在和衣麥倉(cāng)CEO彭妍玲開(kāi)聊之前，我想起了投資人的一些論斷。
還是2018年底時(shí)，微影資本執(zhí)行董事和貴紅注意到了衣麥倉(cāng)。當(dāng)時(shí)社會(huì)零售總體的線上滲透率是25%，服裝類目線上滲透率達(dá)到了40%，而輕奢品的線上滲透率只有10%左右。這意味著，做輕奢品線上服務(wù)的衣麥倉(cāng)提升空間非?？捎^。
那時(shí)衣麥倉(cāng)目標(biāo)是成為城市MINI奧萊的引領(lǐng)者，讓消費(fèi)者在吃飯散步之余就能買(mǎi)到國(guó)際大牌折扣商品，而無(wú)需開(kāi)車(chē)前往城市郊區(qū)的奧萊。
如果說(shuō)零售的本質(zhì)是“人貨場(chǎng)”，衣麥倉(cāng)先從“貨”和“場(chǎng)”入手的，借著供應(yīng)鏈資源和管理能力優(yōu)勢(shì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能直接從國(guó)際品牌商手中拿到價(jià)格最低的貨品。加上自己經(jīng)營(yíng)的30多家線下連鎖店，不僅可以為產(chǎn)品做品牌背書(shū)，還可以為線上提供最權(quán)威的直播場(chǎng)地。這些都為直播帶貨打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
有意思的是，看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的調(diào)整，和最近很多話題、行業(yè)背景都緊密相關(guān)。
如，之前這個(gè)團(tuán)隊(duì)做過(guò)網(wǎng)紅電商項(xiàng)目，但感覺(jué)過(guò)重而早早放棄?，F(xiàn)在運(yùn)用的直播帶貨顯得更輕。之前團(tuán)隊(duì)目標(biāo)還要做100家線下連鎖店，也因?yàn)橐咔闆_擊迅速調(diào)整到了剛才說(shuō)的30家的數(shù)量。
到現(xiàn)在，2月份首場(chǎng)直播GMV160萬(wàn)，單月銷量很快到達(dá)1000多萬(wàn)，客單價(jià)1000-1500元。
和貴紅預(yù)估，直播帶貨這個(gè)市場(chǎng)今年或能達(dá)1萬(wàn)億規(guī)模，流量的獲取在幾大巨頭不斷布局的今天，早已變得不是門(mén)檻。反而供應(yīng)量的運(yùn)營(yíng)深度成為競(jìng)爭(zhēng)之關(guān)鍵。這些恰是衣麥倉(cāng)不斷調(diào)整變化的原因之一。
而這些調(diào)整，也是見(jiàn)實(shí)約著衣麥倉(cāng)CEO彭妍玲和微影資本執(zhí)行董事和貴紅深聊的出發(fā)點(diǎn)，或能幫助我們了解如何憑借現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)快速切入直播這個(gè)新玩法。如下，enjoy：
衣麥倉(cāng)創(chuàng)始人 彭妍玲
見(jiàn)實(shí)：當(dāng)時(shí)衣麥倉(cāng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，切入點(diǎn)，是什么呢？彭妍玲：第一，大量消費(fèi)者都希望花更少的錢(qián)買(mǎi)到國(guó)際大牌商品，外國(guó)城市NIMI奧萊模式正好能滿足這部分消費(fèi)者的訴求，比如美國(guó)的TJX。但中國(guó)的奧特萊斯近幾年才發(fā)展起來(lái)，而且都在超一級(jí)城市的市郊，二三四線城市消費(fèi)者對(duì)品牌折扣商品的需求長(zhǎng)期被忽視。
