很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：艾永亮
你用什么軟件聽(tīng)歌呢？
不少人回答QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、網(wǎng)易云和itunes。
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，QQ、酷狗、酷我app月活躍用戶數(shù)量分列市場(chǎng)前三，而騰訊音樂(lè)手握QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)兩張王牌，打造了一個(gè)月活6.57億用戶的巨大音樂(lè)流量池。
瑞典的音樂(lè)流媒體平臺(tái)Spotify，月活躍用戶僅有2.86億，不到騰訊音樂(lè)的一半，市值卻是騰訊音樂(lè)的兩倍（騰訊音樂(lè)的市值僅為263.38億美金，Spotify的市值卻高達(dá)483.97億美金）。
Spotify付費(fèi)用戶人群有1.3億，付費(fèi)率高達(dá)45%，騰訊音樂(lè)僅有6.2%，而蘋(píng)果iTunes無(wú)論是付費(fèi)用戶還是活躍用戶都只有它的一半。
這樣一個(gè)力壓騰訊音樂(lè)與蘋(píng)果iTunes的產(chǎn)品到底是如何打造的？
01
主要策略是增長(zhǎng)
而不是最大化收入
面對(duì)一個(gè)非生活必需品，我們?cè)撊绾瓮葡蛴脩簦?/p>
太多的企業(yè)家習(xí)慣性上來(lái)就一頓介紹，把所有的優(yōu)點(diǎn)都講一遍，恨不得你馬上掏錢(qián)。
每月一看報(bào)表，大量的投入、極低的成交量讓人陷入了沉思。到底哪里出了問(wèn)題？
是狀態(tài)不好？是穿著不宜？還是產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)講明白？
太多的企業(yè)家過(guò)于急功近利，恨不得馬上能從用戶兜里把錢(qián)一張張往外掏。
2008年剛剛成立的Spotify所在的行業(yè)就普遍存在這一現(xiàn)象。此時(shí)的iTunes已經(jīng)問(wèn)世5年，牢牢占據(jù)著美國(guó)數(shù)字音樂(lè)銷(xiāo)量近69%的份額。按理說(shuō)，Spotify沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)勝算。
與iTunes每首歌單獨(dú)付費(fèi)不同的是，Spotify為所有用戶提供免費(fèi)音樂(lè)庫(kù)，前提是用戶需要接受廣告推送。這對(duì)于2008年的音樂(lè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，確實(shí)前所未有，讓不少的用戶體驗(yàn)到了“聽(tīng)歌自由”。
“我們的主要策略還是增長(zhǎng)，而不是最大化收入。”
作為一個(gè)行業(yè)的新入局者，Spotify沒(méi)有選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼價(jià)格、拼曲庫(kù)，而是憑借免費(fèi)的模式，獲得了大量的用戶。Spotify其實(shí)玩的是市場(chǎng)份額的游戲，先吸引用戶使用產(chǎn)品，擴(kuò)充自己的用戶群體，直至成為行業(yè)主導(dǎo)者，最后再考慮盈利。
等你擁有了龐大的用戶群體，還會(huì)怕沒(méi)有變現(xiàn)的方式嗎？
但是對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，總是太著急，恨不得把讓用戶第一眼就掏出錢(qián)包。
Spotify為用戶提供了超預(yù)期的體驗(yàn)，讓他們無(wú)法拒絕在試用免費(fèi)服務(wù)后成為付費(fèi)用戶。不過(guò)用戶并不是為了某一首歌買(mǎi)單，而是9.99美元包月無(wú)限量供應(yīng)，對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，這是非常劃算的買(mǎi)賣(mài)。
