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競品，顧名思義，就是競爭對手。
什么樣的才能算競爭對手？搶客戶的。不管是已經(jīng)搶了的，還是未來可能會搶的，都是我們需要關(guān)注的對象。
關(guān)注競品，分析競品，可以幫助我們：
1、了解競爭環(huán)境，制定競爭戰(zhàn)略
2、了解競品發(fā)展情況，吸取經(jīng)驗教訓
3、深入了解競品功能，取長補短
在選擇合適的競品前，我們先要明確哪些是我們的競品。B端競品，我們關(guān)注直接對手，間接對手比較難捕捉到，且顛覆性比較小。
C端競品可以上應(yīng)用寶搜索，那么B端的可以通過這2種途徑來找。
1）銷售客服
銷售經(jīng)常會和我們反映：xx搶了我們的客戶；客戶在簽約時還對比了xx系統(tǒng)；客戶之前用的xx系統(tǒng)里面有我們沒有的功能。
這里提到的競品是我們需要高度重視的，因為已經(jīng)產(chǎn)生了客戶爭奪。
2）百度搜索
基本上每個產(chǎn)品都有一個自己的官網(wǎng)，在百度上通過關(guān)鍵詞搜索，就能找到不少競品。這是最簡單、最直接的方式。
競品就是一個參照物，以對手為鏡，可以明優(yōu)劣。所以選擇一個合適的競品很重要，如果選了一個很強大的對手，一味追趕，可能使產(chǎn)品脫離自己的用戶所需；如果選了一個很弱小的對手，可能會沾沾自喜，止步不前。
我們會根據(jù)競品的搶走客戶量，功能等情況來給競品分層。下面還是以基層醫(yī)療saas為例來講述，可能大家對于這類競品不大熟悉，但理論是可以共通的。
1）強對手
搶走我們客戶的最大對手，功能比我們強很多，我們未來的迭代可能是做他已有的功能，有種跟著他的步伐前進趕超的感覺。
比如說康博嘉，發(fā)展歷史久，客戶質(zhì)量高，產(chǎn)品功能又全又深。
2）弱對手
搶走了我們的一部分客戶，多為一些區(qū)域性客戶，占比不多。有一些優(yōu)勢功能，但整體來說功能還是比較弱的。
比如說若水，主打兒保系統(tǒng)，但其他功能一般。
3）參考選手
搶走過幾個甚至沒搶走過客戶，但發(fā)展時間比較長，比較專?；蚴峭较颍腿河胁町?。都具有參考價值。
比如說his系統(tǒng)，和saas系統(tǒng)競爭關(guān)系不強；口腔系統(tǒng)，和中西醫(yī)系統(tǒng)有差異。但是在產(chǎn)品設(shè)計時，都是有參考意義的。
4）競品圖譜
我們可以畫一張倒三角的圖來梳理一下這個關(guān)系，然后把注意力集中在頭部，偶爾去關(guān)注一下底部。
比如說醫(yī)療saas的競品圖譜：
產(chǎn)品經(jīng)理比較關(guān)心的還是產(chǎn)品的功能，這是核心，但還不夠，我們需要從產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品迭代3個方面去全面的分析競品。這樣就不容易出現(xiàn)”一葉障目，不見泰山“的情況，能讓競品分析真正對產(chǎn)品設(shè)計有幫助。
先從整體來看競品。因為這些因素會影響競品的功能，我們在下一小節(jié)對比他的功能的時候，需要時刻注意他這么設(shè)計的原因，切勿直接搬套。
我們常常會聽銷售說，碰到了xx競品，然后去百度搜索一下，就有一個基礎(chǔ)的了解了。如果想了解的更深，比如產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)，可以去垂直媒體平臺搜一下，比如說動脈網(wǎng)、億歐之類的。
1）產(chǎn)品背景
產(chǎn)品背景主要是看：
成立時間。成立的越早，還沒有倒閉，是需要高度重視的。有些后起之秀，起步晚，看似來勢兇，其實不容易一下占據(jù)市場，畢竟B端產(chǎn)品要疊功能，而招大量的開發(fā)來做，能不能撐過幾年不倒閉都不好說。
公司所在地。軟件的使用也會存在區(qū)域性。比如說若水醫(yī)療在成都，那一片的基層醫(yī)療機構(gòu)會更傾向于用這個。或許是地推更加得力，或許是本地認同感更強，或許是更符合當?shù)氐尼t(yī)療習慣
公司背書。有些公司會有一些獨特的資源，體現(xiàn)在系統(tǒng)里面的相關(guān)功能時有很高的壁壘。比如說慧每云背后是美國梅奧醫(yī)療，有相當豐富的臨床輔助診斷數(shù)據(jù)。
例：康博嘉的官網(wǎng)介紹
2）主要產(chǎn)品
產(chǎn)品矩陣
公司的產(chǎn)品一般不是單一的，會有多個維度和方向，組成一個矩陣網(wǎng)。
有的公司的矩陣中關(guān)系很密切，比如說康博嘉，都是圍繞著醫(yī)療機構(gòu)。這類產(chǎn)品會比較專業(yè)，可參考性也比較大。
有的公司產(chǎn)品方向跨度很大，比如說金蝶，之前專注于制造、服務(wù)等行業(yè)，后來發(fā)展到醫(yī)療業(yè)，就顯得不那么專業(yè)了。
競爭產(chǎn)品
