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不管你是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)企業(yè)，希望寫的這個文章，可以幫助企業(yè)更好的做好網(wǎng)絡營銷和推廣。
大綱如下：
1、口碑營銷是什么？與問答營銷有什么關(guān)系？
2、企業(yè)問答營銷如何選擇合適的渠道？
3、企業(yè)問答營銷詳細推廣流程
4、企業(yè)在做問答營銷的注意事項
口碑營銷是什么？口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標受眾的病毒體。
口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者來自動傳播公司的產(chǎn)品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。
那么，口碑營銷就是問答營銷嗎？不是的。問答營銷只是口碑營銷的一種形式，而口碑營銷范圍更廣！比如新聞，自媒體，KOL對產(chǎn)品或服務有好的口碑都算哈。
今天這篇文章，主要先跟大家講講企業(yè)問答類口碑營銷怎么做？
一個企業(yè)如何選擇合適的問答營銷渠道呢？那么，最核心的有兩個點：一個是根據(jù)該企業(yè)的產(chǎn)品/服務類型來定，另一個就是去了解各個問答渠道的主要用戶人群。
（一）、常見的互聯(lián)網(wǎng)問答營銷渠道有哪些？
百度知道，全球最大的中文互動問答平臺，用戶自己根據(jù)具有針對性地提出問題，通過積分獎勵機制發(fā)動其他用戶，來解決該問題的搜索模式。
百度知道最大優(yōu)勢有兩個點：一是用戶人群基數(shù)大，基本就是百度一下你就知道。二是它是百度的親兒子，跟百度搜索完美的結(jié)合，所以在問答類一些幫助問題前面，它排名很靠前。
360問答是360搜索旗下產(chǎn)品，由用戶有針對性地提出問題，并由問答本身的獎懲機制來發(fā)動其他用戶來解決問題。
360問答，最大優(yōu)勢就是依托于它的安全技術(shù)能力，對于一些作弊問答處理很及時及自身的360安全瀏覽器用戶。很多企業(yè)PC電腦上都裝有360瀏覽器。
搜狗問問，其實是搜狗問答和搜搜問問的合并，當年騰訊把SOSO搜索合并給搜狗搜索，所以問答產(chǎn)品自然也給過去了。
現(xiàn)在搜狗問問雖然沒有百度那么大用戶量，但是騰訊系的產(chǎn)品，比如QQ瀏覽器以及很多地方都用的搜狗問問，所以它能擠進前三流量絕對可以。而這個渠道流量，企業(yè)也不可小覷。
關(guān)于知乎問答，知乎這里人群主要以大學生，高知人群為主，這邊的用戶對于問答答案要求更高，但是，一旦你的回答獲得認可，回報也是相當大的，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會在知乎建立企業(yè)賬號。
另外，知乎還有一個優(yōu)勢，那就是知乎的回答在百度上排名也比較靠前，而且百度戰(zhàn)略投資了知乎。
這個算老牌問答網(wǎng)站了，當年天涯以前還是中文社區(qū)老大哥呢，不過目前沒落了哈哈哈。
正因為如此，其實很多企業(yè)還選擇做天涯問答。為什么呢？因為大家只盯著百度，知乎之類去做，競爭有多大你就知道了。反而，你做好天涯就有優(yōu)勢了。因為百度對它還是收錄的，跟下面的新浪愛問算差不多的。
新浪旗下的問答平臺，嗯，又一個老古董了。新浪愛問本身流量不算大，但是它在百度那里搜索也還可以，所以列出來。當然相比知道，知乎還是比不上的。
這個網(wǎng)站算是中文互聯(lián)網(wǎng)里一股清流。這個豆瓣網(wǎng)站上的問答，雖然流量比不上前面各位大佬（天涯除外），但它也有一個它的優(yōu)勢，就是在豆瓣里引流相對更容易些。
