(chuàng)意等等，執(zhí)著于優(yōu)化賬戶，出現(xiàn)問(wèn)題，看著數(shù)據(jù)不知所措，不關(guān)注公司上游和下游，不知道我們的用戶需求，怎么會(huì)做的好呢？工作10年的人多是多線思維，賬戶內(nèi)按用戶意向度進(jìn)行用戶分層，根據(jù)用戶分層進(jìn)行計(jì)劃搭建，用戶分層推廣后客服數(shù)據(jù)同步到我們的CRM數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)用戶成交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并應(yīng)用于前段SEM推廣，一個(gè)完整的營(yíng)銷閉環(huán)打通，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，CTR正常么？CVR合理嗎？客服和銷售問(wèn)題是什么？我們的解決方案是什么？
工作一年的SEM會(huì)說(shuō)我成本做到多低，我數(shù)據(jù)分析做的多好，還有我ROI我做到多少？對(duì)于拿ROI說(shuō)事兒的我的確不敢茍同，你只是一個(gè)SEM，不是整個(gè)增長(zhǎng)leader,怎么好意思說(shuō)ROI是你做的呢？置于銷售或其他辛苦工作的同事于何地？成本和數(shù)據(jù)能力只是這個(gè)行業(yè)基礎(chǔ)需要的能力，還算不上優(yōu)勢(shì)，咱總不能拿行業(yè)通用能力當(dāng)賣點(diǎn)，對(duì)吧？再說(shuō)，成本越低越好嗎？如果通過(guò)SEM獲取100個(gè)數(shù)據(jù)，成本1元，但都是無(wú)效，我通過(guò)SEM獲取2個(gè)數(shù)據(jù)，成本每個(gè)50元，都是有效，你覺(jué)得成本低好么？工作10年的人思考的出發(fā)點(diǎn)一定是最接近公司業(yè)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，他懂得SEM怎樣投放效率最高，最快的朝著公司的指標(biāo)邁進(jìn)。甚至撰寫(xiě)的每一條創(chuàng)意都在考慮是否符合消費(fèi)者任務(wù)，投的每一類關(guān)鍵詞，哪類關(guān)鍵詞投放效果最接近公司指標(biāo)，同時(shí)他一定是懂用戶營(yíng)銷的高手。
1、多總結(jié)，多嘗試，形成自己的SEM營(yíng)銷方法論，否則你永遠(yuǎn)在用寶貴的時(shí)間原地踏步；
2、懂用戶，知競(jìng)品，知己知彼百戰(zhàn)不殆，從營(yíng)銷的基石出發(fā)，方向不會(huì)錯(cuò)；
3、先戰(zhàn)略，再戰(zhàn)術(shù)，多線思維，關(guān)注投放上下游及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)邏輯，SEM賬戶才更落地；
4、老板思維，要知道老板要的不是過(guò)程數(shù)據(jù)漂亮，而是業(yè)務(wù)指標(biāo)的增長(zhǎng)，謹(jǐn)記成本誤區(qū)；
5、向上看，向下看，學(xué)無(wú)止境，提升認(rèn)知。
無(wú)論工作1年還是10年，還是要踏踏實(shí)實(shí)走好當(dāng)下的每一步，積累量，才會(huì)有質(zhì)的飛躍。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)