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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
按照慣例，講案例之前一定要先講背景，
水果零食店：位于二線城市的開發(fā)區(qū)，小區(qū)附近的門店，大概100-200坪。平時(shí)以零食、鮮果為主要產(chǎn)品。每天進(jìn)店用戶大概在200-300人左右。
店里顧客組成：寶媽，阿姨級(jí)
近3個(gè)月經(jīng)常做的一些活動(dòng)：線下低價(jià)引流，線上秒殺
目前微信私域有的用戶數(shù)量：450人
店員數(shù)量：7人
用戶需求：通過(guò)社群裂變方式，能夠拓展新客到店，增加店內(nèi)流水，同時(shí)能夠進(jìn)行社群團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
案例活動(dòng)時(shí)間：2020年9月
2天時(shí)間，71人進(jìn)群種子用戶，裂變社群后236人。（下圖為邀請(qǐng)主號(hào)邀請(qǐng)人數(shù)，以及社群裂變后總?cè)藬?shù)）
共4個(gè)新群進(jìn)行裂變活動(dòng)，總共拓客800+。
第二天到店用戶349人。成交額為平時(shí)2倍。
后期長(zhǎng)期進(jìn)行線上團(tuán)購(gòu)銷售。
對(duì)于客單在30左右的用戶來(lái)說(shuō)，毛利其實(shí)是非常低的，越是這樣，消費(fèi)就會(huì)越有難度。
所以在做社群拓客和活動(dòng)的時(shí)候，需要非常多考慮獲客成本問(wèn)題。這次我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，選用了女性喜歡的網(wǎng)紅水杯、雨傘以及水果哈密瓜這三個(gè)品類。在活動(dòng)中，雨傘是大家獲得最多的禮品。
劃重點(diǎn)：
選品是活動(dòng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素，一個(gè)合適的品要有階梯感，相關(guān)性，同時(shí)還要匹配到你社群的人數(shù)，有個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：設(shè)身處地地或者找用戶調(diào)查去換位思考，如果是你，你是不是愿意拉X人進(jìn)群然后到店領(lǐng)取這個(gè)禮品，如果成立，那么這次活動(dòng)基本就成功了一半。
活動(dòng)的主要目的決定了活動(dòng)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，在不同的目的上，都會(huì)使用不同的環(huán)節(jié)，比如這次我們的環(huán)節(jié)是以拓新和到店為主，我會(huì)把成交的環(huán)節(jié)放的比較簡(jiǎn)單，同時(shí)作為一次門店的嘗試。
咕嚕管家（新注冊(cè)可以免費(fèi)用三天~跑活動(dòng)夠了）、橙小店
這次活動(dòng)中，前1天開始發(fā)圈做預(yù)熱和籌備，群發(fā)用戶進(jìn)行活動(dòng)通知
發(fā)圈主要為點(diǎn)贊通知福利活動(dòng)，群發(fā)則用了消息+二維碼的方式邀請(qǐng)進(jìn)群，并把這些積極活躍的用戶打了標(biāo)簽。
（經(jīng)驗(yàn)：發(fā)消息的時(shí)候，前面用：限時(shí)、限量、福利、馬上等詞匯類型的，直接帶二維碼，效果更好）
我們這次利用前兩天的晚上9點(diǎn)起群，充分利用快閃群的方法，但基于門店的地域性，附近有許多經(jīng)商的店鋪商家也在這個(gè)小區(qū)居住，因此我們后面還是保留了這些社群，并進(jìn)行了社群團(tuán)購(gòu)的嘗試，對(duì)增加門店的營(yíng)收增長(zhǎng)屬于比較有效的手段。
XX活動(dòng)馬上開始了，感謝您參加~我來(lái)拉您進(jìn)群秒福利啦！點(diǎn)擊下方進(jìn)群鏈接，驚喜福利等著你！
設(shè)置工具做邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)：
??歡迎加入XX福利秒殺群，滿百紅包
??邀請(qǐng)【鄰居】3人進(jìn)群免費(fèi)送價(jià)值10元的網(wǎng)紅水杯一個(gè)
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每人/號(hào)憑邀請(qǐng)兌獎(jiǎng)微信到店僅限領(lǐng)取一款獎(jiǎng)勵(lì)，不累計(jì)疊加
秘? 【本群今晚爆款秒殺，明晚發(fā)布驚喜福利大禮包，記得邀請(qǐng)好友并置頂關(guān)注群噢么么噠！】
劃重點(diǎn)：
邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)一定要精準(zhǔn)和簡(jiǎn)短，能把時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)方式用簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)出來(lái)，一定要注意措辭和排版，包括表情、突出的重點(diǎn)，這些細(xì)節(jié)都會(huì)決定整個(gè)社群裂變的效果。上面的話術(shù)我不僅做了排版重點(diǎn)突出，還在裂變時(shí)候做了表情的配套，大部分用戶都能快速理解內(nèi)容和含義，從而盡量少造成用戶的誤解和反感。
第一天下午6點(diǎn)：
水軍話題：
活動(dòng)什么時(shí)候開始？
有些什么福利優(yōu)惠呀？
劃重點(diǎn)：
