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年尾將至，除了沖刺業(yè)績(jī)完成KPI，還要認(rèn)真地做一些總結(jié)，為了明天更好地出發(fā)。

當(dāng)前，在“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新基調(diào)下，消費(fèi)正變得越來(lái)越重要，而如何挖掘居民消費(fèi)潛力也成為了各方人士無(wú)比關(guān)心的話題。正所謂“溫故方可知新”，我們需要對(duì)2020年的消費(fèi)市場(chǎng)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)變化，理解趨勢(shì)，繼而找到未來(lái)前行的方向。

2020年是不同尋常的一年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情擾亂了所有人的節(jié)奏。受此影響，全年的消費(fèi)市場(chǎng)大體上經(jīng)歷了一個(gè)“先抑后揚(yáng)”的過(guò)程：

一季度，為了防控疫情，居民大面積居家隔離，各地都采取了不同程度的交通運(yùn)輸管控措施，導(dǎo)致一些地區(qū)物流不暢，影響了消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，部分企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)有所延遲，消費(fèi)品供給受影響，市場(chǎng)需求難以被充分滿足……種種原因，致使消費(fèi)增速驟降。

此后，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)的日漸穩(wěn)定與持續(xù)向好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市穩(wěn)步推進(jìn)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行日益回歸正常軌道，消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭不斷恢復(fù)，8月份就實(shí)現(xiàn)了社零當(dāng)月同比增速的由負(fù)轉(zhuǎn)正，累計(jì)同比的負(fù)增長(zhǎng)幅度也在不斷收窄，既彰顯出我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大韌性，又反映出國(guó)人消費(fèi)的巨大潛力。

疫情來(lái)襲，線下消費(fèi)是受沖擊最大的領(lǐng)域，餐飲、旅游、酒店、文藝演出都經(jīng)受了不同程度的影響。經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的“宅家”之后，隨著疫情防控形勢(shì)進(jìn)入穩(wěn)定階段，大部分單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，線下消費(fèi)場(chǎng)所陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，居民跨區(qū)域出行越來(lái)越便利，“恢復(fù)性消費(fèi)”隨之到來(lái)。其中，餐飲當(dāng)月同比于10月份由負(fù)轉(zhuǎn)正，車市持續(xù)回暖，反映出國(guó)人被迫延后的消費(fèi)需求正在逐步兌現(xiàn)。

年初隔離期間，在“足不出戶也能為國(guó)家做貢獻(xiàn)”的日子里，人們的日常起居不得不更多地訴諸于互聯(lián)網(wǎng)，線上消費(fèi)迎來(lái)了可觀增長(zhǎng)。除了網(wǎng)購(gòu)蔬菜水果日用品、買藥坐等送貨上門之外，直播帶貨、在線拼團(tuán)、短視頻娛樂(lè)、游戲、線上教育、線上醫(yī)療問(wèn)診、遠(yuǎn)程辦公等新興業(yè)態(tài)都接連涌現(xiàn)，而線上消費(fèi)的增速與占據(jù)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的比重均逆市上揚(yáng)，該勢(shì)頭在疫情穩(wěn)定后也得到了較好的延續(xù)。

憑借著能夠超越時(shí)間空間限制、更加精準(zhǔn)地對(duì)接供需雙方、體驗(yàn)更加高效便捷等優(yōu)勢(shì)，線上消費(fèi)在2020年很好地扮演起消費(fèi)市場(chǎng)“壓艙石”的角色，有力支撐了企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重回正軌。

受疫情影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力一度陡增，出于“避險(xiǎn)”心理，很多人都傾向于持幣觀望而不是消費(fèi)，與之相應(yīng)的，是消費(fèi)信心和對(duì)于未來(lái)就業(yè)與收入的預(yù)期在一二季度都有所下滑。

不過(guò)，自三季度開(kāi)始，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)的持續(xù)向好、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益回暖、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的逐漸改善、線下消費(fèi)場(chǎng)景的不斷放開(kāi)，疊加從中央到地方出臺(tái)政策提振消費(fèi)市場(chǎng)，使得人們的消費(fèi)預(yù)期與消費(fèi)信心呈現(xiàn)出明顯修復(fù)之勢(shì)，消費(fèi)市場(chǎng)也在國(guó)慶中秋小長(zhǎng)假和“雙十一”期間迎來(lái)增長(zhǎng)的小高潮。這些再度印證了國(guó)人消費(fèi)仍具有極大潛力。