矩陣中有一個或幾個產(chǎn)品是我們的直接競品，也是我們下面核心關(guān)注的點。但仍需注意矩陣中的其他產(chǎn)品，對競品的潛在影響，特別是矩陣內(nèi)相關(guān)性很高的產(chǎn)品。也可以作為擴展去體驗一下。而跨度很大的，比如說零售業(yè)，不建議花時間去研究了。
3）目標客群
我們還是聚焦到直接競品的客群。B端產(chǎn)品的客群還是比較容易有細分差異的，即便是同一類客戶，規(guī)模、理念等稍有不同，就可能是完全不同的產(chǎn)品解決方案。
比如說兒科診所，普通看診、開處方的診所，和專門做兒童生長發(fā)育評估的診所，需求差距就很大。
我們需要明確到競品的主要客群，這就能在做功能分析時，比較好的理解這類客群的需求。
做功能分析，做好的方法還是登陸系統(tǒng)去操作體驗。但B端產(chǎn)品不大容易拿到競品賬號，這時就需要想點方法了?？梢陨暾報w驗賬號，或者問關(guān)系比較好的轉(zhuǎn)過來的客戶要。
但由于體驗賬號的權(quán)限有限，我們還需要結(jié)合競品的幫助中心等來看產(chǎn)品功能。常常是從這5個方面來對比分析，最后匯總成一份競品功能分析報告，總結(jié)優(yōu)缺點，借鑒后優(yōu)化自己的產(chǎn)品。
1）產(chǎn)品終端
一套完整的產(chǎn)品可能會有幾個終端，比如PC端，APP端，H5端，小程序端。每端的功能不同，目的不同。我們可以借此了解競品的閉環(huán)體系。
比如說：
2）功能框架
不同的終端，我們會分別去看他的功能框架。這和我們自己設(shè)計產(chǎn)品時，步驟是一樣的。只不過這是把別人的東西梳理下來。
還是建議先整體后細節(jié)的方式來分析，上手就看細節(jié)很容易看的云里霧里的，抓不到重點。
這里不建議用結(jié)構(gòu)圖的形式來展現(xiàn)，用這種表格來對比，會更加的清晰。各競品的功能一目了然。（注：下圖只是事例，功能不全）
3）功能點
在上面的框架表里面繼續(xù)細化，列到每個功能下面的功能點。這樣就能知道每個功能下面具體的實現(xiàn)了?？此聘偲反蠊δ芏加?，但當我們?nèi)タ垂δ茳c的時候，會發(fā)現(xiàn)側(cè)重點差異還是挺大的。
承接上面的對比表：
4）細節(jié)字段
再往下看每個業(yè)務(wù)中的細節(jié)規(guī)則，比如一個流程參數(shù)的配置項，一個頁面的字段差異。分析競品這么做的理由，并且對于我們的系統(tǒng)來說，這是優(yōu)點，可以借鑒；還是缺點，需要摒棄。
這一節(jié)看的越細，對產(chǎn)品設(shè)計的幫助越大。如果只是走馬觀花的去點點競品，看看有哪些大功能，會感覺大家都差不多嘛，收獲就很少。
比如，可以這樣來表述：
可參考的功能和優(yōu)化可以記到我們的需求池里面，后面在做產(chǎn)品功能迭代的時候，和其他需求一起來綜合考慮。
5）交互和視覺
有關(guān)于交互和視覺的重要性，可以看我之前的這篇文章《B端產(chǎn)品需要重視用戶體驗嗎？》很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理對交互控件了解不多，只覺得現(xiàn)有方式和控件不好用，但是想不出更好的方式，參考競品其實幫助很大。
比如以前開處方的界面很浪費空間，類似這種一條一條的數(shù)據(jù)。
但是競品采用了表格的形式，一頁上展示的內(nèi)容多了1倍，大大提高了用戶的使用效率。
這些可參考點，也可以像上一部分的細節(jié)字段一樣的形式記錄下來，前端有空了就可以改起來。
產(chǎn)品本身就是一個持續(xù)迭代的過程，自己在發(fā)展的同時，也要時刻關(guān)注競品的發(fā)展。
1）迭代速度
產(chǎn)品處于正常維護的情況下，迭代周期大多是半個月到一個月。如果很久都沒有迭代了，基本上慢慢就脫離了競品的范疇了。過上幾年就會發(fā)現(xiàn)，之前的一些競品，慢慢退出了視線。
知道了競品的迭代速度，就要定時去看一下他們的版本說明，了解最新動態(tài)。
2）迭代方向
這是另一個關(guān)注的點，競品是在原來的方向上迭代，還是換了航線，我們都可以從他的版本迭代里面看出來。比如說本來做西醫(yī)的，突然出了一個中醫(yī)?？瓢姹?，醫(yī)美?？瓢姹?。當有這樣大方向的改變時，我們需要關(guān)注他背后的原因，進行深入的分析。
競品分析是每個產(chǎn)品經(jīng)理都要做的一件事。我們首先要選對競品，再從競品的定位、功能、迭代3方面來全面分析。
分析競品時要注意橫向?qū)Ρ茸约旱漠a(chǎn)品，總結(jié)出優(yōu)缺點，取長補短。
最后，競品分析是一個持續(xù)的過程，跟著競品的迭代，自己產(chǎn)品的迭代，經(jīng)常關(guān)注，才能知己知彼。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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