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“930改革”兩周年之后，騰訊的面貌開(kāi)始發(fā)生了全新的改變。無(wú)論是C端的核心堅(jiān)守，還是B端的奮力進(jìn)擊，騰訊都給出了自己的答案。前些日發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)，正可以從中一窺究竟。
財(cái)報(bào)顯示，三季度騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1254.47億元，同比增長(zhǎng)29%，凈利潤(rùn)385.42億元，同比增長(zhǎng)89%，非國(guó)際通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)為323.03億元，同比增長(zhǎng)32%。其營(yíng)收及凈利潤(rùn)，均超出市場(chǎng)預(yù)期。
在具體業(yè)務(wù)方面，C端業(yè)務(wù)開(kāi)始重當(dāng)“火車頭”，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)，B端業(yè)務(wù)進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期。
總的來(lái)看，相比此前亮點(diǎn)單一的C端業(yè)務(wù)，騰訊財(cái)報(bào)能夠看的點(diǎn)越來(lái)越多了。不過(guò)，對(duì)于騰訊而言，隨著微信流量見(jiàn)頂，尋找新增量變得愈加困難。這種情況下，外界對(duì)微信還能否成為拉動(dòng)騰訊營(yíng)收的新增長(zhǎng)點(diǎn)，抱有更多的顧慮。
無(wú)論是營(yíng)收規(guī)模還是凈利潤(rùn)增長(zhǎng)，騰訊本季度的表現(xiàn)均超出市場(chǎng)。值得一提的是，在過(guò)去一年中增長(zhǎng)并不顯眼的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，在本季度再次充當(dāng)了拉動(dòng)騰訊營(yíng)收增長(zhǎng)的“火車頭”。
具體來(lái)看，騰訊主要有增值服務(wù)、金融科技及企業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告三大核心業(yè)務(wù)，三季度騰訊的增值服務(wù)業(yè)務(wù)以698億的營(yíng)收額，占到了騰訊總營(yíng)收的56%，繼續(xù)占據(jù)了騰訊總營(yíng)收的“半壁江山”。
作為騰訊的最大業(yè)務(wù)板塊，本季度增值服務(wù)還以38%的高增速，成為本季度領(lǐng)漲其他業(yè)務(wù)板塊的“火車頭”，這一點(diǎn)尤為可貴。從具體業(yè)務(wù)上來(lái)看，騰訊的增值服務(wù)業(yè)務(wù)包含兩個(gè)部分：一部分是其核心的游戲業(yè)務(wù)，另一部分是其社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
其中網(wǎng)絡(luò)游戲收入增長(zhǎng)45%至414億元，該項(xiàng)增長(zhǎng)主要由包括《和平精英》及《王者榮耀》在內(nèi)的國(guó)內(nèi)及海外手游的收入增長(zhǎng)所推動(dòng)。手游及端游的收入分別為392億元及116億元?，F(xiàn)象級(jí)爆款游戲《王者榮耀》，在誕生了五年之后，其用戶活躍度也已經(jīng)達(dá)到了日均1億的日活躍用戶數(shù)。
此外，社交網(wǎng)絡(luò)收入增長(zhǎng)29%至284億元，該項(xiàng)增長(zhǎng)反映來(lái)自虎牙直播服務(wù)、視頻會(huì)員服務(wù)及音樂(lè)會(huì)員服務(wù)等數(shù)字內(nèi)容服務(wù)及游戲虛擬道具銷售的收入貢獻(xiàn)。
從增長(zhǎng)的角度來(lái)看，增值服務(wù)從2020 Q2開(kāi)始，就已經(jīng)重新進(jìn)入了“增長(zhǎng)快車道”。據(jù)歷史財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，從2019 Q1開(kāi)始，其增值服務(wù)業(yè)務(wù)就以一個(gè)“漸變”的上升曲線，形成了加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
從2019 Q1-2020 Q3，增值服務(wù)的業(yè)務(wù)增速，也從此前4%的增長(zhǎng)率一路上漲到了目前38%，并在今年二季度超越金融科技及企業(yè)服務(wù)的增速，重新成為拉動(dòng)騰訊業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的“領(lǐng)頭羊”。