第二，小城市的購(gòu)物中心招商很難招到國(guó)際大牌，也無(wú)法獨(dú)立支撐品牌門(mén)店的前期成本的投入，這就給我們做下沉市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。第三，中國(guó)的品牌外貿(mào)店還沒(méi)有形成規(guī)模連鎖優(yōu)勢(shì)，很難拿到更好的國(guó)際大牌和更低的價(jià)格。所以，我們希望通過(guò)去庫(kù)存的方式找品牌方拿到最低的價(jià)格，讓中國(guó)消費(fèi)用最低的價(jià)格買(mǎi)到更好的輕奢產(chǎn)品。見(jiàn)實(shí)：唯品會(huì)和奧特萊斯跟你們是競(jìng)品關(guān)系嗎？彭妍玲：都不算。模式方面，唯品會(huì)是走大倉(cāng)模式的，我們是走精品路線的。占地面積方面，他們的店面是2000多平米的大店，而我們是150-200平米的精品小店。主賣(mài)產(chǎn)品方面，唯品會(huì)是賣(mài)國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)商品為主，我們是以國(guó)際品牌為主。奧特萊斯屬于購(gòu)物中心，把門(mén)店租給商家去銷售品牌折扣商品。我們是在這些品牌中優(yōu)選了一部門(mén)在我們自己的店里銷售。我們也可能會(huì)在里面開(kāi)店，說(shuō)到底還是相互依存的關(guān)系。見(jiàn)實(shí)：和代購(gòu)的區(qū)別呢？彭妍玲：首先，商品保真。衣麥倉(cāng)進(jìn)駐的都是購(gòu)物中心，他們對(duì)商家資質(zhì)的要求很?chē)?yán)格，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)假貨。很多消費(fèi)者都從代購(gòu)買(mǎi)到過(guò)假貨，真假要看運(yùn)氣。其次，價(jià)格優(yōu)勢(shì)。代購(gòu)本質(zhì)屬于中間商，都是從專柜購(gòu)買(mǎi)或者批發(fā)商品。但他們沒(méi)有我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)很難有機(jī)會(huì)跟品牌商直接對(duì)話并拿到超低的價(jià)格。見(jiàn)實(shí)：為什么會(huì)嘗試做線上直播？彭妍玲：其實(shí)我們19年就準(zhǔn)備做了，也有很多直播機(jī)構(gòu)主動(dòng)和我們談合作。但去年的戰(zhàn)略重心是鋪線下店面，直到疫情爆發(fā)才把重心正式移到了線上。此外，我自己在微博時(shí)代就做過(guò)網(wǎng)紅電商，對(duì)直播也有相對(duì)深入的了解，因此可以快速?gòu)木€下轉(zhuǎn)入到線上。見(jiàn)實(shí)：這會(huì)影響你們后期的規(guī)劃嗎？彭妍玲：會(huì)有一些影響，今年原計(jì)劃要開(kāi)100家門(mén)店，但現(xiàn)在不得把線下門(mén)店的結(jié)構(gòu)降低，甚至?xí)p去2/3，將剩余的精力全放在直播方面。但不會(huì)裁員，因?yàn)槲覀兙€下門(mén)店的員工本來(lái)就不多，其余大部分都是買(mǎi)手。見(jiàn)實(shí)：這些維度，微影投資衣麥倉(cāng)時(shí)都曾考慮過(guò)？和貴紅：這個(gè)項(xiàng)目是我們?cè)?8年底投的，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)社會(huì)零售總體的線上滲透率是25%，服裝類目線上滲透率達(dá)到了40%。而輕奢品的線上滲透率只有10%左右，這意味著衣麥倉(cāng)做線上化的提升空間非?？捎^。
觀察近幾年的國(guó)內(nèi)奢侈品的發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)下沉市場(chǎng)增長(zhǎng)速度非?？欤热?018年國(guó)內(nèi)人均奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)頻次排名第一是伊犁。但奢侈品受限于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)授權(quán)體系的影響，基本滲透到二線城市后就很難再繼續(xù)下沉。
三四線城市也很難獨(dú)立支撐獨(dú)立品牌專門(mén)店的運(yùn)營(yíng)，所以通過(guò)城市奧萊的模式提升輕奢產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)的滲透率是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)時(shí)我們特別觀察過(guò)云南保山這個(gè)非常下沉的地級(jí)市，結(jié)果數(shù)據(jù)反饋反而是最好的，也驗(yàn)證了我們的判斷。
