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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
策劃一場新零售大促銷活動,這10個重要因素你都注意了嗎?
2020-03-26 09:00:00

前序

    “活動”這個詞相信任何人都不會陌生,來自百度百科對這個詞的官方解釋為:“由共同目的聯(lián)合起來并完成一定社會職能動作的總和”。Leon翻譯這句話的意思為“一群人湊在一起搞個事情去達(dá)到一個一致的目的”。

    可想而知,“活動”的范圍有多廣,覆蓋業(yè)務(wù)面有多深。任何一個去沖刺KPI的項(xiàng)目都可以是一個活動,用戶拉新可以是一個拉新活動,KA合作可以是一個聯(lián)名活動,促銷優(yōu)惠更可以是一個折扣活動。

    新零售本同樣如此,但為了更好的細(xì)化和深耕分支業(yè)務(wù),所以我們在項(xiàng)目初期對“活動”PM做過獨(dú)立分工和職責(zé):對所以促銷類/平臺節(jié)點(diǎn)/品牌品類合作類項(xiàng)目統(tǒng)一歸屬到“活動”下,對其獨(dú)立貢獻(xiàn)GMV負(fù)責(zé),而今天重點(diǎn)跟大家分享這一部分!

一個成功活動的運(yùn)營模型

    活動運(yùn)營模型10個重要的組成因子,互補(bǔ)互足,缺一不可:活動需求,項(xiàng)目預(yù)算,項(xiàng)目目的,活動方案,內(nèi)容形式,跟蹤執(zhí)行,線上監(jiān)測,優(yōu)化調(diào)整,數(shù)據(jù)復(fù)盤,經(jīng)驗(yàn)沉淀。


  • 活動需求協(xié)調(diào):核心目的在于和需求方了解意愿/需求背景/時間/等基礎(chǔ)信息;通過涉及活動方跨部門溝通,多方統(tǒng)一對接活動背景和意愿。

  • 活動預(yù)算/目的:在于評估整場活動ROI合理性(投入細(xì)化到預(yù)算費(fèi)用/資源量級,產(chǎn)品細(xì)化到KPI指標(biāo),GMV/轉(zhuǎn)化率/滲透率等)

  • 活動方案輸出:基于所有的背景和目的并開始輸出方案初稿,經(jīng)過2-3輪的跨部門對齊/整合優(yōu)化輸出方案終稿

  • 活動執(zhí)行:核心點(diǎn)在于100%還原方案內(nèi)容,并推動到線上或線下應(yīng)用場景內(nèi)

  • 監(jiān)控優(yōu)化:核心點(diǎn)在于時段性監(jiān)控和不斷的小步快跑調(diào)整優(yōu)化,趁著有限的活動時間,資源最大化

  • 活動復(fù)盤:核心點(diǎn)在于經(jīng)驗(yàn)沉淀,挖掘失誤點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn),并總結(jié)應(yīng)用到下一次活動內(nèi)

新零售業(yè)務(wù)的活動日歷

    活動日歷對于任何線上業(yè)務(wù)平臺都是必不可少,做為活動型驅(qū)動的新零售電商日歷更加密集,線下節(jié)點(diǎn)聯(lián)動/線上專屬節(jié)點(diǎn)/線上跨品牌聯(lián)動/線上線下節(jié)點(diǎn)聯(lián)動等等,在眾多的密集型活動面前,我們需要遵守幾個必要原則確保曲線發(fā)展

  • 整體活動的時間節(jié)奏排布需要滿足企業(yè)大的戰(zhàn)略方向

    做為零售巨頭,承擔(dān)的社會責(zé)任/行業(yè)責(zé)任/用戶責(zé)任壓力是多元化的,公司大的戰(zhàn)略方向勢必會滲透到業(yè)務(wù)分支,所以特別是在一切大型節(jié)日節(jié)點(diǎn)需要跟進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略方向

