對(duì)比新東方與學(xué)而思是一件非常有趣的事情。
兩家同樣都是由懷揣教育理想的北大人創(chuàng)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),分別在留學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域和中小學(xué)領(lǐng)域做到了最強(qiáng)品牌,也先后在美國(guó)紐約證券交易所上市。一個(gè)是教育行業(yè)的領(lǐng)航者,一個(gè)是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的后起之秀。如果硬要在這兩者之間做一個(gè)投資的選擇,應(yīng)該選擇哪一家公司。這兩樣屬性又與公司的管理模式擴(kuò)張模式密切相關(guān)。好的管理模式能延長(zhǎng)增長(zhǎng)耐力,好的擴(kuò)張模式能增強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
而新東方與學(xué)而思這兩家中國(guó)式威權(quán)主義企業(yè)的管理擴(kuò)張模式不可避免地深深烙印著創(chuàng)始人的個(gè)人色彩。新東方以留學(xué)英語(yǔ)考試培訓(xùn)為主業(yè),學(xué)而思則以小學(xué)奧數(shù)培訓(xùn)起家。學(xué)科的差異很容易讓大家想到管理者思維模式的不同,但行業(yè)外的讀者卻很難找出這種不同對(duì)公司運(yùn)營(yíng)治理的影響。
一、新東方的招生模式
英語(yǔ)課程歸屬于人文科目,新東方就是一個(gè)典型靠感性思維來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。感性思維典型特征是靠經(jīng)驗(yàn)和直覺來(lái)做決策,思考行為直線式、果斷決絕,更注重對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的解決卻往往忽視對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題的研究。依靠著這種感性思維,新東方迅速在全國(guó)各地建立分校,每個(gè)分校都很快做到營(yíng)收千萬(wàn)量級(jí),達(dá)到當(dāng)?shù)刂械纫?guī)模培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平。我問(wèn)過(guò)幾位在新東方的朋友,如果你被任命為新東方新分校校長(zhǎng),且主做中小學(xué)業(yè)務(wù),那么你會(huì)選擇從哪一個(gè)年級(jí)做起。毫無(wú)例外,所有人都告訴我他會(huì)選擇優(yōu)先做高考年級(jí)。因?yàn)楦呖寄昙?jí)存在極強(qiáng)的剛性需求,只要教師優(yōu)秀,就可以立刻招收大量學(xué)生。同時(shí)高考學(xué)生的成績(jī)也將成為分校的宣傳口碑,加強(qiáng)分校的影響力。從直觀的感性思維上來(lái)分析,這個(gè)邏輯沒(méi)有任何問(wèn)題,卻在實(shí)踐中反而成為了分校發(fā)展的累贅。優(yōu)先做高考年級(jí),確實(shí)可以迅速帶來(lái)學(xué)員數(shù)量和收入,但實(shí)際上教學(xué)的口碑很難向下傳遞。這屆高考學(xué)員畢業(yè)后,新的高三學(xué)員大多數(shù)都不了解前一年的高考名師。
分校為了繼續(xù)維持高考年級(jí)的營(yíng)收,不得不繼續(xù)投入大量資源到高考課程和老師的宣傳中去,使分校難以有精力和資源去做好高三以外的其他年級(jí)。同時(shí),分校的名師也會(huì)被高考項(xiàng)目綁架,不可能讓他們抽出時(shí)間去高三以外的年級(jí)授課。所以新東方分校的中學(xué)部門大多都做得很辛苦,每年重復(fù)投入資源到高三,又每年把學(xué)生們都送走,而其他年級(jí)缺乏資源和師資的投入很難有起色。這正好回答了本系列文章第一篇第二段的那個(gè)問(wèn)題,這種追求短期最優(yōu)的擴(kuò)張模式使得大多數(shù)新東方分校優(yōu)能項(xiàng)目的高三學(xué)員遠(yuǎn)超高一高二學(xué)員,高中的學(xué)員遠(yuǎn)超初中的學(xué)員。同時(shí),這種擴(kuò)張模式也使得分校的初期營(yíng)收水平不錯(cuò),但是缺乏增長(zhǎng)后勁,且營(yíng)銷成本下降困難。學(xué)而思作為一家現(xiàn)象級(jí)的K12教育機(jī)構(gòu),它是如何招生的呢?
