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很多年以前，粉絲這個詞一般只出現(xiàn)在娛樂圈，只有娛樂圈的大明星才有不計其數(shù)的鐵桿粉絲追捧。
然而，這兩年的互聯(lián)網(wǎng)圈也掀起了粉絲經(jīng)濟熱潮，而且這種現(xiàn)象在無盡地擴散中，小米有米粉、魅族有魅友、華為有花粉，各種名目的粉絲層出不窮。
邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇曾說：未來的品牌沒有粉絲遲早會死。
未來，品牌必須要有自己的鐵桿粉絲，否則難以應(yīng)對日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭。
“粉絲”一詞最早指代“追星族”，意為崇拜某明星的一種群體，他們多數(shù)是年輕人，有著時尚流行的心態(tài)。 截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億人，較2018年年底增長2598萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，較2018年年底提升1.6個百分點，龐大的網(wǎng)民規(guī)模，使“粉絲”這一網(wǎng)絡(luò)用語意義發(fā)生了新的延伸。 適用范圍擴大到了各行各業(yè)，微信公眾號的關(guān)注者，微博互相關(guān)注的人，甚至觀看網(wǎng)絡(luò)短視頻的用戶也被叫做“粉絲”，它幾乎已經(jīng)成為一種新的社會關(guān)系，更成為了品牌們的必修課。 也可以看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的普及，信息傳播速度加快，時空距離縮短，不論是直播賣貨的李佳琦、薇婭，還是知識電商吳曉波頻道或得到APP，抑或是各大知名品牌，背后的運營核心都是以粉絲為出發(fā)與落地，因此，引發(fā)了一系列“粉絲經(jīng)濟”。 “粉絲經(jīng)濟”本質(zhì)上就是C2B（消費者到企業(yè)）經(jīng)濟，其模式是根據(jù)用戶的需求量來定產(chǎn)量，即按需供給。 簡單來說就是，產(chǎn)品還沒有正式生產(chǎn)就開始接受消費者預(yù)訂，這種模式最常用于“粉絲”群體中，比如某一個產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量往往基于其受“粉絲”追捧度，“粉絲”追捧度越高，產(chǎn)量就越高。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，“粉絲經(jīng)濟”對品牌傳播至關(guān)重要，能為品牌帶來巨大價值。 品牌將消費者放在中心的位置，同時提高消費者對品牌的認知度，讓更多人認識品牌、了解品牌，從而提升品牌的價值，提升消費者對品牌的忠誠度，從而將消費者變成品牌的“粉絲”。 忠實的購買者作為品牌的“粉絲”會成為品牌未來獲得持續(xù)性收益的保障，將這種“粉絲”力量逐步轉(zhuǎn)化為“粉絲經(jīng)濟”，推動企業(yè)品牌傳播。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的信息消費開始變得更加便捷和主動。 在粉絲經(jīng)濟時代，誰能夠把握粉絲的心理，誰就可以擁有絕對的市場；誰擁有的粉絲數(shù)量多，誰就可以占有更多的市場份額；誰的粉絲黏性大，誰的品牌就可以持續(xù)發(fā)展下去。 另外，營銷學(xué)上有一個公認的常識：發(fā)展一個新客戶的成本，是挽留一個老客戶的3~10倍，能否留住客戶是一個品牌能否成功的重要條件。 因此，通過互聯(lián)網(wǎng)低成本積累自己的粉絲，已成為未來品牌的一種核心競爭力。 無論是傳統(tǒng)國貨的網(wǎng)紅化，還是如今喜茶、鐘薛高等新晉網(wǎng)紅品牌的崛起，我們都能窺見，粉絲對于一個品牌的重要性。 發(fā)展“粉絲品牌”的一個重要優(yōu)勢就是能夠有效增強客戶對品牌的向心力，挽留老客戶，同時由于粉絲對品牌強烈的向心力，能促發(fā)“粉絲”自發(fā)向“路人”或者身邊的消費者進行不厭其煩地推薦、分享，從而自然形成口碑宣傳，形成低成本、高營銷的作用。 此外，將消費者變成“粉絲”，能夠讓消費者記得、喜歡和經(jīng)常購買這個品牌的產(chǎn)品。 一個忠誠度高的消費者，除了復(fù)購率高之外，還已經(jīng)成為品牌的真正粉絲。這個粉絲的意義，跟社交平臺上的粉絲很不一樣。 在社交平臺上，有人“關(guān)注”品牌，品牌就假設(shè)他是一個粉絲。但是品牌對這個粉絲做了什么，粉絲會怎樣對待這個品牌，互相都是毫不知情的。 而在絕大部分情況下，品牌對粉絲都是愛理不理，甚至連這個粉絲是誰都沒興趣，更遑論要培育他們成為意見領(lǐng)袖和口碑傳播者了。 忠實消費者可能會欺騙你，讓你覺得他是你的粉絲，但其實并不是。例如他購買你的產(chǎn)品，可能是因為便宜，也可能是因為離家近，或者促銷等等。因此，你看到的忠實消費者并不可信。 一個真正的粉絲，會把品牌的名字、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗掛在口上，還會告訴其他人這個品牌有多好，并且推薦給別人。一個真正的粉絲，會全情投入到品牌的”生態(tài)“里，會以成為一個品牌的粉絲感到自豪。 能做到這幾點的品牌不多，比如蘋果、谷歌、亞馬遜、華為、星巴克、阿迪達斯、耐克這些，就是其中的佼佼者。尤其是小米，前期通過“參與感”可謂是將消費者升級成粉絲的典型品牌。
