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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果要問(wèn)剛過(guò)去的2020年，以及接下來(lái)最具確定性的機(jī)會(huì)是什么，新消費(fèi)肯定是頭號(hào)選項(xiàng)。
在資本市場(chǎng)，完美日記、泡泡瑪特相繼IPO，后者在“看不懂”的聲音中沖上千億港元市值；在消費(fèi)市場(chǎng)，元?dú)馍植粩嗨⑵?，花西子、Ubras、蕉內(nèi)等新品牌銷(xiāo)售額屢創(chuàng)新高。
伴隨著新消費(fèi)的火熱，過(guò)去認(rèn)為新品牌是“曇花一現(xiàn)”的聲音漸漸減弱。在投資人眼里，新消費(fèi)是“結(jié)構(gòu)性”機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)之所以于現(xiàn)在產(chǎn)生，離不開(kāi)以下三點(diǎn)：
1、供應(yīng)鏈的成熟：多年的代工經(jīng)驗(yàn)為國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈沉淀下足夠的基礎(chǔ)，品牌方能以較低成本獲得完備的制造加工能力、以及靈活的反應(yīng)速度；
2、消費(fèi)群體的變遷：隨著新中產(chǎn)崛起，90后、00后成為消費(fèi)主力，新的消費(fèi)群體帶來(lái)了新的需求，機(jī)遇也隨之產(chǎn)生；
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道的更迭：得益于小紅書(shū)、B站等內(nèi)容平臺(tái)的興起，新品牌避開(kāi)了與老牌消費(fèi)品在傳統(tǒng)媒體的“燒錢(qián)”競(jìng)爭(zhēng)，能在短時(shí)間內(nèi)用較低的流量成本做到大量曝光、高速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“換道超車(chē)”。
簡(jiǎn)而言之，新消費(fèi)的興起屬于多要素驅(qū)動(dòng)下的時(shí)代趨勢(shì)，以小紅書(shū)為代表的新興內(nèi)容平臺(tái)提供了最具體的推動(dòng)力。未來(lái)將會(huì)有更多品牌與用戶(hù)共創(chuàng)產(chǎn)生，內(nèi)容平臺(tái)將在其中扮演重要角色，在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合，小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳曾這樣表示。
而對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，如何利用新消費(fèi)熱潮的勢(shì)能完善商業(yè)化，成為了其過(guò)去一年的重要課題。這一年中，小紅書(shū)做了什么？
一、小紅書(shū)的“兩步走”
回顧2020年全年， 新消費(fèi)品牌忙著融資，忙著IPO，作為“推手”的小紅書(shū)同樣動(dòng)作頻頻，在不斷完善交易鏈路的同時(shí)，也基于新消費(fèi)熱潮開(kāi)拓了品牌共創(chuàng)鏈路。這是小紅書(shū)的“兩步走”：一方面把交易留在平臺(tái)內(nèi)，另一方面開(kāi)放平臺(tái)資源，助力更多新品牌興起。
完善平臺(tái)交易鏈路是小紅書(shū)推進(jìn)商業(yè)化的第一步。作為曾被外界普遍定義的“種草平臺(tái)”，直播這種鏈接內(nèi)容和消費(fèi)的方式成為小紅書(shū)打造“種拔一體”的重要工具。去年4月，小紅書(shū)正式對(duì)直播進(jìn)行公測(cè)，以此釋放KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）的影響力，推動(dòng)內(nèi)容社區(qū)和交易的融合。此后，壹心娛樂(lè)CEO楊天真、“單飛”后的“小助理”付鵬等紅人相繼加入小紅書(shū)直播行列中。
以付鵬10月21日在小紅書(shū)的首次直播為例，這場(chǎng)近5小時(shí)的直播累計(jì)人氣值達(dá)2億，總觀看人數(shù)約74萬(wàn)，位居小紅書(shū)站內(nèi)當(dāng)日人氣榜和帶貨榜第一。之所以選擇小紅書(shū)作為直播“首站”，付鵬看中的是平臺(tái)氛圍友善、用戶(hù)粘性強(qiáng)、且“三高一低”的特點(diǎn)。
“三高一低”指的是高轉(zhuǎn)化、高復(fù)購(gòu)、高客單、低退貨率。據(jù)小紅書(shū)方面透露，平臺(tái)直播間的平均客單價(jià)超過(guò)350元，復(fù)購(gòu)率達(dá)到48.7%，另?yè)?jù)Questmobile數(shù)據(jù)，去年4月，小紅書(shū)直播轉(zhuǎn)化率達(dá)到了21.4%。