對(duì)項(xiàng)目的定位是先以集合店連鎖模式切入下沉市場(chǎng)購(gòu)物中心，形成一定的品牌沉淀后再轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，是一個(gè)典型的“線下線上結(jié)合”的模式。作為下沉市場(chǎng)的流量中心，購(gòu)物中心在地面流量的獲取上具有比較好的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)購(gòu)物中心相對(duì)嚴(yán)苛的準(zhǔn)入和品控體系也無(wú)形中提升了品牌的影響力。目前，衣麥倉(cāng)線下的30多家購(gòu)物中心連鎖店的品牌背書(shū)，有效的解決了直播間里的貨品信任問(wèn)題，直播效率非常高。
線下零售本身很依賴地面運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行的效率，很多單純線上業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)做線下業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)遇到**煩。比如，選擇店鋪位置完全是個(gè)系統(tǒng)工程，非常依賴線下團(tuán)隊(duì)對(duì)商業(yè)的感覺(jué)。而且線上是求快，而線下是求穩(wěn)。如果線下也盲目追求GMV，最后只會(huì)導(dǎo)致單店運(yùn)營(yíng)效率的惡化。
衣麥倉(cāng)雖然是主做線下的，但團(tuán)隊(duì)之前做過(guò)電商操盤(pán)手，擁有電商操盤(pán)手+服裝零售的復(fù)合基因，可以迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，比傳統(tǒng)線下門(mén)店要快很多。打通線上直播和線下門(mén)店后，也能快速提升線下店面的運(yùn)營(yíng)效率，提升的資金使用效率也為公司帶來(lái)了更多復(fù)利的可能。
此外，直播電商市場(chǎng)、淘寶、抖音和快手等平臺(tái)都在有意識(shí)地引爆市場(chǎng)神經(jīng)，市場(chǎng)已經(jīng)從不到2000億做到了4000億，今年可能會(huì)做到10000億。各大平臺(tái)在直播電商板塊的流量扶持非常明顯，如果零售商沒(méi)有抓住這波紅利，將來(lái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上可能還會(huì)遇到比較大的問(wèn)題。流量完全充足，就意味著流量并不是這一波直播零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心要素，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)深度，這需要多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積攢。
最后，目前線上直播還沒(méi)有大品牌，隨著消費(fèi)者的選擇面越來(lái)越多，他們都會(huì)選擇比較熟悉的直播間，比如去李佳琦店里可以買(mǎi)到全網(wǎng)性價(jià)比最高的美妝產(chǎn)品。衣麥倉(cāng)也有機(jī)會(huì)打造直播間品牌，讓消費(fèi)者買(mǎi)到全網(wǎng)性價(jià)比最高的品牌折扣商品。
