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作者 | 金玙璠

編輯 | 魏佳

白歌記得非常清楚，剛使用花唄時(shí)初始額度是500元，對(duì)于剛上大學(xué)的她足夠用了，兩個(gè)月后額度漲到1000元、3000元。她自知幾百塊的生活費(fèi)也夠用，可實(shí)際上卻開(kāi)始大手大腳地消費(fèi)，甚至用借唄填補(bǔ)花唄的窟窿。

從2015年使用花唄分期買了一部蘋果手機(jī)至今，白歌每月的收入都要用來(lái)還花唄，從全額還款到分期還款，到今年變成了只還最低還款額。疫情下收入驟減的白歌不想再依賴花唄，她強(qiáng)制自己近兩個(gè)月幾乎不用，只在里面還錢，計(jì)劃是一步步還清剩余欠款，關(guān)閉花唄。 

中國(guó)人民銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月30日，中國(guó)全國(guó)信用卡逾期半年未償信貸總額已飆升至854億元人民幣，是10年前的10倍多，這些逾期借款人中，“90后”幾乎占了一半。 

互金行業(yè)從業(yè)者陳旸告訴深燃，以花唄、借唄為代表的這些消費(fèi)貸、現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶也以年輕群體為主，未償還金額絕對(duì)是個(gè)天文數(shù)字。 

市面上主流的互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品基本來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)巨頭，每一家巨頭不是在搶占金融牌照、自建消費(fèi)業(yè)務(wù)，設(shè)置各類導(dǎo)流入口開(kāi)閘放貸，就是從中賺取廣告費(fèi)，售賣流量給信貸產(chǎn)品。

在花唄、京東白條、美團(tuán)月付、蘇寧任性付等以極低門檻就能開(kāi)通的今天，普通人借款的渠道被極大地拓寬，幾乎每一家巨頭都為用戶定制了消費(fèi)貸加現(xiàn)金貸的組合產(chǎn)品。這些產(chǎn)品充斥著每一個(gè)線上細(xì)分場(chǎng)景，方便你電商購(gòu)物、出行社交、吃喝玩樂(lè)。 

頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的消費(fèi)金融產(chǎn)品

資源來(lái)源 / 公司官網(wǎng)、媒體報(bào)道

前花唄負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)就表示，花唄的訴求不是拉新，而是“更多用戶使用”，也就是允許更多的人做開(kāi)通，找到?jīng)]有被覆蓋的用戶，找到可以為他們服務(wù)的方式。

但是今年以來(lái)，尤其很多網(wǎng)貸產(chǎn)品按規(guī)定接入央行征信系統(tǒng)以來(lái)，一部分人擔(dān)心花唄們“弄花征信”，一部分人慘遭暴力催收后見(jiàn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品“野蠻”的一面，更多數(shù)人的情況是，自知習(xí)慣提前消費(fèi)、發(fā)現(xiàn)越貸越多，要結(jié)束“無(wú)節(jié)制消費(fèi)”的人生。 

花唄們上不上征信？互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品的另一面是野蠻？為什么越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)閉花唄們？ 

不論何種原因，當(dāng)他們決定關(guān)掉花唄、白條、美團(tuán)月付、蘇寧任性付時(shí)，又遇到了難以解決的問(wèn)題，并且投訴無(wú)果。

一、花唄們上征信嗎？

“因?yàn)榛▎h上征信?！?nbsp;

這是劉博寧決定關(guān)閉花唄的理由。他查閱了大量資料，發(fā)現(xiàn)自己大概率是上征信的花唄用戶之一。

他在花唄的相關(guān)合同及產(chǎn)品說(shuō)明中，發(fā)現(xiàn)了《個(gè)人信用信息查詢報(bào)送授權(quán)書(shū)（以下簡(jiǎn)稱《授權(quán)書(shū)》）》，其中提到“本人同意向重慶市螞蟻小微小額貸款有限公司及在授權(quán)業(yè)務(wù)中為本人提供的其他金融機(jī)構(gòu)授權(quán)如下：向中國(guó)人民銀行金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、使用本人的信用信息和信用報(bào)告?！?nbsp;

計(jì)劃日后申請(qǐng)房貸、車貸的劉博寧從朋友那里得知，部分銀行可能因?yàn)樾☆~貸款記錄拒絕貸款申請(qǐng)，他不希望有任何耽誤日后買車買房的可能性存在，所以選擇關(guān)掉花唄。 