與高速增長(zhǎng)的增值服務(wù)業(yè)務(wù)相比，騰訊的金融科技及企業(yè)服務(wù)則表現(xiàn)稍微遜色。財(cái)報(bào)顯示，從2020Q1-Q3騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)的增速分別為27%、30%、24%，較去年同期平均39%的增速有所下滑。
按照騰訊930改革的路線圖，2019年騰訊開(kāi)始全力，向金融科技及企業(yè)服務(wù)為代表的B端業(yè)務(wù)發(fā)力，這使得過(guò)去一年騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，總體保持了較快增速。
不過(guò)，隨著今年以來(lái)新冠疫情的持續(xù)蔓延，一些行業(yè)經(jīng)營(yíng)受到一定沖擊，這在一定程度上影響到了騰訊B端業(yè)務(wù)的發(fā)展。
例如，騰訊云的增速，就因?yàn)槠銪端客戶經(jīng)營(yíng)面臨困難而受到影響。騰訊在財(cái)報(bào)中提到，因疫情對(duì)云及其他企業(yè)服務(wù)收入仍然有存留影響，導(dǎo)致項(xiàng)目交付及新合同簽署有所延誤等，因而導(dǎo)致云業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不及預(yù)期。
不過(guò)，排除疫情的影響，騰訊在金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)并不算差。
具體來(lái)看，在金融科技領(lǐng)域，今年三季度騰訊旗下理財(cái)平臺(tái)客戶，實(shí)現(xiàn)了同比增加超過(guò) 50%，其資產(chǎn)保有量亦保持了相當(dāng)增幅；另外，其企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域更是大放異彩。
財(cái)報(bào)顯示，騰訊的重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品企業(yè)微信的日活賬戶同比增長(zhǎng)100%，其在疫情期間推出的云視頻辦公軟件騰訊會(huì)議在上線245天的時(shí)間之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了用戶量破億，展現(xiàn)出相當(dāng)出色的增長(zhǎng)潛力。
總的來(lái)看，經(jīng)過(guò)了一年的劇烈變革之后，一路高歌猛進(jìn)的B端業(yè)務(wù)，逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的新階段。
相比增長(zhǎng)迅猛的增值服務(wù)、金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告看起來(lái)有點(diǎn)“不溫不火”。考慮到近兩年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化調(diào)整，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的增速不高也可以理解。但相比上季度增速來(lái)看，其總體增速還是有所改善的。
據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，上季度騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的增速為13%，本季度騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告則實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)16%，增速較上季度有了明顯回升。
對(duì)此騰訊在其財(cái)報(bào)中表示，本季度來(lái)自教育、電子商務(wù)和互利網(wǎng)服務(wù)等方面的客戶，在廣告投入方面有所增加，另外來(lái)自金融服務(wù)和消費(fèi)品領(lǐng)域的廣告有所恢復(fù)，這使得本季度網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)總體企穩(wěn)向好。
與此同時(shí)，騰訊針對(duì)廣告算法技術(shù)的升級(jí)，也給其廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)了積極影響。比如，為了吸引廣告主加大投放，騰訊針對(duì)廣告投放技術(shù)進(jìn)行了升級(jí)，新升級(jí)的廣告投放算法，極大的提升了廣告轉(zhuǎn)化率，從而使客戶在廣告投入上的預(yù)算大幅提升，進(jìn)而帶動(dòng)了廣告業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
