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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
看到價(jià)值5000元,你是不是得進(jìn)來(lái)看看?其實(shí)我想告訴你,這個(gè)思路不止5000,只要認(rèn)真學(xué)習(xí),并把它內(nèi)化為你自己的東西。對(duì)你的幫助絕對(duì)不止5000。
聊到短視頻和直播行業(yè),我想絕大多數(shù)人都是不陌生的,不論是抖音,快手,還是淘寶,京東,拼多多,都會(huì)在你的手機(jī)里占據(jù)幾個(gè)位置。
而很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對(duì)于短視頻和直播的運(yùn)營(yíng)崗更是非常重視,給大家看看那些獵頭公司以及一些大廠開出的價(jià)碼你就知道了。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗來(lái)說(shuō)有非常多的選擇,什么用戶運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),商家運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。而其中的每一項(xiàng)都是需要花時(shí)間去學(xué)習(xí)的,那如果對(duì)于一個(gè)小白,如何從0到1的學(xué)習(xí)呢?對(duì)于一個(gè)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗多年的老員工怎么突破呢?與其這么問(wèn),不如我們換一種方式:
關(guān)于此圖是黃金圈原理,這里講到了兩個(gè)模式:大眾模式和非凡模式。
那我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)運(yùn)營(yíng)思路?
答案很簡(jiǎn)單:把思路理清楚了,學(xué)習(xí)其他技能就是順手的事,就像張無(wú)忌學(xué)了九陽(yáng)神功后,學(xué)習(xí)其他武功就事半功倍一樣的道理。
那我們?cè)趺磳W(xué)習(xí)?以及具體要做點(diǎn)什么?來(lái)看一個(gè)公式:
收益=(客單價(jià)-成本)*用戶數(shù)*復(fù)購(gòu)
那客單價(jià)和成本是產(chǎn)品和市場(chǎng)比較關(guān)注的,作為運(yùn)營(yíng),我們更關(guān)心的是用戶數(shù)和復(fù)購(gòu)。
那用戶怎么來(lái)?我們又可以看第二個(gè)子公式:
用戶=流量*轉(zhuǎn)化率
那流量怎么來(lái)呢?一般流量分為三種:自然流量,裂變流量,購(gòu)買流量。
先說(shuō)自然流量,一般獲取自然流量的方法也比較多
第一種:舉個(gè)例子,一家做餐飲的店,基本到了飯點(diǎn)就會(huì)有大量的人涌入,那么作為這個(gè)店的老板,如果他懂一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)思維,就應(yīng)該要想辦法把客戶的聯(lián)系方式都加上,然后做一個(gè)社群,方便后面營(yíng)銷,可是大部分的餐飲店就不太會(huì)做這事。
作為商家更多做的可能是去印刷店做傳單,開業(yè)的時(shí)候發(fā)發(fā)單子,發(fā)個(gè)朋友圈啥的。
說(shuō)到這里,不得不說(shuō)一下傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)區(qū)別點(diǎn):傳統(tǒng)企業(yè)合作一次生意之后,用戶和企業(yè)的聯(lián)系就斷開了,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶之前合作之后,那連接才剛剛開始,舉個(gè)例子,如果你買了小米的手機(jī),那后面就會(huì)給你推送相關(guān)的其他產(chǎn)品,你還會(huì)買它的充電寶,手機(jī)殼,耳線,手環(huán)等等。