1、通過(guò)家長(zhǎng)幫進(jìn)行社交營(yíng)銷學(xué)而思在某座城市建立實(shí)體教學(xué)點(diǎn)的前一至兩年,都會(huì)在家長(zhǎng)幫網(wǎng)站上建立該城市的專門論壇,讓家長(zhǎng)幫先打入該城市,成為家長(zhǎng)們搜集信息、分享心得不可或缺的平臺(tái)。這一平臺(tái)也隨之成為學(xué)而思的宣傳陣地。利用這一平臺(tái),家長(zhǎng)們了解到學(xué)習(xí)自主招生、競(jìng)賽等領(lǐng)域知識(shí)的必要性及競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,被潛移默化地灌輸了 " 培優(yōu)教育 " 的思想。隨著家長(zhǎng)們對(duì)家長(zhǎng)幫網(wǎng)站依賴性的逐漸加強(qiáng),在學(xué)而思實(shí)體教學(xué)點(diǎn)進(jìn)入之后," 學(xué)理科到學(xué)而思 "" 培優(yōu)就到學(xué)而思 " 的標(biāo)準(zhǔn)化宣傳詞也將在網(wǎng)站上廣為傳播。網(wǎng)站的前期進(jìn)入為學(xué)而思在每個(gè)城市獲取第一批客戶打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了家長(zhǎng)幫的前期鋪墊,學(xué)而思便開始嘗試在該城市建立第一所分校。第一年的招生往往被限制在 200-300 人的小規(guī)模,學(xué)生需要經(jīng)過(guò)極其嚴(yán)苛的考試方可入讀。這一模式頗有饑餓營(yíng)銷的味道,同時(shí)也保障了學(xué)生的質(zhì)量,使得學(xué)而思能夠最快地培養(yǎng)出第一批優(yōu)質(zhì)學(xué)生,在該城市打響品牌。正是因?yàn)橄拗普猩?guī)模,學(xué)而思在一座新城市的初期營(yíng)收往往僅在百萬(wàn)量級(jí),令許多當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)嗤之以鼻。但這只是一時(shí)的戰(zhàn)略,后來(lái)的做大做強(qiáng)往往令沒(méi)有充足準(zhǔn)備的地方機(jī)構(gòu)悔之晚矣。3、尖子生榜樣效應(yīng),帶動(dòng)招生經(jīng)過(guò)多年努力,學(xué)而思建立了家長(zhǎng)幫和e學(xué)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名的家長(zhǎng)交流社區(qū),并在其中潛移默化地灌輸自己的教育理念,如尖子生同樣需要培優(yōu)教育以保持優(yōu)秀,而學(xué)而思恰恰由于其奧數(shù)起家的良好基礎(chǔ)能夠做好理科培優(yōu)教育等。通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),學(xué)而思成功在家長(zhǎng)和學(xué)生心中樹立起了培優(yōu)學(xué)習(xí)的理念。在學(xué)而思出現(xiàn)以前,中國(guó)大陸的 K12 課外輔導(dǎo)以補(bǔ)差為主。學(xué)而思的出現(xiàn)為市場(chǎng)創(chuàng)造了增量,而非簡(jiǎn)單地?fù)寠Z存量。有了需求之后,學(xué)而思通過(guò)舉辦選拔考試 " 掐尖 ",招收的所有學(xué)生均需要經(jīng)過(guò)入學(xué)考試,通過(guò)考試成績(jī)編入超常班、A 級(jí)班、B 級(jí)班、C 級(jí)班等不同級(jí)別的班級(jí)。入學(xué)考試和分級(jí)教學(xué)本身就能夠吸引尖子生入讀,使之相信自己能夠在學(xué)而思接受到符合自身水平的教育。通過(guò)這種方式,學(xué)而思牢牢地抓住了各個(gè)城市最優(yōu)秀的一部分學(xué)生,而這部分學(xué)生恰恰也是最容易在中高考中考出好成績(jī)的。于是可以看到,學(xué)而思學(xué)員每年的中高考成績(jī)都十分輝煌。這些尖子學(xué)員進(jìn)一步成為噱頭,吸引了包括尖子生和后進(jìn)生在內(nèi)的各類學(xué)生蜂擁而至,形成招生的良性循環(huán)。
試想一下,當(dāng)成績(jī)較差的你得知班上的第一名在學(xué)而思補(bǔ)習(xí),你怎么能不對(duì)學(xué)而思動(dòng)心呢?