  • 整體活動的時間節(jié)奏排布需要滿足年度成長曲線發(fā)展

    做為電商而言,通常在年中,年底是銷售爆發(fā)高峰期,自然投入的資源量級和GMV產(chǎn)出是占據(jù)大頭,其余節(jié)點(diǎn)需要高低起伏,做預(yù)熱,做余溫,做小規(guī)模產(chǎn)量等,整體呈現(xiàn)要一條穩(wěn)定有據(jù)的成長曲線

  • 整體活動的排布需要滿足平臺運(yùn)營策略發(fā)展

    新零售業(yè)務(wù)平臺的運(yùn)營同樣是多元的,但核心的商品/品牌/品類/單品是不可或缺也是舉足輕重的一部分,所有的活動排布需要滿足平臺運(yùn)營策略,拳頭商品/重點(diǎn)品牌/品類/單品等等

  • 整體活動的排布需要滿足社會化趨勢發(fā)展

    互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境永遠(yuǎn)不缺少熱度和段子,這些熱點(diǎn)話題的傳播度通常會非常高,不得不佩服我國的網(wǎng)民!這時候規(guī)劃活動同樣可以貼靠和做靈活安排。例如傳統(tǒng)節(jié)假日可以提前規(guī)劃,臨時性熱點(diǎn)快速跟進(jìn)貼靠

  • 整體活動的排布設(shè)置需要區(qū)分檔位SABC差異化運(yùn)營

    高密度的活動排布下,務(wù)必需要對活動進(jìn)行分檔區(qū)分,SABC,4個檔位在資源投入/目標(biāo)產(chǎn)出/跨品牌合作深度都會不一樣,精細(xì)化運(yùn)營每個項(xiàng)目。

我們?nèi)绾巫鲆粓鯯級活動

    S級活動對于全年的活動主線占據(jù)最大的一塊,無論是銷售還資源投入都是最大的,通常我們策劃落地一個S級活動,會調(diào)用平臺所有的營銷資源,內(nèi)外部可用的營銷資源,內(nèi)外部可用的促銷空間。時間方面至少保持提前2個月開始。

  • 主會場中心化入口&多品牌分會場入口

    銷售壓力大勢必牽涉的資源方也會很大,通常我們在業(yè)務(wù)初期,至少會聯(lián)動平臺內(nèi)TOP品牌方,10-20個品牌進(jìn)行意愿招標(biāo)和往期的銷售占比,最終篩選8-10個進(jìn)行最終合作,形成品牌矩陣,按節(jié)奏放出每天的品牌輪播頁,輪播頁內(nèi)按順序搭建功能樓層,依次為:頭部主題氛圍,優(yōu)惠券,玩法,今日主推,品類分樓層,推薦樓層,長尾內(nèi)容;主會場邏輯類似,差異就在于我們會搭建品牌墻樓層,把重點(diǎn)品牌在主會場露出引流。

  • 拳頭商品+各類功能性商品組合

    商品的組合在銷售側(cè)的轉(zhuǎn)化同樣非常重要,一方面需要考慮商品符合整個平臺整體調(diào)性,另外需要考慮商品對于平臺的轉(zhuǎn)化,引流發(fā)揮的作用。一個會場內(nèi)我們通常使用9個拳頭商品,確保這9個拳頭商品動銷率在該品牌TOP前10;其次也會考慮湊單商品,引導(dǎo)用戶購買多件使用大額優(yōu)惠券,提高客單,最后一些關(guān)聯(lián)品類推薦做為長尾內(nèi)容承接

  • 優(yōu)惠券+各類滿減促銷的搭配

    優(yōu)惠券的組合可以很套路,某寶某東的優(yōu)惠券體系基于全站商品價格/毛利/行業(yè)價格周期浮動/行業(yè)定券/預(yù)估銷售/預(yù)估ROI等各個數(shù)據(jù)緯度搭建的算法,但還是會被曝出有羊毛黨鉆優(yōu)惠券漏洞,可想而知優(yōu)惠券的組合難度!