豆瓣里的主要人群是文青。嗯，如果你的產(chǎn)品是那種俗氣不能再俗氣了，可能很難從豆瓣這里吸引到精準流量哈哈哈。
這個是相對前面問答，它是弟弟，我這里指推出時間。如果說流量的話，它可能比豆瓣還大。畢竟，它的爸爸是號稱宇宙條的今日頭條。
富二代那不是吹的。話說當年，這個悟空同學可沒少在知乎用高薪挖牛人過去。最近新聞是，頭條直接把原百度搜索核心人員都招過去了。
其它垂直問答就很多了。我舉例幾個。比如你是做裝修的，應該聽過齊家網(wǎng)，齊家裝修問答。再比如，你是做電子相關(guān)，ZOL中關(guān)村問答。再比如還有什么值得買，太平洋問答，39健康問答等等。
如果你實在不知道如何找？告訴你一招，你直接把你的行業(yè)+問答兩個字放在百度里搜索即可。如圖：
（二）、如何選擇適合自己企業(yè)的問答營銷平臺？
如果你是想從百度獲取長尾搜索流量，那么首選是百度知道+知乎+新浪愛問+天涯+豆瓣+垂直問答平臺。
如果你是針對下沉用戶，比如三四五到九線城市，建議選擇百度知道、360問答、搜狗問問、悟空問答等。
如果你的產(chǎn)品或服務，需要用戶做決策時間比較長，建議選擇知乎或者垂直的平臺來做問答，這樣可以顯示更專業(yè)性。
當然，看到這里，你可能有個疑問，我是傳統(tǒng)企業(yè)，我沒有人來做推廣，那么我可以做問答營銷推廣嗎？答案當然是可以的。你提供你的產(chǎn)品或服務內(nèi)容，花錢給專門做的外包來做就可以了哈。
在哪里找？網(wǎng)上隨便或者QQ搜索太多了，至于靠譜與否需要自我把控。當然你也可以找白楊SEO，我這里也有合作的可以提供這個業(yè)務哈。當然，即使你是完全外包，你也要了解這個流程是怎么做的，往下看。
在這里先給你畫一個思維導圖，更形象些，下面再一一講來哈。
如上圖，你應該看懂這個問答營銷一個流程了。如果你是找人外包。除了第一二步，其余交給別人做，當然也可以全部外包。不過，那樣，別人收費可能單條會貴很多。
1、如何挖掘出產(chǎn)品或業(yè)務的關(guān)鍵詞？
這里主要指有流量的主關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞。如何挖掘？其實你可以先從產(chǎn)品本身出發(fā)來寫，然后去競價對手網(wǎng)站上找。除此之外，如果你有投百度競價，直接在百度競價后臺關(guān)鍵詞規(guī)劃師里拉就可以了。
還有呢，比如你可以在百度下拉或相關(guān)里去找，在百度知道里去搜索別人用戶提問的詞。
2、如何去寫出用戶喜歡的回答？
這個最好的建議，那就是去看原有回答中用戶點贊比較多的回答是怎么答的，參考模仿抄總會吧。
3、發(fā)布時，如何更高效快速？
原第三步在上面寫了，這里不再寫了。如何更高效發(fā)布，建議多加一些問答互助群，這樣會比你自己換IP，換電腦，換賬號回答快多了。如何去找，QQ搜索問答互助即可，如圖：
4、問答發(fā)布了如何優(yōu)化它收錄和提高排名？
如何讓問答收錄，這個要滿足兩個點，一個點就是你選的平臺要在百度搜索里比較好，像360，搜狗的可能并沒有百度知道，知乎的好，不要問我為什么。另一個點就是你回答的內(nèi)容要豐富。
我這里指的豐富，不是指非你寫原創(chuàng)一定收錄，是指你的回答內(nèi)容要多，不要寫幾個字或者十幾個字。另外，回答不只是文字，有圖片，視頻更好，如果可以發(fā)布的話。
提高排名怎么做？其實，百度在搜索排名算法有一項用戶數(shù)據(jù)影響。也就你的回答被采納，點贊，收藏，評論等等，這些行業(yè)都會影響它在百度里好評度。這些可以人為操作么，其實也是可以的哈哈。
比如百度知道的，你在互助群是不是可以讓人幫助點贊。再比如知乎啟動贊，還是一樣道理。當然，那些所謂軟件靠譜嗎，白楊在這不做評論哈。
