年關(guān)將至，一年一度的年貨節(jié)也如約到來，一年中的最后一次大促，各大品牌為了實現(xiàn)銷量增長、促進品牌與用戶之間深度互動，也是卯足了勁。而滋補品類一向是年貨節(jié)的熱門暢銷品，既是一年以來對自己的犒勞，也是過年走親串友的送禮佳品。
這其中，鮮燉燕窩品牌小仙燉成為滋補品類的新寵兒。2020年的年貨節(jié)，已經(jīng)火了一年的小仙燉又一次刷新了她的記錄，全網(wǎng)銷售額達3684萬，同比增長347%，再度摘得全網(wǎng)鮮燉燕窩銷售第一的桂冠，引發(fā)全網(wǎng)熱議和關(guān)注。
不得不說，小仙燉鮮燉燕窩的爆紅是現(xiàn)象級品牌誕生的典范，在短短5年時間內(nèi)，小仙燉鮮燉燕窩走出了一條驚人的品牌突圍之路。從2014年的銷量3000份，到2019年11月銷售突破了760萬份，小仙燉鮮燉燕窩接連創(chuàng)下天貓燕窩商品銷售額第一、京東燕窩銷量第一品牌、小紅書燕窩銷量第一品牌以及全網(wǎng)鮮燉燕窩銷量第一品牌的多個爆款戰(zhàn)績。2019年雙11，小仙燉更是在天貓平臺銷售額突破億元大關(guān)，成為首個進入天貓億元俱樂部的鮮燉燕窩品牌。
今天，我們就來深入探索一下小仙燉鮮燉燕窩的品牌發(fā)展之路。2020年1月2日，新年的第一個工作日，著名演員張柏芝在個人抖音賬號上發(fā)布了一條視頻，分享了自己的元氣早餐，其中就有小仙燉。
張柏芝抖音分享小仙燉鮮燉燕窩
這已經(jīng)不是張柏芝第一次推薦小仙燉了，在小紅書、ins、微博上，張柏芝多次曬出日常吃小仙燉的場景，甚至在2019年自己的首次生日粉絲見面會上，將小仙燉作為禮物贈送給自己的粉絲，可見是真愛了。像張柏芝這樣明星級的忠實用戶，小仙燉還有很多，諸如陳數(shù)、李冰冰、張雨綺、景甜、李湘、歐陽娜娜、唐藝昕等。據(jù)悉，小仙燉并沒有邀請任何一位明星作為品牌代言人，甚至陳數(shù)也只是作為小仙燉的投資人。據(jù)小仙燉品牌負(fù)責(zé)人透露，品牌方更傾向于讓明星日常長期吃小仙燉的燕窩，來獲得真實的體驗，而這種體驗由于是發(fā)自內(nèi)心所以會更加真實可信。小仙燉鮮燉燕窩在年輕明星藝人之間的風(fēng)靡，并通過他們的影響力滲透小紅書、抖音等年輕人聚集的空間，預(yù)示著燕窩作為傳統(tǒng)滋補品類，正在逐漸突破年輕消費者的認(rèn)知界限。而小仙燉作為其中迅速崛起的新國貨代表，正在引領(lǐng)著這股消費潮流。
小仙燉在吳曉波頻道主辦2019新國貨盛典上獲得新國貨優(yōu)秀品牌獎
從品牌發(fā)展角度來說，洞察年輕用戶心智+深入年輕圈層對話互動，是洞悉年輕消費趨勢兩大制勝法寶，前者決定了品牌的思維導(dǎo)向，后者決定了品牌的策略導(dǎo)向。而小仙燉鮮燉燕窩正是基于此，開啟傳統(tǒng)燕窩的新潮之路。中國青年報社社會調(diào)查中心曾在2018年對1979名90后進行一項數(shù)據(jù)調(diào)查，結(jié)果顯示，79.6%的90后受訪者開始關(guān)注養(yǎng)生信息，其中50.7%表示關(guān)注養(yǎng)生信息是因為工作生活壓力大。90后養(yǎng)生已經(jīng)不是什么稀奇事，相比他們的長輩，90后年輕群體往往更愿意主動關(guān)注個人健康狀態(tài)，這也催生了一個圍繞主流年輕群體的萬億級保健品消費市場。
