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6月6日，見實(shí)私域云大會上，超級導(dǎo)購CEO李治銀在最開始公布了一組數(shù)據(jù)，其中最亮眼的是導(dǎo)購?fù)ㄟ^提升運(yùn)營技巧可以將社群轉(zhuǎn)化率平均提升8%，甚至有的導(dǎo)購做到了15%，這是傳統(tǒng)線下零售遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。
如何實(shí)現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)？他重點(diǎn)分享了團(tuán)隊(duì)用實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)總結(jié)出的“導(dǎo)購私域KOC模型”和“私域能量公式”。
在超級導(dǎo)購系統(tǒng)工具支持下，按照“導(dǎo)購私域KOC模型”，企業(yè)可以把導(dǎo)購培養(yǎng)成有品牌人格化的超級導(dǎo)購，通過專業(yè)干貨內(nèi)容觸達(dá)目標(biāo)人群為私域造勢，與用戶建立朋友般的信任關(guān)系，并將部分私域用戶轉(zhuǎn)化為超級用戶。
超級用戶通過真實(shí)體驗(yàn)后的買家秀方式打造干貨運(yùn)營體系，去觸達(dá)到更多潛在用戶，繼續(xù)為品牌經(jīng)營提供內(nèi)容支撐。
在實(shí)戰(zhàn)中，企業(yè)可以從“私域能量公式”的6個關(guān)鍵要素入手，有效提升私域業(yè)績。比如，用導(dǎo)購管理驅(qū)動公式可以激活導(dǎo)購群體的參與動機(jī)問題，用私域內(nèi)容種草公式產(chǎn)出導(dǎo)購客群喜愛傳播的內(nèi)容，通過直播、社群和精準(zhǔn)營銷等場景公式解決其轉(zhuǎn)化率問題。等等等等。
或許本篇文章可以幫助你了解零售行業(yè)如何做好企業(yè)的私域流量。對了，本文是6月6日私域流量大會嘉賓分享實(shí)錄的第1篇，PPT合集也開放下載了。更多嘉賓的分享內(nèi)容和視頻都在加速整理ing，近期都將在見實(shí)公眾號持續(xù)發(fā)布。
以下是李治銀的分享實(shí)錄整理：
首先，超級導(dǎo)購切入私域流量的視角可能跟別人不太一樣，我們關(guān)注的是零售企業(yè)中能夠承載私域流量的群體--導(dǎo)購群體。
傳統(tǒng)線下零售的導(dǎo)購都在店里等待客人上門，但自疫情爆發(fā)以來，每一個企業(yè)家或管理者都在思考一個問題：如果門店不能開門，或者開門以后客流量過低，生意該如何繼續(xù)做下去？
這些年我們發(fā)現(xiàn)，在零售企業(yè)中，導(dǎo)購群體是承載私域流量的重要載體。即使是疫情等不可抗因素之下，每個導(dǎo)購仍可以將可觸達(dá)的流量資源聚合起來并經(jīng)營下去，而不是在線下門店中被動等待客人上門。因此，我們開啟了基于導(dǎo)購群體進(jìn)行全域營銷的新商業(yè)模式，能夠?qū)⒘髁拷?jīng)營得像朋友一樣。
一、先同步一組的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)
或許有人會質(zhì)疑導(dǎo)購群體是否有辦法經(jīng)營好私域流量？能經(jīng)營成為什么樣的狀況？大概過程是什么樣的？
這里可以用一組實(shí)戰(zhàn)得出的數(shù)據(jù)為這些問題提供答案：
第一個數(shù)據(jù)：通過高質(zhì)量的內(nèi)容分享觸達(dá)，導(dǎo)購的人脈最高可觸達(dá)到六度。
第二個數(shù)據(jù)：基于導(dǎo)購關(guān)系的簡單老帶新（非規(guī)?；炎兓顒樱?，平均每5個老客戶就能帶來1個新粉絲。
第三個數(shù)據(jù)：優(yōu)秀的導(dǎo)購在團(tuán)隊(duì)支持配合下，可自主運(yùn)營5個群，觸達(dá)近千人。而且我們發(fā)現(xiàn)每個導(dǎo)購的最佳經(jīng)營規(guī)模是1000人，超過這個上限就做不過來了。
第四個數(shù)據(jù)：導(dǎo)購?fù)ㄟ^提升運(yùn)營技巧可以將社群轉(zhuǎn)化率平均提升8%，甚至有的導(dǎo)購做到了15%，這是傳統(tǒng)線下零售遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。
擁有全域經(jīng)營私域流量能力的導(dǎo)購，我們稱之為“超級導(dǎo)購”。
二、超級導(dǎo)購總結(jié)出的模型和公式
如何實(shí)現(xiàn)以上數(shù)據(jù)？我們總結(jié)出了一套模型：
超級導(dǎo)購+超級用戶=打造私域KOC
我們的系統(tǒng)可以幫助導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)品牌人格化，將其訓(xùn)練成超級導(dǎo)購，并把干貨內(nèi)容分享給私域用戶為私域造勢，目的是與客戶建立信任感和溫度鏈接，從而將一部分私域用戶轉(zhuǎn)化成超級用戶。超級用戶將真實(shí)體驗(yàn)通過買家秀的方式打造干貨運(yùn)營體系，去觸達(dá)到更多潛在用戶，繼續(xù)為品牌經(jīng)營提供內(nèi)容支撐。
因此，超級導(dǎo)購加超級用戶可以打造出企業(yè)所在領(lǐng)域的KOC，挖掘出更多超級用戶，增強(qiáng)超級用戶粘性，擴(kuò)大超級用戶影響力。
具體如何操作？我們總結(jié)了另外一個公式：
（導(dǎo)購客群資產(chǎn)數(shù)*營銷傳遞率）*場景轉(zhuǎn)化率*客單價=私域業(yè)績
在這個公式中有六個非常重要的要素：
第一個要素：導(dǎo)購客群資產(chǎn)數(shù)，是指導(dǎo)購所擁有的客戶數(shù)量，首先要解決導(dǎo)購的驅(qū)動問題，也就是導(dǎo)購為什么愿意去積累自己的客戶。歸納為公式：
導(dǎo)購管理驅(qū)動=動機(jī)+指令+觸發(fā)器
導(dǎo)購群體有以下幾個特點(diǎn)：人員規(guī)模龐大、學(xué)歷程度相對不高、流動性大、整個組織體系處于底層位置。因此，可以通過斯坦福說服力科技實(shí)驗(yàn)室給出的福格行為驅(qū)動模型來解決他們的動機(jī)問題。
當(dāng)導(dǎo)購導(dǎo)購按照指令完成一個精準(zhǔn)動作后，他們可以在我們的“草動營銷”系統(tǒng)中得到即時激勵，最后通過系統(tǒng)消息將把他們觸發(fā)起來。動機(jī)、指令和觸發(fā)器，是我們這些年能快速將全國各地的導(dǎo)購調(diào)動起來的3個關(guān)鍵要素。
第二個要素：營銷的傳遞率，是指觸達(dá)率。其核心在于導(dǎo)購用什么樣的工具和內(nèi)容才能去觸達(dá)他的所有客戶資產(chǎn)，也就是裂變分銷的效果。歸納為公式：
裂變分銷效果=導(dǎo)購人群資產(chǎn)*超級用戶轉(zhuǎn)化率*吸粉率*成交率
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)