本文為【暗中觀察】系列視頻 005 期
現(xiàn)在開始搶春運火車票的同學(xué)，應(yīng)該都知道 12306 前段時間又崩潰了一次。 作為一個滬漂，我之前跟很多人一樣也存在一個疑惑：為此我專門咨詢了一下程序員朋友，結(jié)果他輕蔑地看了我一眼，說： 那是因為你不懂技術(shù)，所以不知道 12306 有多牛逼。
在分析這個這問題之前，我們首先要科普一個關(guān)于「庫存」的概念：對于電商網(wǎng)站而言，服務(wù)器最大的壓力就來自于商品的秒殺活動 。比如在一個電商網(wǎng)站上，只有一個 SKU（也就是所謂的商品），它的庫存是 20000 個。有一個人秒殺到了 庫存就減 1，如果20 秒賣完，平均每一秒鐘就要成功產(chǎn)生 1000 個訂單，這就是服務(wù)器壓力的由來。想象一下，你在一個廣場里賣饅頭，每一秒鐘有一千個人舉著錢對你喊，「賣給我！」 ，你的壓力大不大？而這時你就是那個服務(wù)器。12306 的情況比這個復(fù)雜得多。比如以上海虹橋站到廣州南站的 G1305 次高鐵為例：它一共有上海虹橋、杭州東、義烏等等，一直到廣州南共 15 個站，同時又有二等座、一等座和商務(wù)座共三種座位。如果把這條線的售賣看做一個電商網(wǎng)站的話，似乎只有 G1305 的二等座、一等座和商務(wù)座一共三個 SKU。但很多人忽略了 12306 面臨的巨大壓力，其實是忘記了其中的排列組合。現(xiàn)實中的情況是怎樣的呢？如果賣上海虹橋始發(fā)站的高鐵票。因為后面有 14 個站，實際上就有 14 種賣法。上海虹橋到杭州東、到義烏、到上饒、到鷹潭北、到南昌西……這些都是一個個獨立的 SKU。那如果你是從杭州東站上車 就會有 13 種下車的可能性，以此類推，單以上下車的車站來計算，就會有 14+13+12+11+...+2+1=105 種賣法。再算上每種賣法有三個座位：二等座、一等座、商務(wù)座，等于一共有 105*3=315 個 SKU——這還只是G1305次 一條線路。我們再看看出票時怎么減庫存。如果你買了一張上海虹橋到杭州東的車票，那么不僅「上海虹橋到杭州東」這個 SKU 的庫存要減 1， 同時上海虹橋到義烏、上饒、鷹潭北...廣州南，這 13 個站臺的 SKU 庫存也要減 1。也就是說 出一張上海虹橋到杭州東的票，實際上要減 14 個 SKU 庫存。這還不是最復(fù)雜的。如果你買了一張上海虹橋到廣州南的高鐵票，除了實際要減掉的 14 個 SKU 庫存以外，杭州東到接下來的 13 個站臺的 SKU 庫存同樣要減 1 。最后以此類推 一共就需要減去 105 個 SKU 庫存，這其中還不包含對于各個站點之間的 SKU 庫存優(yōu)化的問題。我們再次想象一下，這一次你不是在廣場上賣饅頭了，而是在廣場上賣火車票。起碼有幾萬人舉著錢給你，你好不容易在錢堆里找到一只手，拿了他的錢，轉(zhuǎn)身得找 105 個同事，告訴他們減庫存。而這 105 個同事也和你一樣被幾萬人圍著，每賣出一個商品要找?guī)资习賯€人減庫存...而由于二等座、一等座、商務(wù)座 三種座位數(shù)是相互獨立的，庫存操作也是一樣的，相當(dāng)于壓力又再乘以三，這就是 12306 動態(tài)庫存的變態(tài)之處。所以說 12306 其實是世界上最大的實時交易系統(tǒng)之一。尤其在春運期間，稱之為世界上最繁忙的交易系統(tǒng)也不為過。而其中壓力最大的就是余票查詢系統(tǒng)。正常情況下你在網(wǎng)上下單一個 SKU，沒了就沒了，搶不到就搶不到。但搶票對于回家的人來說則是剛需，這個時候用戶就會不斷刷新頁面，這會給服務(wù)器造成極大的負(fù)擔(dān)。查詢是多數(shù)售票系統(tǒng)訪問量最大的部分，它的請求次數(shù)一般占到整個網(wǎng)站的 85% 以上。我之前曾在網(wǎng)上看到有些人問，為什么 12306 不外包給阿里來做。實際上從 2015 年開始 12306 就把網(wǎng)站訪問的查詢業(yè)務(wù)搬到了「云端」。而這正是由阿里提供技術(shù)支持的「阿里云」，當(dāng)年馬云在達(dá)沃斯論壇上說：