第二種:就是一些相關(guān)培訓(xùn),像我本人,就會(huì)不時(shí)的有一些企業(yè)和商會(huì)邀請(qǐng)我去分享一些關(guān)于短視頻產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)等方面的一些專題培訓(xùn)。這也是獲得用戶的一些方法
第三種:參加一些行業(yè)性的會(huì)議,一般一場(chǎng)會(huì)議會(huì)有1000人左右就算比較可以了,在會(huì)議上做分享,也是可以獲得種子用戶的方法。
第四種:SEO,那說(shuō)到SEO就離不開百度,知乎,360等一些行業(yè)性的網(wǎng)站,對(duì)于很多來(lái)說(shuō),百度只是個(gè)搜索引擎,但其實(shí)能用好百度的SEO是一件非常牛逼的事。而且會(huì)持續(xù)不斷的給你帶來(lái)客戶。
舉個(gè)例子,我在2010年的時(shí)候,有做過(guò)百度的競(jìng)價(jià)推廣銷售,當(dāng)時(shí),我們發(fā)現(xiàn),會(huì)有很多商家主動(dòng)咨詢百度總部,然后總部在分配到各個(gè)地區(qū)的百度代理商,于是當(dāng)時(shí)我就想:那我也做一個(gè)網(wǎng)站,把關(guān)鍵詞做成:XX(地區(qū)名)百度推廣,網(wǎng)站做的官方一點(diǎn),肯定會(huì)有老板來(lái)咨詢。當(dāng)時(shí)就上網(wǎng)一看,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人做了網(wǎng)站,結(jié)果一查,原來(lái)就是當(dāng)時(shí)公司銷冠做的。但是人家卻從來(lái)沒有分享過(guò)。
話又說(shuō)回來(lái),這只是一個(gè)例子,我們?cè)谧龊芏嗍碌臅r(shí)候,其實(shí)都是可以借用這個(gè)方法。
再給大家舉個(gè)真實(shí)的案例:有一次,我一個(gè)朋友要學(xué)車,那又沒有認(rèn)識(shí)的教練和駕校,那怎么辦呢?他就打開百度搜:XXX區(qū)駕校報(bào)名,結(jié)果出來(lái)一堆的鏈接,其中一條知乎上的鏈接立馬吸引住了我朋友:XX區(qū)駕校金牌教練,梅梅教練首次免費(fèi)帶你上車。點(diǎn)進(jìn)去看了知乎的介紹后,果斷的聯(lián)系了梅梅教練,后來(lái)就去報(bào)名了,后面朋友在和梅梅教練聊天的時(shí)候了解到,就這個(gè)百度上的優(yōu)化,每年都給她帶來(lái)將近50w的業(yè)績(jī)。
所以巧用百度和知乎等行業(yè)網(wǎng)站然后調(diào)整百度關(guān)鍵詞搜索權(quán)重,是很好的一個(gè)獲客的渠道。
說(shuō)完自然流量,再來(lái)了解一下裂變流量,對(duì)于裂變流量,其實(shí)也很好理解,看看拼多多怎么起來(lái)的就知道了么,對(duì)吧!裂變流量一般有分為關(guān)鍵字流量和關(guān)鍵人流量。
關(guān)鍵字流量的獲取方式有很多,例如百度,知乎,淘寶,天貓,美團(tuán),大眾,抖音,快手等各種平臺(tái)的流量都可以裂變,還是舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,如果我去開一家餐館,我上個(gè)大眾點(diǎn)評(píng),只要我的菜沒問(wèn)題,那就請(qǐng)好多朋友來(lái)吃飯就行了,吃完了在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)個(gè)照片,發(fā)一段好評(píng),在轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)朋友圈啥的,堅(jiān)持做,口碑和流量不就慢慢做起來(lái)么。
關(guān)鍵人流量就是基于像微信,微博這樣的私域社群,而做裂變流量的基礎(chǔ)就是種子用戶,沒有種子用戶是做不了裂變的,那么裂變流量的方法有哪些?6字決:拼,砍,幫,送,換,比。
第一個(gè)字是“拼”,拼單的拼,用戶可以呼朋引伴,一起拼一件更低價(jià)格的商品。
第二個(gè)字是“幫”。幫忙的幫,幫助的幫,用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中需要幫助隨時(shí)向好友求助?!皫汀边@個(gè)字背后是互惠,也可以增進(jìn)雙方的友誼。在小程序的很多產(chǎn)品中,同樣對(duì)這一點(diǎn)有著大量的應(yīng)用。
