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這幾年,社群運(yùn)營(yíng)很火,付費(fèi)社群更火。
有的人靠社群賣貨賺錢,而有的人靠社群收會(huì)員費(fèi)賺錢。
費(fèi)用從幾十到幾萬(wàn)不等,規(guī)模比較大的付費(fèi)社群,一年純會(huì)費(fèi)也有幾千萬(wàn)。
那么先來(lái)說(shuō)說(shuō),為什么大家都想要做付費(fèi)社群。
絕大部分的社群,都是因?yàn)槿褐鞅救耸悄硞€(gè)領(lǐng)域知名的IP。
然后社群的會(huì)員,都是它的讀者或粉絲。
為了篩選出真正對(duì)博主本人認(rèn)可且有一定付費(fèi)能力的用戶,社群就需要一個(gè)篩選的門檻。
而付費(fèi)是社群篩選門檻比較好的一個(gè)手段。
當(dāng)然也有些社群不一定是因?yàn)閯?chuàng)始人是內(nèi)容博主,可能就是因?yàn)樗鲇谀撤N原因想做這樣一個(gè)組織,或者他自己就是某個(gè)行業(yè)的從業(yè)者想整合資源。
比如許多服裝、酒水、食品、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播這類付費(fèi)社群,許多社群創(chuàng)始人就是該領(lǐng)域從業(yè)者。
付費(fèi)門檻不僅能判斷哪些用戶具備消費(fèi)能力、是否真的支持博主,是否是企業(yè)中高管理層等因素外,還有一個(gè)很重要的原因,就是減少麻煩。
免費(fèi)不僅會(huì)讓一些用戶覺(jué)得群主/博主提供的服務(wù)理所當(dāng)然,更容易在后續(xù)的交流中產(chǎn)生不必要的負(fù)面爭(zhēng)論。
付費(fèi)能力其實(shí)有時(shí)候也反映一些社群成員的品行。
做公益真的挺難的,尤其是持續(xù)性的做公益。
絕大部分免費(fèi)服務(wù)的背后,都是出自商業(yè)目的,商業(yè)才是最大的慈善。
企業(yè)做社會(huì)公益捐贈(zèng),不僅是履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,也是在建立用戶心目中建立品牌的正面形象。
任何公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、快手上的博主免費(fèi)分享一切知識(shí)干貨、搞笑娛樂(lè)的段子,短則為了平臺(tái)的廣告費(fèi),長(zhǎng)則為了積累粉絲進(jìn)行以后的變現(xiàn)。
所以付費(fèi)社群組織也是同樣,收錢才能持續(xù)提供高價(jià)值的服務(wù)。
因?yàn)樯缛旱膯T工、活動(dòng)、內(nèi)容輸出都需要成本,所以社群收費(fèi)只是一種商業(yè)形態(tài),完全合理。
我了解到的幾個(gè)付費(fèi)社群,團(tuán)隊(duì)人數(shù)都不多,但一年有四五千萬(wàn)的收入,利潤(rùn)比很多上市公司還高。
也正是看到一些付費(fèi)社群做的很成功,所以吸引了很多人想做付費(fèi)社群。
那么,今天村長(zhǎng)就和各位聊聊,做付費(fèi)社群需要注意些什么。
當(dāng)然,關(guān)于這篇文章,有個(gè)很重要的前提。
那就是你想把付費(fèi)社群當(dāng)成一個(gè)真正的商業(yè)組織做下去,即商業(yè)付費(fèi)社群,這和個(gè)人博主組織的社群完全不同。
商業(yè)付費(fèi)社群不等同于個(gè)人IP社群,關(guān)于個(gè)人IP的社群運(yùn)營(yíng)后續(xù)我會(huì)再寫文章。
如果你真的想把你的社群當(dāng)成一個(gè)商業(yè)組織做下去的話,收費(fèi)就不要低于1000元。
低于1000元的付費(fèi)社群,可以理解為培訓(xùn)社群、公益社群或者是個(gè)人社群。
而且我也比較建議,收費(fèi)在1000以內(nèi),就直接做培訓(xùn),因?yàn)榻桓陡凶顝?qiáng)。
價(jià)格太低,會(huì)帶來(lái)幾個(gè)問(wèn)題:
因?yàn)?9、365、699等價(jià)格,很多人都付得起,就會(huì)導(dǎo)致各種人員都會(huì)加入進(jìn)來(lái)。
人雖然多了,看似收益增加了,但是人員就復(fù)雜了。
專員、主管、經(jīng)理什么角色都有,這并不是一件好事情。
人群越分散,需求就越多,意見(jiàn)表達(dá)也就越混亂。
一旦你收費(fèi)99、199,就會(huì)在付費(fèi)用戶的心中,給你打下的99元的標(biāo)準(zhǔn)。
你服務(wù)做得再好,提供的內(nèi)容再有價(jià)值,用戶就認(rèn)為這就是99元的價(jià)值。