4、留住學(xué)生通過(guò)考試分班,人為創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)及社交屬性學(xué)而思的分級(jí)制度還有另外的奧秘。分到一個(gè)等級(jí)的班,并不意味著將來(lái)就永遠(yuǎn)在這個(gè)級(jí)別上課。潛在的級(jí)別上升,就像游戲中升級(jí)一樣,可以很好的提高續(xù)班率。
在上過(guò)一期課之后,如果老師認(rèn)為學(xué)生有進(jìn)步,或?qū)W生在各類考試中表現(xiàn)較好,學(xué)生就可以在下一期課程中升入上一等級(jí)的班級(jí)就讀。即使學(xué)生確實(shí)沒(méi)有進(jìn)步,也往往能在幾期課程之后獲得升級(jí)機(jī)會(huì)。
同時(shí),即使是尖子生,也往往不會(huì)在第一次分班時(shí)就分到最高等級(jí)的班級(jí),而是要留出一定的上升空間。這樣的制度用可直觀看見的評(píng)估方式,一方面使學(xué)生相信自己在學(xué)而思確實(shí)能取得進(jìn)步(哪怕有時(shí)僅僅是錯(cuò)覺),另一方面激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)報(bào)名以體驗(yàn)更高等級(jí)的課程??偠灾@樣的分級(jí)制度是保障續(xù)班率的絕佳方法。分班除了創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)及上升空間,以更好的吸引學(xué)生續(xù)班之外,還是一個(gè)很好的社交模式。學(xué)生和家長(zhǎng)都更希望和尖子生同班,向尖子生學(xué)習(xí)。因此分班以及級(jí)別上調(diào)的制度,很好的滿足了學(xué)生與家長(zhǎng)的這一心理。在這一點(diǎn)上,學(xué)而思的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新東方有著完全相反的思路。新東方優(yōu)能中學(xué)在進(jìn)入一座城市之初,一定是全力首先做好高三畢業(yè)班的培訓(xùn)。原因非常直接——高考班的培訓(xùn)能夠最快做出成績(jī),樹立口碑,同時(shí)小學(xué)初中的學(xué)生有補(bǔ)習(xí)需求的比例較低,相比之下高考培訓(xùn)是剛性需求,招生容易,附加值也高。這使得優(yōu)能中學(xué)在進(jìn)入一座城市之初很快就能創(chuàng)造千萬(wàn)量級(jí)的營(yíng)收。但相對(duì)應(yīng)的,這種模式的弊端也十分明顯:高三的學(xué)生畢業(yè)之后無(wú)法續(xù)班,第二年必須投入幾乎相近的營(yíng)銷費(fèi)用才能保證原有的招生規(guī)模,很難再有冗余資金向下拓展高中低年級(jí)業(yè)務(wù),更遑論初中。由此,我們看到全國(guó)多數(shù)地區(qū)的新東方優(yōu)能中學(xué)呈現(xiàn)十分有趣的 " 倒三角 " 學(xué)生結(jié)構(gòu),即:高三年級(jí)學(xué)生占到了 60% 以上,高一高二的學(xué)生只占一小部分,而初中生則幾乎銷聲匿跡。
當(dāng)然,這兩年新東方也在致力于改變這一現(xiàn)狀,并取得了一定的成效。
進(jìn)入一座城市之初,各個(gè)分校被總部嚴(yán)格要求不開辦初二年級(jí)及以上的培訓(xùn)班,而專注深耕初一年級(jí)的培訓(xùn)市場(chǎng),乃至向小學(xué)延展。
由于初一教育的附加值較低加之規(guī)模限制,第一年往往只能獲得百萬(wàn)級(jí)別的營(yíng)收。
但這種模式對(duì)于其后擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)卻極為顯著:有教學(xué)質(zhì)量的保證,這部分初一的學(xué)生便會(huì)自然續(xù)班到初二,只需要投入與第一年相近的營(yíng)銷費(fèi)用,就能夠再獲得一批人數(shù)相同的初一學(xué)生,學(xué)生數(shù)量于是變成了第一年的兩倍,比之新東方花費(fèi)相同費(fèi)用卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張顯然更具優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展,學(xué)而思很容易便能在新城市形成全年級(jí)皆備的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)體系。在這樣的模式下,低年級(jí)學(xué)生在學(xué)生人數(shù)中占比較多,形成 " 正三角 " 的年級(jí)結(jié)構(gòu),與新東方優(yōu)能中學(xué)形成鮮明對(duì)比。