2020年的消費(fèi)市場(chǎng)熱鬧異常，我們選擇其中的四個(gè)關(guān)鍵詞和兩個(gè)代表性新業(yè)態(tài)來(lái)加以闡述。

關(guān)鍵詞一：“全要素觸網(wǎng)”

疫情期間，線上需求全方位井噴：買菜買水果、買日用品、買藥、刷短視頻、追劇、打游戲、看新聞，以及后來(lái)的云辦公、云視頻、在線教育、在線醫(yī)療問(wèn)診……

此次疫情引致的線上消費(fèi)場(chǎng)景更加豐富，對(duì)廣大用戶的滲透更加迅速?gòu)氐祝绻f(shuō)2003年的非典催生了“單要素觸網(wǎng)”，那么這一次便可視為“全要素觸網(wǎng)” 。

相比于過(guò)去，眼下廣大用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)方面的心智更加成熟，而長(zhǎng)期的隔離又讓人們每天都有足夠長(zhǎng)的時(shí)間去使用和體驗(yàn)各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，原來(lái)就信得過(guò)的商品和服務(wù)（如短視頻、游戲、直播等），他們用得更“狠”了；很多原來(lái)不太嘗試的，他們開(kāi)始有意無(wú)意去嘗試了，“人人皆可直播”便是有力的佐證。

總結(jié)起來(lái)，疫情之下，線上消費(fèi)崛起，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都統(tǒng)統(tǒng)“觸網(wǎng)”，并在廣大用戶身上得到了進(jìn)一步滲透。

關(guān)鍵詞二：無(wú)接觸配送

非常時(shí)期，安全防控被空前關(guān)注，“無(wú)接觸配送”成了剛需。

這在外賣領(lǐng)域表現(xiàn)的尤為明顯，為了應(yīng)對(duì)疫情，保障隔離期間居民的基本生活，很多外賣平臺(tái)都推出了無(wú)接觸式配送，并向全國(guó)迅速推廣，可減少面對(duì)面接觸，確保安全；快遞也是如此，很多人都已經(jīng)習(xí)慣了到樓下快遞柜、快遞箱或者小區(qū)門口的快遞暫放點(diǎn)去取件。

考慮到如今C端消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化、差異化，對(duì)快遞服務(wù)的需求也更注重時(shí)效、便捷、安全和隱私，直接與客戶接觸的末端配送場(chǎng)景開(kāi)始豐富。因此，無(wú)人配送、智能快遞柜、包裹驛站收貨等領(lǐng)域可能將會(huì)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。

關(guān)鍵詞三：消費(fèi)券

為了提振消費(fèi)市場(chǎng)，全國(guó)各地都不遺余力地給予政策支持，而被運(yùn)用最多的手段就是發(fā)放消費(fèi)券，特別是數(shù)字消費(fèi)券。

發(fā)放消費(fèi)券，相當(dāng)于政府或企業(yè)向民眾轉(zhuǎn)移購(gòu)買力，在特定期限內(nèi)用于特定領(lǐng)域的消費(fèi)，從而在短期內(nèi)迅速提升居民的邊際消費(fèi)傾向，刺激相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)的復(fù)蘇，繼而帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好轉(zhuǎn)，緩解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力；與直接發(fā)錢相比，發(fā)放消費(fèi)券更能用于消費(fèi)而不是儲(chǔ)蓄起來(lái)，刺激效果更明顯；此外，消費(fèi)券還可以顯著改善經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期低收入家庭的生活狀況，并為后續(xù)促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的長(zhǎng)期政策落地打下較好的基礎(chǔ)。

從效果上看，根據(jù)杭州的實(shí)踐，結(jié)合北大光華與螞蟻集團(tuán)合作的報(bào)告，杭州1元錢的消費(fèi)補(bǔ)貼能夠帶來(lái)平均3.5元以上的新增消費(fèi)，拉動(dòng)作用明顯。