第三個(gè)字是“砍”。砍價(jià)的砍。這個(gè)字細(xì)琢磨和“幫”有些類似,常見場(chǎng)景是大家?guī)臀铱硞€(gè)價(jià)格。
這個(gè)字用得好的也是拼多多,砍價(jià)這個(gè)動(dòng)作天生有很強(qiáng)的利益驅(qū)動(dòng),并且更易在好友間形成擴(kuò)散。前段時(shí)間流傳著一個(gè)笑話,說(shuō)一對(duì)情侶分手了,男孩放狠話說(shuō)我下次來(lái)找你的時(shí)候,一定是出人頭地、讓你后悔的;結(jié)果三天不到,男孩就給女孩發(fā)來(lái)消息說(shuō):“親你在嗎?幫我砍一刀”。
第四個(gè)字是“送”。送禮的送。用戶送給好友一些繼續(xù)或者利益。
剛剛提到連咖啡,最近一直兩杯咖啡很火,另一杯就是瑞幸咖啡,他們將“送”這個(gè)字用到了極致。用戶進(jìn)來(lái)之后,只要邀請(qǐng)一個(gè)朋友進(jìn)來(lái)就會(huì)得到一杯咖啡,而如果送新人一杯咖啡,用戶自己也會(huì)免費(fèi)得到一杯——買一贈(zèng)一,贈(zèng)一得一。這個(gè)字背后另一個(gè)有名的產(chǎn)品是微信讀書,讀書市場(chǎng)非常難做,微信讀書能夠在高端人群中迅速拉升,憑借的就是“送”這個(gè)字。一本書用戶可以送給某個(gè)好友,對(duì)方免費(fèi)得一本,自己也可以免費(fèi)得一本,依舊是買一贈(zèng)一,贈(zèng)一得一。
第五個(gè)字是“比”,比較的比,比拼的比。
騰訊大部分產(chǎn)品都有排行榜功能,或者引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,如曾經(jīng)風(fēng)靡微信的打飛機(jī),和剛提到的微信讀書,還有微信運(yùn)動(dòng),都有比較和PK功能,引起小程序高潮的跳一跳也是如此。
第六個(gè)字是“換”。交換的換,互換的換。
今年二手市場(chǎng)的崛起非???,見實(shí)之前也連續(xù)報(bào)道了很多做二手換物的公司,“換”的需求非常強(qiáng)烈?,F(xiàn)在估值最貴的小程序團(tuán)隊(duì)享物說(shuō),實(shí)際上就是“換”,名片類小程序同樣是在用“換”的力量,人與人之間互換名片、互換信息等,能夠很快將人們關(guān)系向前推進(jìn)一步。因此名片這條賽道,曾有一千多家團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng),有一家拿到了高達(dá)1.68億的投資,就是加推。
說(shuō)完了裂變6字決,我們?cè)賮?lái)說(shuō)一個(gè)模型:行為=欲望-摩擦,以上說(shuō)的都是具體的方法,那在這些個(gè)方法的底層邏輯是什么?就是這個(gè)模式。你要?jiǎng)e人幫你裂變,總要一個(gè)理由吧。這個(gè)理由就是一個(gè)行為,那既然是行為,就需要有欲望和摩擦。那么怎么去擴(kuò)大欲望,減少摩擦,那就是我們要對(duì)用戶的心理有足夠的了解,足夠的研究的深。
最后來(lái)說(shuō)說(shuō)購(gòu)買流量,對(duì)于購(gòu)買流量,很多人的第一反應(yīng)就是不愿意花錢,就想靠實(shí)力比拼,其實(shí)對(duì)于這種想法,我覺得完全是不認(rèn)同的,目前來(lái)說(shuō),短視頻流量的紅利爆發(fā)期已經(jīng)過(guò)去了,沒有那么大的紅利了,所以以后的流量會(huì)越來(lái)越貴,在有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力下,一定要去購(gòu)買流量,但是要計(jì)算好ROI,土豪隨意。關(guān)于抖音的豆莢投放,我根據(jù)很多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)的大神結(jié)合我自身投放豆莢的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)一套投放方法,非要說(shuō)一下價(jià)值的話,價(jià)值1w元。
用戶=流量*轉(zhuǎn)化率,接下去講一下轉(zhuǎn)化率
那轉(zhuǎn)化率等于什么呢?