另外，騰訊依托微信等社交工具，在其重點(diǎn)發(fā)力的社交及其他廣告方面，也有了新進(jìn)展。比如，在曝光率以及eCPM上升的帶動(dòng)下，其微信廣告收入增長(zhǎng)獲得了持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)；另外，微信推出的移動(dòng)視頻廣告大受歡迎，使其移動(dòng)廣告聊盟收入實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。
與收入增長(zhǎng)相匹配的是用戶數(shù)量的增加。第三季度，騰訊微信及WECHAT的月活躍帳戶12.13億，同比增長(zhǎng)5.4%?？紤]到微信龐大的用戶量，這個(gè)增長(zhǎng)還是相當(dāng)可觀的。
值得注意的是，從季度來(lái)看微信及WECHAT的用戶環(huán)比增長(zhǎng)越來(lái)越慢，這對(duì)于騰訊顯然是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這種情況下，外界難免會(huì)猜測(cè)，體量龐大流量見(jiàn)頂?shù)奈⑿?，還能否成為騰訊的新增長(zhǎng)點(diǎn)？
騰訊向來(lái)不缺流量，但面對(duì)用戶規(guī)模越來(lái)越大的微信，難免有點(diǎn)吃力。
從目前來(lái)看，微信的用戶規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)龐大了。據(jù)騰訊財(cái)報(bào)透露的數(shù)據(jù)顯示，早在2019Q1開(kāi)始，微信的月活人數(shù)就達(dá)到了11.12億，其體量已經(jīng)逼近我國(guó)人口的8-9成左右。隨著微信用戶的不斷增長(zhǎng)，其月活用戶的增速難免放緩了下來(lái)。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年微信的月活用戶的同比增速，基本保持在6%左右，環(huán)比增速則基本維持在1%-2%左右。近兩個(gè)季度微信的環(huán)比增速，逐漸降低至0.3%、0.58%左右，增速開(kāi)始明顯放緩。這種情況下，微信顯然需要進(jìn)行新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
今年1月份開(kāi)始內(nèi)測(cè)的微信視頻號(hào)，在某種程度上代表了微信在轉(zhuǎn)型上的一些新方向。具體來(lái)看，這款內(nèi)置在朋友圈頂端的視頻入口，從一開(kāi)始僅支持信息流消息，到現(xiàn)在具備直播、私信、微信小商店、直播帶貨等越來(lái)越多的實(shí)用功能，已經(jīng)逐漸進(jìn)入復(fù)雜演進(jìn)之中。
如今，視頻號(hào)通過(guò)內(nèi)置的智能推薦算法，并結(jié)合微信的社交關(guān)系，從熟人觸及到陌生人，逐漸幫助微信實(shí)現(xiàn)了社交“破圈”。同時(shí)，它還通過(guò)插入公眾號(hào)鏈接和微信小商店鏈接，使微信形成了“小程序+微信公眾號(hào)+視頻號(hào)”的完整閉環(huán)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自公開(kāi)內(nèi)測(cè)以來(lái)，視頻號(hào)的日活用戶已經(jīng)達(dá)到了2億，且目前仍在高速增長(zhǎng)，這讓外界對(duì)這個(gè)迅速成長(zhǎng)的新工具，抱有很大的期待。
除了視頻號(hào)，微信“小程序生態(tài)圈”也初具規(guī)模。據(jù)騰訊披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年商家通過(guò)整個(gè)小程序生態(tài)完成的GMV就達(dá)到了8000億規(guī)模，同年拼多多的GMV也才剛剛破萬(wàn)億，微信小程序生態(tài)的威力由此可見(jiàn)一斑。
目前來(lái)看，無(wú)論是視頻號(hào)還是小程序，都還在持續(xù)的進(jìn)化之中，這就意味著我們目前所看到的微信，仍然不是最終版本。作為一個(gè)擁有十億級(jí)別的超級(jí)APP，我們有理由相信，未來(lái)它還有更多空間可以挖掘。
不過(guò)，騰訊手里的“牌”顯然不止微信一個(gè)，其云服務(wù)、金融科技等諸多業(yè)務(wù)，也都還存在廣闊的增長(zhǎng)空間。這就意味著，騰訊想要在目前的水平上更上一層樓，還有更多可以發(fā)力的點(diǎn)可以挖掘。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)