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營(yíng)銷人私藏的42則營(yíng)銷心法!
2020-07-01 09:16:51
營(yíng)銷大師特德·萊維特說(shuō)過(guò)一句話:


沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品,而是解決問(wèn)題的辦法。


真正聰明的營(yíng)銷人總是擅長(zhǎng)在用戶身上尋找突破點(diǎn),這大概就是現(xiàn)在常說(shuō)的 “用戶思維”。

時(shí)代在變化,二十年前的商品大多早已不適合我們,但是那些真正洞察了用戶心理的金句,卻一直在發(fā)揮著作用。

下面整理了33句營(yíng)銷金句+9個(gè)影響消費(fèi)者決策的心理學(xué)效應(yīng),經(jīng)典 get,能帶給你不一樣的思路。


01
有些人說(shuō),消費(fèi)者想要什么就給他們什么,但那不是我的方式。我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來(lái)想要什么。


——史蒂夫·喬布斯


02
沒(méi)有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品,而是解決問(wèn)題的辦法。


——特德·萊維特


03
不要過(guò)度承諾,但要超值交付。


——戴爾公司創(chuàng)始人 邁克爾·戴爾



04
一件衣服被我穿上了,80%的人都說(shuō)好看,那我一定會(huì)買!一個(gè)生意機(jī)會(huì)被我遇上了,80%的人都說(shuō)可以做,那我絕對(duì)不會(huì)去做!


我深信世界上的2/8定律,為什么世界上80%是窮人,20%是富人?因?yàn)?0%的人做了別人看不懂的事,堅(jiān)持了80%的人不會(huì)堅(jiān)持的正確選擇。


——李嘉誠(chéng)



05
在購(gòu)買時(shí),你可以用任何語(yǔ)言;但在銷售時(shí),你必須使用購(gòu)買者的語(yǔ)言。


——瑪格麗特·斯佩林斯



06
你說(shuō)什么顧客不會(huì)記多少,但你帶給他們的感受,他們卻永遠(yuǎn)忘不了。


——西門·海爾



07
營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求。


——菲利普·科特勒


08
我們生產(chǎn)的是口紅,但我們的廣告銷售的是希望。


——查爾斯·露華濃 露華濃創(chuàng)辦人


09
銷售前的奉承,不如售后服務(wù),這是制造“永久顧客”的不二法則。


——松下幸之助松下電器創(chuàng)始人



10
真正的廣告不在于制作一則廣告,而在于讓媒體討論你的品牌而達(dá)成廣告。

——菲利普·科特勒



11
標(biāo)題是大多數(shù)平面廣告最重要的部分。它是決定讀者是不是讀正文的關(guān)鍵。讀標(biāo)題的人平均為讀正文的人的5倍。換句話說(shuō),標(biāo)題代表著為一則廣告所花費(fèi)的80%。


——奧美創(chuàng)始人 大衛(wèi)·奧格威



12
在傳播過(guò)度的社會(huì)中,獲得成功的唯一希望,是要有選擇性,集中火力于狹窄的目標(biāo)。


——阿爾.里斯、杰克.特勞特著《定位》



13
人們買的不是東西,而是他們的期望。


——特德·萊維特



14
不要設(shè)計(jì)那些你甚至不愿你的家人看到的廣告。


——奧美創(chuàng)始人 大衛(wèi)·奧格威



15
我們認(rèn)為創(chuàng)意最大的挑戰(zhàn)是:驅(qū)逐那些枯燥、夸大、賣弄卻言之無(wú)物的言詞。代之以真正意義,能夠幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,并且能改善他們生活的信息。這才是與消費(fèi)者建立關(guān)系的方法,也是建立起品牌地位的不二法門。

——唐·舒爾茨



16
感情的共鳴很重要,也是唯一的決定性利益訴求。這個(gè)產(chǎn)品就像你,你用什么樣的產(chǎn)品,你就是什么樣的人,這是廣告?zhèn)鬟_(dá)的主要意思。


——柏唯良



17
經(jīng)年不變的減價(jià)促銷活動(dòng)會(huì)使消費(fèi)者降低對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。試問(wèn)一個(gè)老是打折的產(chǎn)品怎么可能引人渴求?