見(jiàn)實(shí)：剛都說(shuō)到衣麥倉(cāng)之前做網(wǎng)紅電商，后來(lái)為啥放棄了？彭妍玲：16年做網(wǎng)紅電商的時(shí)候淘寶直播才剛起步，市場(chǎng)并不成熟。我們從前端的網(wǎng)紅培養(yǎng)到電商運(yùn)營(yíng)再到后端供應(yīng)鏈都得做，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)也是自己做，所以整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈拉得有點(diǎn)長(zhǎng)，網(wǎng)紅和產(chǎn)品的管理難度都很大，后期還積壓了不少庫(kù)存。最后我們放棄了這個(gè)模式，轉(zhuǎn)到了我們擅長(zhǎng)的供應(yīng)鏈端。見(jiàn)實(shí)：跟現(xiàn)在的直播帶貨有什么區(qū)別？彭妍玲：之前的定位是網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司，需要把素人培養(yǎng)成可以賣(mài)貨的網(wǎng)紅，不僅需要大量投資，辛苦培養(yǎng)出來(lái)的網(wǎng)紅還不一定能帶貨，能帶貨的網(wǎng)紅跳槽率也很高，成本非常難把控。我們現(xiàn)在定位是直播行業(yè)的超級(jí)供應(yīng)鏈，直接找有流量的主播和機(jī)構(gòu)直接合作，最后按賣(mài)貨分成結(jié)算，模式更簡(jiǎn)單。見(jiàn)實(shí)：現(xiàn)在的數(shù)據(jù)怎么樣？彭妍玲：第一，2月份第一場(chǎng)直播就賣(mài)到了160萬(wàn)，單月銷量很快就到了1000多萬(wàn)，傳統(tǒng)線下門(mén)店很難這么快適應(yīng)線上直播形式。第二，客單價(jià)比一般直播要高。普通直播的客單價(jià)是200-300元，我們的客單價(jià)是1000-1500元。第三，單場(chǎng)銷量要比同品類直播高出3-4倍，中腰部主播正常的單場(chǎng)可能賣(mài)30萬(wàn)，我們可以賣(mài)到100多萬(wàn)。一方面客單價(jià)高，另一方面，同時(shí)在線觀看人數(shù)（在線人數(shù)均值在10多萬(wàn)）也比同行高出1/3，用戶在線時(shí)長(zhǎng)均值可以達(dá)到5分鐘以上(行業(yè)均值只有幾十秒)。見(jiàn)實(shí)：圍繞數(shù)據(jù)都做過(guò)哪些策略？彭妍玲：第一，制定主播的選擇標(biāo)準(zhǔn)。除了外形要過(guò)關(guān)，還得符合我們的品牌定位，他們的粉絲一定是高客單價(jià)人群。第二，直播間是在線下門(mén)店專柜進(jìn)行的，用戶不用擔(dān)心會(huì)買(mǎi)到假貨，這讓主播介紹貨品的時(shí)候就非常有底氣。第三，直播帶貨的關(guān)鍵是平臺(tái)是否為主播匹配到高性價(jià)比的貨品，因?yàn)橛脩粢欢ㄊ潜桓咝詢r(jià)比的貨品吸引來(lái)的，而貨品的挑選就要考驗(yàn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)深度，這正是我們擅長(zhǎng)的。主播通常會(huì)提前一天根據(jù)來(lái)選貨，挑選符合自己粉絲屬性的產(chǎn)品，不管是歐美風(fēng)還是運(yùn)動(dòng)風(fēng)，我們都能給他們找到合適的產(chǎn)品組合，最后我們還會(huì)根據(jù)售賣(mài)結(jié)果不斷做優(yōu)化主播與貨品的匹配度。其實(shí)，所有的零售本質(zhì)都是“人貨場(chǎng)”的模式，直播就是將線下導(dǎo)購(gòu)模式遷移到了線上，而我們的場(chǎng)地還是自己的線下門(mén)店。見(jiàn)實(shí)：跟著衣麥倉(cāng)的這些調(diào)整，投資人從旁觀角度看，能感知到創(chuàng)始人的認(rèn)知有哪些升級(jí)嗎？和貴紅：第一，技術(shù)和藝術(shù)的平衡。衣麥倉(cāng)的商品屬于非標(biāo)準(zhǔn)商品，之前是買(mǎi)手審美驅(qū)動(dòng)的。現(xiàn)在是數(shù)據(jù)和審美雙輪驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)可以分析消費(fèi)者喜歡哪個(gè)品類，而買(mǎi)手的審美可以察覺(jué)出具體品類中的詳細(xì)產(chǎn)品信息，兩者疊加起來(lái)還能平臺(tái)做到每天上新。第二，線下店鋪線上化，用線上運(yùn)營(yíng)思維去管理線下門(mén)店。