關(guān)鍵詞四：消費(fèi)回流

一直以來(lái)，我國(guó)都是全球境外消費(fèi)第一大國(guó)，海外的商品消費(fèi)與教育、醫(yī)療、文化、娛樂(lè)等服務(wù)消費(fèi)支出規(guī)模多年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，跨境電商的繁榮亦可佐證這一事實(shí)。

海外疫情形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，導(dǎo)致人員跨國(guó)流動(dòng)受阻，而伴隨著全球范圍內(nèi)“封國(guó)”、“封城”的漸成常態(tài)，我國(guó)居民的境外消費(fèi)受到較大沖擊，海外消費(fèi)開(kāi)始回流。

海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，海南離島免稅銷售4個(gè)月破120億，同比大漲214%至120億元，購(gòu)物人次增長(zhǎng)58.8%至178.3萬(wàn)人次，購(gòu)物件數(shù)增長(zhǎng)139.7%至1286.9萬(wàn)件，其中化妝品銷售額高達(dá)58.2億元，是去年同期的2.6倍以上。

此外，中秋國(guó)慶小長(zhǎng)假期間，鄉(xiāng)村旅游、自駕游、周邊游火爆異常，反映出國(guó)人的消費(fèi)回流之勢(shì)。

未來(lái)我國(guó)免稅經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域?qū)⒂型麑?shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展壯大，而國(guó)內(nèi)的消費(fèi)動(dòng)力也將進(jìn)一步得到鞏固和強(qiáng)化。

代表性新業(yè)態(tài)之一：直播電商

自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，線上消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng)，直播電商賣貨則是其中最為亮麗的一道風(fēng)景線。

憑借能夠超越時(shí)間和空間限制、高效連接廣大用戶和產(chǎn)品、重構(gòu)“人貨場(chǎng)”、減少供需之間信息不對(duì)稱等優(yōu)勢(shì)，直播電商極大地助力了消費(fèi)市場(chǎng)的提振和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善，并且讓所有人都看到了這種新型模式背后的巨大能量。

具體來(lái)說(shuō)，直播電商在體驗(yàn)、價(jià)格、情感三大方面比傳統(tǒng)電商更具優(yōu)勢(shì)：

另外，C2M模式逐漸與直播電商相融合，“工廠直播”電商模式成為新亮點(diǎn)，通過(guò)把直播電商植入到商品生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的方式，借助可視化的直播平臺(tái)向廣大用戶展示商品生產(chǎn)制造全過(guò)程，能夠有效破解消費(fèi)者對(duì)商品品牌缺乏認(rèn)知度、品質(zhì)缺乏信任等痛點(diǎn)，進(jìn)而助力本土品牌崛起于制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。

代表性新業(yè)態(tài)之二：社區(qū)團(tuán)購(gòu)

社區(qū)團(tuán)購(gòu)受疫情催化而“翻紅”，這是依托社區(qū)和團(tuán)長(zhǎng)社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)商品流通的新零售模式，借助生鮮切入市場(chǎng)，通過(guò)預(yù)售模式實(shí)現(xiàn)以銷定采，降低生鮮庫(kù)存損耗；其“預(yù)購(gòu)+自提“模式有效壓縮履約成本，疊加平臺(tái)補(bǔ)貼，使商品具備了高性價(jià)比，滿足了下沉市場(chǎng)人群（閑暇時(shí)間多、價(jià)格敏感）的消費(fèi)需求。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭加碼布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，原因有二：

第一，蔬菜水果等生鮮消費(fèi)品是日常生活剛需，具有高頻次、高粘性特點(diǎn)，且線上滲透率整體偏低，可作為新增流量的重要來(lái)源；

第二，相比于傳統(tǒng)電商和前置倉(cāng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式更輕，更便于復(fù)制與規(guī)?；谑烊松缃坏膱F(tuán)購(gòu)方式與更低的客單價(jià)能夠吸引用戶，獲客成本更低，圍繞社區(qū)集中采配也可以降低配送成本。

目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)處于跑馬圈地階段，不少巨頭涌入這一賽道，然而該業(yè)態(tài)因?yàn)閷?duì)小商販的就業(yè)機(jī)會(huì)造成沖擊而引發(fā)爭(zhēng)議，《人民日?qǐng)?bào)》已發(fā)文予以降溫。