比如村長(zhǎng)也加入了很多高端的社群,里面分享了很多的內(nèi)容其實(shí)和村長(zhǎng)個(gè)人社群分享的差不多,甚至很多都不如,有些線下課程還要單獨(dú)收費(fèi)1000多元。
但是在高端的群里面,許多人卻連連稱贊,大呼收獲。
正是會(huì)員對(duì)你社群這樣低端的定位,所以后續(xù)你想再額外收費(fèi)的難度就很高。
一個(gè)真正的商業(yè)付費(fèi)社群,純靠會(huì)員費(fèi)肯定是不夠的,他們需要策劃多種付費(fèi)產(chǎn)品來(lái)增加收入。
不要做大而全的付費(fèi)社群,比如叫互聯(lián)網(wǎng)研究社,這個(gè)范圍真的太大了。
哪怕是電商圈類似這樣的社群,其實(shí)定位也不算精準(zhǔn)。
首先你定義的社群范圍越大,其實(shí)越容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注,所以競(jìng)爭(zhēng)也就越多。
大家試想一下,所謂互聯(lián)網(wǎng)的流量圈、電商圈、增長(zhǎng)圈有多少個(gè)?
當(dāng)你做了一個(gè)電商圈這樣大的社群定位,看起來(lái)人人都是你的客戶。
但不代表,你都能服務(wù)于這樣的客戶,而且把他們真正服務(wù)好。
而精準(zhǔn)定位的好處是,他能幫助快速的找到你的目標(biāo)客戶,也能讓他們找到你。
比如電商領(lǐng)域有跨境電商、社區(qū)電商、內(nèi)容電商、直播電商、美妝電商、社交電商。
另外,你能讓你的時(shí)間、人力、資源更加集中,提供最有價(jià)值的服務(wù)。
比如龔文祥以做電商領(lǐng)域的微商社群,現(xiàn)在做內(nèi)容領(lǐng)域的視頻號(hào)社群。
定位不聚焦說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題,其一是你還沒(méi)找到自己能提供的核心價(jià)值和核心優(yōu)勢(shì),其次是內(nèi)心太貪。
商業(yè)付費(fèi)社群不要變成職業(yè)培訓(xùn),不要變成單向的個(gè)人輸出,這和個(gè)人社群是兩碼事。
比如你做了一個(gè)生鮮電商社群,平臺(tái)方也許在行業(yè)信息收集上有能力,但在行業(yè)運(yùn)作方面卻不一定有。
因?yàn)槟阋欢ú蝗邕@個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者專業(yè),他們才是真正的實(shí)操選手。
如果只是平臺(tái)一味的輸出,就會(huì)導(dǎo)致社群成員之間無(wú)法有效的互動(dòng)起來(lái)。
會(huì)員之間就很陌生,資源也就無(wú)法對(duì)接,永遠(yuǎn)都是A對(duì)100,而不是100對(duì)100。
所以商業(yè)付費(fèi)社群最重要的作用是搭建了一個(gè)成員之間相互交流、展示的平臺(tái),幫助會(huì)員做資源整合。
把單向廣播變成網(wǎng)狀鏈接。
盡管現(xiàn)在線上交流的工具很多很方便,許多人也比較忙。
但是,一定要做線下的活動(dòng),而且還得定期舉辦。
其實(shí),做活動(dòng)對(duì)于社群組織者來(lái)說(shuō),成本是比較低的,但產(chǎn)生的效果卻很高。
我了解南京的一個(gè)商業(yè)付費(fèi)社群,每周都在線下做交流活動(dòng),到現(xiàn)在已經(jīng)190多期了。
首先線下活動(dòng)的交付感是最好的,因?yàn)榇蠹夷軌蛑苯用鎸?duì)面的交流。
不僅能夠有效建立信任關(guān)系,而且通過(guò)面對(duì)面交流能夠產(chǎn)生很多話題和有價(jià)值的內(nèi)容。
我們?cè)诰€上做活動(dòng),無(wú)論群里和直播間怎么鼓勵(lì)大家提問(wèn),也很少有人會(huì)問(wèn),包括問(wèn)的問(wèn)題價(jià)值也不高。
但在線下從會(huì)員的自我介紹,到項(xiàng)目分享,再到問(wèn)答,能夠額外了解到更多。
對(duì)于社群來(lái)說(shuō),也需要更多有價(jià)值的內(nèi)容,來(lái)為自己宣傳。
群內(nèi)的對(duì)話截圖,能真正被用作宣傳素材的其實(shí)很少,沖擊力也很弱。
但線下會(huì)員的合照、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)細(xì)節(jié)以及會(huì)員拍視頻的助力,都是最有價(jià)值的宣傳素材。
小會(huì)要頻繁,也要聚焦,提高效率。
但是大會(huì)得開(kāi),一年少則年中、年尾,多則每個(gè)月辦一次。
辦大會(huì)的好處是什么呢?