但是，隨著90后年輕一代逐漸成長為社會消費主力，其背后衍生出的消費方式和消費理念的升級，對保健品行業(yè)帶來沖擊。典型的表現(xiàn)就是，年輕一代往往對費時費力、繁瑣復(fù)雜、無法辨別真假的傳統(tǒng)養(yǎng)生方式無從下手。比如傳統(tǒng)滋補養(yǎng)生品中的高端品類——燕窩，年輕人對燕窩養(yǎng)生雖抱有好感，卻常常因為不知如何甄選、不知如何燉甚至是沒有時間燉而難以成為養(yǎng)生首選。從長遠(yuǎn)角度來看，也難以形成長期有規(guī)律的燕窩養(yǎng)生規(guī)劃。小仙燉在品牌創(chuàng)立之初便深度洞悉了燕窩消費者的這些痛點，5年來專注打磨產(chǎn)品品質(zhì)，推出鮮燉燕窩新品類。正如小仙燉創(chuàng)始人林小仙在回答吳曉波關(guān)于新國貨盛典采訪中提到的，“產(chǎn)品的體驗要符合年輕人的消費場景。”小仙燉鮮燉燕窩采用當(dāng)天新鮮燉煮、當(dāng)日冷鮮發(fā)貨的C2M模式，24～48小時內(nèi)可以寄送至用戶手中，為掙扎于快節(jié)奏生活之下的這代年輕人養(yǎng)生需求提供了完美解決方案。2、創(chuàng)始人直面用戶，專業(yè)更值得信賴小仙燉鮮燉燕窩的創(chuàng)始人林小仙，“中醫(yī)世家出身，第一軍醫(yī)大畢業(yè)，國家一級健康管理師”的身份被大家所熟知，小仙燉也因此被媒體稱為專家品牌。多年來林小仙一直在幕后鉆研產(chǎn)品打造和服務(wù)的升級。而2019年年底淘寶直播的再一次浪潮，給了林小仙一次走到臺前的機會。
在去年雙11期間，林小仙嘗試每晚花3個多小時在小仙燉店鋪自己的直播間與粉絲面對面交流。因為其專家背景，用戶一度把小仙燉店鋪直播間當(dāng)成“專家講座”，咨詢各種與健康相關(guān)的問題，以及燕窩滋補的問題。林小仙通過自己專業(yè)的知識為用戶答疑解惑，幾場直播下來就積累了一批忠實粉絲，每晚“蹲”直播間等林小仙上播。林小仙更是一度哽咽，表示“直播真好，讓我有機會對著我的用戶講產(chǎn)品”。在雙11活動期間，小仙燉店鋪直播間獲得美食類品牌榜第一名，帶來了2200多萬的銷售轉(zhuǎn)化。
直播作為一種年輕人熱衷的休閑娛樂方式，本質(zhì)上就是打破空間的界限，為年輕用戶與KOL之間互動交流提供平臺。延伸到品牌領(lǐng)域，直播，為各大品牌提供了更直接的方式去了溝通戶，即刻滿足用戶的需求，降低了用戶了解品牌的門檻，也讓品牌形象加速觸抵用戶心智。林小仙作為創(chuàng)始人頻繁出現(xiàn)在直播間與消費者互動并解答疑惑，有效地拉近了小仙燉鮮燉燕窩品牌與用戶之間的距離，傳統(tǒng)認(rèn)知中穩(wěn)居幕后的經(jīng)營者來到用戶面前，極具個人風(fēng)格的互動展示，不僅親切，更帶來真實感。在整個過程中，林小仙已經(jīng)超脫于我們常規(guī)的網(wǎng)紅代言人或者種草博主的理解，林小仙的專業(yè)度所傳遞的不僅僅是一款產(chǎn)品的亮點，而是一個品牌的內(nèi)在精神和品牌價值。就在剛剛過去的年貨節(jié)，林小仙再度亮相天貓直播間與消費者展開互動。林小仙一如既往的熱情而專業(yè)的專家形象，足以為小仙燉鮮燉燕窩的忠實粉絲和潛在用戶帶去溫暖，同時也激發(fā)消費者對于小仙燉鮮燉燕窩的養(yǎng)生價值和品牌信心的鞏固。
