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最近這段時(shí)間，“ 996 ”、“內(nèi)卷”這兩個(gè)詞幾乎被說爛了。
連姐妹跟我的聊天話題，都帶著“職場焦慮”的氣息，還給我分享了一張互聯(lián)網(wǎng)大廠的薪資表。
問了姐妹這張圖的來源，才知道這又是來自「脈脈」上的匿名帖子。
看來，繼某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工因在脈脈發(fā)表“極端言論”被辭退后，脈脈針對大廠們的“吃瓜腳步”依然沒有停下。
作為一款主打職場社交、卻靠匿名爆料起家的產(chǎn)品，這脈脈是如何做到永遠(yuǎn)站在吃瓜第一線，并被網(wǎng)友冠以“互聯(lián)網(wǎng)大廠八卦新聞客戶端”的名號呢？
今天我們就來扒一扒。
從成立至今不過 7 年時(shí)間的「脈脈」，最初的定位是“職場商務(wù)人脈社交軟件”。
但現(xiàn)在，卻逐漸變成了吃瓜神器，重點(diǎn)“關(guān)懷”對象還是互聯(lián)網(wǎng)大廠。
1）爆料多“匿名”，有保護(hù)色
根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，脈脈的月活已超過了 800 萬（截至 2020 年 5月 ）。
高用戶粘性、高話題討論度的背后，繞不開脈脈“職言匿名”板塊對用戶的吸引，真瓜假瓜亂飛的互聯(lián)網(wǎng)大廠資訊也越來越具備“八卦”屬性。
據(jù)說，脈脈創(chuàng)始人最初對匿名區(qū)的設(shè)想只是幫助職場人士宣泄壓力。
但是，由于「匿名 + 露出認(rèn)證信息」的設(shè)定，這個(gè)板塊最后就變成了社畜們吃瓜的天堂。
小到抱怨公司年終獎(jiǎng)?chuàng)搁T、吐槽公司同事能力沒有脾氣臭，大到互聯(lián)網(wǎng)大廠的薪資凡爾賽、分享如何上升分紅的毒雞湯。互聯(lián)網(wǎng)大廠的一切新動(dòng)向，都在脈脈匿名區(qū)“裸奔”。
比如說前不久，有拼多多員工在脈脈匿名爆料，有員工因?yàn)閹游痪o張「拉屎排不上號」，掀起了一波關(guān)于“帶薪拉屎”的熱議。
（圖源：水印）
還有 OPPO 員工在脈脈匿名爆料：因多次晚10點(diǎn)多就下班，被公司強(qiáng)制解除合同、趕出公司。
阿里的員工匿名吐槽阿里組織臃腫、產(chǎn)品臃腫。
（圖源：水?。?/p>
騰訊員工匿名吐槽公司加班嚴(yán)重。
另外，匿名式的職場炫富也是日常好戲。
除此之外，自成立以來，脈脈上爆出的大料數(shù)不勝數(shù)：
2017 年，實(shí)名認(rèn)證為“ ofo 共享單車員工”的用戶，爆料稱 ofo 共享單車存在嚴(yán)重的內(nèi)部管理問題。
一個(gè)區(qū)域運(yùn)營一個(gè)月可以貪幾萬
一個(gè)學(xué)校的運(yùn)營都能貪幾萬十幾萬的
2018 年，實(shí)名認(rèn)證為“摩拜單車員工”的用戶，在脈脈職言上爆料：摩拜單車正在大規(guī)模裁員，美團(tuán)收購摩拜的消息也不脛而走。
大會(huì)議室開了好幾波，一波20多人
安全組全裁
2019 年，李小璐 PGone 視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議， PGone 發(fā)長文回應(yīng)此事件，并表示視頻為抖音后臺草稿，并未發(fā)出。
而隨后有用戶在脈脈平臺爆料：李小璐 PGone 視頻為抖音員工泄露。
視頻是抖音員工從后臺草稿箱里down下來的（真實(shí)性存疑）
還有一些社會(huì)問題的爆料最初也源自脈脈：
攜程親子園喂食芥末的匿名爆料，牽出了背后轟動(dòng)全國的重大虐童事件；
還有美團(tuán)外賣送餐員偷吃外賣的匿名爆料，最終以美團(tuán)公開道歉并承諾嚴(yán)肅處理結(jié)束。
以至于脈脈被列為大廠公關(guān)的頭號敵人，百度內(nèi)部甚至在一段時(shí)間內(nèi)禁止員工用脈脈。
2）注冊需“實(shí)名”，可信度高
截至 2020 年 6 月底，脈脈實(shí)名注冊用戶 1.1 億。
注意，這 1.1 億可都是互聯(lián)網(wǎng)大廠實(shí)名注冊的高質(zhì)量用戶。
一方面，龐大的實(shí)名認(rèn)證群體，意味著大量高可信度的 UGC 內(nèi)容。