為什么要用水軍？水軍是整個(gè)社群的靈魂，我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，只要是活躍的社群，成交率一定不會(huì)低，特別是有話題的水軍，能硬生生地拯救一個(gè)社群，因此我們一定要注意水軍的使用和話題性，我在這個(gè)社群中會(huì)采用3-4個(gè)水軍來(lái)進(jìn)行話題互動(dòng)，比如我們?cè)谌翰皇呛芑钴S的時(shí)候，就會(huì)利用水軍提問(wèn)，或者打一個(gè)【邀請(qǐng)】關(guān)鍵詞查詢邀請(qǐng)人數(shù)，這時(shí)候會(huì)立即有用戶同樣的打邀請(qǐng)查詢自己的用戶，帶動(dòng)其他用戶也拉人進(jìn)群（這個(gè)效果非常好）
還有一個(gè)場(chǎng)景使用也會(huì)帶動(dòng)社群邀請(qǐng)裂變：那就是截止通知，這個(gè)也是能夠明顯帶動(dòng)用戶邀請(qǐng)進(jìn)群的方式。
第一天晚上7點(diǎn)50：
群通知：
發(fā)紅包簽到
下面我們要開始進(jìn)行秒殺啦！
秒殺方式：
我會(huì)發(fā)5個(gè)紅包，每個(gè)紅包的系統(tǒng)顯示手氣最佳可以到店領(lǐng)取XX
劃重點(diǎn)：紅包手氣最佳方式是非常適合社群進(jìn)行促活和激活的，這次活動(dòng)中，紅包手氣最佳不僅帶動(dòng)了到店用戶，同時(shí)也激活了社群的活躍，活躍的社群是最適合成交的。因此我們?cè)诘谝惶斓耐砩蠒?huì)設(shè)置這樣一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行促活。不管是做任何活動(dòng)，一定要想好活動(dòng)設(shè)計(jì)的目的是什么，不要盲目的去為了做活動(dòng)而活動(dòng)，這樣對(duì)我們的目標(biāo)其實(shí)是意義不大的。
以此類推：可以做活動(dòng)的還有拼團(tuán)、拍一拍、接龍、答題等方式促活。
第二天中午12點(diǎn)：
水軍：
邀請(qǐng)人什么時(shí)候可以領(lǐng)??？
我的人數(shù)夠了嗎？還差幾個(gè)？
店地址在哪兒呀？
能不能代領(lǐng)呢？
劃重點(diǎn)：離活動(dòng)截止時(shí)間已經(jīng)只有半天，因此我會(huì)利用群里水軍來(lái)進(jìn)行一些活躍，讓用戶繼續(xù)邀請(qǐng)朋友進(jìn)群，這里起到了不錯(cuò)的效果。
第二天晚上8點(diǎn)：
秘?因?yàn)橐藢?duì)領(lǐng)獎(jiǎng)信息，【務(wù)必保持領(lǐng)取時(shí)候在本群內(nèi)噢！】
劃重點(diǎn)：這里就是之前講過(guò)的促進(jìn)用戶邀請(qǐng)進(jìn)群的部分。推送通知會(huì)讓用戶產(chǎn)生急迫感，從而愿意邀請(qǐng)用戶進(jìn)群，百試不爽~
第二天晚上：
我們進(jìn)行了社群成交環(huán)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)容是會(huì)員卡，所以這里保密不說(shuō)了，不過(guò)成交以后大家還是比較積極的，同時(shí)社群成交人數(shù)也達(dá)到了目標(biāo)效果。
成交方式：群接龍+轉(zhuǎn)賬付款
第三天：
全天進(jìn)行接龍，促單
同時(shí)通知用戶：
【本群不解散】后期還有更多精彩福利秒殺和紅包，記得千萬(wàn)別退群噢！
后續(xù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)：
我們后續(xù)選取了幾款爆款產(chǎn)品進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，接龍轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行銷售，同樣在裂變的群內(nèi)，轉(zhuǎn)化也達(dá)到了不錯(cuò)的效果。
下圖是其中一款產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)截圖，團(tuán)購(gòu)基本達(dá)到了10%轉(zhuǎn)化。
1、實(shí)操案例遇到最大的難題：如果店家店長(zhǎng)或者店員不配合，那么效果會(huì)打折很多。這次活動(dòng)中由操盤手負(fù)責(zé)用店家手機(jī)進(jìn)行拉用戶和所有環(huán)節(jié)操作，店員沒(méi)有進(jìn)行任何輔助。這塊其實(shí)是一個(gè)非常難解決的問(wèn)題。操盤+方案設(shè)計(jì)時(shí)間總共用了1周，時(shí)間緊迫，涉及到門店的環(huán)節(jié)非常多，因此活動(dòng)也有需要改進(jìn)的很多地方。
從來(lái)都是實(shí)戰(zhàn)才有結(jié)論，這次活動(dòng)也是如此。
2、在活動(dòng)中，我們的設(shè)計(jì)和方案經(jīng)過(guò)了反復(fù)的修改，包括門店的配合溝通，線上部分都是自己親手操作。門店后期給到了團(tuán)購(gòu)和社群常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)和方案。
3、復(fù)盤整個(gè)環(huán)節(jié)：用戶的活躍度其實(shí)很高，但利潤(rùn)比較低，是非常有挑戰(zhàn)難度的，環(huán)節(jié)要設(shè)計(jì)的既要有效果，又要能盈利，我們?cè)诤蠖司€下也對(duì)接了會(huì)員充值的活動(dòng)。
4、沒(méi)有大佬能完全不翻車，但一個(gè)案例的成功必然有可復(fù)制性，希望大家能夠?qū)@個(gè)案例有更深的看法，能夠舉一反三，把線上私域增長(zhǎng)拓客做得更好~期待大家的反饋。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)