已經(jīng)寫了三千多字了，你能認真看到這里，說明你也是很認真的。當然，這個企業(yè)營銷的注意事項一定要看哈！因為，你辛辛苦苦做的回答，說不定過兩天就沒了。
（一）養(yǎng)號的注意事項
這里有一個前提是，你們公司注冊了很多的問答帳號，推廣人手也充足，打算自己做問答哈。
1、同一帳號24小時之內(nèi)不要回答太多，每隔3-6個小時回答一次，一天一個問題最多不超過3個，自己安排的其他小號回答。比如，像我們以前上午提問下午答，或者下午提好明天來答。
2、避免去找太多相似的內(nèi)容進行回答，每個人的回答寫作方式都要不一樣，而且回答時最好要像真正用戶回答，寫些大白話之類。
3、避免每天都用固定的那幾個帳號去回答問題。回答時，最好更換一下IP地址和清除緩存。也可以下載多個瀏覽器，像我們推廣，一般都有七八個。當然，最好的方式用你手機4G來回答，這樣每個手機IP都不一樣哈。
（二）問答內(nèi)容創(chuàng)作上，重點圍繞以下三個關(guān)鍵點來做
在做之前，要思考的是，你不只是來推廣的，更是去幫助用戶解決問題，對于平臺你是提供內(nèi)容，順帶賣你的東西。
1、品牌詞
比如用戶已知你的品牌，想了解好壞、評價等等。那么做法應該是整理品牌常見的問題解答，做好問題矩陣。比如，XXX品牌怎么樣？
（聲明：不是我提問，也不是我回答的）
2、產(chǎn)品詞
用戶已經(jīng)了解并需要該產(chǎn)品或業(yè)務，但不知有哪些品牌，到底買哪個好?那么做法就是，策劃高轉(zhuǎn)化的詞。比如，XXX產(chǎn)品哪個好?XXX產(chǎn)品多少錢?比如我以前賣王氏大閘蟹，就會做陽澄湖大閘蟹哪個品牌好，王氏大閘蟹禮券團購多少錢一張？
3、痛點詞
你的潛在目標用戶對痛點的描述、產(chǎn)品功能解決的問題等等。比如說，掉頭發(fā)怎么辦，頭發(fā)白怎么辦？如何買到正宗的陽澄湖大閘蟹？大閘蟹真假怎么辨別等等。
（三）回答問題注意事項
第一，回答內(nèi)容要準確，解決用戶實際問題。
第二，回答內(nèi)容要專業(yè)，是真正的干貨知識，比如知乎上，如果不是很難獲得贊同。
第三，回答內(nèi)容要詳盡，這樣表明你很用心，你去看看知乎上，很多問答來不來幾千上萬字哈哈俁。比如我的一個回答，排名前五了，收藏破百個了，如下圖。
地址：https://www.zhihu.com/question/26189689
（四）回答內(nèi)容質(zhì)量技巧注意事項
回答的內(nèi)容里，適當重復標題關(guān)鍵詞，不過不要太多，1-3次即可；回答的字數(shù)建議要要>50字，<1000字，當然，知乎回答除外，基本越長越好哈。另外就是，你的回答，文字編輯無錯別字之類哈。
（五）廣告如何植入注意事項
這也是每個企業(yè)做問答營銷最關(guān)心的問題之一哈，主要做好以下兩點：一是上下文直接品牌名字的植入。二是追問追答時，植入品牌。如果要超鏈，帳號等級至少要7級以上。
為什么說品牌，因為一是聯(lián)系方式比較難，二是品牌這個是長期的，只要搜索你的品牌看到你，怕什么呢。比如白楊SEO，王氏大閘蟹，日貿(mào)通，飛馬二類電商等等這些我做過的品牌問答。
（六）問答發(fā)貼回貼的注意：
1、自問自答的發(fā)貼流程:
新號提問——養(yǎng)號回答——采納答案——做瀏覽量——做點贊量
2、變換帳號、IP、瀏覽器、清緩存，然后自已回答時，注意問答的時間間隔以及善用追問+追答補充回答等方式哈。
OK，關(guān)于企業(yè)如何做問答營銷就寫這么多了。
-END-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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