小仙燉店鋪自播《總裁飯局》現(xiàn)場
在1月10號天貓年貨節(jié)結(jié)束的當(dāng)晚，小仙燉品牌直播位列天貓品牌滋補類直播TOP1，場觀超過13萬人，直播間銷售額近424萬元。
小仙燉奪得天貓滋補品牌直播榜第一
在年貨節(jié)期間，小仙燉還首次舉辦了淘寶直播推出“總裁飯局” PGC欄目，小仙燉創(chuàng)始人林小仙和好友GirlUp創(chuàng)始人吳靜在直播中交流分享了高知女性的生活方式，直播累計總觀看量超過166萬，5小時直播產(chǎn)出GMV超過110萬元，客單價提升450%，直播間粉絲增長數(shù)超過1.3萬。小仙燉是典型的聚焦大單品的品牌，小仙燉的用戶通過訂購周期套餐的模式享受小仙燉“十年如一日”的服務(wù)，對于喜歡新潮、常變常新的年輕用戶來說稍顯“單調(diào)”。為了滿足用戶消費需求，小仙燉通過跨界IP的方式，不斷給予用戶驚喜，讓用戶獲得更多產(chǎn)品的附加值。2017年暑期，小仙燉聯(lián)合天貓“國潮來了”開發(fā)《紅樓夢》文化IP，打造以“紅樓新仙美”為主題的跨界產(chǎn)品，契合近年來年輕人越來越關(guān)注的國潮文化。通過產(chǎn)品IP定制包裝、定制贈品，給予用戶耳目一新的體驗。上線1小時即賣爆超4萬瓶，一時間霸屏互聯(lián)網(wǎng)，紅樓夢跨界款成為小仙燉用戶津津樂道的一款產(chǎn)品，甚至成為用戶彼此間交流的社交貨幣。
2019年的雙11期間，小仙燉鮮燉燕窩還聯(lián)合網(wǎng)紅雪糕品牌——鐘薛高推出一款燕窩流心雪糕。冬季雪糕的非常規(guī)營銷思路，符合當(dāng)下年輕人特立獨行、極具個性的消費心智。小仙燉只是將其作為贈品贈送給用戶，沒想到用戶對于該款產(chǎn)品的熱情高漲，紛紛要求加庫存售賣。小仙燉的跨界IP策略，基于對年輕人的興趣與消費趨勢的洞察，與其他品牌為了銷量而營銷不同，小仙燉的跨界旨在為用戶提供更多的附加值，給予小仙燉用戶更多專屬的寵愛。而這種給予用戶需求，給予用戶超預(yù)期回饋的方式，贏得了更多用戶的忠誠度和追隨。
總的來說，小仙燉的傳統(tǒng)品類年輕化之路值得行業(yè)借鑒。通過消費者痛點和習(xí)慣的洞察，小仙燉開辟了鮮燉燕窩新品類，填補了90后養(yǎng)生需求的市場空白，用戶思維時刻關(guān)注消費者社交消費習(xí)慣的遷移逐步將燕窩養(yǎng)生引入年輕群體。當(dāng)然，小仙燉的成功并非偶然，從魚龍混雜的行業(yè)亂象中脫穎而出，除了精準(zhǔn)洞察年輕消費趨勢，與年輕人開展對話之外，離不開小仙燉專注鮮燉燕窩品類的創(chuàng)新與品質(zhì)追求。重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，小仙燉的品質(zhì)之路2019年12月26日，鮮燉燕窩品牌小仙燉在北京四季酒店舉辦了“供應(yīng)鏈品質(zhì)聯(lián)盟”發(fā)布會，首次公開小仙燉全國唯一一家鮮燉燕窩方便食品SC生產(chǎn)資質(zhì)認(rèn)證的工廠和全供應(yīng)鏈服務(wù)商。小仙燉用一種獨特的方式邀請行業(yè)內(nèi)外共同見證了一碗好燕窩的誕生，通過探索小仙燉的品質(zhì)之路引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)升級。