三、兩種模式的優(yōu)劣
通過(guò)上文的分析,發(fā)現(xiàn)學(xué)而思的新分校會(huì)呈現(xiàn)出初期量小,增長(zhǎng)率高,增長(zhǎng)穩(wěn)定,逐年遞減的特點(diǎn)。學(xué)而思通過(guò)分階段開設(shè)新分校的方式,形成老學(xué)校量大增長(zhǎng)率低,新學(xué)校量小增長(zhǎng)率高的擴(kuò)張結(jié)構(gòu)。這種擴(kuò)張結(jié)構(gòu)的增長(zhǎng)是非常穩(wěn)定的,甚至在這個(gè)結(jié)構(gòu)下,就算學(xué)而思每一個(gè)分校的增長(zhǎng)率下降了,學(xué)而思的整體增長(zhǎng)率也會(huì)上升,我們把這種增長(zhǎng)率反而上升的現(xiàn)象稱為結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)。對(duì)于像新東方這樣擴(kuò)張模式的機(jī)構(gòu),新校區(qū)初期收入較高,但是往后的增長(zhǎng)率與老分校相比反而沒(méi)有優(yōu)勢(shì),結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)的強(qiáng)度遠(yuǎn)不及學(xué)而思擴(kuò)張模式。
學(xué)而思擴(kuò)張模式還有兩大優(yōu)點(diǎn)。第一、該模式實(shí)現(xiàn)了口碑隨進(jìn)入年份向上傳遞。上一段提到新東方的高考年級(jí)口碑并不容易擴(kuò)散到高一高二年級(jí)乃至初中年級(jí),而學(xué)而思的模式則可以讓低年級(jí)的學(xué)員把口碑逐年升級(jí),6年的時(shí)間即可讓當(dāng)?shù)卣麄€(gè)中學(xué)市場(chǎng)充斥著學(xué)而思的影響。第二、續(xù)班模式可培養(yǎng)學(xué)員的消費(fèi)習(xí)慣。學(xué)而思抓住了最基層年級(jí)的學(xué)生,特別是奧數(shù)課程抓住了基層年級(jí)的最優(yōu)秀的學(xué)生。一旦學(xué)員在學(xué)而思學(xué)習(xí)的年份超過(guò)兩年,那么他就會(huì)養(yǎng)成在學(xué)而思補(bǔ)課的消費(fèi)習(xí)慣,在慣性作用下他幾乎不會(huì)再去考慮選擇別的機(jī)構(gòu)。一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是,越優(yōu)秀的學(xué)生越容易受到這個(gè)慣性的影響。往前倒退10年,一個(gè)優(yōu)秀的高中生一般是不會(huì)在校外進(jìn)行補(bǔ)課學(xué)習(xí)的。但是學(xué)而思卻能從小學(xué)4年級(jí)開始,通過(guò)奧數(shù)課程留住了優(yōu)秀的學(xué)員,一旦習(xí)慣形成,這些尖子生便年復(fù)一年地在學(xué)而思上課,直到高三畢業(yè)。這套擴(kuò)張模式保證了學(xué)而思擁有優(yōu)質(zhì)學(xué)員群體,又進(jìn)一步促進(jìn)了口碑的擴(kuò)散,這是學(xué)而思能建立培優(yōu)課程體系的本質(zhì)基礎(chǔ)。依靠這種理性思維指引下的擴(kuò)張模式,學(xué)而思能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不經(jīng)意間控制了生源。當(dāng)其他機(jī)構(gòu)突然發(fā)現(xiàn)學(xué)生開始減少而恍然大悟時(shí),則為時(shí)已晚無(wú)力回天。打個(gè)比方用小學(xué)自然課上的實(shí)驗(yàn)再來(lái)對(duì)比一下新東方擴(kuò)張模式和學(xué)而思擴(kuò)張模式的區(qū)別。