這些指標(biāo)對(duì)于主播、品牌而言均是積極信號(hào)：對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，“三高一低”意味著“專(zhuān)業(yè)化”直播更有市場(chǎng)，不必執(zhí)著于銷(xiāo)售噱頭或低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中；對(duì)于品牌方，小紅書(shū)用戶(hù)較低的價(jià)格敏感度有助于品牌維護(hù)調(diào)性和品質(zhì)，避開(kāi)傷害品牌價(jià)值的價(jià)格戰(zhàn)。
服飾品牌“致知”在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，小紅書(shū)直播與其他平臺(tái)的直播有很大不同，“我們覺(jué)得小紅書(shū)主播的個(gè)人IP很強(qiáng)，她們會(huì)挑選自己喜歡的，基于各自的風(fēng)格去推薦不同的產(chǎn)品。我們很多相對(duì)庫(kù)存量比較高的貨品沒(méi)想到都被帶動(dòng)了銷(xiāo)售。”
而當(dāng)主播和品牌都能在直播生態(tài)中獲得良性增長(zhǎng)，平臺(tái)也將進(jìn)一步走通從“種草”到“拔草”的閉環(huán)。
除了縱向做深平臺(tái)交易鏈路，小紅書(shū)也在橫向拓展新的可能性。去年4月，小紅書(shū)與民宿公寓管理系統(tǒng)“訂單來(lái)了”達(dá)成合作，用戶(hù)在小紅書(shū)查找旅游攻略后，直接預(yù)定民宿，不再需要移步其他平臺(tái)。目前，已有超過(guò)3000家民宿進(jìn)駐小紅書(shū)企業(yè)號(hào)，并開(kāi)通直接預(yù)訂功能。
“一縱一橫”的背后，小紅書(shū)試圖把交易更多地留在平臺(tái)，同時(shí)拓展交易范圍，打開(kāi)商業(yè)化發(fā)展空間。
從內(nèi)容走向消費(fèi)，不斷完善交易鏈路是必經(jīng)之路，經(jīng)過(guò)一年的推進(jìn)，小紅書(shū)的商業(yè)閉環(huán)日漸清晰。不過(guò)，真正把小紅書(shū)和其他平臺(tái)區(qū)別開(kāi)來(lái)的，還是其獨(dú)有的品牌共創(chuàng)路徑。
這是小紅書(shū)的第二步，也是關(guān)鍵一步。
去年7月，小紅書(shū)在“will未來(lái)品牌大會(huì)”上推出“KOC連接計(jì)劃”，以B2K2C的思路打造品牌共創(chuàng)鏈路。所謂的B2K2C，指的是“品牌-KOC-消費(fèi)者”的影響鏈路：品牌端和商家端通過(guò)KOC在小紅書(shū)積攢口碑和影響力，進(jìn)而影響C端的消費(fèi)決策?；贐2K2C思路，小紅書(shū)為品牌提供了“四個(gè)一”工具（即“企業(yè)號(hào)”、品牌合作平臺(tái)、廣告投放平臺(tái)和直播帶貨），覆蓋不同發(fā)展階段、不同需求的品牌。
以一個(gè)全新的品牌為例，在起勢(shì)階段，小紅書(shū)平臺(tái)上的KOC能為其圈住第一波種子用戶(hù)，打造初期的口碑。當(dāng)品牌產(chǎn)生一定聲量后，平臺(tái)將利用營(yíng)銷(xiāo)能力幫助其擴(kuò)大聲勢(shì)，此時(shí)前期的種草筆記將成為品牌的沉淀資產(chǎn)，在新一輪的破圈中再度發(fā)揮價(jià)值，正反饋由此形成。
目前，小紅書(shū)上超過(guò)3000萬(wàn)用戶(hù)有過(guò)發(fā)布分享行為，2020年，這些用戶(hù)全年筆記發(fā)布量近3億篇?；谌ブ行幕牧髁糠职l(fā)機(jī)制，這些筆記會(huì)持續(xù)影響消費(fèi)決策，其真實(shí)體驗(yàn)分享帶來(lái)的口碑效應(yīng)也將幫助新品牌品牌價(jià)值的形成。
結(jié)合新消費(fèi)的火熱背景會(huì)發(fā)現(xiàn)，小紅書(shū)的意圖是充分發(fā)揮平臺(tái)的KOC資源價(jià)值，幫助更多的新品牌崛起。截至2020年12月，小紅書(shū)社區(qū)已聚集全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)近8萬(wàn)個(gè)品牌，其中，國(guó)貨品牌數(shù)量超4.5萬(wàn)個(gè)。
二、新消費(fèi)浪潮下的商業(yè)化想象
毫無(wú)疑問(wèn)，新消費(fèi)熱浪正在凝集成一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。鏈路打通了，工具也備齊了，對(duì)于身為內(nèi)容平臺(tái)的小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，它的核心商業(yè)價(jià)值和未來(lái)潛力也在平臺(tái)不斷完善的方法論中清晰起來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有幾個(gè)老生常談的難題，其中又以“內(nèi)容平臺(tái)如何走通商業(yè)化”最為典型。關(guān)于小紅書(shū)，外界討論最多的是其如何在“內(nèi)容”和“商業(yè)”之間取得平衡，仿佛這兩者天生就是水火不容的存在。