    我們新零售業(yè)務(wù)初期沒有太多數(shù)據(jù)和緯度,優(yōu)惠券的搭配相對簡單,基于客單/毛利/預(yù)估銷售/預(yù)估ROI所定,所以一般會有幾個檔位,小額券拉動生鮮,中額券拉動家清個護(hù),大額券拉動銷售件數(shù),客單券數(shù)量也是最多,拉動客單平衡等等

  • 標(biāo)配的裂變玩法

    玩法的植入,對于S級活動裂變活動一定是標(biāo)配(后續(xù)獨(dú)立一篇來講解裂變玩法),基于平臺存量用戶產(chǎn)生裂變拉新,給主會場導(dǎo)流,在業(yè)務(wù)推進(jìn)中我們用的比較多是裂變瓜分優(yōu)惠券,邀請N個人組團(tuán)瓜分500元優(yōu)惠券,對拉新和核銷都有不錯的提升。

    其次我們也用過助力搶券,邏輯不復(fù)雜,用戶教育成本低,通過會場玩法入口進(jìn)入,A用戶成功邀請5個人好友點(diǎn)擊助力,則獲得一張8張大額券和一次抽獎機(jī)會,獎品包含實(shí)物獎品和秒殺權(quán)益,等等,這樣的玩法我們監(jiān)測ROI通??梢缘?,效果相對良性,數(shù)據(jù)也很健康

  • 一場S級活動下的毛利控制

    毛利的控制在活動促銷內(nèi)相對比較難把控,牽涉的因素太多,預(yù)判的計(jì)算也不會那么準(zhǔn)確,我們通常的做法是在項(xiàng)目初期建立毛利模型,拋出一個目標(biāo),例如毛利做到10個點(diǎn),我們會基于優(yōu)惠力度,數(shù)量,滿減促銷,拳頭商品促銷占比,會模擬計(jì)算,單個用戶假設(shè)客單維持在正常水平內(nèi)(用了優(yōu)惠券,買了拳頭商品)這樣的場景下毛利是多少,因?yàn)檫@可能是最大損毛利的場景?;谶@個值,反推優(yōu)惠券,滿減的使用力度和數(shù)量。(后續(xù)有機(jī)會也跟大家分享詳細(xì))

  • 營銷推廣,資源爭取

    站內(nèi)資源&企業(yè)內(nèi)部資源當(dāng)然是引流的流量池,同時我們也會聯(lián)動MKT部門進(jìn)行精準(zhǔn)用戶包的流量采買;品牌方也是一個合作的形式,相互推廣,相互導(dǎo)流也是我們常用的做法。核心把握流量來源的轉(zhuǎn)化和留存吧!不做過多的解釋!

  • 數(shù)據(jù)監(jiān)控實(shí)時調(diào)整優(yōu)化

    我們在做618雙十一的時候,基本是背著電腦滿世界跑的,同時移動端可以查收數(shù)據(jù),實(shí)時監(jiān)控和調(diào)整是必備的過程!頁面的正常性,用戶GMV,轉(zhuǎn)化率,毛利都是實(shí)時監(jiān)測,并且會細(xì)化到小時性質(zhì)輸出數(shù)據(jù)報(bào)表。

    經(jīng)驗(yàn)沉淀是最后一步,也是很關(guān)鍵的一步,通?;顒咏Y(jié)束后的一周內(nèi),我們需要回顧整個活動的效果并輸出PPT,明確活動的亮點(diǎn),機(jī)會點(diǎn),以及失誤點(diǎn),不斷提煉有效方式,放棄無效方式,并能快速應(yīng)用到下一個活動內(nèi)進(jìn)行利用

活動形式和創(chuàng)意

  • 銷售驅(qū)動型形式

    銷售驅(qū)動型形式在新零售業(yè)務(wù)內(nèi)通常應(yīng)用是最廣泛的,任何一個熱點(diǎn)和行為場景都需要和銷售產(chǎn)量關(guān)聯(lián),舉例:我們發(fā)現(xiàn)新零售周末的銷量在一周內(nèi)的銷售一定是最高,且客單價也是最大,所以制定了周末購的IP活動,每周聯(lián)動,每周篩選動銷率最高商品在周末進(jìn)行主推,微信群/公眾號/小程序矩陣進(jìn)行推廣;

