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作者|老喵
騰訊做不了電商，阿里做不了社交，是這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭最不愿提起的痛處。不過，相比較下，騰訊通過投資間接實現(xiàn)了自己的電商夢。但多年來，騰訊自己做電商的小心思卻一直沒有改變過。
四月底，一款名為“小鵝拼拼”的拼購小程序內(nèi)測后正式上線，界面簡單，簡潔到像是一款還未完成便匆匆上市的作品，購買方式也只能是拼單，官方也沒有什么大張旗鼓的宣傳。通過認證信息可以看出，這款小程序由深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司開發(fā)，slogan為“沒有什么事情比買到好東西更快樂”。
（小鵝拼拼企業(yè)認證信息）
看來，超千億的游戲收入和超11億的用戶流量并沒能讓騰訊滿足，能夠親自下場做電商才是更快樂的事情。不過，從最初的自營到現(xiàn)在的拼購，騰訊最后估計又是竹籃打水一場空。在“前浪”拼多多面前，“后浪”小鵝拼拼難以構(gòu)成威脅。
三年前，在騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊COO任宇昕對外表示，騰訊不再做自營的、中心化的電商業(yè)務(wù)。不過，這并不意味著，依靠著投資建立起來的電商版圖就是騰訊最后的作品，在自己做電商這件事兒上，騰訊還是有著自己的執(zhí)念的。
不知道是不是此前多次敗走電商的經(jīng)歷給騰訊留下了陰影，這次小鵝拼拼的上市并沒有被大力宣傳，直到現(xiàn)在也沒看到騰訊那邊有何營銷的跡象，TechWeb咨詢朋友圈內(nèi)的數(shù)十位好友，除了幾個同行和做微商的聽說過外，其他人對此都一無所知，甚至還有的小伙伴認為這是一款拼圖類的小游戲。
據(jù)了解，目前小鵝拼拼只有小程序和公眾號兩種形態(tài)，連個APP也沒有。不僅如此，其小程序界面給人感覺也是一款沒有設(shè)計完成的作品。和拼多多以及蘇寧拼購等多款拼購小程序相比，小鵝拼拼的底部菜單欄只有兩個，分別為購物主頁以及個人菜單。
▲（從左到右依次是蘇寧拼購、小鵝拼拼、拼多多小程序主界面）
其中，個人菜單界面和一般的購物軟件沒什么區(qū)別，主要是查看自己購買的商品以及狀態(tài)等。同時，小鵝拼拼的優(yōu)惠券、退款售后服務(wù)以及客服等功能也都在該菜單欄中。
▲小鵝拼拼“我的”菜單欄界面
而作為購物的主界面，小鵝拼拼的呈現(xiàn)形式就顯得有點過于簡單。頭部是6個循環(huán)滾動的banner廣告圖，下面則都是用戶對于購買商品的評價，并且在評價下面還會附上商品的拼單鏈接入口，有點類似于小紅書的種草模式。
▲小鵝拼拼小程序主界面
值得注意的是，作為一款購物軟件，小鵝拼拼主頁連搜索欄都沒有，并且也沒有商品品類的劃分，用戶不能主動選擇商品，只能被動的看到官方推薦的商品，這點給用戶感覺有些霸道了，不由得讓人想起電影里那句經(jīng)典的臺詞：不是看你要什么，而是要看我有什么。
▲小鵝拼拼商品拼單界面
作為一款剛剛起步的拼購平臺，小鵝拼拼上的商品價格都比較低，并且品牌商品很少，大部分都是個人商家經(jīng)營的小商品，服飾以及日常用品。同時，每家商鋪的商品數(shù)量也比較少，總成交的單數(shù)多的有上萬的，但也有幾百的。
功能少、商品數(shù)量少，成交單數(shù)低，對于一家上線不久的平臺來說很正常，淘寶、拼多多也都是從零開始走過來的。但是，隨著體驗的深入，發(fā)現(xiàn)小鵝拼拼的“反人類”設(shè)計還不僅如此，竟然連個商家客服都沒有。起初，TechWeb還以為是自己沒有找到，但瀏覽完所有可以進入的界面后，發(fā)現(xiàn)是自己對小鵝拼拼高估了。
▲左邊拼多多和蘇寧商品頁面均有客服選項，小鵝拼拼則沒有
眾所周知，無論是線下還是線上購物，與商家對購買的商品進行咨詢和確認，幾乎是大部分買家都會做得事情，但是小鵝拼拼則不走尋常路，將買賣雙方的對話渠道直接斷開了。簡單的說，用戶只能拼單購買，不滿意就只能退貨退款。
對此，TechWeb咨詢了小鵝拼拼的官方客服，得到的回答是：此項功能還在完善。一位不愿透露姓名的商家告訴TechWeb，一開始我們也是感到很奇怪，但是這樣也好，省去了客服成本，也省得跟買家扯皮，喜歡就買，不喜歡就退貨。
對比拼多多，小鵝拼拼這個“后浪”有些不合格
都說后浪推前浪，但是在拼購這件生意上，無論是淘寶還是京東，都撼動不了拼多多的地位，最多是嘗到了一些甜頭，背靠騰訊的小鵝拼拼亦是如此。
從Sku上來看，小鵝拼拼由于處于發(fā)展初階段，導致商品數(shù)量遠遠不足，估計連拼多多的零頭都不到。并且，雖然都說拼多多是淘寶小商家的第二戰(zhàn)場，但是隨著平臺的不斷發(fā)展，其品牌商品的數(shù)量也在逐漸增多，百億補貼更是讓很多用戶薅到了羊毛。對于小鵝拼拼來說，提高商品品類數(shù)量，以及吸引品牌商家入駐，這是現(xiàn)階段需要著力推進的事情。
