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每次我開始梳理新的模塊、新功能時，我都會把彭肯恩博士（英特爾設(shè)計大佬）的這句話拿出來反復(fù)看——關(guān)于新產(chǎn)品創(chuàng)新的成功率，有這樣一組數(shù)據(jù)：3000個原始想法，能變成300個成熟想法，300個成熟想法能產(chǎn)生125個項目，其中大概有9個能進入早期開發(fā)，4個能大力開發(fā)，最后成功的只有1.7個。
再稍微的贅述下，真的要去多拆解產(chǎn)品。每一次拆解都是自我認知的過程，主要表現(xiàn)在兩個方面：
1、快速了解該產(chǎn)品每個時期為什么這么做？——因為可以知道該版本后續(xù)的效果怎樣和該模塊后續(xù)是如何做的。
2、針對某個模塊，不同行業(yè)、不同類型的產(chǎn)品表現(xiàn)的形式是如何輸出的。
產(chǎn)品經(jīng)理在做模塊解決方案之前需要弄清楚這四個點。以案例新手引導(dǎo)來說明。如下圖所示：
（點擊放大查看）
接下來就一步步來聊下新手引導(dǎo)的解決方案：
我們在生活中看到的指引牌、通過地圖達到某地、便利貼、樓層的門牌號都是幫助我們快速完成一件事情。在產(chǎn)品中，新手引導(dǎo)是為了讓用戶在短時間內(nèi)了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的使用方式，并且運營可以有效的引導(dǎo)和提醒用戶完成某個動作。所以總結(jié)起來有兩個點：
1、幫助用戶快速了解產(chǎn)品整個架構(gòu)；
2、提醒并引導(dǎo)用戶完成某個動作。
用圖來說明下。如下圖所示：
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Tips：如果你要做某個模塊，一定要搞清楚目的是什么？在評審的過程中，首先把你做這個模塊的目的告知清晰。用幾個點快速梳理下，也會把評審參與者帶入你的場景中。
告知產(chǎn)品的核心功能亮點，讓用戶可以清晰的了解到產(chǎn)品和相比于同類型產(chǎn)品中突出的優(yōu)勢。比如工具類型的產(chǎn)品和特色功能亮點展示?？梢苑胖靡龑?dǎo)頁展示特色功能。
流程較為復(fù)雜的功能是需要給用戶提示并告知如何一步步操作。比如配合軟件配合硬件的產(chǎn)品（而硬件操作又較為復(fù)雜）和游戲類型的產(chǎn)品?？梢越档陀脩舻膶W(xué)習(xí)成本，并幫助用戶快速上手。這里想聊的一點是：所有的產(chǎn)品都需要新手引導(dǎo)。
針對產(chǎn)品的新功能模塊上線，一般情況下可以給用戶一點提示或引導(dǎo)用戶體驗新功能。其實還有一個目的，產(chǎn)品上線后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)看功能的受用程度。
這里給大家通過圖片匯總下：
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以上三個內(nèi)容類型是新手引導(dǎo)最常見的。然而我們在梳理這類型的功能模塊時（尤其是通用模塊），應(yīng)該重點考慮兩個點：
1、用戶：該模塊是給哪些用戶使用的？對于用戶的使用成本是怎樣的？
2、產(chǎn)品流程涉及的模塊：該模塊的用戶路徑是怎樣的？其中是否牽涉到和其他模塊之間的關(guān)聯(lián)點？那么這些流程就一定要梳理清楚。
在梳理新手引導(dǎo)的時機時，要結(jié)合產(chǎn)品和功能重要性和復(fù)雜程度。比如有以下幾種情況：
絕大部分的新手引導(dǎo)功能都會出現(xiàn)在用戶首次打開產(chǎn)品時，一部分是強提醒引導(dǎo)，比如新用戶打開游戲APP，大部分會一步步提醒引導(dǎo)用戶去完成；一部分是弱引導(dǎo)提示，比如通過蒙層的方式告知功能的遷移或者通過小紅點來提示。
還有一些新手引導(dǎo)在不干擾用戶操作的前提下，根據(jù)用戶行為預(yù)判可能會出現(xiàn)的問題，實時的給予提醒。比如未添加必填字段，第一次未填寫或填寫規(guī)則錯誤，會給予提醒，若多次填寫錯誤，則給予提醒，并告知填寫規(guī)則。因為其實大部分用戶不會去看實例說明，但是有效的提醒和提示能給予用戶幫助。（就好像考試時作業(yè)遇到卡殼后的一個提示）