前者如同通過(guò)水面給一壺水加熱,水面很快就沸騰起來(lái)但是由于熱水比冷水輕的緣故,壺底的水卻難以升溫;而后者如同通過(guò)壺底給這壺水加熱,雖然初始時(shí)看不出有什么反應(yīng),但是依靠熱對(duì)流,不久后整壺水都會(huì)升溫,再進(jìn)一步就沸騰起來(lái)。從擴(kuò)張模式的對(duì)比中,相信大家對(duì)這兩種思維模式優(yōu)劣有了初步的判斷。然而,學(xué)而思的擴(kuò)張模式并非無(wú)懈可擊,它也有不可回避的三塊短板。第一,該模式初期發(fā)展速度顯然是低于新東方的擴(kuò)張模式,在一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境非常好,生源充足的地方,這種慢速擴(kuò)張有可能讓機(jī)構(gòu)失去先機(jī)而處于不利的地位,且初期的發(fā)展非常脆弱,一但被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盯上并針對(duì)性地采取措施,則幾乎沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的可能。第二,該模式容易被對(duì)手模仿,像在北京,高思和杰睿就是采取與學(xué)而思類似的方式進(jìn)行擴(kuò)張,并確實(shí)在北京市場(chǎng)中分得不少,這也是學(xué)而思將高思視為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要原因。第三,該模式下,大部分學(xué)生會(huì)養(yǎng)成續(xù)班習(xí)慣,這使得機(jī)構(gòu)教師的授課變得更加容易。教師在缺乏壓力的情況下很難自我驅(qū)動(dòng)改善教學(xué)水平。由于學(xué)而思的資深教師都是從低年級(jí)課程開始教授,所以普遍缺乏對(duì)接近成年人狀態(tài)的高中學(xué)生的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),因此他們?cè)诟咧心昙?jí)特別是高考應(yīng)試課程上,與一開始就在高考項(xiàng)目上磨礪的新東方教師相差甚遠(yuǎn)。這導(dǎo)致當(dāng)學(xué)員升至高中后,便開始不斷流失,到高三時(shí)學(xué)員的數(shù)量可能就不足其初一時(shí)的五分之一,形成依年級(jí)分布的正金字塔結(jié)構(gòu),與新東方優(yōu)能中學(xué)的倒金字塔結(jié)構(gòu)相映成趣。這充分說(shuō)明,模式的優(yōu)劣并不是絕對(duì)的,它會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的具體環(huán)境而轉(zhuǎn)變。如同酵母菌的生殖方式一般,當(dāng)酵母菌處在營(yíng)養(yǎng)豐富、條件適宜的環(huán)境下,它會(huì)采用無(wú)性生殖來(lái)迅速擴(kuò)張搶占領(lǐng)地;當(dāng)酵母處于食物匱乏、條件惡劣的環(huán)境下,它會(huì)采用有性生殖來(lái)逐漸調(diào)整自我適應(yīng)環(huán)境的改變。對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),2002年是一個(gè)值得注意的分界線。在此之前成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),幾乎都是傾向于感性思維模式進(jìn)行擴(kuò)張和管理。而在此之后發(fā)展起來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大多是傾向于理性思維模式進(jìn)行擴(kuò)張和管理。隨著教育培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈,傳統(tǒng)上依靠感性思維進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)越來(lái)越不能適應(yīng),而理性思維進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。連行業(yè)老大新東方都難以逃離這條法則。新東方2013財(cái)年第二季度的虧損幾乎讓所有人都跌破了眼鏡,而感性思維的管理模式在這其中起到了至關(guān)重要的作用。