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面對(duì)即將到來(lái)的“金三銀四”求職旺季,互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)最近格外熱鬧。其中,主打職場(chǎng)社區(qū)功能的脈脈,在2月初加碼中高端招聘市場(chǎng)推出全新業(yè)務(wù)品牌“脈脈高聘”。
按照公開(kāi)報(bào)道中的說(shuō)法,脈脈將通過(guò)“社交+社區(qū)+智能算法”的全維招聘模式,提高中高端人才挖獵效率,助力企業(yè)連接適配人才。但有HR表示,目前的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)幾乎無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)于中高端人才的用人需求,并且對(duì)于中高端候選人來(lái)說(shuō),平臺(tái)對(duì)其在崗位晉升、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的實(shí)際幫助不大。那么,中高端人才求職真正需要的到底是什么樣的平臺(tái)?
以職場(chǎng)社交應(yīng)用出道的脈脈,憑借匿名社區(qū)功能在2021年就吸納了1.1億用戶,而互聯(lián)網(wǎng)大廠員工們時(shí)不時(shí)曝出的公司“大瓜”,更是讓它有了“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”、“互聯(lián)網(wǎng)吐槽大會(huì)”以及“大廠噩夢(mèng)”等稱號(hào)。也正是因?yàn)檫@種匯集“大廠八卦”的能力,讓脈脈創(chuàng)始人林凡自信地表示:“脈脈最核心的價(jià)值是解決了信息不對(duì)稱性問(wèn)題。”
但是匿名社區(qū)有真相也有謠言,平臺(tái)用戶匿名發(fā)布的企業(yè)信息,并不能夠真實(shí)反映企業(yè)的現(xiàn)狀。2022年6月公開(kāi)的一則網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件的文書(shū)顯示,有用戶在脈脈發(fā)帖宣稱作業(yè)幫已被售賣,作業(yè)幫隨后在脈脈上進(jìn)行了實(shí)名辟謠。但脈脈在已經(jīng)知曉涉案帖子為虛假信息,卻在作業(yè)幫多次發(fā)函要求刪除3個(gè)月后才進(jìn)行處理,導(dǎo)致帖子持續(xù)發(fā)酵,給當(dāng)事企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。最終,法院裁定脈脈在30%的范圍內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任。
脈脈不是沒(méi)有嘗試過(guò)將社區(qū)功能引入招聘業(yè)務(wù),以用戶評(píng)價(jià)影響求職者的職業(yè)選擇。2022年,脈脈在原有的職場(chǎng)社交和招聘兩大核心業(yè)務(wù)上推出了公司點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)。按照林凡當(dāng)時(shí)的說(shuō)法,脈脈這是要掀起一場(chǎng)招聘革命,像大眾點(diǎn)評(píng)“干掉”差評(píng)店鋪一樣,讓差評(píng)公司消失。
然而評(píng)價(jià)公司的動(dòng)機(jī)不像點(diǎn)評(píng)餐廳的飯菜那樣單純,在平臺(tái)吸引和鼓勵(lì)用戶發(fā)表的主觀評(píng)價(jià)里,沒(méi)有一家企業(yè)能夠逃過(guò)差評(píng)。從曝光公司領(lǐng)導(dǎo)PUA、加班多,到吐槽面試官的奇葩問(wèn)題和試用期制度。不論在職還是離職,甚至是沒(méi)有通過(guò)試用期的求職者,都會(huì)產(chǎn)生企業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)。這些信息固然能夠?yàn)槠渌那舐氄咛峁﹨⒖?,但是在一片?fù)面輿情中,求職者也得不到任何正向的信息,而在中高端求職者更關(guān)注的公司發(fā)展前景等方面,也更加無(wú)法提供有價(jià)值的信息,求職者依然找不到自己想要的工作。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò),員工離職的原因無(wú)非兩種:要么是干得不開(kāi)心,要么是錢不到位。所以,離職員工幾乎沒(méi)有給公司好評(píng)的動(dòng)機(jī)。但是負(fù)面內(nèi)容往往擁有更高的流量,而吐槽公司也是脈脈用戶日?;钴S的主要行為之一。對(duì)于倚重職場(chǎng)社區(qū)屬性的脈脈來(lái)說(shuō),利用無(wú)需證實(shí)的UGC內(nèi)容創(chuàng)造更大的流量,遠(yuǎn)比打造客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)、幫助用戶找工作,更容易做出成績(jī)。