在很多工具型產(chǎn)品中，并不會設(shè)置強制性的新手引導(dǎo)，但在用戶遇到問題時可以主動點擊幫助頁，跟著幫助提示一步步完成功能指引操作。把選擇權(quán)交給用戶。
這里給大家通過圖片匯總下：
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新手引導(dǎo)真的是非常重要。如果體驗做的好，新用戶會節(jié)省很多的時間。接下來通過一些案例來聊聊新手引導(dǎo)的呈現(xiàn)方式：
小伙伴針對其他產(chǎn)品進行了拆解和梳理。其中總結(jié)出來可以分為以下幾種呈現(xiàn)方式。先通過圖片來展示下。然后再一一結(jié)合案例聊下：
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通過蒙層對頁面全局強提醒，只做功能引導(dǎo)指引。比如功能位置的調(diào)整、快捷操作方式、特定手勢操作等等。（該引導(dǎo)建議用，從體驗和告知層面上很適用）如下圖例子：
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其中包含一個多步分布弱引導(dǎo)。這類型的引導(dǎo)方案常用于功能比較長的工具類型產(chǎn)品，幫助用戶了解每個功能的位置，用最短的路徑體驗一遍具體流程。（建議慎用，因為只是引導(dǎo)且非操作，步驟太長會引起用戶反感）如下圖所示：
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氣泡引導(dǎo)是用戶在操作某個模塊或初次進入頁面中，非常輕量級提示，但是目的指向性非常強，也不會對用戶產(chǎn)生干擾。常用于引導(dǎo)用戶去完成某個動作、告知用戶一些隱藏提示功能。（非常建議常用，尤其是在空狀態(tài)提醒更有針對性）比如以下的例子：
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強提示強引導(dǎo)主要用于游戲和復(fù)雜產(chǎn)品的場景下，比如結(jié)合軟硬件互通連接。主要是邊引導(dǎo)邊操作獲得及時反饋。讓用戶可以快速完成產(chǎn)品核心功能玩法。如果非游戲場景和流程復(fù)雜的核心功能，建議慎用。舉一個游戲場景的例子：
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現(xiàn)在啟動頁大部分基本上就是開屏廣告了。對于新產(chǎn)品來說，啟動頁可以做功能的提示。主要是宣傳產(chǎn)品功能和亮點。在以往做啟動頁時，挑選的產(chǎn)品模塊一定要能讓用戶有所感知。否則只是占屏并快速劃過了。
可以分成靜態(tài)啟動頁和動態(tài)啟動頁。其中靜態(tài)啟動頁如下圖所示：
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動態(tài)啟動頁可以通過gif的形式表現(xiàn)。如下圖所示：
很多工具類型的產(chǎn)品，當(dāng)用戶進入產(chǎn)品中，直接會給用戶生成與產(chǎn)品相關(guān)的案例說明。弱提示給出產(chǎn)品對應(yīng)的操作，讓用戶可以通過案例來學(xué)習(xí)。（其中包括功能和流程的演示和體驗，也建議工具類型的產(chǎn)品去使用）。下面舉例說明下：
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這種引導(dǎo)方式在實際的操作層面上可能會很隱蔽。比如在PC端，鼠標(biāo)懸浮提示樣式。（個人建議不經(jīng)常使用吧。其實相當(dāng)于一個彩蛋）移動端舉一個大家經(jīng)常用的例子：
以上6個新手引導(dǎo)的呈現(xiàn)方式，只是針對于各產(chǎn)品的新手引導(dǎo)策略做梳理。其實你反過來看，新手引導(dǎo)并不是針對產(chǎn)品做強提醒，其實提示也是一種。所以在做產(chǎn)品的過程中，把能告知用戶的操作梳理出來。這樣其實就達到了目的。
最后在贅述一下：新手引導(dǎo)最重要的是要契合產(chǎn)品本身，在合適的時機、以恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヒ龑?dǎo)用戶更好地使用這款產(chǎn)品。
-END-
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)