服務(wù)體驗上，前文說道，小鵝拼拼沒有搜索欄還可以理解，但是連與商家溝通的渠道都被砍掉，未免有些不合適。而且，小鵝拼拼的小程序界面太過于簡單，也沒有商品分類，只能被動消費，這點體驗太差，也不利于平臺成交量的增長。對比下，拼多多雖然界面是三大電商平臺中最土的那一個，但是起碼該有的都有。
▲小鵝拼拼服務(wù)保障
不過，48小時發(fā)貨、包郵以及無條件退貨等對商家的要求上，小鵝拼拼和拼多多還是一致的。
在商家入駐方面，從網(wǎng)上流露出來的商家入駐手冊來看，在商家填完問卷提交入駐申請之后，平臺會審核商家資源并簽署在線協(xié)議以及繳納保證金等，所有都是在線完成。其中，保證金方面，小鵝拼拼根據(jù)店鋪類型、經(jīng)營方式和主營類目的不同來劃分，從5000元到5萬元不等，一些特定商品還需要繳存特殊店鋪保證金。
▲小鵝拼拼特殊商品保證金
拼多多這邊，也是不同類目所繳納的保證金數(shù)目不同。并且，在入駐之后，拼多多還會根據(jù)你的銷量來調(diào)整保證金額度。
總的來說，小鵝拼拼的上線還是有些匆忙，無論是在服務(wù)體驗上，還是在商品的數(shù)量上，一點優(yōu)勢都沒有。即便是背靠微信超11億用戶的流量，也難以對拼多多造成威脅。而且，作為微信十二宮格中的一員，拼多多和小鵝拼拼的“后臺”是一樣的。另外，拼多多還有APP，小鵝拼拼除了小程序還有什么呢？
總市值超4萬億港元、用戶超11億的騰訊，似乎現(xiàn)在做任何事情，都有很高的成功概率。但是，在電商業(yè)務(wù)上，不知道是此前的敗北讓其喪失了信心，還是怎樣，總給人感覺小鵝拼拼這個項目有些畏首畏尾，完全沒有放開去做。21世紀初，騰訊好歹也是中國最具影響力的三大電商平臺之一。而現(xiàn)在，電商似乎成了那個不可逾越的鴻溝，即便是最火的拼購，也承載不了騰訊的電商夢。
2005年，騰訊上線拍拍網(wǎng)，通過QQ導流，用戶增長很快。不到一年時間，便已經(jīng)擁有了700萬用戶，并與淘寶和易趣成為國內(nèi)最具影響力的三大電商平臺。2007年第二季度，拍拍網(wǎng)注冊用戶近5000萬。只是，好景不長，之后市場開始萎縮，和淘寶之間的差距也是越來越大。
之后，在2012年5月，騰訊還宣布成立騰訊電商控股有限公司，而這也是騰訊第一次獨立拆分子業(yè)務(wù)部門。2013年3月26日，QQ網(wǎng)購和QQ商城合二為一。自營和開放平臺，在模式上騰訊并沒有什么問題，但就是做不起來，直到2014年入股京東，才正式向外界宣告此前電商布局的失敗。
對于拍拍的失敗，很多人認為是騰訊并沒有給其太多的資源，無論是在人力還是財力上。不過，電商業(yè)務(wù)的失敗也改變了騰訊的打法，刺激了騰訊在電商領(lǐng)域的瘋狂投資。根據(jù)TechWeb不完全統(tǒng)計，在當前上市的電商企業(yè)中，騰訊是京東、蘑菇街和美團的第一大股東，同時也是拼多多和唯品會的第二大股東，并且還參與了生鮮電商獨角獸每日優(yōu)鮮的每一輪融資。
▲騰訊部分參投零售電商企業(yè)投資情況
按照這樣的比重來看，騰訊即使自己的電商業(yè)務(wù)做得一塌糊涂，但是在整個電商界的話語權(quán)還是相當高的。為此，有很多人都認為騰訊沒有了夢想，只會砸錢投資。
越是得不到的，越是有一種致命的誘惑力。多年后，騰訊借助拼購這條賽道又殺回到電商戰(zhàn)場中。只不過，這一次，騰訊面前又多了一座大山，那就是自己投資的拼多多。
TechWeb認為，時隔多年，騰訊選擇拼購模式作為自己在電商市場的又一次嘗試，一方面是因為微信強大的社交屬性，為自己提供了強有力的流量保障。另一方面，下沉市場用戶規(guī)模已經(jīng)超過了6億人，已經(jīng)成為電商平臺用戶的主要增長來源，拼購模式也是新興平臺能在短時間做出成績的最快途徑，拼多多就是一個很好的例子。
只是，小鵝拼拼的“殘缺”注定承載不了騰訊的電商夢。
據(jù)TechWeb了解，小鵝拼拼是騰訊PCG的項目，這個在兩年前成立的新事業(yè)群主打內(nèi)容社交，希望通過社交來實現(xiàn)最大價值。
但是，從當前平臺的布局、Sku以及服務(wù)來看，小鵝拼拼還算不上是一個完整形態(tài)的電商平臺，頂多只是一個試驗品，來刺探市場的反應(yīng)。
同時，即便是騰訊的親兒子，背靠11億流量的小鵝拼拼要想將拼多多“擠出”微信生態(tài)也完全不可能，硬實力太欠缺。
和多年之前的拍拍一樣，騰訊需要做的是平衡社群關(guān)系和商業(yè)關(guān)系，以及提升運營效率，要做電商就不要畏首畏尾，否則要想從拼多多、淘寶以及京東的口中搶用戶，基本沒可能。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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