轉(zhuǎn)化率其實(shí)就是兩個(gè)模型【AIDA】,【AARRR】
首先關(guān)于AIDA模型,很多做運(yùn)營(yíng)的小伙伴應(yīng)該不會(huì)陌生。
【AIDA】模型,其實(shí)是從:勾起用戶興趣→激發(fā)購(gòu)買欲望→解決用戶顧慮→觸發(fā)行動(dòng)的過(guò)程,如何從第一步讓顧客放心,相信你的描述。這就是文案需要解決的問(wèn)題。
但是這里必須提到一個(gè)關(guān)于品牌打造從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)區(qū)別,傳統(tǒng)的品牌塑造是消費(fèi)場(chǎng)景和認(rèn)知場(chǎng)景分離的,舉個(gè)例子:怕上火喝什么?今年過(guò)節(jié)不收禮,下一句是什么?肯定不用我來(lái)說(shuō),你腦子里一定是那個(gè)品牌,但是這是無(wú)法直接消費(fèi)變現(xiàn)的,只能是等用戶到達(dá)消費(fèi)場(chǎng)景的時(shí)候,做一個(gè)喚醒的作用,這個(gè)叫場(chǎng)景喚醒。
但是到了現(xiàn)在的直播電商環(huán)節(jié),這個(gè)形式就變了,是可以直接消費(fèi)的,所以這個(gè)模式非常的適合直播帶貨,可以說(shuō)目前絕大部分網(wǎng)紅直播所用的模式都是基于【AIDA】模型上做出的疊加和創(chuàng)新。
關(guān)于文案,再舉一個(gè)例子:如果你做演講培訓(xùn),以“同事嘲笑我的笨方法幫我獲得了一次加薪5000的機(jī)會(huì)”開始(A),吸引注意,告訴學(xué)員其實(shí)他也可以,演講不是某些特定人的專長(zhǎng),正確練習(xí),也可以站在臺(tái)中央,灑脫的講上兩三個(gè)小時(shí)(I),女孩子愛和你講話,老板看你的眼光也不一樣(D),所以你一定要給自己一次機(jī)會(huì),證明演講你也不賴,先報(bào)名,不合適,再申請(qǐng)退款(A)。
這個(gè)就是用了AIDA模型的話術(shù)。
然而到這里,我又要把上面的公式再說(shuō)一遍,行為=欲望-摩擦,AIDA只是過(guò)程,底層的東西就是這個(gè)公式。
接著我們?cè)賮?lái)說(shuō)一下【AARRR】,這個(gè)模型最初是由肖恩在增長(zhǎng)黑客中提出的,分別是拉新,激活,留存,變現(xiàn),傳播。今天我們就簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)說(shuō),下次有機(jī)會(huì)把AARRR的每一個(gè)步驟都做個(gè)深入的解析。
拉新:對(duì)我有用,和我有關(guān),替我說(shuō)話,好奇心
激活:點(diǎn)贊,評(píng)論,下載轉(zhuǎn)發(fā),完播,在抖音上對(duì)于這幾個(gè)推薦機(jī)制的權(quán)重是:下載轉(zhuǎn)發(fā)>評(píng)論>完播>點(diǎn)贊。至于理由,也很簡(jiǎn)單為什么是這樣的順序?拋開抖音,我們從底層邏輯上分析:
1. 為什么要下載轉(zhuǎn)發(fā)?因?yàn)榕率?!只有下載,就算別人刪,你也不怕。所以權(quán)重高(而且還費(fèi)流量),轉(zhuǎn)發(fā)屬于一鍵操作,但是屬于分享給別人,那就代表著更多的認(rèn)可,也代表著流量的裂變,更符合因?yàn)榱炎兌鴰?lái)的總停留時(shí)長(zhǎng)的增加。而且你什么時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)?在什么因素下你才轉(zhuǎn)發(fā)?你品一下!
2. 評(píng)論從精神層面上來(lái)說(shuō)是觀點(diǎn)的發(fā)表,是想法的表達(dá);從操作層面上來(lái)說(shuō),比一鍵操作需要更多的時(shí)間和多操作,而且評(píng)論容易引起共鳴和交互,這正是抖音所喜歡的你在平臺(tái)上停留的時(shí)間加長(zhǎng)了。
3. 完播也符合停留時(shí)長(zhǎng)增加,也說(shuō)明對(duì)視頻感興趣程度。
4. 然后才是點(diǎn)贊。
到這里肯定有人會(huì)有疑問(wèn),怎么讓別人下載評(píng)論呢?在這里和大家分享兩個(gè)思維模型,一.創(chuàng)造者思維,二.小強(qiáng)思維,大多數(shù)人想一步到位,直接解決最終問(wèn)題,但是我想說(shuō),小白做短視頻,一定是從解決最基礎(chǔ)的問(wèn)題開始,明白了嗎?
說(shuō)到這里,有沒有人要噴我?有的話,我上數(shù)據(jù)。
最后來(lái)說(shuō)播放量為什么不高?
首先你的作品發(fā)出去是有曝光量的,但是曝光量≠播放量
別人把你的作品看完,那才叫播放量,所以完播率=播放量÷曝光量
完播率和作品的漲粉數(shù)量轉(zhuǎn)發(fā)決定是否會(huì)進(jìn)入下一個(gè)流量池
評(píng)論和點(diǎn)贊的數(shù)量決定你作品的播放速度
這就是為什么有些人的一個(gè)小時(shí)的播放是1000,有的人是10萬(wàn)了
留存:最本質(zhì)的核心是提升自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,不斷滿足用戶需求,并優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
說(shuō)的直白一點(diǎn),就是給你的用戶不斷的提供價(jià)值,你是讓她變的更美?變得更好?你幫他賺錢?還是幫他省錢?你幫他省時(shí)間還是幫他殺時(shí)間?