二、品牌為什么要有自己的“粉絲”？
品牌粉絲的重要性不言而喻，你的品牌有多少粉絲，證明了你的品牌被多少人喜歡，也代表了你的品牌是否更具生命力。那么，如何把消費者變成品牌的粉絲？ 用戶黏度是用戶忠誠度體現(xiàn)的重要指標，“粉絲經(jīng)濟”模式下，粉絲參與度就是增加粉絲黏性的一個重要指標。 提升粉絲的參與度，首先要讓粉絲有興奮點，即品牌要擁有一個好的產(chǎn)品，能夠直擊消費者心理，讓消費者喜歡并且持續(xù)喜歡這個產(chǎn)品，最后將這個產(chǎn)品賣給消費者。 如眾所周知的小米手機，在創(chuàng)立初期，非常注重用戶參與度，他們瞄準“手機發(fā)燒友”這一群體，主動與他們交流互動，定期舉辦了很多的粉絲后援會，這在為小米宣傳的同時，更為小米培養(yǎng)了眾多的忠實粉絲。 也是米粉的核心成員，這些粉絲，不僅為小米的發(fā)展、傳播提供了免費的宣傳，更為產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)、改進貢獻了自己的力量。也讓“小米為發(fā)燒而生”這一觀念，更加深入人心。 品牌應(yīng)該盡可能地讓用戶感受到自己的使命，邀請用戶參與到自己的品牌建設(shè)中來，通過一起去創(chuàng)造價值、傳遞價值，做更多對顧客有益，對大眾有利的事，從而超越出“買與賣”這種令人乏味的利益關(guān)系，而發(fā)展出更有意義的新型用戶關(guān)系。 品牌要發(fā)展作為“粉絲”消費群體，就要引導(dǎo)消費者參與到品牌運營中來，讓消費者主導(dǎo)社交話題，根據(jù)產(chǎn)品屬性和用戶生活習(xí)慣尋找社交點。 品牌可以進一步強化平臺社交屬性，進行粉絲社群會運營，以此激發(fā)更多粉絲參與熱情。 小米手機、華為手機、蘋果手機通過產(chǎn)品本身建立品牌社群，通過互聯(lián)網(wǎng)聚集對產(chǎn)品功能的認可，對品牌或者領(lǐng)導(dǎo)者有情感的用戶群體，形成了“米粉”、“花粉”、“果粉”等粉絲群體。 信息爆炸時代，媒體環(huán)境非常豐富，廣告越來越難以有效觸達消費者，而傳統(tǒng)廣告營銷效果下降，口碑成為影響消費者決策的主要因素。 所以，品牌必須盡力積累用戶數(shù)量、不斷提升用戶關(guān)注度和體驗感，形成良好的口碑，讓用戶自動自發(fā)幫助品牌進行裂變傳播。 怎樣創(chuàng)造用戶口碑？通過品牌與用戶的交互，因此品牌的業(yè)務(wù)目標，涵蓋用戶需求，通過良好的用戶體驗與用戶交互，才能產(chǎn)生用戶價值。 一個品牌可以擁有忠實的粉絲，很大的原因是它可以帶給消費者極佳的消費體驗。 茶顏悅色每年需要花掉幾十萬從博物館獲得名畫授權(quán)，而且，還會將大量的周邊產(chǎn)品用來贈送，在季節(jié)里推出相關(guān)活動，只為給消費者更好的體驗。茶顏悅色不僅提出“一杯鮮茶的永久求償權(quán)“，即只要消費者覺得味道不對，就可以要求門店重做。 “IP”這個詞，從2012年起，在互聯(lián)網(wǎng)大佬的演講中頻頻出現(xiàn)，它是知識產(chǎn)權(quán)的英文縮寫。人們?yōu)槭裁磿絹碓疥P(guān)注這個東西？這就不得不提到一個消費心理學(xué)里的名詞——“歸屬感”消費。 歸屬感消費，帶來的正是消費上的欲望滿足，它具有極強的吸納性，往往可以讓用戶付出遠遠超出商品價值本身的消費行為。 但要打造用戶歸屬感不是一件容易的事，一個好的品牌可以讓用戶來帶極強的歸屬感，如蘋果、LV這些業(yè)界大牌，但是這些品牌的宣傳、包裝，成本都是驚人的，而且往往無法復(fù)制。 一個好的IP，也很容易給用戶帶來歸屬感。 IP就像是一個舞臺上的明星，它可能是一個游戲、一個人物、一首歌、一部作品又或者甚至是一個名詞。 它們通過在某一個領(lǐng)域內(nèi)的成功，綻放出無可比擬的光芒，吸引了眾多粉絲的眼球，通過一定的運營方式和沉淀，最終讓獲得用戶心目中的歸屬感，那么當(dāng)這個IP推出其他“跨界”產(chǎn)品時，用戶就會不顧一切購買。 比如小米手機火了，他的小米盒子，小米電源也就跟著火了，極大的帶動了粉絲用戶的消費。這種粉絲經(jīng)濟效應(yīng)的消費又是不理智的歸屬感消費，產(chǎn)品的價值會被成倍的放大。1、與消費者共創(chuàng)
2、讓消費者主導(dǎo)社交
3. 注重消費者體驗
4、打造品牌IP
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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