這是脈脈社交（包括匿名社交）的基礎(chǔ)，也是脈脈的大廠八卦能夠激起大眾討論的先決條件。
（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
另一方面，脈脈的裂變式社交網(wǎng)拉新——拓人脈，能快速順著現(xiàn)有用戶的社交關(guān)系鏈拉來大量新用戶。
一度人脈：用戶手機(jī)的通訊錄好友，只要是注冊過脈脈號的，都可以直接成為用戶的脈脈好友；
二度人脈：如果用戶選擇完善教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷的信息，脈脈還會(huì)貼心地為用戶找到可能認(rèn)識的同學(xué)、同事、前同事、前女友、前男友 。
在添加好友的廣場里，脈脈也設(shè)置了「推薦」、「同事」、「校友」、「同鄉(xiāng)」、「同行」的板塊，用戶可以根據(jù)需要去申請?zhí)砑印?nbsp;
什么？你問我認(rèn)證信息能不能胡亂填寫？可以是可以的，但也意味你在脈脈里能夠使用的功能受到了影響（比如人脈好友的添加、招聘信息的溝通）。
除了普通的大廠員工外，脈脈里的互聯(lián)網(wǎng)大佬也不在少數(shù)。
搜狗 CEO 王小川、新東方創(chuàng)始人徐小平、分眾傳媒 CEO 江南春、36氪 CEO 劉成城、今日頭條 CEO 張一鳴、果殼網(wǎng) CEO 姬十三等都在其中……
當(dāng)大咖和普通觀眾各就各位后，脈脈的“瓜”吃起來也更刺激。
3）脈脈官方：保護(hù)用戶信息頭鐵
匿名職言區(qū)帶來的話題熱度，讓脈脈的用戶粘性與日俱增；但太過自由的匿名發(fā)言，也讓脈脈惹上了不少官司。
最近脈脈被 B站起訴不正當(dāng)競爭，就是一個(gè)例子。
實(shí)名認(rèn)證為“嗶哩嗶哩員工”的用戶，在脈脈上發(fā)表了匿名評論：“ B站，能睡小姐姐，我睡了四個(gè)”。
B站把脈脈告上法庭的最初要求是交出評論者信息，結(jié)果脈脈拒不提交。最終，脈脈方敗訴，被判賠償 30 萬。
（圖源：微博）
有網(wǎng)友評價(jià)：“輸了官司，卻贏下了隱秘而偉大的人設(shè)?！?nbsp;
這其實(shí)不是脈脈第一次“捍衛(wèi)用戶隱私”，去年因有匿名用戶惡意抹黑 Boss 直聘、瓜子二手車公司形象，脈脈同樣被告上法庭，庭審中拒絕提供用戶的真實(shí)姓名。
但脈脈這么做并不是出于“好心”，而是因?yàn)樗漠a(chǎn)品核心價(jià)值就是「匿名」。
正是因?yàn)閷γ}脈匿名功能的信任，大家才敢肆無忌憚地討論日常不敢發(fā)出去的內(nèi)容。一旦這個(gè)核心價(jià)值被用戶質(zhì)疑，脈脈本身的吸引力也會(huì)斷崖式消減。
所以不管是官方聲明，還是脈脈創(chuàng)始人兼 CEO 林凡的朋友圈文案，都一直在強(qiáng)調(diào)“用戶隱私”的重要性。
（左：官方聲明 右：林凡朋友圈）
除了吃瓜，脈脈究竟是靠什么活到現(xiàn)在？
1）靠匿名獲得資本青睞
2013 年，原本是搜狗核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員的林凡，選擇單飛創(chuàng)業(yè)，也才有了脈脈這款匿名社交軟件應(yīng)運(yùn)而生。
而“匿名”功能作為脈脈的特色，在上線之初就受到用戶的追捧，一度成為最受歡迎的職場信息交換平臺，據(jù)當(dāng)時(shí)員工爆料：“匿名區(qū)的流量占到脈脈流量的一半以上?！?/strong>
在這之后，為了獲取更龐大的用戶群，脈脈也毫不避諱地將匿名板塊作為自己的招牌亮點(diǎn)，“腹黑吐槽”、“八卦爆料”這些爭議性強(qiáng)熱度高的內(nèi)容在匿名區(qū)的比重也是越來越大。
（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
而在匿名區(qū)發(fā)展壯大的過程中，脈脈和互聯(lián)網(wǎng)大廠們的關(guān)系也越來越微妙。
脈脈需要面對的，前有吃瓜群眾的真假爆料，后有大廠公關(guān)的虎視眈眈，還時(shí)不時(shí)因?yàn)樾畔⑹?shí)被大廠告上法庭。
因此，脈脈從成立至今的四輪融資，股東方毫無互聯(lián)網(wǎng)大廠的身影。
但從脈脈四年斬獲 3 億美元融資的結(jié)果來看，這并不影響它憑借匿名功能帶來的良好數(shù)據(jù)，贏得資本的青睞。