此次疫情深刻地改變了很多事情，其中也包括部分消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。

其一，理性消費(fèi)觀念得到強(qiáng)化。

疫情沖擊各行各業(yè)，很多企業(yè)員工收入受到影響。有數(shù)據(jù)顯示，疫情使得我國(guó)半數(shù)消費(fèi)者財(cái)務(wù)狀況變差，但他們中相當(dāng)一部分人，房貸、房租等大額剛性支出并沒(méi)有減少，如此便導(dǎo)致購(gòu)買力打折，不少人開(kāi)始對(duì)商品的價(jià)格敏感起來(lái)。

另一方面， 由于“棘輪效應(yīng)”的存在，人們的消費(fèi)水準(zhǔn)一旦上去了便很難再下來(lái)，就像棘輪一樣，只能前進(jìn)不能后退，故而收入和財(cái)富縮水并未停止人們對(duì)于優(yōu)質(zhì)商品的推崇。

于是，一群“精研型消費(fèi)者”涌現(xiàn)出來(lái)，性價(jià)比成為了他們?cè)絹?lái)越看重的東西，品牌溢價(jià)開(kāi)始被淡化。這有些類似于日本的“第四消費(fèi)社會(huì)”——即更加理性地選擇高性價(jià)比、實(shí)用的商品，疫情影響下，部分人朝著“第四消費(fèi)社會(huì)”邁進(jìn)了一步。

同時(shí)，疫情也使部分消費(fèi)者開(kāi)始思考買房、買車、買保險(xiǎn)的必要性，雖然這些購(gòu)買計(jì)劃還受到個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資格限制和政策影響，對(duì)相關(guān)行業(yè)的提振效果有待觀察，但會(huì)促使部分消費(fèi)者提高儲(chǔ)蓄率。

其二，健康消費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒。

疫情爆發(fā)，引發(fā)了一場(chǎng)空前規(guī)模的全民健康教育，廣大消費(fèi)者對(duì)于健康消費(fèi)的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新高度。

事實(shí)上，每一次疫情或安全危機(jī)過(guò)后，消費(fèi)者的消費(fèi)理念都會(huì)迎來(lái)一次升級(jí)，比如三聚氰胺事件”直接刺激豆?jié){機(jī)市場(chǎng)的火熱，“高猛鋼事件”刺激電水壸的換新潮，等等。

此次疫情之后，無(wú)論是產(chǎn)品使用上還是生活方式上，消費(fèi)者普遍對(duì)帶有健康、安全、品質(zhì)等屬性的選項(xiàng)格外重視。于是我們看到了，能夠減少疾病、符合營(yíng)養(yǎng)健康長(zhǎng)期需求的商品越來(lái)越受消費(fèi)者青睞，生鮮類食品備受追捧，健康家電產(chǎn)品的需求持續(xù)上升，全民體育運(yùn)動(dòng)興起使得健身器材熱銷。

其三，更加崇尚國(guó)貨。

一方面，在疫情期間，舉國(guó)上下團(tuán)結(jié)一心共同抗疫的經(jīng)歷，進(jìn)一步強(qiáng)化了國(guó)人的民族凝聚力和文化認(rèn)同感；

另一方面，“Z世代”正在崛起為消費(fèi)市場(chǎng)引領(lǐng)者，他們出生成長(zhǎng)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)化高速發(fā)展時(shí)期，充分享受到了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的紅利，大多數(shù)沒(méi)有經(jīng)歷嚴(yán)重的物質(zhì)短缺，表現(xiàn)出了強(qiáng)大的愛(ài)國(guó)熱情、文化自信和對(duì)主流意識(shí)形態(tài)的認(rèn)可，也更容易接受本土品牌，根據(jù)阿里研究院的報(bào)告，在購(gòu)買新銳國(guó)貨品牌的消費(fèi)者中，超過(guò)半數(shù)是“95后”。

在“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”的新發(fā)展思路下，我們將更加依靠自身的力量來(lái)尋求發(fā)展，這對(duì)于本土品牌的崛起來(lái)說(shuō)，是一個(gè)歷史性機(jī)遇。或許，新一輪“國(guó)貨潮”已經(jīng)在路上。

