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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
社交產(chǎn)品的底層邏輯是什么?
2020-06-23 21:50:02
麗莎阿姨最近在做一個有趣的實驗,把朋友圈關(guān)了,看看120個小時后會發(fā)生什么?



這不是我的突發(fā)奇想,主要是這段時間朋友圈給我?guī)砹藰O大的心理困擾:

1、朋友圈信息最多的是廣告,大家高頻轉(zhuǎn)發(fā)的各家產(chǎn)品廣告,在聲嘶力竭的叫賣和統(tǒng)一話術(shù)里讓我找不到任何美感。而朋友圈卻沒有針對內(nèi)容的屏蔽,只能選擇屏蔽人,意味著我需要和這個人切斷所有連接。


2、當朋友發(fā)布了一條狀態(tài),我會糾結(jié)到底要不要點贊與評論,互惠心理讓我點贊,但我并不覺得這個信息有什么營養(yǎng)價值,徘徊幾次,心力交瘁。


3、我喜歡思考信息背后的原因是什么?所以看到牢騷與負能量的信息,容易對這個世界產(chǎn)生懷疑,久而久之開心不起來。


4、其實我是一個非常愛發(fā)朋友圈的人,我把它當成是朋友之間的生活交換。而公開的信息發(fā)布,避免不了各種聲音的出現(xiàn),我當然沒有辦法讓所有人喜歡我,但是我也沒有灑脫到可以忽略所有人的看法。


所以我在某一天凌晨果斷地關(guān)閉了朋友圈。畢竟我更好奇,離開這個陪伴我多年的朋友圈,我的生活是否有另外一個模樣?

掐指一算,我每天只有24個小時,除去睡覺的8小時,剩下的16個小時里微信占據(jù)了我5個多小時的時間,這實在是太可怕了。

我不禁認真的思考,微信這款社交產(chǎn)品為什么會有這么大的魔力,讓老江湖麗莎阿姨都對其無法自拔。

雖然上癮模型都懂,但如果讓我來設(shè)計一款社交產(chǎn)品,如何開始呢?

二、我們?yōu)楹螘ι缃划a(chǎn)品如此癡迷?


記得《親密關(guān)系》這本書里有一句非常經(jīng)典的論述:窮其一生,我們都在確認兩件事,一是尋求歸屬感,另一個就是確認自己的重要性。簡單說就是我們每個人都渴望被接納、被愛護、被鼓勵。

這恰恰是社交產(chǎn)品給人帶來的精神愉悅。麗莎阿姨刷朋友圈,發(fā)朋友圈,其實就是在不斷確認我是不是落伍了,看看有沒有人給我點贊和評論確保我是被群體所需要的。

不禁想到我們?nèi)粘5纳缃换顒?,是不是也是這樣的邏輯?


我們樂此不彼地參加相親、團建,并非有明確的目的;而是感受這個過程中的精神愉悅,也許這是上帝賦予人類的精神要義。

所以,沒有互聯(lián)網(wǎng)大廠不做社交,畢竟這是基于生存驅(qū)動下的社會行為,是除了基礎(chǔ)生存外最重要的需求了。

這樣理解,事情就變的相對簡單了,社交主要是包含以下兩個方面:

第一,人和人之間的關(guān)系;

第二,維系這段關(guān)系需要的交流手段。


舉個例子:在微信里,人和人的關(guān)系只有一層,熟人好友或者陌生人群友,人和人之間關(guān)系平等,沒有一方在上一方在下,所以沒人會抗拒使用這款產(chǎn)品;

而交流手段:私聊、群聊、點贊、評論、拍一拍,是不是還原了線下的一對一聊天,朋友聚會,表揚鼓勵,小紙條和拍拍肩膀?


不禁想起那些前赴后繼的撲街社交產(chǎn)品,問題幾乎都出在人和人的關(guān)系處理上,為了迎合使用者體驗,塑造了用戶主角光環(huán)。而社交產(chǎn)品不像游戲,光環(huán)需要真實的資源來支撐,一旦平衡被打破,最終都是走向窮途末路。

二、如何設(shè)計一款好的社交產(chǎn)品呢

社交產(chǎn)品究竟在社交什么?以下三點:關(guān)系、互動與產(chǎn)生的內(nèi)容。

關(guān)系

人和人的關(guān)系有哪些?樸素來說,無非兩類,熟人和陌生人,如果還有第三類那就是半熟人。

在熟人關(guān)系里,一般都是家人、同學(xué)、同事、網(wǎng)友等關(guān)系。著名的鄧巴數(shù):150,指的就是每個人八卦范圍最多就是150人;而陌生人的關(guān)系,常見的是婚戀、興趣圈子、交友等帶來的。