Spotify創(chuàng)新性在音樂(lè)行業(yè)運(yùn)用“廣告+付費(fèi)”相結(jié)合的模式，讓廣告商成為音樂(lè)付費(fèi)者，而互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大覆蓋范圍讓9.99美元的價(jià)值被無(wú)限放大，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，這可比單獨(dú)一首首賣(mài)歌賺得多的多。
事實(shí)也是如此，Spotify只用了1年時(shí)間，就把付費(fèi)用戶數(shù)從0上升至100萬(wàn)。
Tips：用戶價(jià)值高于商業(yè)價(jià)值，當(dāng)滿足用戶需求之后，企業(yè)也將獲得超額回報(bào)。
02
音樂(lè)不是核心
情緒才是
這是一句常常被說(shuō)到的話，也是常常說(shuō)完就忘的話。
用戶需要的不是鉆頭，而是墻上的孔。
產(chǎn)品是在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上誕生的，而很多時(shí)候，我們眼里只有產(chǎn)品，追求更好的材料、更新的技術(shù)、更加花里胡哨的功能，卻忘了用戶最基本的需求。
那用戶聽(tīng)音樂(lè)背后的需求到底是什么？
2014年，Spotify通過(guò)深入地研究了15億份用戶生成的播放列表，發(fā)現(xiàn)用戶聽(tīng)歌的每一個(gè)時(shí)刻都有明顯的情感變化移動(dòng)軌跡，音樂(lè)反映著人的情緒。
Spotify開(kāi)始針對(duì)這一有趣現(xiàn)象建立不同的歌單。當(dāng)你在工作日的早上打開(kāi)軟件，你可以選擇“工作”、“完美一天”、“為新一天做好準(zhǔn)備”等歌單，當(dāng)你心情不好的時(shí)候，你可以選擇“悲傷”、“傷心”等歌單。
但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，Spotify不單單在挖掘用戶的情緒，還想我們變得更好。
當(dāng)你情緒低落，在播放悲傷的歌曲時(shí)，軟件會(huì)逐漸給你推送放松、幸福的音樂(lè)，幫助你恢復(fù)。當(dāng)你選擇“工作”歌單時(shí)，在一開(kāi)始可能會(huì)感到壓力，但隨后會(huì)變得更專(zhuān)注。當(dāng)你選擇“健身”的歌單時(shí)，剛開(kāi)始會(huì)感到慵懶與抗拒，然后變得更加積極......
音樂(lè)不再是產(chǎn)品，傾聽(tīng)及其附加于其上的情緒、行為數(shù)據(jù)才是。Spotify提供了一個(gè)解決方案，把自己定位為：一個(gè)幫助人們感覺(jué)良好的平臺(tái)。
在滿足用戶需求的前提下，它是否有商業(yè)的空間呢？
“比如，某個(gè)早晨你在播放輕音樂(lè)或者舒緩音樂(lè)的歌單，那么我們推測(cè)你有可能正在做瑜伽或者在冥想…因此，我們將根據(jù)這個(gè)情景來(lái)推送符合這個(gè)時(shí)刻、節(jié)奏和心緒的廣告內(nèi)容。”
Spotify推出了自動(dòng)化廣告投放服務(wù)，允許廣告商根據(jù)“寒冷”、“通勤”、“學(xué)習(xí)”、“女生節(jié)”等用戶情緒或者活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)推送精準(zhǔn)廣告。Spotify還盡職地概述了如何利用這些時(shí)刻“化腐朽為神奇”——將不好的產(chǎn)品成功推廣出去。
Tips：別忘了產(chǎn)品最終是解決用戶什么需求，回到需求本身，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的盈利機(jī)會(huì)。
03
既是音樂(lè)推薦官
也是連接者
“它是我最鐘意的音樂(lè)應(yīng)用了，尤其是它的【每周新發(fā)現(xiàn)】。讓我覺(jué)得它是那么的了解我，它比任何人都要了解我的音樂(lè)喜好，每一周的推薦音樂(lè)都令我十分滿意?！?/p>