建議一：著力布局新業(yè)態(tài)新模式

疫情在對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)起嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí)，也催生出一批新業(yè)態(tài)新模式，它們自疫情以來(lái)在提振消費(fèi)市場(chǎng)方面發(fā)揮的重要作用有目共睹；伴隨著“全要素觸網(wǎng)”盛世的來(lái)臨，新消費(fèi)正在成為助推我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，國(guó)家也接連出臺(tái)政策支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。

例如2020年7月，國(guó)家發(fā)改委等13部門發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，從優(yōu)化業(yè)態(tài)治理方式、加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同，完善就業(yè)服務(wù)制度，改革生產(chǎn)資料管理制度等四個(gè)方面，消除新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展面臨的制約因素，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境；

再如2020年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見(jiàn)》指出，要以新業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng)，加快推動(dòng)新型消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，具體而言，要建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，布局發(fā)展在線教育、互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)、在線文娛、智慧旅游等，同時(shí)進(jìn)一步支持依托互聯(lián)網(wǎng)的外賣配送、網(wǎng)約車、即時(shí)遞送、住宿共享等新業(yè)態(tài)發(fā)展，創(chuàng)新無(wú)接觸式消費(fèi)模式，等等。

不過(guò)隨著新業(yè)態(tài)的發(fā)展，一些問(wèn)題也隨之暴露，比如直播帶貨中的數(shù)據(jù)注水、商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后服務(wù)差、消費(fèi)者維權(quán)難等，這些問(wèn)題會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序、滋生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣，還容易構(gòu)成欺詐，導(dǎo)致各方利益受損，繼而影響新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，需要高度重視并加強(qiáng)監(jiān)管。

建議二：加快推動(dòng)線上線下融合

即便沒(méi)有疫情，線上線下融合也是大勢(shì)所趨，“新零售”與“智慧零售”的精髓就是如此，疫情加速了這一進(jìn)程。

由于線上顧客體驗(yàn)不足、獲客難度加大、運(yùn)營(yíng)成本提高等問(wèn)題，使得線上必須向線下延伸；至于線下，不僅是消費(fèi)者情感連接與宣泄的重要場(chǎng)景，還擁有線上無(wú)法取代的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，受電商沖擊已久的線下門店需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

為此，應(yīng)樹(shù)立共生協(xié)同發(fā)展意識(shí)，線上線下絕非對(duì)立關(guān)系，要形成彼此優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的格局，突破線上線下壁壘，利用線上的大數(shù)據(jù)積累與平臺(tái)資源實(shí)現(xiàn)對(duì)線下實(shí)體客流的匯聚，同時(shí)通過(guò)線下體驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)線上商品與服務(wù)的交易，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。

同時(shí)，要加快門店信息化建設(shè)，打造新的流量入口，傳統(tǒng)零售門店不應(yīng)僅僅滿足于成為一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，而是要打造“購(gòu)物體驗(yàn)點(diǎn)+物流中心”，并進(jìn)一步加快信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段來(lái)全面提升運(yùn)營(yíng)能力和管理效率。

建議三：合理布局小店經(jīng)濟(jì)

7月14日，商務(wù)部等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)的通知》，明確提出開(kāi)展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)，培育一批試點(diǎn)城市，推動(dòng)社區(qū)、批發(fā)市場(chǎng)、現(xiàn)代商圈、特色街區(qū)等各類小店集聚區(qū)，至2025年，形成人氣旺、“煙火氣”濃的小店集聚區(qū)1000個(gè)，達(dá)到“百城千區(qū)億店”目標(biāo)。未來(lái)五年的小店經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖，已然浮現(xiàn)。

所謂的小店經(jīng)濟(jì)，除小型店鋪之外，小店經(jīng)濟(jì)還包括面向居民消費(fèi)的零售、住宿、餐飲、家庭服務(wù)、美容美發(fā)、維修等行業(yè)的個(gè)體工商戶。 

小店經(jīng)濟(jì)的從業(yè)門檻較低，具有民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)活力，同時(shí)還是城市的“毛細(xì)血管”，是距離廣大民眾最近的零售終端，在吸納就業(yè)、改善民生、促進(jìn)消費(fèi)等方面發(fā)揮重要作用。支持小店經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與“疫情之后，民生為要”的基調(diào)相吻合。