——《一個(gè)廣告人的自白》


18
我總是用客戶的產(chǎn)品。這并不是諂媚奉承,而是良好的基本態(tài)度。


——《一個(gè)廣告人的自白》



19
我們希望消費(fèi)者說(shuō):「這真是個(gè)好產(chǎn)品」,而不是說(shuō):「這真是個(gè)好廣告」。


——李?yuàn)W·貝納


20
我們的目的是銷售,否則便不是做廣告。


——羅斯·樂(lè)夫


21
消費(fèi)大眾并不真正知道自己要什么。直到那些創(chuàng)意以商品方式呈現(xiàn)在他們的面前。如果他們能事先告訴你自己要什么,今天就不會(huì)有輪子、杠桿,甚或汽車、飛機(jī)和電視的出現(xiàn)。


——李?yuàn)W·貝納



22
廣告無(wú)法為一個(gè)人們不需要、不渴望擁有的產(chǎn)品塑造奇跡。但是,一位有技巧的廣告人可以將產(chǎn)品原被忽略的特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái),而激起人們擁有的欲望。


——李?yuàn)W·貝納



23
成功的秘訣就一個(gè),簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做。


——湯姆·霍普金斯



24
如果我們只追求結(jié)果而不反思自身的問(wèn)題,就會(huì)變得連沾了天氣的光都會(huì)沾沾自喜。那樣的話,我們距離顧客拋棄我們的那一天也就不遠(yuǎn)了。


——柳井正《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》



25
對(duì)許多事情進(jìn)行思考,與許多人交流,反復(fù)摸索實(shí)踐,并認(rèn)真地進(jìn)行自問(wèn)自答。這個(gè)過(guò)程非常重要。擁有良好直覺(jué)、出色創(chuàng)意的人都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。


——柳井正《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》



26
人們習(xí)慣于用因果關(guān)系解釋自己觀察到的現(xiàn)象,因此故事比統(tǒng)計(jì)概率更能說(shuō)服我們。


——丹尼爾·卡尼曼《思考,快與慢》


27
只要不斷重復(fù)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象是一個(gè)極其重要的生理現(xiàn)象。


——丹尼爾·卡尼曼《思考,快與慢》


28
有時(shí)候,某個(gè)東西看起來(lái)很美只因?yàn)樗茉馄渌麞|西有些不同之處。如果窗臺(tái)上所有的花都是白色的,一朵紅色的牽牛花會(huì)顯得很美,反之亦然。


——安迪·沃霍爾《安迪·沃霍爾的哲學(xué)》


29
定位的基本方法,不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物,而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知,去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。


——《定位》


30
極度簡(jiǎn)化信息這一定位觀念,又進(jìn)一步發(fā)展成為我們“一詞占領(lǐng)心智”的理論。沃爾沃是“安全”,寶馬是“駕駛”,聯(lián)邦快遞是“隔夜送達(dá)”,佳潔士是“防蛀”。


——《定位》


31
當(dāng)你有了全新的產(chǎn)品后,告訴潛在顧客該產(chǎn)品不是什么,往往比告訴他們?cè)摦a(chǎn)品是什么還管用。例如,第一輛汽車問(wèn)世,當(dāng)時(shí)稱之為“不被馬拉的車”。

——《定位》


32
成功定位后不要忘記當(dāng)初是靠的什么贏的定位站,更不要輕易違背自己再用戶眼里成型地定位。


——《定位》


33
一種產(chǎn)品若想讓所有人都喜歡,最終只會(huì)落得個(gè)無(wú)人問(wèn)津地下場(chǎng)。


——《定位》


34
你在生活中遇到某個(gè)商品,第一眼留下印象的價(jià)格(或我們第一次決定用某一個(gè)特定的價(jià)格購(gòu)買某一樣特定的商品時(shí)的價(jià)格)將在此后對(duì)購(gòu)買這一產(chǎn)品的出價(jià)意愿產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。


——錨定效應(yīng)


35
人們會(huì)采取他們喜歡或信任的人的觀點(diǎn)和行動(dòng)。


——從眾效應(yīng)


36
人們對(duì)不相上下的選項(xiàng)進(jìn)行選擇時(shí),因?yàn)榈谌齻€(gè)新選項(xiàng)(誘餌)的加入,會(huì)使某個(gè)舊選項(xiàng)顯得更有吸引力。


——誘餌效應(yīng)


37
機(jī)會(huì)、內(nèi)容或產(chǎn)品越少,其價(jià)值就越大。


——稀缺效應(yīng)


38
甚至可以說(shuō),害怕失去某種東西的想法,比渴望得到某種東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大。


——厭惡損失效應(yīng)


39
我們對(duì)事物已有的印象/預(yù)期,會(huì)影響到我們對(duì)其的態(tài)度和體驗(yàn)。


——預(yù)期效應(yīng)


40
當(dāng)人們給予你好處后(特別是經(jīng)常性的),你心中會(huì)不自覺(jué)的產(chǎn)生負(fù)債感,并且希望能夠通過(guò)同一方式或者其他方式還這份人情。


——互惠效應(yīng)



41
我們會(huì)偏好自己熟悉的事物。


——曝光效應(yīng)



42
在沒(méi)有得到某種東西時(shí),心里很平穩(wěn),而一旦得到了,卻不滿足。


——狄德羅效應(yīng) 即“愈得愈不足效應(yīng)”

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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