螞蟻集團(tuán)招股書(shū)中提到，花唄和借唄產(chǎn)品已成為中國(guó)居民廣泛使用的消費(fèi)信貸產(chǎn)品，截至 2020年6月30日止12個(gè)月期間，約5億用戶通過(guò)公司的微貸科技平臺(tái)獲得了消費(fèi)信貸。鑒于其低門檻和便捷性，很多消費(fèi)者在線上和線下購(gòu)物時(shí)會(huì)優(yōu)先使用花唄額度進(jìn)行支付。

但事實(shí)上，看社交平臺(tái)上的相關(guān)討論會(huì)發(fā)現(xiàn)，以花唄為代表的互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品都有一個(gè)讓用戶捉摸不透的問(wèn)題：上不上征信（中國(guó)人民銀行征信中心的征信系統(tǒng)）。 

這是大部分年輕用戶最關(guān)心的問(wèn)題，因?yàn)槭褂玫男刨J產(chǎn)品接入征信，意味著一旦出現(xiàn)不良信用記錄，就會(huì)對(duì)未來(lái)的大額貸款如房貸、車貸產(chǎn)生直接影響，甚至還會(huì)影響出行和就業(yè)。

深燃撥打花唄客服電話，對(duì)方的回復(fù)是：根據(jù)國(guó)家相關(guān)征信管理要求規(guī)定，在獲得您授權(quán)后，后續(xù)根據(jù)國(guó)家相關(guān)征信管理要求規(guī)定來(lái)進(jìn)行，以您在人民銀行查詢的征信報(bào)告實(shí)際情況為準(zhǔn)。 

多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)深燃表示，借唄、京東金條、微粒貸、百度有錢花以及蘇寧的消費(fèi)金融產(chǎn)品都是上報(bào)征信系統(tǒng)的，而花唄和京東白條是部分計(jì)入征信。 

以花唄為例，如果用戶確認(rèn)了報(bào)送征信，點(diǎn)擊上述《授權(quán)書(shū)》后，花唄數(shù)據(jù)會(huì)每月合并上傳一次，個(gè)人的逾期記錄也會(huì)被上傳至征信系統(tǒng)中，之后其他用戶也會(huì)分批次陸續(xù)覆蓋。

“但很多時(shí)候，用戶并不在意這類型的授權(quán)書(shū)，再加上部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)得很模糊，容易讓用戶誤點(diǎn)。”文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超表示，花唄和借唄5億用戶里，很難判斷到底有多少用戶上了征信，螞蟻沒(méi)有披露，央行也沒(méi)有披露。 

對(duì)于這一點(diǎn)，王超認(rèn)為，螞蟻集團(tuán)有義務(wù)進(jìn)行披露。 

銀行信用卡經(jīng)過(guò)多年的公眾教育，大家都知道接入了征信，必須小心使用，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的信貸產(chǎn)品，用戶還沒(méi)有足夠認(rèn)知?；▎h“遲到”接入央行征信不是個(gè)例，花唄有用戶從2019年4月開(kāi)始接入央行征信，辦理“京東白條”業(yè)務(wù)的小額貸款公司于2019年5月接入征信系統(tǒng)。 

但一個(gè)趨勢(shì)是，主流的消費(fèi)金融產(chǎn)品都在逐步接入征信。王超提醒用戶，對(duì)于一些不知名或是用戶過(guò)少的消費(fèi)金融產(chǎn)品要保持警惕，因?yàn)橐坏┥狭苏餍?，逾期?duì)用戶的負(fù)面影響非常大。

俗稱的連三累六，即連續(xù)3個(gè)月（90天）一分錢沒(méi)還，基本就會(huì)被認(rèn)定為惡意逾期；如果有累計(jì)6次以上的還款逾期，那么貸款申請(qǐng)會(huì)非常麻煩。 

花唄這類消費(fèi)信貸是本月消費(fèi)，下月還款，部分用戶擔(dān)心因一時(shí)忘記還花唄而影響征信，于是關(guān)?；▎h。對(duì)此，蘇寧金融研究院高級(jí)研究員黃大智的說(shuō)法是，一筆逾期上不上征信，不是自動(dòng)的，取決于放貸機(jī)構(gòu)上不上報(bào)。

