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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
社交電商的形式五花八門，會(huì)員社交電商、小程序社交電商、微商城社交電商、品牌類社交電商、內(nèi)容類社交電商、自營社交電商、S2B2C模式社交電商，社區(qū)團(tuán)購，社群團(tuán)購，社交分銷電商等，只要有人際關(guān)系，有分享就變成社交電商。
上面的分類有些是根據(jù)分享載體來區(qū)分，有些是根據(jù)分享內(nèi)容來區(qū)分，有些是根據(jù)商品性質(zhì)來區(qū)分，除了以小紅書為代表的內(nèi)容類社交電商是依靠內(nèi)容種草，測評等去促使消費(fèi)，社區(qū)團(tuán)購依靠完善配送的最后一公里的新零售，其他的改頭換面玩概念的分銷都繞不過拉人頭，求增長，踩傳銷紅線的增長模式。難免社交電商給人落下就是微商的印象，但是社交電商對比傳統(tǒng)微商確實(shí)也有在商業(yè)模式做了優(yōu)化：
做為一個(gè)交易平臺，在選品上會(huì)更注重品牌與質(zhì)量，畢竟售后是直接對接平臺的；
平臺整合了整條供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，代理不再需要囤貨，手工接單，代發(fā)貨等，代理精力聚集在分享帶貨；
代理入門門檻降低，不再像傳統(tǒng)微商需要出資購買入門門檻，即使某些社交電商平臺會(huì)有個(gè)入門禮包，但商品類別會(huì)更豐富，價(jià)格也是99，168等一些低門檻設(shè)置。
可是由于很多社交電商是微商轉(zhuǎn)型，在招商運(yùn)營，激勵(lì)體系上，他們?nèi)匀惶子昧宋⑸痰囊惶?。他們的增長手段無非就是分享和招商。消費(fèi)者，通過社交可以成為消費(fèi)商、受益者、分享者、經(jīng)營者，這是社交分享起到裂變的重要環(huán)節(jié)。每一個(gè)微商也必須是一個(gè)成功的招商公司，通過公司造勢宣傳，一系列由上而下的招商會(huì)議部署，宣傳物料準(zhǔn)備，線上線下賦能會(huì)，成功人士案例包裝，公司高大上年會(huì)等，招來更多的入駐代理。
重增長是所有項(xiàng)目的北極星指標(biāo)，但是在弱化其他環(huán)節(jié)而全火力地去求增長，求裂變很容易又回到微商發(fā)展的老套路，最終人見則躲。而我認(rèn)為以下幾方面是目前的社交電商所欠缺的：
社交電商的slogan很喜歡用 自用省錢，分享掙錢。通過信任而分享確實(shí)是一件很美好的事情，樂于分享者獲取了朋友的信任與感激，接受分享者節(jié)省了時(shí)間得到心水的商品，即使商品不合你意，你也不會(huì)有太多想法，畢竟人家分享的目的純粹。但是如果當(dāng)你知道你一個(gè)朋友主要是想分享掙錢的話，你就知道他有強(qiáng)烈的意愿把商品賣出去，或者拉你入伙，也許并不是他真的喜歡這個(gè)商品，這個(gè)時(shí)候你對他的信任就會(huì)大打折扣。這樣就會(huì)與分享掙錢這個(gè)商業(yè)模式的初衷沖突。再如果他分享的東西，你買回來踩雷了，難免個(gè)別會(huì)有微辭，利用信任，卻反而消耗信任，這就是社交分享電商的挑戰(zhàn)。所以分享掙錢這種粗暴簡單的動(dòng)機(jī)只適合招商，卻不利于代理去分享裂變。