雖然有《醫(yī)林纂要·藥性》、《本草求真》等醫(yī)學(xué)著作對燕窩功效的著述，也不乏乾隆皇帝“燕窩養(yǎng)生”的記載，但其實大多數(shù)人對于燕窩的了解仍舊僅限于“一種高端補品”，真正能認(rèn)識且能分辨出燕窩品質(zhì)的人少之又少。加上傳統(tǒng)燕窩產(chǎn)品主要以干燕窩的形式存在，燉煮工藝復(fù)雜耗時費力，而且大多數(shù)人都無法確保購買干燕窩的品質(zhì)是否正宗。后來即食燕窩的風(fēng)行，雖然解決了前期繁瑣的燉煮過程，但受到工藝的限制多數(shù)的即食燕窩產(chǎn)品，水分和含糖量都超標(biāo)，這極大壓縮了燕窩的營養(yǎng)價值“含金量”，滋補效果難以保證。小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙在發(fā)布會上說，“鮮燉燕窩真正做到讓用戶吃到一碗好燕窩?！毙∠蔁鯊钠放普Q生至今，始終堅持深耕鮮燉燕窩品類的研發(fā)，通過五年的品質(zhì)探索，構(gòu)建了屬于小仙燉獨有的五大標(biāo)準(zhǔn)。
其一是“38分鐘95度”低溫?zé)踔蠊に嚒?/strong>精確到時間和溫度的燉煮工藝，是小仙燉極致的品質(zhì)追求體現(xiàn)，而這一數(shù)值的背后，是小仙燉不斷的嘗試與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的即食燕窩采用高溫?zé)踔蟮墓揞^工藝，滅菌的同時也破壞了燕窩中的營養(yǎng)。小仙燉的低溫?zé)踔蠊に嚕愃朴谀讨破分谐Ｒ姷陌褪舷痉?，在保證燕窩品質(zhì)安全保留蛋白質(zhì)性狀與活性物質(zhì)，兼顧了營養(yǎng)和口感，讓燕絲更加豐盈飽滿，口感Q彈潤滑。手工燉耗時但好吃，自動化的生產(chǎn)后還能不能保持好吃？小仙燉的燉煮標(biāo)極具人性化和人文關(guān)懷。林小仙與專家團隊通過反復(fù)的測試，創(chuàng)造出一套模擬手工燉煮的設(shè)備，封裝好干燕窩和水的小仙燉統(tǒng)一放置在燉煮機器中，勻稱旋轉(zhuǎn)，輕輕拍打，讓燕窩與糖水充分融合，燕絲吸足水份，飽滿豐盈，但瓶中卻多余水份，滿瓶的燕窩，還原了一碗好燕窩應(yīng)有的精致口感。無論是“38分鐘95度”還是“360度，180次”，這種精確的數(shù)字化燉準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，都彰顯著小仙燉對于生產(chǎn)品質(zhì)的嚴(yán)苛規(guī)范。然而，小仙燉的品質(zhì)之路遠(yuǎn)不止如此，工藝的純正離不開原料的正宗。燕窩本是金絲燕為繁育后代筑巢而獨有唾液腺下分泌物。其中印尼由于天氣和環(huán)境最為適合金絲燕聚居，因此印尼燕窩品質(zhì)最佳，占全球燕窩產(chǎn)量的80%，其次是馬來西亞，占比15%。為了從原料上為用戶提供最佳品質(zhì)的鮮燉燕窩，小仙燉創(chuàng)始人林小仙就曾多次帶隊造訪印尼，考察雨季不同燕窩生產(chǎn)基地，最終選擇了與印尼出口量第一的的原料供應(yīng)商PT. Ori Ginalnest Indonesia結(jié)為為長期合作伙伴。