從市面上來看,幾乎所有的社交新品都在陌生人關(guān)系中開疆辟土,所以最后所有社交產(chǎn)品的歸宿都到“加個微信吧”結(jié)束也不足為奇。



如果要在社交產(chǎn)品里找一個新機會點,可能“半熟人”會是一個有趣的嘗試:二度三度人脈,朋友的朋友,擦肩而過的人,基于地理位置的人,都有可能基于某件事情來進行奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

互動


互動玩法

人總是樂于嘗試新的社交玩法,每一次新互動方式的產(chǎn)生,都會帶來一波社交產(chǎn)品的熱潮。

QQ時代的漂流瓶,微信時代的搖一搖,探探的左滑右滑,soul的靈魂星球等等。人們需要用新鮮感來刺激交朋友這件事情,以確保最確定的關(guān)系建立。


互動強度

而在互動強度上,評論是大于點贊的,視頻是大于文字的。所以如果兩個并不是很熟的用戶要產(chǎn)生互動,從點贊開始會比較容易成功;文字交流也比視頻溝通來的輕松。


大家可還記得,有一款火了一陣之后悄無聲息的社交產(chǎn)品,它的每次互動都是強互動:只要一聊天就會開啟視頻。捫心自問,我們到底需要和朋友多熟才能如此交流?而這么熟的朋友在我們的社交圈一共有幾個?

互動頻率

QQ前兩年上線的擊掌,是一個非常有趣的互動方式,從單方面的溝通轉(zhuǎn)化為雙方擊掌。不僅降低了互動強度,而且增加了互動頻率。

互動價值

互動價值是一個鮮有人提及的觸點。試想和同事之間雖然每天開會,郵件溝通,頻率和強度都是有的,但是這種互動能帶來兩者更好的關(guān)系嗎?我想在該撕逼的時候是一樣撕的萬馬奔騰吧,哈哈哈哈

但是下班后,同事們一起去擼個串,唱個歌,一起罵罵老板,是不是情緒就可以得到很大的釋放了呢?


那些吐槽類的社交APP為什么無法持續(xù)下去?因為每個人都在吐露秘密,展示心里最黑暗的那個部分,在上面看不到人性的光輝一面。毫無價值的傾訴,是無法形成能量循環(huán)的,這樣的產(chǎn)品怎么可能長久?



產(chǎn)生內(nèi)容


一款社交產(chǎn)品能持續(xù)運營下去構(gòu)建壁壘,內(nèi)容是最重要的部分。

降低內(nèi)容生產(chǎn)成本

想起博客時代,洋洋灑灑動輒幾千字的輸出,不是每個人都具備的能力;而朋友圈,只需要你一張圖片,一段話就可以構(gòu)建你的人設(shè);微博的140字限制,抖音的各種視頻模板和濾鏡都在做一件事情:想方設(shè)法降低內(nèi)容的生產(chǎn)成本。

提高反饋速度和質(zhì)量

內(nèi)容發(fā)出去了,如何讓它合適的時機出現(xiàn)在合適的地方?試想,如果每次發(fā)朋友圈,微信都幫你發(fā)個push給你的好友,或者私聊提醒ta,那該多可怕。妙就妙在,朋友圈的小紅點,不僅引發(fā)了讀者的好奇,更不會過度打擾。


對于內(nèi)容的反饋,一個正向的引導(dǎo)是非常重要的。朋友圈僅能點贊與評論,如果多了一個“踩”的反饋,后面還會有人發(fā)朋友圈嗎?而且,好友之間互相能看到的點贊,讓發(fā)布者對內(nèi)容的質(zhì)量有了更高的要求。


控制內(nèi)容調(diào)性

一個失去調(diào)性的內(nèi)容社交產(chǎn)品是很可怕的,網(wǎng)絡(luò)噴子和鍵盤俠的成本很低。但微信朋友圈不存在這類問題,在熟人社交里因為自身人設(shè),沒人會去展示自己的無腦。但在陌生人社區(qū)里,人就變得格外張牙舞爪。

我嘗試在即刻社區(qū)發(fā)布了一條招聘的聊天截圖,特意只放了上半部分,沒有露出下面我回復(fù)的部分。大家基于我沒及時回復(fù)對方的這個點,就開始各種猜測與責(zé)罵。



接下來麗莎阿姨要問你,社交產(chǎn)品是否還有未來?我會很堅定的回答,一定有!而且任何場景加上了社交,都會發(fā)生意想不到的化學(xué)效應(yīng)。

電商+社交=拼多多;短視頻+社交=快手;英語學(xué)習(xí)+社交=大衛(wèi)熊英語。

你也可以想想,你的產(chǎn)品加上了社交會有什么樣的未來?

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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