變現(xiàn):要變現(xiàn)就必須要研究用戶的心理,要足夠的深,要比用戶更了解用戶自己。要對(duì)人性的痛點(diǎn),爽點(diǎn),憤怒點(diǎn)研究很透徹,而透徹的程度決定了你能多好的去滿足用戶的需求。
而研究用戶的心理就必須要討論3個(gè)問(wèn)題:
要解決這個(gè)問(wèn)題,就需要讓人產(chǎn)生欲望,在文案上就要下功夫,這是需要刻意練習(xí)的。
下面分享一個(gè)刻意練習(xí)的具體操作步驟方法:首先去抖音,快手,或者小紅書之類平臺(tái),看到一個(gè)吸引你的文案的產(chǎn)品,買它!其次記錄到貨后拆包的每一個(gè)步驟,就像感覺朝圣一樣:先看看外包裝然后拆開前后左右看看產(chǎn)品(視覺),拿起來(lái)感受一下(觸覺),聞聞味道(嗅覺),如果是吃的就嘗一下(味覺),輕輕拍打一下聽聽聲音(聽覺),完事后再把剛剛的感受寫下來(lái),但是不寫產(chǎn)品名稱,然后就發(fā)到朋友圈,看看有沒有人回你問(wèn)你,這是啥?如果有不少人問(wèn),好!說(shuō)明可以了。如果無(wú)人問(wèn)津,那還得在練習(xí),看看人家原來(lái)的文案是怎么寫的。多次刻意練習(xí)后,對(duì)于文案這塊,就會(huì)有勾起讓人產(chǎn)生欲望的效果。
這個(gè)是一個(gè)“信任”問(wèn)題。那要解決信任問(wèn)題
一般方法有三個(gè):
1.找大V背書,那如果沒有大V背書怎么辦?找用戶背書!方法在裂變流量有講到,可以套用。
2.當(dāng)場(chǎng)親自實(shí)驗(yàn)。舉個(gè)例子:你是賣菜刀的,直接拿刀砍豬肉或者大骨,一刀一塊,削鐵如泥,到面不占肉,刀鋒還完好無(wú)損。再加點(diǎn)好的扣條,賣東西沒問(wèn)題。
3.長(zhǎng)期穩(wěn)定的輸出價(jià)值。這個(gè)就需要長(zhǎng)期做了,我始終相信一句話,這句話是股神巴菲特的名言:你給別人想要的價(jià)值,別人就會(huì)給你交付價(jià)格。
一些商家在最后這個(gè)問(wèn)題上沒有處理好,導(dǎo)致用戶最后跑別家買去了。這個(gè)就像是在足球場(chǎng)上最后的臨門一腳,前面踢的挺好,但是就是踢不進(jìn)球。這讓人捉急。那要最后讓客戶購(gòu)買需要做到3點(diǎn),第一:產(chǎn)品的稀缺性,第二:給對(duì)方承諾,降低對(duì)方的摩擦,第三:限時(shí)特價(jià),卡時(shí)間,卡名額,讓用戶覺得不買就虧了。
傳播:傳播在激活一欄里也大概提過(guò),需要用戶幫你傳播,本質(zhì)上還是回到:行為=欲望-摩擦大致分為3點(diǎn):
1.真正的幫他提升價(jià)值
2.讓他表達(dá)他的情緒和想法
3.提升他的交際逼格
這是關(guān)于【AIDA】,【AARRR】的模型簡(jiǎn)析,到此,我們講了幾個(gè)公式:
收益=(客單價(jià)-成本)*用戶數(shù)*復(fù)購(gòu)
用戶數(shù)=流量*轉(zhuǎn)化率
流量=自然+裂變+購(gòu)買流量
轉(zhuǎn)化率=【AIDA】,【AARRR】?jī)蓚€(gè)模型
還說(shuō)了一個(gè):行為=欲望-摩擦
當(dāng)然我覺得這是不完整,也只是個(gè)人簡(jiǎn)析,如果需要深挖,就單獨(dú)一個(gè)模型中的一點(diǎn),就可以挖出很多東西來(lái)。
關(guān)于復(fù)購(gòu),就要提到社群營(yíng)銷方法了。下次有機(jī)會(huì)再做分享。
另外需要豆莢投放黃金秘訣的小伙伴可以聯(lián)系我。
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6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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