歷史上,感性思維的管理模式為新東方的崛起立下了汗馬功勞。新東方成立最初的十年,正好是整個(gè)培訓(xùn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境最好的十年,是徹徹底底的藍(lán)海市場(chǎng)。那時(shí)的新東方依靠著品牌的影響力,只要負(fù)責(zé)人能力足夠強(qiáng)、師資水平足夠高,幾乎是開任何課程都能招滿學(xué)生。那個(gè)時(shí)代基本能用“躺著就能招生”來(lái)形容。而依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺的感性思維讓管理者不用顧忌細(xì)節(jié)的問(wèn)題,通過(guò)集中力量的舉校體制把項(xiàng)目做好并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。然而,隨著市場(chǎng)的變化,粗放的管理開始呈現(xiàn)出越來(lái)越多的問(wèn)題。并不是所有管理者都做好了調(diào)整的準(zhǔn)備,依然用舊的經(jīng)驗(yàn)和直覺在判斷著事態(tài)的發(fā)展,直至教師流失和學(xué)員減少也竟然找不到準(zhǔn)確的原因。為大家舉一個(gè)感性思維進(jìn)行粗放管理的案例。某機(jī)構(gòu)在2010年底出現(xiàn)了成本增幅過(guò)大的現(xiàn)象,經(jīng)管理層研究,是擴(kuò)張過(guò)大所致,于是調(diào)動(dòng)整個(gè)公司的力量一刀切強(qiáng)制所有項(xiàng)目停止擴(kuò)張和削減開支。管控卓有成效,經(jīng)過(guò)兩個(gè)季度調(diào)整,到2011年秋盈利能力迅速提升。按理說(shuō),公司采取了非常正確的策略,但一刀切的方式并非讓各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人滿意。項(xiàng)目A一直進(jìn)行謹(jǐn)慎的擴(kuò)張,支出從未大幅增長(zhǎng)過(guò),但在此次管控中也被要求停止擴(kuò)張,導(dǎo)致項(xiàng)目A的收入不能按預(yù)期完成。項(xiàng)目A的經(jīng)理心想,早知如此,不如當(dāng)初提早擴(kuò)張。項(xiàng)目B因?yàn)榇饲案咚贁U(kuò)張,在此輪管控中反而受到的影響不大,順利完成業(yè)績(jī)。項(xiàng)目B的經(jīng)理心想,前期的擴(kuò)張果然是正確的選擇。公司管控結(jié)束后,所有的項(xiàng)目又開始爭(zhēng)先恐后地?cái)U(kuò)張起來(lái),至2012年底,公司突現(xiàn)巨額虧損。這個(gè)案例告訴我們,直觀的感性思維看似能立即解決問(wèn)題,其實(shí)并沒(méi)有考慮決策帶來(lái)的動(dòng)態(tài)影響,反而會(huì)為未來(lái)埋下定時(shí)炸彈。新東方現(xiàn)在面臨的最大問(wèn)題,就是管理模式的轉(zhuǎn)型。讀到這里,也許讀者們對(duì)于學(xué)而思和新東方選擇已經(jīng)有了自己的答案。但我仍然要給出我自己的答案,而且將是一個(gè)讓所有讀者們驚訝的答案。那就是在這場(chǎng)選擇當(dāng)中,我依舊會(huì)堅(jiān)定不移地支持新東方。企業(yè)的擴(kuò)張模式和管理模式確實(shí)極大地影響著投資者的選擇,然而這并不是我所考慮的決定性因素。雖然新東方在管理上確實(shí)存在一些問(wèn)題,然而它的核心競(jìng)爭(zhēng)力從未缺失過(guò)。在市場(chǎng)不斷惡化、管理出現(xiàn)問(wèn)題、甚至老師出走離開的情況,新東方目前仍然能在大基數(shù)下維持業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),只有一個(gè)原因,那就是過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量和能不斷打造出名師的環(huán)境。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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