「最近我們有一些政府項目，每年春節(jié)，中國成千上萬的農(nóng)民工從城市回到家鄉(xiāng)。他們返鄉(xiāng)要購買火車票，政府的這套系統(tǒng)（就是指 12306 網(wǎng)站）5 年來每年都要崩潰。我告訴阿里的年輕人，去支援他們，不收一分錢。因為我不想看到農(nóng)民工兄弟買不到火車票。這不是為了錢，不是為了政府。是為了那些兄弟不用在雪夜等待買票，只需要通過手機(jī)、電腦就能順暢購買?！?/span>
當(dāng)然，說是免費，實際上阿里自己也從這個項目中獲利頗多，相當(dāng)于為「阿里云」打了一個大型廣告，對品牌的推廣具有金錢不能衡量的作用。做技術(shù)的都知道 12306 的復(fù)雜性，這次“免費幫忙” 相當(dāng)于 12306 為阿里云的技術(shù)進(jìn)行了背書——這么復(fù)雜的系統(tǒng)阿里云都能保證穩(wěn)定運行，你的業(yè)務(wù)再復(fù)雜還能復(fù)雜過 12306 嗎？恩格斯曾說，「社會的需求對科技進(jìn)步的作用 要超過 10 所大學(xué)?！?。所以細(xì)數(shù)我們這幾年的技術(shù)發(fā)展，其實很多都是消費帶來的需求，需求又驅(qū)動進(jìn)步的。比如正是由于我們海量的線上消費行為，對算力和服務(wù)器的承載能力提出了更高的要求，進(jìn)而推動了自研數(shù)據(jù)庫和云計算的發(fā)展。那么這里就有了新的問題，是不是只有消費推動技術(shù)呢？實際上，如今的技術(shù)也正在改變著我們的制造業(yè)，進(jìn)而影響我們的消費。最近，阿里達(dá)摩院提出了未來十年科技發(fā)展的十大趨勢：人工智能從感知智能向認(rèn)知智能演進(jìn)
計算存儲一體化突破AI算力瓶頸
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的超融合
機(jī)器間大規(guī)模協(xié)作成為可能
模塊化降低芯片設(shè)計門檻
規(guī)?；a(chǎn)級區(qū)塊鏈應(yīng)用將走入大眾
量子計算進(jìn)入攻堅期
新材料推動半導(dǎo)體器件革新
保護(hù)數(shù)據(jù)隱私的AI技術(shù)將加速落地
云成為IT技術(shù)創(chuàng)新的中心
其實每年都會有很多學(xué)校、機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布下一年趨勢，但是達(dá)摩院的十大趨勢指向了更可能落地的未來。這意味著完全依靠消費驅(qū)動技術(shù)的時代已經(jīng)在扭轉(zhuǎn)，在 21 世紀(jì)的第三個十年里，很可能將會是科技驅(qū)動商業(yè)、技術(shù)驅(qū)動消費的時代。我最近在知乎上看到一個案例，非常有意思。一個答主講述了他去東莞長安鎮(zhèn)采購 3D 打印機(jī)的故事，在我們心目中 3D 打印是一個高端技術(shù)，負(fù)責(zé)的工程師怎么也該是那種看上去就很專業(yè)的人員。結(jié)果他去了以后大吃一驚，這些操作人員根本不是傳統(tǒng)意義上的「高端人才」都是老板從周圍村子里招來的年輕人很多學(xué)歷不過初中畢業(yè)，這些人是怎么學(xué)習(xí) 3D 打印技術(shù)的呢？就跟街邊的廣告復(fù)印公司一樣，完全是師傅帶徒弟的方式。十個人里總有兩三個能學(xué)會，至于必須要學(xué)習(xí)的 3D 建模技術(shù)，猜猜看他們在哪兒學(xué)的？ 一個世界前沿的高端技術(shù)在中國，變成了一個普通的打印店，變成了初中畢業(yè)生就能通過一個二次元網(wǎng)站學(xué)習(xí)到的技術(shù)。這不禁給了我思考。近兩年很多人都在說人口紅利沒了，擔(dān)憂一旦失去這個優(yōu)勢，那些曾經(jīng)在中國開廠的國際大公司，會把制造業(yè)搬回去，或者搬到人力資源更廉價的東南亞去。然而現(xiàn)在細(xì)想，這并不成為問題。