“一旦逾期，很多公司不會(huì)立即上報(bào)征信，一般會(huì)先選擇催收，如果用戶在兩三天之內(nèi)還款了，逾期記錄可能就不上報(bào)征信。也就是說(shuō)，這是有協(xié)商空間的，因?yàn)閷?duì)于機(jī)構(gòu)而言，對(duì)用戶最大的懲罰就是上征信，這是一個(gè)雙輸?shù)倪x擇?！彼硎?。

可以說(shuō)，花唄們接入征信對(duì)于正常還款的用戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有影響的，還有助于金融機(jī)構(gòu)評(píng)估用戶的個(gè)人信用狀況，尤其是對(duì)于為數(shù)眾多的沒(méi)有任何貸款記錄的白戶而言，良好的信用借還記錄會(huì)成為“正面信息”，而影響征信的主要是逾期行為。

但更多離開(kāi)花唄們的用戶主要還是擔(dān)心傳統(tǒng)銀行對(duì)小額貸款的態(tài)度，因?yàn)樵缜熬陀忻襟w報(bào)道過(guò)，杭州有銀行對(duì)近半年有兩次互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品使用記錄的用戶直接拒貸。

“現(xiàn)在有這樣規(guī)定的銀行越來(lái)越少了”，不過(guò)黃大智表示，在同樣有貸款記錄的情況下，有多與少的度的差別。 

舉個(gè)例子，一個(gè)人很少貸款，征信中有三到五筆貸款記錄，另一個(gè)人習(xí)慣貸款，征信記錄中留下了幾十筆貸款記錄，在金融機(jī)構(gòu)眼中，前者的信用情況更好，判斷后者或是通過(guò)貸款的方式緩解現(xiàn)金流。 

另外，金融行業(yè)資深分析師王蓬博告訴深燃，頻繁的小額貸款以及查詢征信情況、額度行為本身并不會(huì)對(duì)個(gè)人征信產(chǎn)生負(fù)面影響。 

查詢征信情況是指通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心的查征信渠道查詢個(gè)人信用。王蓬博稱，查詢征信情況這個(gè)動(dòng)作本身會(huì)被記錄，不會(huì)影響個(gè)人的征信情況，但是可能會(huì)影響個(gè)人的貸款成功率和額度。 

中國(guó)人民銀行征信中心的權(quán)威說(shuō)法是，建議用戶每年內(nèi)至少查詢2次信用報(bào)告，在了解自身信用狀況的同時(shí)，檢查是否存在別人冒用或盜用你的身份獲取貸款、信用卡的情況，是否有錯(cuò)誤信息，是否有未經(jīng)授權(quán)的違規(guī)查詢的情況等。

 二、暴力催收的野蠻人？

“我不明白，為什么支付寶僅憑欠債人通訊錄里有我的聯(lián)系方式，就把我的信息泄露給催債公司?！?/p>

被無(wú)辜暴力催收后，戚明明說(shuō)見(jiàn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品“野蠻”的一面，決定停用花唄。

多數(shù)人以為只有高利貸的網(wǎng)貸平臺(tái)才會(huì)暴力催收，事實(shí)上在黑貓投訴平臺(tái)，每一款互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品都有為數(shù)眾多的暴力催收相關(guān)的投訴，“辱罵”、“恐嚇短信”、“恐嚇電話”等似乎是這些平臺(tái)最常用的手段。

王景是借唄眾多投訴者中的一員，他自稱自使用以來(lái)一直保持良好的借還習(xí)慣，今年受疫情影響，收入周轉(zhuǎn)不開(kāi)，他曾聯(lián)系過(guò)借唄客服尋求延期還款，但被拒絕，最終逾期，在借唄和花唄共欠款2萬(wàn)元左右。他沒(méi)有能力一次性償還，嘗試通過(guò)借唄客服溝通申請(qǐng)分期還款，同樣無(wú)果。 

王景的花唄界面和提供給對(duì)方的貧困證明

來(lái)源 / 受訪者供圖

逾期兩天后，他等來(lái)了支付寶委托方的催收電話，當(dāng)嘗試與對(duì)方溝通協(xié)商處理的意愿時(shí)，對(duì)方的回復(fù)是只負(fù)責(zé)催收，無(wú)權(quán)處理。被騷擾的還有王景的家人、村委會(huì)，以及通訊錄里的好友。