在后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路上，小店經(jīng)濟(jì)有望在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費(fèi)、提升經(jīng)濟(jì)活力、服務(wù)改善民生等方面繼續(xù)釋放能量。特別是在“以市場(chǎng)化手段推動(dòng)‘以大帶小’、‘以小促大’、大中小企業(yè)和個(gè)體工商戶合作共贏、共建生態(tài)”的新理念下，以蘇寧為代表的零售巨頭們可以考慮在資金、技術(shù)、商品、管理上給予幫扶，優(yōu)化小店經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，而小店在居民日常生活的深度滲透，又能在流量和場(chǎng)景上反哺大企業(yè)。如此一來(lái)，小店經(jīng)濟(jì)將告別傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的2.0時(shí)代，并將在線上線下融合、貨品質(zhì)量、銷售服務(wù)、金融支持、數(shù)據(jù)管理等方面得到質(zhì)的提升，前景可期。

不過(guò)，從經(jīng)營(yíng)的角度看，由于規(guī)模偏小、信用狀況不佳、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等先天性缺陷的存在，小店經(jīng)濟(jì)面臨著一些共性問(wèn)題，包括市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻過(guò)高、融資難融資貴、營(yíng)商環(huán)境欠佳等等；從城市治理的角度看，由于太過(guò)靈活分散，小店經(jīng)濟(jì)容易給城市管理增加困難。

為此，我們應(yīng)考慮以更為合理的方式來(lái)布局小店經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做到三個(gè)“升級(jí)”：思想觀念升級(jí)、金融服務(wù)升級(jí)、城市管理升級(jí)。

建議四：積極拓展夜經(jīng)濟(jì)

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)外在推動(dòng)城市發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，都是秉持地域性的空間規(guī)劃理念，以空間資源的合理保護(hù)和有效利用為核心，從土地、海洋、生態(tài)等資源的保護(hù)到生產(chǎn)要素統(tǒng)籌，再到不同區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與效率的提升，皆是如此。

然而，夜經(jīng)濟(jì)的興起給人們提供了新的思路，那就是除了空間維度之外，還可以依托時(shí)間維度來(lái)規(guī)劃城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因?yàn)榘滋旌鸵雇淼某鞘?，物質(zhì)條件雖幾無(wú)變化，但形態(tài)和運(yùn)行模式卻千差萬(wàn)別，最直接的表現(xiàn)便是城市居民大多在白天工作生產(chǎn)，在夜晚休閑消費(fèi)。而從時(shí)間上延長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)性活動(dòng)，同樣可以助力城市發(fā)展。

夜經(jīng)濟(jì)的積極意義：延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)間、擴(kuò)大城市內(nèi)需、提供就業(yè)崗位、提升城市軟實(shí)力。

消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)達(dá)的城市，往往都具有繁榮的夜經(jīng)濟(jì)：上海、香港、北京、南京……領(lǐng)域涵蓋餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、旅游等等。

發(fā)展過(guò)程中，要依托各地不同的特色文化優(yōu)勢(shì)來(lái)避免與其他城市形成趨同發(fā)展態(tài)勢(shì)，將夜間經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)根植于歷史街區(qū)、活動(dòng)空間和傳統(tǒng)習(xí)慣的土壤之中，營(yíng)造更豐富的夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)場(chǎng)景，不斷擴(kuò)充夜間消費(fèi)的“菜單”。

與此同時(shí)，城市應(yīng)做到科學(xué)規(guī)劃，解決空間布局、治安管理、噪音控制、垃圾處理等問(wèn)題，并延長(zhǎng)關(guān)鍵線路的交通工具運(yùn)行時(shí)間，為廣大消費(fèi)者提供安全、便捷、舒適的出行保障與消費(fèi)環(huán)境。

建議五：繼續(xù)開(kāi)拓下沉市場(chǎng)

從區(qū)域的角度來(lái)審視，下沉市場(chǎng)是指那些三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場(chǎng)，其土地面積占全國(guó)比重將近95%，更是擁有約10億人口，某種意義上，代表絕大部分土地和人群的下沉市場(chǎng)才是泱泱大國(guó)的基本盤(pán)。

