在見(jiàn)實(shí)私域流量直播馬拉松上，許多嘉賓的干貨都受到了大家贊揚(yáng)。其中，YY一件商家私域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李坤錦分享的私域電商工具超強(qiáng)組合打法，就是其中之一。
在直播中，李坤錦詳細(xì)分享了商家的8種經(jīng)典需求和9種引流方式。這些可以幫助線下品牌門店商家搭建起流量體系，并兼顧私域流量的增長(zhǎng)和變現(xiàn)問(wèn)題。而對(duì)于引流中遇到的問(wèn)題，YY一件利用企業(yè)微信工具找到了可行的解決方案，并用此方案成功拉到50萬(wàn)企業(yè)微信粉，且不被封號(hào)，添加率和通過(guò)率達(dá)到90%以上，通過(guò)微信小程序下發(fā)后，付費(fèi)率平均有30%。在聊到私域增長(zhǎng)時(shí)，李坤錦重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“團(tuán)長(zhǎng)”角色的重要性，因?yàn)?strong>一個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)的影響力頂10萬(wàn)泛粉。在私域變現(xiàn)方面，他總結(jié)的“企微SCRM+團(tuán)購(gòu)+直播”三大工具組合玩法，可以觸發(fā)門店附近的顧客經(jīng)常消費(fèi)到店復(fù)購(gòu)，從而發(fā)揮私域持續(xù)、隨時(shí)觸達(dá)的優(yōu)勢(shì)。見(jiàn)實(shí)也將李坤錦的直播實(shí)錄梳理成文。對(duì)了，其他嘉賓的實(shí)錄和直播視頻精剪在加速整理ing，會(huì)盡快和大家見(jiàn)面。現(xiàn)在，借助文字實(shí)錄，我們不妨回到直播現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)聽(tīng)李坤錦的深度拆解和分析。如下，Enjoy: 
YY一件商家私域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 李坤錦我們先來(lái)看一個(gè)案例：愛(ài)嬰島愛(ài)嬰島1998年成立于珠海，主營(yíng)孕嬰童用品連鎖零售業(yè)務(wù)，目前在華南、華中、華東、西北、西南等17個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）150余個(gè)城市擁有直營(yíng)+加盟連鎖店+伙伴店9000多間，獲評(píng)為“2016廣東省十大 特許經(jīng)營(yíng)品牌”之一，是YY一件深度戰(zhàn)略合作伙伴。2020年3月YY一件運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞愛(ài)嬰島搭建了“私域流量+社交電商+直播新零售”新模式，幫助其從0到1搭建社群運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)打造社群IP以及強(qiáng)關(guān)系用戶為直播造勢(shì)。在直播當(dāng)天，線上線下總交易額：98W，線上直播交易額1.56W，自有商城20.9W，門店75.7W， 帶來(lái)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)36.3W，相較平日活動(dòng)有三倍提升。在與商家的長(zhǎng)期合作中，我們一直在想辦法尋找和滿足他們各種的需求點(diǎn)，并從中整理出部分典型需求：1、私域流量池體系搭建（重點(diǎn)分享內(nèi)容）3、社交團(tuán)長(zhǎng)動(dòng)銷體系搭建7、總部與地區(qū)門店聯(lián)動(dòng)體系搭建二、私域搭建：微信個(gè)號(hào)+企業(yè)微信+企微SCRM以私域流量池體系搭建為例，我們聊一下“私域搭建：微信個(gè)號(hào)+企業(yè)微信+企微SCRM”具體怎么玩？
前段時(shí)間WeTool被封殺，接下來(lái)的私域流量搭建工具基本定調(diào)在企業(yè)微信上，企業(yè)微信和微信個(gè)號(hào)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，相信大家應(yīng)該都了解很深了，建議大家一定要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)選擇私域工具，不建議大家一上來(lái)就去購(gòu)買企業(yè)微信SCRM。下面的簡(jiǎn)單對(duì)比圖可以了解一下：目前針對(duì)引流的方式方法很多，下面我簡(jiǎn)單羅列了9種：5、快遞、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、抖音快手引流6、團(tuán)購(gòu)/直播活動(dòng)裂變引流8、手機(jī)號(hào)引流（淘寶、京東、拼多多訂單）這些引流方法都會(huì)遇到2個(gè)問(wèn)題：1、不管是微信個(gè)號(hào)或者企業(yè)微信號(hào)頻繁添加都會(huì)被限制；給大家看一下我們是怎么解決這兩個(gè)問(wèn)題的。去年我們就是用這個(gè)方法快速做了50萬(wàn)企業(yè)微信粉，沒(méi)有被封過(guò)號(hào)，添加率和通過(guò)率達(dá)到90%以上，再通過(guò)微信小程序下發(fā)，付費(fèi)率平均有30%。路徑：客戶添加的是微信個(gè)號(hào)→通過(guò)驗(yàn)證使用企業(yè)微信→當(dāng)企業(yè)微信添加被限制時(shí)切換企業(yè)微信號(hào)→添加成功自動(dòng)下發(fā)文案+微信小程序（如果使用scrm可以打上不同標(biāo)簽管理）