至今3個(gè)月過(guò)去了，王景說(shuō)，“已經(jīng)承受不住了，天天電話騷擾家里人。我現(xiàn)在都不知道找誰(shuí)協(xié)商，罰息越滾越高?！爆F(xiàn)在他的首要訴求是，立即停止對(duì)他通訊錄好友的騷擾和恐嚇。發(fā)稿前兩日，他把貧困證明發(fā)給借唄催收第三方的工作人員，依然無(wú)濟(jì)于事。 

孫乒同樣因疫情原因在蘇寧任性花上逾期了2千元左右，逾期第三天起，自己和通訊錄好友頻繁被發(fā)消息騷擾、打電話威脅，而且態(tài)度越來(lái)越惡劣。

孫乒及親友收到的催收消息

來(lái)源 / 受訪者供圖

“由于第三方暴力催收爆通訊錄，嚴(yán)重造成了我的生活困擾，導(dǎo)致我在朋友面前抬不起頭，精神異常抑郁，情緒非常不穩(wěn)定，每天吃不下飯睡不著覺(jué)，現(xiàn)在工作也沒(méi)了。每個(gè)人都在問(wèn)是不是欠錢了欠錢了，到處被人看低?！币晃槐粩y程借去花催收的用戶在黑貓投訴上寫(xiě)道。 

讓多位欠款人都感到不解的是，第三方催收人員是怎么讀取到自己通訊錄的，欠債人員的個(gè)人隱私受不受保護(hù)？ 

戚明明作為一個(gè)支付寶用戶就曾有過(guò)無(wú)辜被暴力催收的經(jīng)歷。她先是接到一個(gè)陌生座機(jī)電話，對(duì)方說(shuō)出了她的名字，態(tài)度十分惡劣，問(wèn)她能否聯(lián)系上郭某，郭某在借唄欠款幾千塊錢不還，并警告她如果知情不報(bào)要承擔(dān)法律責(zé)任。當(dāng)戚明明反應(yīng)過(guò)來(lái)說(shuō)“不認(rèn)識(shí)這個(gè)人”，問(wèn)對(duì)方為何給她打電話時(shí)，對(duì)方回答，“在郭某的支付寶通訊錄里看到了你的聯(lián)系方式”。 

事后，戚明明在自己的支付寶通訊錄確實(shí)找到了這個(gè)人，回憶起只是曾經(jīng)加過(guò)好友的微商。但噩夢(mèng)一樣的催收電話依然不斷打來(lái)，解釋也無(wú)濟(jì)于事。她不能理解，為何支付寶僅憑欠債人通訊錄里有她的聯(lián)系方式，就把她的信息泄露給催債公司。 

一位催收行業(yè)曾經(jīng)的從業(yè)者告訴深燃，螞蟻、京東金融這類公司都會(huì)把逾期貸款的催收工作外包給第三方專業(yè)催收公司，而這些公司在過(guò)去同樣也接P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的單子。

催收人員從后臺(tái)可以看到每個(gè)客戶的詳細(xì)資料，比如身份證照片、個(gè)人照片、家庭住址、親戚朋友的電話號(hào)碼和姓名等。爆通訊錄是絕大多數(shù)催收方都會(huì)用的手段，通過(guò)這種手段讓借款人難堪，壓力更大，尤其是客戶拖欠還態(tài)度不好的情況下。過(guò)去那些威脅辱罵、暴力恐嚇、偽造律師函，甚至是套路借款人以貸養(yǎng)貸的做法，現(xiàn)在比較少了。 

現(xiàn)在國(guó)家嚴(yán)禁網(wǎng)貸平臺(tái)騷擾無(wú)關(guān)人員的行為，催收員不得頻繁致電騷擾債務(wù)人及其他人員，更不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個(gè)人信息。“但是在貸款行業(yè)，催收人員和客戶的素質(zhì)都是參差不齊的，催收人員為了業(yè)績(jī)肯定會(huì)用一些不恰當(dāng)?shù)姆绞?。”他表示，工資是基本工資加上催收績(jī)效提成，一定程度上的暴力催收很難杜絕。

三、花唄們不是你想關(guān)，想關(guān)就能關(guān)

“它想盡辦法誘導(dǎo)你開(kāi)通，但當(dāng)你想關(guān)閉時(shí)，就沒(méi)那么容易了?！?nbsp;