在下沉市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)供給缺失，居民消費(fèi)需求遠(yuǎn)未被滿足，意味著有巨大的增長(zhǎng)空間；而不同層級(jí)城市發(fā)展差距的客觀存在，恰恰可以作為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的新稟賦，特別是近些年，以“小鎮(zhèn)青年”為代表的下沉人群正展現(xiàn)出不遜于一二線城市居民的消費(fèi)信心和升級(jí)趨勢(shì)。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，下沉市場(chǎng)不僅是生意層面的事情，還是“國(guó)內(nèi)大循環(huán)”背景下，未來(lái)促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需、縮小區(qū)域發(fā)展差距、挖掘新增長(zhǎng)動(dòng)能的重要著力點(diǎn)。

為此，需要進(jìn)一步強(qiáng)化下沉市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、完善社會(huì)保障體系、提高居民收入等等，商家布局下沉市場(chǎng)則應(yīng)緊扣下沉人群的三大屬性（熟人社會(huì)、價(jià)格敏感、閑暇娛樂(lè)），繼而結(jié)合自身情況來(lái)制定策略。

建議六：針對(duì)不同人群偏好制定策略

在當(dāng)前這個(gè)“消費(fèi)者主權(quán)”時(shí)代，用戶需求已經(jīng)成為一切商業(yè)價(jià)值活動(dòng)的起點(diǎn)，行業(yè)唯有真正洞悉用戶的喜好，有的放矢地調(diào)整發(fā)展策略并進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，方可在發(fā)掘動(dòng)能引擎、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的同時(shí)，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮壯大。

從細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，男、女、老、少不同群體，如今都展現(xiàn)出一些共性的消費(fèi)新趨勢(shì)。

以老年群體為例，伴隨著我國(guó)老齡化程度的持續(xù)深入，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”日漸崛起。

在產(chǎn)品層面，“便宜”已經(jīng)不再是老年人的首選，他們的消費(fèi)需求正在向高水平、高層次和多元化的方向發(fā)展，表現(xiàn)為追求品質(zhì)的享受型消費(fèi)特征，更為需要適合自己的智能化產(chǎn)品的輔助，比如，越來(lái)越多的老年人愿意在旅游與養(yǎng)生理療上增加投入、對(duì)健康類的智能化產(chǎn)品感興趣等等；此外，部分老年人的心態(tài)也在趨于年輕化和時(shí)尚化，消費(fèi)觀念逐漸向年輕人靠攏，他們比以往更加注重化妝、著裝等方面的展示型消費(fèi)?？傮w上看，老年人對(duì)于營(yíng)養(yǎng)保健品、家用醫(yī)療保健器械、美妝等門類的產(chǎn)品需求較為強(qiáng)烈。

在服務(wù)層面，伴隨著老年人品質(zhì)化、個(gè)性化消費(fèi)需求的日益強(qiáng)烈，在旅游、健康養(yǎng)老、金融理財(cái)方面的投入也將比以往更大。例如金融理財(cái)，老年人為了保障退休生活，避險(xiǎn)需求強(qiáng)烈，他們對(duì)于收益相對(duì)穩(wěn)定的資產(chǎn)配置意愿更強(qiáng)，這便意味著養(yǎng)老保險(xiǎn)等領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)發(fā)展利好。

其他人群的消費(fèi)新趨勢(shì)也可具體問(wèn)題具體分析，而這些，都是未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。

從長(zhǎng)期來(lái)看，促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需，歸根結(jié)底是要著力釋放14億人口的大規(guī)模消費(fèi)潛力，讓人們敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)，這就需要加快破除制約消費(fèi)和抑制消費(fèi)的一系列障礙，繼而讓被抑制的消費(fèi)得到釋放。

具體應(yīng)從三個(gè)方面予以發(fā)力：

第一，要繼續(xù)推進(jìn)收入分配改革，著力縮小收入差距，切實(shí)提高中低收入群體的收入水平，以此來(lái)提高他們的消費(fèi)能力；

第二，要進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，特別是要妥善處理居民的養(yǎng)老、醫(yī)療問(wèn)題，以此來(lái)解決民眾消費(fèi)的后顧之憂；

第三，要改善偏遠(yuǎn)落后地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化商品和服務(wù)的供給質(zhì)量，并規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，以此來(lái)激發(fā)國(guó)人的消費(fèi)潛力。

-End-