    其次,對于我們的消費(fèi)型用戶,我們給用戶制定“一日三餐”活動場景,用戶早晨7點(diǎn)前進(jìn)來,主推早餐品類,上午進(jìn)來主推中午做飯的食材,中午進(jìn)來主推下午茶休食品類,下午進(jìn)來主推晚上做飯的食材,晚上可以進(jìn)來可以享受夜宵品類。根據(jù)用戶購物動線制定場景類活動,類似的用戶分析行為場景活動還有很多

  • 玩法驅(qū)動型形式

    新零售業(yè)務(wù)場景是基于門店3公里為圓心,所以需要這部分用戶群體內(nèi)做玩法驅(qū)動相對純電商的局限性會大很多。

    我們嘗試過社區(qū)拼團(tuán),社區(qū)是我們用戶最大的線下種子用戶群體,并且現(xiàn)在大部分社區(qū)都會有自己的小區(qū)微信群,這正是我們的切入點(diǎn)。我們每天會放一些社區(qū)動效率最高的民生商品(米,面,糧油,生鮮)做拼團(tuán),3個人成團(tuán)即可以原本8.5折的價格購買,并且3個訂單我們合并成一個訂單,發(fā)往一個有效地址(團(tuán)長的收貨地址),最后團(tuán)長給鄰居進(jìn)行分發(fā),這個操作有效的降低了我們的運(yùn)費(fèi)用本,同時也提高了銷售轉(zhuǎn)化

    在項(xiàng)目中期,618大促時,我們也嘗試了騰訊的社交立減金,這款產(chǎn)品同樣是一款帶裂變性質(zhì)的產(chǎn)品,做為入口放在我們主會場內(nèi),引導(dǎo)用戶在社群內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散,裂變系數(shù)通??梢赃_(dá)到3(1個主人態(tài)裂變3個客人態(tài)),且發(fā)券效果明顯(8折券核銷率在20%-30%)

  • 內(nèi)容驅(qū)動型形式

    做電商也不乏增加一些情懷方面的東西,通過圖文,視頻的形式表現(xiàn)出來。例如我們近期做的年貨節(jié)會加入一些暖心的視頻,視頻中增加品類入口,用戶一鍵直達(dá)購物頁面;在大促會場底部增加一些用戶UGC的內(nèi)容,用戶自己上傳照片/文案段子/等等內(nèi)容,在購物的同時有一個小小的互動,都是內(nèi)容驅(qū)動型

    我們做內(nèi)容驅(qū)動會發(fā)現(xiàn)一個小小的弊端,轉(zhuǎn)化沒有太理想,整個內(nèi)容驅(qū)動型會場會遠(yuǎn)低于平臺整個的轉(zhuǎn)化率,會更偏互動和品牌傳播的感覺

     新零售的活動PM在團(tuán)隊(duì)內(nèi)永遠(yuǎn)都是最忙的,有處理不完的細(xì)節(jié)和分析,的確,做一場有效果的活動需要做很多細(xì)節(jié)打磨,一個頁面的文案或許會影響一個用戶的流失,一個按鈕的反饋或許會加深用戶留存的印象。

    一個好的活動一定不只是以數(shù)字化的目標(biāo)為第一導(dǎo)向,完成KPI不一定是一個好的活動效果!方案多輪挑戰(zhàn)而定終稿的創(chuàng)意思維能力,資源預(yù)算分配過程中建立的資源管理體系,跨部門溝通過程中建立的多方合作的規(guī)范流程,商品和優(yōu)惠策略制定中的成本管理思維,實(shí)時監(jiān)控而優(yōu)化過程中的應(yīng)變能力。等等等,360度的多元化軟性能力提升才是這個活動對于PM和團(tuán)隊(duì)真正有價值的目標(biāo)!

-END-

鳥哥筆記,用戶運(yùn)營,Vinson澤,用戶研究,用戶增長,產(chǎn)品運(yùn)營

leon
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前騰訊,京東平臺運(yùn)營經(jīng)理,現(xiàn)美團(tuán)平臺負(fù)責(zé)人。社交電商,新零售電商行業(yè)資深研究員。Leon電商筆記
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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