“微信個(gè)號(hào)+企業(yè)微信+企微SCRM”組合模式，其中微信個(gè)號(hào)的IP人設(shè)的設(shè)計(jì)非常重要，直接影響添加率，給大家看一下愛(ài)嬰島的IP設(shè)計(jì)，這里暫時(shí)不展開(kāi)深聊IP人設(shè)設(shè)計(jì)。三、私域變現(xiàn)：企微SCRM+團(tuán)購(gòu)+直播三大工具組合玩法接下來(lái)我們聊下私域變現(xiàn)，雖然“私域流量”這陣風(fēng)也吹了有兩年多了，但由于運(yùn)營(yíng)成本高，真正玩得好的團(tuán)隊(duì)其實(shí)屈指可數(shù)，目前還停留在私域搭建引流上，這一環(huán)都有很多品牌玩不轉(zhuǎn)，真正通過(guò)私域賺錢的團(tuán)隊(duì)極少。私域流量的營(yíng)銷路徑不用再質(zhì)疑了，但問(wèn)題是具體應(yīng)該怎么玩？針對(duì)門店品牌商家，我建議是通過(guò)“企微SCRM+團(tuán)購(gòu)+直播組合營(yíng)銷模式”開(kāi)展私域流量變現(xiàn)，給大家看下我們給客戶定制的組合營(yíng)銷時(shí)間安排表，如圖：這是結(jié)合門店商家的地理服務(wù)范圍設(shè)計(jì)的，門店其實(shí)就是服務(wù)半徑5公里的顧客或者附近小區(qū)顧客，他們過(guò)往有消費(fèi)習(xí)慣且頻次穩(wěn)定，很熟悉周圍的同類商家。商家要想辦法讓顧客都來(lái)店里消費(fèi)，才能發(fā)揮私域持續(xù)、隨時(shí)觸達(dá)的優(yōu)勢(shì)。在目前購(gòu)物極其豐富和方便的情況下，誰(shuí)能持續(xù)觸達(dá)，并在顧客剛好有消費(fèi)需求的時(shí)候剛好出現(xiàn)，顧客大概率就選擇誰(shuí)了。基于門店開(kāi)展的私域營(yíng)銷，一般都是讓顧客自提，這樣可以增加門店人流，產(chǎn)生再次消費(fèi)。不管是開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)還是直播活動(dòng)，SCRM工具角色就非常關(guān)鍵，自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、一鍵下發(fā)小程序、顧客標(biāo)簽管理等功能都非常重要，可以大幅度節(jié)省人力成本，完善顧客的體驗(yàn)感。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的底層邏輯其實(shí)還是社交電商，但是和大家了解的玩法不太一樣，并不是每天頻繁的、刷屏式的往社群推送商品素材、鏈接，而我提到的團(tuán)購(gòu)更強(qiáng)調(diào)節(jié)奏感、克制感、稀缺感。這里涉及到一個(gè)詞叫“浪潮式發(fā)售”，即預(yù)告、預(yù)熱、預(yù)售、發(fā)售、返場(chǎng)、秒殺、限售等各環(huán)節(jié)緊密連貫，組貨也是由引流款、裂變款、利潤(rùn)款、品牌款等組合開(kāi)展。這種運(yùn)營(yíng)看起來(lái)有點(diǎn)重，但其實(shí)都可以形成標(biāo)準(zhǔn)化SOP操作手冊(cè)，一般的實(shí)習(xí)生都可以開(kāi)展了，難點(diǎn)的是在供應(yīng)鏈選品上。現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一般都是社區(qū)團(tuán)購(gòu)+社群團(tuán)購(gòu)相結(jié)合開(kāi)展。這里的社群團(tuán)購(gòu)是指用一件代發(fā)模式，增加銷量。關(guān)于私域直播，其實(shí)我不建議天天開(kāi)播，很多做過(guò)私域直播的商家應(yīng)該知道，轉(zhuǎn)化效果其實(shí)一般，特別是剛搭建起來(lái)的私域流量的一些商家。一周里定期開(kāi)播3次就可以，每次開(kāi)播都固定內(nèi)容，讓用戶形成看直播的習(xí)慣。比如：聚劃算直播、品牌種草直播、邀請(qǐng)嘉賓直播等，根據(jù)自己的品牌特色設(shè)計(jì)直播內(nèi)容。關(guān)于主播的選擇，建議培養(yǎng)店主或店員，而且要給店員設(shè)計(jì)線上的IP人設(shè)。不建議每次付費(fèi)請(qǐng)外部的主播。私域運(yùn)營(yíng)真正考驗(yàn)的是細(xì)節(jié)的執(zhí)行，沒(méi)有強(qiáng)大的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，很多很好的玩法效果都會(huì)一般。四、私域增長(zhǎng)與變現(xiàn)超級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)：團(tuán)長(zhǎng)接下來(lái)我們聊下“團(tuán)長(zhǎng)”這個(gè)重要角色，一個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)頂10萬(wàn)泛粉。運(yùn)營(yíng)私域流量我自己總結(jié)一個(gè)運(yùn)營(yíng)理念：多到少，少到多。發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)一般從5個(gè)路徑：1、從復(fù)購(gòu)率高顧客中發(fā)展（忠誠(chéng)度最高最穩(wěn)定）2、團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹發(fā)展4、通過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)是否穩(wěn)定關(guān)鍵看的是傭金模式，具備裂變模式的制度，發(fā)展的速度是非常驚人的。團(tuán)長(zhǎng)基本是不會(huì)有忠誠(chéng)度，所以不用擔(dān)心團(tuán)長(zhǎng)只會(huì)玩一個(gè)平臺(tái)。門店發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)有一個(gè)好處就是都在一個(gè)地區(qū)，非常熟悉，所以忠誠(chéng)度比較穩(wěn)定，復(fù)購(gòu)率也穩(wěn)定。關(guān)于團(tuán)長(zhǎng)的傭金模式設(shè)計(jì)有非常多，有興趣的朋友可以找機(jī)會(huì)深度探討。
本文系作者：
見(jiàn)實(shí)
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)