代理追求掙錢的同時(shí)也追求認(rèn)同，逃避排斥。由于微商的首因印象，大家對于社交電商更是本能的拒絕，很多代理由于工作的原因，世俗的原因并沒有ALL IN。社交電商平臺在推廣宣傳時(shí)不應(yīng)只是給代理喝雞湯，讓他們只管走自己的路，讓別人去說吧。反而，平臺應(yīng)該引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，給平臺賦予溫度賦予使命，爭取與顧客同頻，從分享是為了節(jié)省您寶貴時(shí)間，分享是為了避免你踩雷等同理心的話術(shù)去走近顧客，通過平臺形象的塑造幫助讓顧客去認(rèn)可你平臺的代理，這也是代理人員對外分享銷售的背書和底氣。
寶媽和工作清閑的OL會(huì)是網(wǎng)購的重度用戶，但是工作中風(fēng)風(fēng)火火連軸轉(zhuǎn)又要兼顧家庭的職業(yè)女性在網(wǎng)購上更剛需，她們沒時(shí)間去全網(wǎng)淘貨，沒時(shí)間去線下商超，但是對于家庭生活品質(zhì)和安全卻不能將就，社交電商平臺可以解決他們的痛點(diǎn)。只要能跟著閉眼入還不出錯(cuò)，他們對價(jià)格不敏感。所以社交電商平臺不妨跳出固有的群體圈，職業(yè)女性也會(huì)是忠誠客戶。
目前的社交電商平臺有的是每天提供固定的SKU, 有的是根據(jù)上游供應(yīng)商的囤貨，尾貨做出的商品排期，有的是平臺運(yùn)營需求安排的當(dāng)季爆品等，更多是由上及下地去鋪貨。代理也是平臺有什么就推什么，在個(gè)性化推薦，商品匹配上缺少摸索。
這里的匹配包括兩方面：
1 平臺給代理匹配商品：
每一個(gè)代理下面的顧客群體不同，購物要求也不同。代理是他們下面的微信群，顧客群里類似KOL的角色，由他們?nèi)グ盐請F(tuán)品的方向和品質(zhì)度，更能發(fā)揮代理的能動(dòng)性，也更能塑造代理的KOL形象。試想，一個(gè)在選品上有要求的分享者，和一個(gè)平臺上所有商品不加選擇全盤分享的分享者，顧客更愿意信賴哪個(gè)？怎么給代理匹配團(tuán)品？依據(jù)代理的選品要求，價(jià)格要求，審美要求系列標(biāo)簽和購物習(xí)慣，出貨數(shù)據(jù)分析等能為代理推薦到她能大賣能放心賣的團(tuán)品，而不只是把代理當(dāng)作平臺的無差別分銷員。這樣其實(shí)還能減少代理與平臺的售后矛盾。
2 顧客反饋倒逼平臺為顧客匹配商品：
現(xiàn)代人網(wǎng)購不止貪圖方便，更要講究效率，花費(fèi)時(shí)間購物了還踩雷退貨，這樣的購物體驗(yàn)是傳統(tǒng)綜合平臺的痛點(diǎn)。平臺信息過多，商家促銷廣告五花八門，消費(fèi)者決策鏈條越來越長。社交電商對比傳統(tǒng)電商，市場反饋收集的時(shí)效更快更精準(zhǔn)，如果社交電商在SKU選擇上能根據(jù)市場反饋倒逼進(jìn)行匹配修正，再加上熟人信任的推廣，這會(huì)是一個(gè)值得信任的高效購物模式。代理在顧客群里受到尊重與認(rèn)可，成為了可以信賴的購物咨詢達(dá)人，這也是平臺自身的護(hù)城河，代理對平臺的忠誠度增加，減少團(tuán)長帶著團(tuán)員倒戈，投誠于其他平臺的事故輕易出現(xiàn)。
所以微商要轉(zhuǎn)型成社交電商平臺，一定是先確定自己的價(jià)值來源，樹立起平臺形象面向終端消費(fèi)者，以賣好貨為目的的求增長，而不是以發(fā)展下線為目的。同時(shí)利用技術(shù)手段去給團(tuán)長賦能，充分利用起社交中的信任更高效地為消費(fèi)者匹配到商品，積累代理對平臺的信任，顧客對代理的信任，才能構(gòu)造起良性的高效社交電商模式。
-End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)