對(duì)于Spotify 的用戶來(lái)說(shuō)，每周一都會(huì)收到【每周新發(fā)現(xiàn)】的歌單，包含了30首各種風(fēng)格，但你從未欣賞過(guò)的歌曲，神奇的是每一首對(duì)你來(lái)說(shuō)都是珍品。
Spotify并不像傳統(tǒng)的版權(quán)方，一直兜售自己旗下歌手的音樂(lè)。這30首并不是它隨意的拼湊，而是通過(guò)尋找與你愛(ài)好相同的人，聽(tīng)過(guò)相同的音樂(lè)，且評(píng)價(jià)相似，然后推斷出你對(duì)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的音樂(lè)的喜好。
推出歌單后也并不是就此結(jié)束，它會(huì)根據(jù)用戶對(duì)歌曲的保存情況、跳過(guò)和刪除情況，以及因?yàn)槟呈赘瓒艞壵麄€(gè)歌單的情況，及時(shí)調(diào)整并更新播放列表。
在信息過(guò)載的今天，它是用戶的優(yōu)質(zhì)音樂(lè)推薦官。通過(guò)復(fù)雜的運(yùn)算，這30首歌在你想要的時(shí)候，巧合地出現(xiàn)在你的面前，給用戶營(yíng)造一種“懂我”的美好體驗(yàn)。
你在Spotify上貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)越多，轉(zhuǎn)移成本就越高，越離不開(kāi)它。
自2015年6月發(fā)布【每周新發(fā)現(xiàn)】的6個(gè)月內(nèi)，Spotify的訪問(wèn)量就超過(guò)了17億次。
傳統(tǒng)的推薦系統(tǒng)對(duì)新音樂(lè)和新歌手并不友好，如果不是熱門(mén)歌手，幾乎不會(huì)推薦他們的音樂(lè)。新歌手們面臨的最大挑戰(zhàn)是：自己的音樂(lè)如何被聽(tīng)到。
Spotify會(huì)找到各種風(fēng)格的創(chuàng)作者，給他們工具、給他們平臺(tái)、幫助他們做他們想做的事情、讓更多人聽(tīng)到他們的聲音。Spotify通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的洞察，分析音樂(lè)本身可能被不同人群喜歡的可能，以【每周新發(fā)現(xiàn)】的形式推薦給對(duì)應(yīng)的用戶，這也是為什么你會(huì)被推薦一個(gè)從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的藝術(shù)家的作品的原因。
除此之外，Spotify還會(huì)為每一個(gè)類(lèi)型的創(chuàng)作者，按照知名度的不同去幫他們建立自己的粉絲群。
在這個(gè)新世界，音樂(lè)沒(méi)有界限，一個(gè)由創(chuàng)作者、制作人、版權(quán)商和歌迷組成的網(wǎng)絡(luò)就此形成。
Tips：一個(gè)好產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是所有參與者都能滿足需求，都能獲益，這才是可持續(xù)發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
音樂(lè)，一個(gè)離我們很近、又很遠(yuǎn)的行業(yè)。從搖籃曲到童謠，課間廣播，旅游的激情曲，工作的振奮劑，深夜的精神寄托，婚禮上的伴奏，最后到葬禮，幾乎伴隨著我們的一生。
這個(gè)需求是漫長(zhǎng)且不斷變化的，從未被滿足。Spotify回歸到產(chǎn)品本身，滿足人們情感的寄托，一切的創(chuàng)新都是從用戶需求出發(fā)，而不是成型的產(chǎn)品，或者商業(yè)需求。
當(dāng)滿足了用戶的需求，提供他們所需要的產(chǎn)品，創(chuàng)作者也得到尊重與關(guān)注，企業(yè)也將獲得超額回報(bào)。
這樣一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品，它讓用戶的情緒得到安撫，聽(tīng)到自己想聽(tīng)的音樂(lè)，默默鼓勵(lì)著用戶積極向上，就像一位老友聆聽(tīng)你的煩惱，不忘讓你堅(jiān)強(qiáng)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)