因為在這數(shù)十年的發(fā)展中，中國成為了世界上少數(shù)幾個擁有輕工業(yè)和重工業(yè)完整體系的國家，同時依靠素質(zhì)教育培養(yǎng)了大批擁有學(xué)習(xí)能力的人力資源，而發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)又讓教育和信息不再是壟斷產(chǎn)業(yè)。這些優(yōu)勢綜合算下來，中國的制造業(yè)實在是難以被取代的。中國能達(dá)成這些條件最重要的其實是基礎(chǔ)設(shè)施——這正是許多人忽略的地方。什么是基礎(chǔ)設(shè)施？完整的制造業(yè)、九年義務(wù)教育、 便捷的互聯(lián)網(wǎng)等等這些看似不難達(dá)成的條件綜合在一起，成為了大廈的地基。俗話說，想致富，先修路。為什么這幾十年來要搞基建、搞高鐵，正是為了將來的轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。像移動支付，還有我們剛才提到的、我們自己的數(shù)據(jù)庫，云計算、5G 技術(shù)、開源芯片，正是建立在數(shù)字世界的「新基建」。未來的競爭不僅是在實體行業(yè)，更會在科技領(lǐng)域。而數(shù)字新基建就是技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵，進(jìn)而影響到商業(yè)的進(jìn)程。|工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)超融合所謂的生產(chǎn)內(nèi)卷化，就是指當(dāng)技術(shù)長期止步不前導(dǎo)致生產(chǎn)工藝無法更高效，工藝成本也無法降低，最終只能在人力資源上進(jìn)行壓榨。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)超融合，就是在數(shù)字新基建的基礎(chǔ)上推動生產(chǎn)的升級，譬如實現(xiàn)「柔性制造」。就和 12306 跟電商網(wǎng)站一樣，傳統(tǒng)的制造業(yè)最害怕的就是庫存。因為不知道消費者想要什么，就大量制造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，最后商品之間互相傾軋，庫存壓力也就越來越大。而技術(shù)的革新將大幅提升生產(chǎn)效率、降低庫存、提高質(zhì)量，對于數(shù)十萬億乃至數(shù)百萬億的工業(yè)領(lǐng)域而言能提高5%-10%的效率計算，就會產(chǎn)生數(shù)萬億人民幣的價值，最終打破生產(chǎn)上的內(nèi)卷化。消費者也會有更個性化和更低價的選擇。這一年發(fā)生的故事相信讓許多人都了解到了芯片的重要性，對于各行各業(yè)來講芯片都是核心。只要芯片技術(shù)沒有突破，那么許多「中國制造」實際上命脈還掌握在他人手中。就像是哪怕?lián)碛兄圃炱嚨哪芰?，若是沒有制造發(fā)動機(jī)的能力，就被人看做只是做的「組裝」的工作，永遠(yuǎn)游不到產(chǎn)業(yè)鏈的上游。現(xiàn)在的芯片設(shè)計模式研發(fā)成本高、周期長，開發(fā)一款中檔芯片，往往需要數(shù)百人年、數(shù)千萬甚至上億美元的研發(fā)投入，這就是制約國內(nèi)芯片行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們要想在包括手機(jī)、電腦、家電、制造等各個行業(yè)上不受制于人，就必須在芯片上獲得突破。而開源芯片作為行業(yè)的發(fā)展趨勢，實際上給予了國內(nèi)一個彎道超車的機(jī)會。模塊化設(shè)計會極大降低芯片設(shè)計門檻，將開發(fā)成本從降低至數(shù)百萬甚至數(shù)十萬，并將整個芯片及硬件的開發(fā)周期從數(shù)年降低至數(shù)個月甚至數(shù)周。例如阿里今年7月發(fā)布的玄鐵910就打破了該架構(gòu)處理器的世界紀(jì)錄。想一想一旦讓中國掌握芯片制造能力，會對整個科技行業(yè)帶來什么變化。