參與的人越多,碰撞出的合作機(jī)會(huì)也就越多。
但辦大會(huì),要少分享,多對(duì)接,多交流,多活動(dòng)。
而且哪怕是大會(huì),也要在環(huán)節(jié)中把會(huì)員進(jìn)行有意的拆分。
比如有分會(huì)場(chǎng),分組,不要讓來(lái)的人變成聽(tīng)客、看客,要讓他們成為參與者。
我個(gè)人認(rèn)為人數(shù)超過(guò)100人的會(huì)議,就可以稱之為大會(huì)。
那些做1000人場(chǎng),3000人場(chǎng)的,就更大了。
當(dāng)然能做這樣的活動(dòng),首先社群組織自身就得有會(huì)員基礎(chǔ)在。
另外反過(guò)來(lái)思考,如果一場(chǎng)1000人的活動(dòng),有1000人都曬朋友圈幫你宣傳一次,你的曝光量至少是百萬(wàn)級(jí)別的。
如果是更垂直的社群大會(huì),那么它的曝光價(jià)值就更高。
付費(fèi)社群的終點(diǎn)不是收費(fèi),而是為會(huì)員提供更有價(jià)值的服務(wù)。
所以你要千方百計(jì)的去思考,哪些資源、對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的。
無(wú)論它是一份新聞早報(bào)、一份行業(yè)資料、一次資源對(duì)接,亦或是一位嘉賓的分享。
不要怕你為會(huì)員對(duì)接了100個(gè)人之后,他就會(huì)離開(kāi)。
因?yàn)槟阕隽俗罘爆嵉氖虑椋Y源的整合、辨別、組織、分享和及時(shí)服務(wù),這是個(gè)人替代不了的。
而且越是為會(huì)員著想,社群的正向循環(huán)價(jià)值就會(huì)越高。
任何類型的社群,不管這個(gè)粉絲、用戶之前多么的支持和重要。
只要它破壞了社群的規(guī)矩,就得堅(jiān)定的踢出。
雖然入會(huì)的門檻是費(fèi)用,但不代表交了錢就一定就可以加入。
有些人在外面的口碑并不好,包括他的產(chǎn)品。
社群承擔(dān)的一個(gè)很重要的功能,就是鑒別。
不為錢而做,要為社群的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
社群最基本的規(guī)矩要有,比如不涉黨政言論,禁止借貸,禁止群內(nèi)爭(zhēng)吵詆毀等等。
一旦有社群成員有真實(shí)存在的惡劣行為,社群組織就得堅(jiān)定的移除。
比如群內(nèi)成員合作之后,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行履約,尤其是直播帶貨行業(yè)。
還有有些電商平臺(tái)惡意拖欠商家、會(huì)員資金的,平臺(tái)也要有黑板幫助會(huì)員避坑。
會(huì)員付費(fèi)加入社群,最核心的目標(biāo)是希望自己有收獲。
一般分為三種:收獲知識(shí)/技能、資源(人脈)、金錢(賺錢機(jī)會(huì))
如何讓他們有這樣的收獲,那就是讓他們參與社群的活動(dòng)中。
讓社群成員參與主題分享,是最直接、最普通的一種參與方式。
而最有參與感的方式就是以社群成員的名義,一起做一件有價(jià)值、有意義的事情。
比如現(xiàn)在常用的套路,大家共同出一本日歷,共同出一本期刊,共同運(yùn)營(yíng)社群一個(gè)頻道,一起聯(lián)合發(fā)起某個(gè)組織、制定某個(gè)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),包括一起成立某個(gè)公益組織。
社群運(yùn)營(yíng)共同參與的項(xiàng)目越深,對(duì)于組織的認(rèn)同感、依附感、榮譽(yù)感就越強(qiáng),直接的結(jié)果就是社群口碑和續(xù)費(fèi)率的提升,社群的生命值也會(huì)延長(zhǎng)。
記??!絕大多數(shù)微信群的生命周期很短,但好的商業(yè)社群可以存在幾十年,甚至更久。
-END-
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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