因此,通過(guò)打造職場(chǎng)社區(qū)、以用戶評(píng)價(jià)來(lái)影響企業(yè)招聘,本身難以做到足夠客觀和可信。除此之外,評(píng)價(jià)機(jī)制還會(huì)催生刷評(píng)、水軍等灰色產(chǎn)業(yè)。所謂的通過(guò)社交和社區(qū)功能解決求職者與招聘企業(yè)之間的信息差,本就是無(wú)稽之談。
有業(yè)內(nèi)人士告訴驚蟄研究所,“脈脈對(duì)于大部分用戶的主要價(jià)值,就只是吃其他公司的瓜和吐槽自己公司。而且現(xiàn)在的社區(qū)氛圍也變了,匿名區(qū)最常見(jiàn)到的內(nèi)容是攀比收入,或者是相親交友、發(fā)段子。有多少人真的年入百萬(wàn)不好說(shuō),但是這種花大量時(shí)間看八卦的‘中高端人才’,企業(yè)HR在招聘的時(shí)候恐怕也會(huì)好好篩選一下。”
正如前文所說(shuō),普通求職者看重的是薪資待遇、工作環(huán)境,中高端求職者更看重企業(yè)發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)文化。對(duì)于后者,無(wú)論是匿名社區(qū)還是點(diǎn)評(píng)公司,都無(wú)法保證內(nèi)容的真實(shí)性,也就不能解決中高端求職的痛點(diǎn)。
針對(duì)脈脈加碼中高端求職市場(chǎng)的舉措,從事8年獵頭工作的瑞杰告訴驚蟄研究所,脈脈的社交屬性決定了,其用戶結(jié)構(gòu)仍然是以普通求職者為主,而中高端人才求職的核心需求是提高求職效率。“高端人才是沒(méi)有時(shí)間去看八卦的,而且相當(dāng)一部分人其實(shí)并不會(huì)自己主動(dòng)找工作機(jī)會(huì)。”
脈脈人才智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示,年薪30萬(wàn)以上的中高端人才更傾向于被獵頭、HR挖獵,隨著收入增加,主動(dòng)求職意愿逐漸降低。年薪100萬(wàn)以上的職場(chǎng)人中,超半數(shù)被動(dòng)求職。瑞杰也表示,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高端技術(shù)人才通常更喜歡逛技術(shù)社區(qū),很少會(huì)關(guān)注社交平臺(tái)上的八卦,而大廠CXO級(jí)別的人才,最常見(jiàn)的求職方式是內(nèi)推或者被獵頭挖。“他們有時(shí)間去脈脈上翻八卦,還不如直接給朋友打電話更有效率。”
互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)出現(xiàn)以前,真正解決普通求職者和企業(yè)之間信息差的人是獵頭。很多時(shí)候,獵頭需要和求職者、招聘企業(yè)做大量的溝通工作,反而更了解企業(yè)和崗位的真實(shí)情況。并且對(duì)于正處于晉升期的中端求職者,獵頭不但掌握了關(guān)于工作環(huán)境、上下級(jí)關(guān)系的真實(shí)信息,也能提供面試培訓(xùn)幫助求職者順利通過(guò)面試。而傳統(tǒng)獵頭撮合供需雙方的模式,已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)招聘中通過(guò)更全面的功能服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
驚蟄研究所觀察到,目前互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)向求職者提供的服務(wù),主要包含崗位推薦、招聘直聊、企業(yè)背景信息查詢以及個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析等。其中,崗位推薦、企業(yè)背景信息查詢和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析,一定程度上已經(jīng)替代了傳統(tǒng)獵頭的作用和價(jià)值。
同樣是社交功能,直聊通過(guò)搭建線上溝通渠道,省去了獵頭代為溝通的環(huán)節(jié),讓求職者的問(wèn)題得到快速解答、確定崗位意向,讓企業(yè)在面試前快速篩選候選人,降低招聘成本。雖然大型企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)招聘時(shí),往往會(huì)由HR來(lái)負(fù)責(zé)線上溝通,但對(duì)于中端求職者來(lái)說(shuō),線上直聊仍然是高效獲取崗位和企業(yè)信息的一種求職方式。