陳銘在10月中旬的一次攜程訂房付款過(guò)程中被提示，使用攜程產(chǎn)品拿去花分期付款可享8.8折優(yōu)惠，他點(diǎn)了確認(rèn)，同意分期?；氐竭€款界面，只顯示每期還款的總金額，但當(dāng)他點(diǎn)開(kāi)“還款計(jì)劃”，這才發(fā)現(xiàn)，還有一筆比例高達(dá)10%的服務(wù)費(fèi)，而所謂的8.8折優(yōu)惠不是總房?jī)r(jià)打折，是服務(wù)費(fèi)的折扣，但當(dāng)時(shí)界面并未提及服務(wù)費(fèi)。

他認(rèn)為，攜程拿去花并未事先告知消費(fèi)者服務(wù)費(fèi)的存在以及比例，進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇分期，而且一旦分期后無(wú)法撤銷。

投訴后他得到的回復(fù)是：客戶自己意愿點(diǎn)擊分期，無(wú)法撤銷，當(dāng)他堅(jiān)持打到銀監(jiān)會(huì)投訴，最終攜程方面給出了“解決方案”：產(chǎn)生的1500元服務(wù)費(fèi)由陳銘繼續(xù)支付，不過(guò)攜程方面補(bǔ)貼400元，打到他的攜程賬戶，當(dāng)然，條件是陳銘撤銷一切投訴。

“我也懶得再跟攜程耗時(shí)間了，就當(dāng)自己花錢買個(gè)教訓(xùn)，認(rèn)栽了。”陳銘對(duì)深燃表示。 

19歲的栗豐也是不小心開(kāi)通美團(tuán)月付的。 

9月初，他在美團(tuán)APP的一次支付過(guò)程中，支付方式不小心使用了默認(rèn)的美團(tuán)月付，他記得當(dāng)時(shí)無(wú)需支付密碼，隨手一點(diǎn)就開(kāi)通了。這是他首次開(kāi)通，使用一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)并不需要，想要關(guān)閉此功能，卻不能。 

關(guān)閉失敗的美團(tuán)月付和“無(wú)辜”的美團(tuán)紅包

來(lái)源 /  受訪者供圖

APP界面給出的理由是有待支付的先享后付訂單、生效中的月付會(huì)員。栗豐回到會(huì)員界面發(fā)現(xiàn)還有6張會(huì)員紅包未使用，聯(lián)系客服后，對(duì)方的說(shuō)法簡(jiǎn)而言之就是“現(xiàn)在關(guān)不了，只能等會(huì)員過(guò)期后才能關(guān)”。 

他想都沒(méi)想過(guò)，竟然因?yàn)闀?huì)員身份不能關(guān)閉美團(tuán)月付功能。 

不止一位用戶表示，刷信用卡的時(shí)候明確知道這是借銀行的錢，但花唄這些產(chǎn)品，直接把自己包裝成你的好朋友，甚至是包裝成生活費(fèi)。美團(tuán)在今年年初推出了消費(fèi)貸產(chǎn)品“生活費(fèi)·買單”服務(wù)。 

但越是接近你生活的產(chǎn)品，想要關(guān)閉，卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單。 

社交平臺(tái)上還有大量關(guān)不掉花唄的用戶，不光是連續(xù)挽留你的界面，他們一般是遇到了同一道坎——芝麻GO。這是芝麻信用推出的先享后付的優(yōu)惠模式。

宋丘在網(wǎng)易嚴(yán)選上的一次購(gòu)物后，看到宣傳界面介紹“0元開(kāi)通”便開(kāi)通了PRO會(huì)員，結(jié)果，這首先是個(gè)文字游戲，會(huì)員費(fèi)并非0元，而是指“一年后會(huì)員幫你省了多少，交多少會(huì)員費(fèi)，149元是上限”，其次，“0元開(kāi)通”的界面上小字寫(xiě)著“芝麻GO”，是指開(kāi)通PRO會(huì)員，也連帶著開(kāi)通了花唄芝麻GO特權(quán)。

當(dāng)他意識(shí)到不需要芝麻GO，同時(shí)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，想要關(guān)閉花唄時(shí)，卻關(guān)不掉了。 