畢竟我們最擅長的事情就是彎道超車，然后讓復(fù)雜的東西變得簡單，昂貴的東西變得便宜，高端的產(chǎn)品變得平民化和實用化。|為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了保障我們的消費市場其實一直在產(chǎn)生變化，現(xiàn)在除了消費有形的產(chǎn)品之外，還會消費無形的、虛擬的產(chǎn)品，比如線上、服務(wù)和內(nèi)容等等。云計算的發(fā)展突破了 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的限制，提高了算力，給許多大數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。例如我們可以搭建一套系統(tǒng)對消費行為進(jìn)行追蹤，讓我們對整個供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)的不同行業(yè)有一個整體的認(rèn)識，可以對市場的未來走向有一個比較整體的預(yù)判，最終為企業(yè)的經(jīng)營思路提供一個數(shù)據(jù)性的參考。離大家最近的例子就是像 B 站這種 UGC 視頻平臺。隨著 B 站的視頻越來越多，越來越豐富，只有通過云計算速度快、容量大、高儲存支撐的大數(shù)據(jù)，才可以在未來做到從上億視頻中推薦好內(nèi)容給有需要的用戶、或者讓用戶找到想看的內(nèi)容。而最淺顯的例子是，通過這種大量的內(nèi)容分發(fā)，即可以讓更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容甚至是教育內(nèi)容傳達(dá)到用戶面前。教育不再單單是學(xué)校的壟斷資源，即使因為各種原因沒辦法接受高等教育的人，也可以通過 B 站這樣的平臺學(xué)到看起來高大上的知識，甚至運用到工作中——就比如在東莞長安，初中畢業(yè)生也可以通過 B 站的學(xué)習(xí)進(jìn)而操作高端的 3D 打印技術(shù)。這些趨勢無一例外指向了新的商業(yè)形式。云計算的發(fā)展讓大數(shù)據(jù)變得更精準(zhǔn)，幫助企業(yè)更加了解消費者。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的超融合讓這些個性化的選擇在制造業(yè)上變得可能，而芯片的發(fā)展又讓我們擁有了自主制造這些產(chǎn)品的能力，降低了成本。最終，創(chuàng)造新的消費市場。
一部技術(shù)發(fā)展史，也是一部消費發(fā)展史。我們始終要明白，我們用幾十年時間走完了發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑墓I(yè)化路程，在很多基礎(chǔ)技術(shù)上我們還存在很多差距。想要彎道超車，就必須依靠「后發(fā)優(yōu)勢」。譬如說無現(xiàn)金支付，往前數(shù)十幾年，外國的信用卡體系遠(yuǎn)比我們成熟，即使我們再繼續(xù)完善信用卡體系，最多也就達(dá)到發(fā)達(dá)國家?guī)资昵暗乃疁?zhǔn)。然而互聯(lián)網(wǎng)的興起，咱們這一雙雙愛剁的手，生生剁出了一個線上支付體系。不僅讓街邊的菜農(nóng)都能實現(xiàn)無現(xiàn)金交易，進(jìn)而還加速了電商、外賣、出行等一系列行業(yè)的發(fā)展。再比如高鐵，誰又能想到今天從上海到杭州，陸上交通僅僅需要不到 1 個小時呢？而這種便捷的交通方式 又讓城市圈煥發(fā)出新的活力。1733 年機(jī)械師凱伊發(fā)明了「飛梭」，僅僅只是提高了織布的速度。誰也沒想到竟因此推動了第一次工業(yè)革命，進(jìn)而顛覆了整個世界。誰又敢保證，這些新的技術(shù)趨勢和數(shù)字新基建，不是屬于我們的「飛梭」呢？
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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