按照市場(chǎng)供需關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)招聘的源頭來(lái)自于企業(yè)的用人需求,而各大互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的業(yè)績(jī)報(bào)告也顯示,B端企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)招聘的主要收入來(lái)源。唯獨(dú)脈脈并不容易獲得B端企業(yè)青睞,歸根結(jié)底還是因?yàn)槊}脈的招聘業(yè)務(wù)并不純粹。
林凡在2019年時(shí)曾透露,脈脈的廣告、招聘業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和匿名社區(qū)負(fù)責(zé)人經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),起因就是匿名社區(qū)產(chǎn)生的負(fù)面內(nèi)容,讓作為在線招聘主要需求方的互聯(lián)網(wǎng)大廠們難以接受。畢竟,比起未能達(dá)到招聘效果的失敗投放,隨時(shí)可能被離職員工背刺的風(fēng)險(xiǎn),更加令人擔(dān)憂。而脈脈為了持續(xù)引流,始終將匿名社區(qū)作為核心功能保留了下來(lái)。在匿名社區(qū)對(duì)招聘業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響后,脈脈也不得不尋找其他盈利方式。
招聘業(yè)務(wù)受阻,但脈脈積累了10年的用戶看起來(lái)依然有不菲的潛在價(jià)值和巨大商業(yè)化空間。瑞杰告訴驚蟄研究所,脈脈雖然宣稱推出了中高端招聘服務(wù),但核心用戶還是中端人群。“脈脈號(hào)稱擁有超過(guò)1500萬(wàn)總監(jiān)及以上管理者,但其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,職位注水的情況已經(jīng)非常普遍。”
瑞杰表示,脈脈上帶總監(jiān)職位的人不全是大廠員工,也可能是小公司的總監(jiān)或是創(chuàng)業(yè)公司合伙人,而他們既有招聘的需求,也有拓展人脈、提升自己的需求。既然招聘的這條路走不通,剩下的就只有職場(chǎng)培訓(xùn),但這條路脈脈走得也并不順暢。
據(jù)驚蟄研究所觀察,目前脈脈平臺(tái)針對(duì)C端用戶的付費(fèi)服務(wù)主要有會(huì)員和“脈課堂”兩種。其中會(huì)員包括商務(wù)會(huì)員、招聘?jìng)€(gè)人會(huì)員、銷售會(huì)員和VIP會(huì)員四種,前兩種會(huì)員對(duì)應(yīng)的價(jià)格分別為每月68元起、每月288元起,后兩種的價(jià)格均為每月198元起。對(duì)應(yīng)的會(huì)員特權(quán)則根據(jù)不同會(huì)員的屬性,包含個(gè)性化設(shè)置、賬號(hào)認(rèn)證、提升影響力、拓展人脈、銷售線索搜索等不同種類的功能。
“脈課堂”則針對(duì)求職晉升、技能提升、管理成長(zhǎng)等不同需求,上線66元到499元不等的培訓(xùn)課程。首頁(yè)上銷量最好的是標(biāo)價(jià)99元的“用得上的商學(xué)課”,有4.1萬(wàn)人學(xué)習(xí)。同樣標(biāo)價(jià)99元的“高情商溝通術(shù)”,則有超過(guò)1.1萬(wàn)人學(xué)習(xí)。這樣的課程銷售數(shù)據(jù),顯然沒(méi)有為脈脈帶來(lái)可觀的收益。
互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)從最初發(fā)布招聘、求職信息的“同城服務(wù)”,到現(xiàn)在針對(duì)企業(yè)和求職者提供定制化、個(gè)性化的服務(wù),本質(zhì)上還是在解決供需匹配的問(wèn)題。不同的是,招聘平臺(tái)如今可以通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的行為數(shù)據(jù)采集、推薦算法和在線溝通等功能,提高企業(yè)和求職者匹配的成功率。
從運(yùn)營(yíng)成本和效率的角度來(lái)看,規(guī)模龐大的腰部人群始終是互聯(lián)網(wǎng)招聘的核心用戶,但他們真正需要的是快速溝通渠道、降低面試成本、提高求職成功率的服務(wù)體驗(yàn),而不是一個(gè)八卦聚集地。對(duì)于企業(yè)而言,更純粹的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái),顯然也擁有更大的價(jià)值和意義。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)