不是因?yàn)橛形催€欠款，而是因?yàn)殚_(kāi)通了花唄芝麻GO特權(quán)，而這個(gè)特權(quán)又是在開(kāi)通PRO會(huì)員的場(chǎng)景下開(kāi)通的，那就成了綁定式的功能。當(dāng)他詢問(wèn)嚴(yán)選客服，得到的回復(fù)是，芝麻GO一經(jīng)開(kāi)通，服務(wù)有效期1年內(nèi)不可取消。也就是說(shuō)，一開(kāi)就是一年起，所以他只能一年后才有可能關(guān)閉花唄功能。 

宋丘和嚴(yán)選客服溝通界面，以及尚未到期的芝麻GO

來(lái)源 / 受訪者供圖

宋丘不甘心，繼續(xù)聯(lián)系嚴(yán)選客服，對(duì)方讓他聯(lián)系支付寶，當(dāng)他聯(lián)系支付寶客服，對(duì)方反而告知他“要到網(wǎng)易才能關(guān)?！?/p>

26歲的丁曉在關(guān)閉花唄的路上，也被卡在了芝麻GO上。 

“花唄使用了3個(gè)月左右，感覺(jué)用錢用太快了，在沒(méi)有任何未還賬款的情況下，想關(guān)閉花唄，怎么這么難?！倍韵蛏钊纪虏?，客服的答復(fù)是讓他自己在支付寶操作。拋開(kāi)自己都不記得是什么時(shí)候開(kāi)通的芝麻GO，現(xiàn)在的問(wèn)題是，現(xiàn)在自己的芝麻GO一直顯示“結(jié)算中”的狀態(tài)，又找不到任何關(guān)閉授權(quán)的入口，就無(wú)法關(guān)閉花唄。 

無(wú)法關(guān)閉的花唄及攔路的芝麻GO

來(lái)源 / 受訪者供圖

“簡(jiǎn)直是踢皮球的家伙，這些產(chǎn)品開(kāi)通很容易，沒(méi)有門檻，甚至用雕蟲(chóng)小技騙你開(kāi)通，但關(guān)閉很難，產(chǎn)品會(huì)把關(guān)閉環(huán)節(jié)設(shè)置得很復(fù)雜，沒(méi)點(diǎn)文化的就不知道怎么關(guān)了，或者是玩手機(jī)不熟練的，肯定轉(zhuǎn)幾圈迷宮?！彼吻饘?duì)深燃回憶，自己關(guān)閉美團(tuán)月付的過(guò)程中也是困難重重。 

首先，很難找到關(guān)閉的入口，好不容易找到了，點(diǎn)進(jìn)去一看依然是產(chǎn)品宣傳界面，好不容易找到一排小字，關(guān)閉，不寫(xiě)理由就不讓關(guān)，寫(xiě)完了需要點(diǎn)擊“確定”，但“確定”的按鈕是灰色的，“我再用用”倒是很亮，如果一不留神點(diǎn)了亮的按鈕，就又會(huì)回到產(chǎn)品宣傳界面。如果“執(zhí)意”要關(guān)閉，那就要重新走一遍流程，重新寫(xiě)理由。 

安聞的任性付、任性貸倒是關(guān)閉了，但是關(guān)閉后發(fā)現(xiàn)自己的蘇寧會(huì)員賬戶不能領(lǐng)券、無(wú)法下單了。 

蘇寧客戶給出的理由是“交易風(fēng)險(xiǎn)”，同時(shí)退會(huì)員的要求也不予處理?！?strong>因?yàn)槿涡愿?、任性貸上征信，我就關(guān)閉了，這是我的權(quán)利，結(jié)果我買了四年的蘇寧會(huì)員無(wú)法享受會(huì)員權(quán)益?！卑猜劦奶K寧卡和蘇寧云磚都還有余額，蘇寧讓她去線下門店消費(fèi)。

發(fā)稿前，安聞表示賬戶恢復(fù)了蘇寧自營(yíng)的購(gòu)買權(quán)限，但第三方商品依然不能購(gòu)買。 

當(dāng)越來(lái)越多年輕人意識(shí)到，像朋友一樣的花唄們沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，開(kāi)始選擇逃離時(shí)，不少人遇到了大大小小的阻力。宋丘說(shuō)，從另一個(gè)角度想，遇到一定的阻力也未必全然都是壞事，早意識(shí)到，及早規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 

*題圖來(lái)源于Pexels。應(yīng)受訪者要求，文中白歌、陳旸、劉博寧、戚明明、王景、孫乒、陳銘、栗豐、宋丘、丁曉、安聞為化名。

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