事情真是這樣嗎？且不說(shuō)以UGC視頻、社區(qū)文化著稱(chēng)的B站如今在資本市場(chǎng)得到追捧，光是“內(nèi)容平臺(tái)”難做商業(yè)化的說(shuō)法，可能本身就是偽命題。內(nèi)容平臺(tái)的受眾、調(diào)性千差萬(wàn)別，商業(yè)化可能性也完全不同，一概而論并不合適。
與其把商業(yè)化困境歸因于“內(nèi)容”屬性，不如把目光聚焦于平臺(tái)是否找到了契合自身定位和需求的商業(yè)化路徑。對(duì)此，小紅書(shū)給的答案相當(dāng)明確：進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在新消費(fèi)浪潮乘勢(shì)而起。
創(chuàng)立于2013年的小紅書(shū)，最初定位是海外購(gòu)物信息分享，此后平臺(tái)內(nèi)容往“吃喝玩樂(lè)”泛生活方式方向延展。海淘社區(qū)的起點(diǎn)意味著小紅書(shū)具備強(qiáng)“種草”屬性，而“種草”是消費(fèi)決策的重要一環(huán)，以此延伸交易鏈路、打造“種草”和“拔草”的閉環(huán)具備邏輯上的合理性。
換句話(huà)講，小紅書(shū)天然地離品牌和消費(fèi)更近，“交易”基因天然存在?！叭咭坏汀钡闹辈ж浱卣?，加上新品牌不斷從平臺(tái)上生長(zhǎng)出來(lái)的實(shí)例，都驗(yàn)證了小紅書(shū)在商業(yè)上的可能性。
在此基礎(chǔ)上，小紅書(shū)的用戶(hù)群體為新品牌的發(fā)展提供了針對(duì)性“土壤”，根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，截至2020年10月，小紅書(shū)月活用戶(hù)數(shù)已經(jīng)過(guò)億，其中70%以上是90后，超50%以上是95后。這部分年輕人是新品牌最核心的受眾，用華興資本董事長(zhǎng)、基金創(chuàng)始合伙人兼CEO包凡的話(huà)講，“投消費(fèi)的本質(zhì)就是投代際人群”。
“基因”和“土壤”都具備了，剩下的問(wèn)題就是新品牌崛起的模式能否持續(xù)生效。一部分聲音認(rèn)為，完美日記的成功在相當(dāng)程度上是“踩中紅利”的結(jié)果，而當(dāng)新興內(nèi)容平臺(tái)變得擁擠，紅利也將隨之退去，后來(lái)者將難以復(fù)制前人的故事。
但事實(shí)證明，對(duì)于新入局的品牌來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)B(niǎo)2K2C鏈路帶來(lái)的增長(zhǎng)推動(dòng)力依然可觀。
以本土女包設(shè)計(jì)師品牌“崧Songmont”為例，據(jù)「深響」了解，Songmont采用進(jìn)口原材料，堅(jiān)持手作和現(xiàn)代科技的結(jié)合，其主打產(chǎn)品“菜籃子”手提包為品牌圈住了一批忠實(shí)受眾。繼2018年運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)后，“Songmont”從去年3、4月份開(kāi)始投入做小紅書(shū)的帶貨直播，短短三、四個(gè)月時(shí)間內(nèi)，“Songmont”便在平臺(tái)B2K2C模式中成長(zhǎng)為品類(lèi)頭部品牌。
談及下一階段的發(fā)展，“崧Songmont”品牌主理人付崧期待“崧Songmont”和平臺(tái)共同成長(zhǎng)，同時(shí)希望平臺(tái)的投入能幫助更多國(guó)產(chǎn)品牌崛起，實(shí)現(xiàn)國(guó)貨和海外品牌在在消費(fèi)市場(chǎng)的“平權(quán)”。在這方面，小紅書(shū)扶持品牌的同時(shí)，也致力于嚴(yán)打違規(guī)，其試圖為KOC分享和新品牌成長(zhǎng)營(yíng)造良好生態(tài)，維護(hù)秉持“長(zhǎng)期主義”品牌方的利益。
總的來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)想做一個(gè)品牌、KOC、平臺(tái)共贏的飛輪，新品牌獲得增長(zhǎng)，KOC的商業(yè)化價(jià)值得到發(fā)揮。在新消費(fèi)的大勢(shì)中，伴隨著平臺(tái)參與方的成長(zhǎng)，小紅書(shū)也將獲得屬于自己的“紅利”，走通商業(yè)化道路。
“人生就像一場(chǎng)康波”，平臺(tái)也一樣?！皟?nèi)容”屬性不是平臺(tái)商業(yè)化成功與否的核心，能不能抓住時(shí)代機(jī)遇才是。過(guò)去幾年，小紅書(shū)積攢了足夠力量，不斷深入新消費(fèi)大潮。隨著小紅書(shū)商業(yè)化工具、交易鏈路的完善，品牌共創(chuàng)還有更多價(jià)值等待釋放。小紅書(shū)的商業(yè)化之路也會(huì)隨之開(kāi)闊。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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