之前線下的導(dǎo)購(gòu)以消費(fèi)額為核心，恨不得讓一個(gè)客戶一次性買(mǎi)10件商品，但這樣會(huì)影響服務(wù)的品質(zhì)和效率，因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)購(gòu)的焦點(diǎn)都在一個(gè)客戶身上就會(huì)忽視別的客戶。線上運(yùn)營(yíng)的邏輯是依據(jù)客戶在門(mén)店停留的45分鐘之內(nèi)，每試用五套衣服就會(huì)買(mǎi)一套。因此，導(dǎo)購(gòu)的北極星指標(biāo)是每天服務(wù)的客戶數(shù)量和試穿次數(shù)，只要這兩個(gè)指標(biāo)夠高，銷售額就不會(huì)差。同時(shí)利用數(shù)據(jù)可以讓客戶在進(jìn)店的一瞬間，導(dǎo)購(gòu)就可以在最短的時(shí)間內(nèi)幫他們匹配到最合適的產(chǎn)品，讓他們真實(shí)的感受到高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。見(jiàn)實(shí)：衣麥倉(cāng)的消費(fèi)者畫(huà)像有什么不一樣的地方嗎？彭妍玲：第一，基本都是大城市的白領(lǐng)用戶或者中產(chǎn)階級(jí)，有房貸壓力，沒(méi)有太多可支配的收入，但也不愿意放棄高品質(zhì)的生活。以80后為主，也有一部分90后。第二，男女比例基本是1:1，不僅是女生喜歡從我們這里買(mǎi)輕奢品，不少男士也會(huì)來(lái)我們的線下門(mén)店選購(gòu)品牌男裝。見(jiàn)實(shí)：你覺(jué)得直播的紅利期有多久？
彭妍玲：一般的紅利期只有兩年左右的時(shí)間。比如2010年到2013年是淘品牌的紅利期，商品在淘寶和天貓都賣(mài)的很火，但隨后就遇到了天花板。因?yàn)橄M(fèi)人群總數(shù)是固定的，現(xiàn)在都看直播買(mǎi)東西，之前的消費(fèi)渠道就就會(huì)遇到瓶頸。和貴紅：我認(rèn)為不會(huì)太久。比如很多主持人和一線明星都加入了直播業(yè)態(tài)，但這種模式更像是新品發(fā)布會(huì)，可以讓GMV短期暴增，但無(wú)法形成一個(gè)長(zhǎng)尾的高復(fù)購(gòu)，消費(fèi)者可能沖著性價(jià)比購(gòu)買(mǎi)一次就不來(lái)了。品牌商也不可能既為高額的明星出場(chǎng)費(fèi)買(mǎi)單，還每天都做打折活動(dòng)。同時(shí)新品發(fā)布會(huì)的模式類似于4A廣告公司的項(xiàng)目制，可能是五六個(gè)去負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。人工成本是固定的，但并不是每個(gè)項(xiàng)目都能獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)，甚至為了維持人工成本，公司最后不得不反過(guò)來(lái)去接預(yù)算沒(méi)那么高的項(xiàng)目，導(dǎo)致人效成本會(huì)越來(lái)越低，這種模式也是不可持續(xù)的。見(jiàn)實(shí)：下一波紅利可能是什么？彭妍玲：服裝類的下一波紅利可能是直播品牌的打造。很多機(jī)構(gòu)會(huì)選擇專門(mén)為直播平臺(tái)供貨。這也是我們想要發(fā)展的方向，我們甚至?xí)a(bǔ)充一些自己的品類去彌補(bǔ)部分商品庫(kù)存過(guò)少的短板。見(jiàn)實(shí)：你會(huì)有危機(jī)感嗎？
彭妍玲：我比較擔(dān)心大資本介入直播帶貨領(lǐng)域，盲目追求規(guī)模，搞百億補(bǔ)貼之類的計(jì)劃，就像共享單車(chē)大混戰(zhàn)一樣，這會(huì)讓整個(gè)行業(yè)做起來(lái)沒(méi)有之前順暢。但最后活下來(lái)的公司，一定會(huì)活得很不錯(cuò)。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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