其中 2018 年 2 億美元的 D 輪融資，原投資方 IDG 資本、 DCM 資本、 晨興資本持續(xù)跟投，足以顯示他們看好脈脈的長期發(fā)展。
（圖源 企查查）
也是在前兩輪融資后，林凡曾在脈脈上公開表示：脈脈實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。
但好景不長， 2018 年 8 月，脈脈被相關(guān)部門聯(lián)合約談，并被要求關(guān)閉匿名版塊。
但沒過多久，脈脈的「職言」板塊帶著匿名功能重出江湖，除了新增“匿名者匹配并顯示獨(dú)一 ID ”這點(diǎn)，其余沿用了之前的絕大部分功能。
這次脈脈被約談的“變故”，也讓林凡 C 輪融資時(shí)對脈脈“ 2019 年尋求在美國上市”愿景落空，著實(shí)是“成也匿名，敗也匿名”。
2）靠付費(fèi)功能增收
在 2019 年采訪中，林凡曾提到，對脈脈未來的規(guī)劃是「想做一家千億美元的公司」。
雖說脈脈從 2016 年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡之后，也繼續(xù)在拓展新的增長點(diǎn)，但對于脈脈新增的一系列付費(fèi)功能，它的用戶似乎并不買賬。
會(huì)員方面，脈脈有「脈脈會(huì)員」與「脈課堂」兩種。脈脈會(huì)員又分為商務(wù)會(huì)員（￥ 98 每月）、VIP會(huì)員（￥ 198 每月），開通后會(huì)享受更多數(shù)量的加好友權(quán)限。
而脈課堂設(shè)置了同行精選、商業(yè)、創(chuàng)業(yè)、管理、溝通等板塊的課程，售價(jià)從幾塊錢到幾十上百，但課程播放量除了頭部幾個(gè)在 1w+ 左右，其他普遍穩(wěn)定在幾千的水平線上。
對比「得到」、「喜馬拉雅」、「樊登」等標(biāo)簽化特征明顯的知識付費(fèi)平臺，脈課堂不僅內(nèi)容選擇性不夠多樣，課程的播放量也令人捉急，價(jià)格區(qū)間也自然也偏低。
（得到APP課程）
至于招聘，脈脈的企業(yè)版會(huì)員套餐也一直在推行。但結(jié)合脈脈招聘的風(fēng)評，經(jīng)常有用戶吐槽脈脈上薪資虛假、面試只為完成 HR 績效，所以這部分的真正收入還有待考證。
不知道是不是被營收壓力沖昏了頭腦，脈脈的廣告板塊顯得沒那么“體面”。
如果說開屏廣告還是正常的廣告露出，那脈脈軟件內(nèi)的引流操作著實(shí)有點(diǎn)“詭異”，它主要集中在個(gè)人用戶信息中「我的錢包」一欄里，其中「職場生活」板塊 的 12 項(xiàng)服務(wù)，除了極速借款會(huì)到跳轉(zhuǎn)到百度有錢花，剩下的都會(huì)導(dǎo)流到 58同城。
（左：展示頁面 右：跳轉(zhuǎn)頁面）
向其他平臺兜售流量不可怕，但是把 11 項(xiàng)功能全部導(dǎo)流到一個(gè)端口上，脈脈這中間商做得也是隨意。
從實(shí)現(xiàn)盈虧平衡到現(xiàn)在，四年的時(shí)間，脈脈想要成為“千億美元公司”的目標(biāo)，似乎并未跑通清晰的變現(xiàn)模型。
付費(fèi)功能雖然板塊不少，但缺少核心用戶的認(rèn)可，未來何去何從，還要打上一個(gè)問號。
講真，脈脈這個(gè)主打“職場社交”的軟件能出圈真的不難理解。
畢竟匿名吐槽像極了一場精神 SPA ，是職場社畜們在高壓工作下最唾手可得的放松方式。
但，值得思考的一點(diǎn)是，在脈脈上，一個(gè)真實(shí)爆料背后，可能存在著數(shù)十倍的謠言污蔑和捕風(fēng)捉影。
所以要想走得長遠(yuǎn)，做好對匿名區(qū)的管控、解決用戶的信任問題，才是脈脈需要面對的真正難題。
最后，也真的希望大廠們能多把精力放在如何提高企業(yè)價(jià)值觀、以及正向的制度體系上，而不是耗費(fèi)在調(diào)查自家員工又在哪個(gè)平臺上說公司壞話上，挺小家子氣的不是？
參考資料：
豹變 - 除了「吃拼多多的瓜」，脈脈靠什么活到現(xiàn)在？
新熵 - 脈脈被B站將了一軍
商業(yè)人物 - 脈脈，互聯(lián)網(wǎng)大廠最想收編的公司
-END-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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