2020年，PT. Ori Ginalnest Indonesia和小仙燉將在印度尼西亞合作建設(shè)一個行業(yè)領(lǐng)先、現(xiàn)代化管理的原料加工工廠。按照小仙燉創(chuàng)業(yè)五年探索出的13項原料檢測標(biāo)準(zhǔn)，其中包括含水率、長度和厚度、唾液酸含量等，收購原料，進行初加工以后寄到中國，進入海關(guān)抽樣檢查合格后，再發(fā)往小仙燉的工廠。林小仙說，一些香港企業(yè)的水分要求是18%，進口到中國國家標(biāo)準(zhǔn)是水分滿足15%就行了，而小仙燉要求水分必須在12%以內(nèi)，來保證燕窩原料在運輸過程中的安全品質(zhì)。
在這些供應(yīng)商和行業(yè)專家看來，林小仙對燕窩原料的要求近乎苛刻。而除了從原料篩選上進行源頭品質(zhì)把控，小仙燉對于原料全供應(yīng)鏈閉環(huán)品質(zhì)跟蹤做了超前布局。從2016年開始小仙燉便使用全程可溯源，在小仙燉鮮燉燕窩每一瓶產(chǎn)品頂蓋上面，都印有一個中國檢驗檢疫科學(xué)研究院監(jiān)督發(fā)放的溯源二維碼，用戶通過掃描二維碼快速查看所購買的燕窩中原料的來源，甚至可以了解各類配方比例和工藝。作為行業(yè)內(nèi)首批引入溯源碼的品牌，小仙燉鮮燉燕窩既彰顯了品牌對于產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，也為贏得消費者的信任而做出行業(yè)表率。消費升級帶來的是，消費者對于品質(zhì)的要求，好吃健康已經(jīng)成為必需。但目前市面上大多數(shù)即食燕窩因為長保質(zhì)期限，添加劑的使用也使得燕窩品質(zhì)大打折扣。為了解決用戶對于吃的健康需求，小仙燉鮮燉燕窩的配料只有冰糖、燕窩和水，對于無糖款而言，就只有燕窩和水，沒有任何添加劑。配料的選擇上，小仙燉則是做了充分的考量，為了中和正宗燕窩的天然腥味，小仙燉采用了多晶冰糖，優(yōu)勢在于既保留了甘蔗清甜的口感也不會有吃后上火情況。并且對糖分也進行了嚴(yán)苛的控制在波美度5.5-6之間，口味清甜，同時兼具和胃清肺，更符合現(xiàn)代人健康需求。不同于傳統(tǒng)干燕窩和即食燕窩，小仙燉鮮燉燕窩率先采用C2M的模式，一方面為了應(yīng)對日益增長的客戶需求管理，另一方面也直接打通用戶與生產(chǎn)中心的交易渠道，去除供應(yīng)商和代理商的中間環(huán)節(jié)，將用戶下單的鮮燉燕窩用最快的速度送抵用戶身邊。這樣的創(chuàng)新模式，不僅解決了大多數(shù)都市年輕人對燕窩燉煮繁瑣工藝的困境，為用戶送上最貼心的鮮燉燕窩服務(wù)，同時，基于C2M模式，小仙燉也率先為用戶打造完整的養(yǎng)生方案，推出月度或年度的周期服務(wù)，并配有可以自助修改配送時間和地址的小程序，將對用戶的日常養(yǎng)生安排得細(xì)致入微，將關(guān)懷融化在每一瓶鮮燉燕窩當(dāng)中。而為了確保鮮燉燕窩以最佳狀態(tài)和新鮮度從出庫到運送至用戶手中，小仙燉所有的物流暫存和運輸車，全是冷鮮0-4度。這樣的溫度設(shè)置，也是保證小仙燉低溫?zé)踔蠛蟮孽r燉燕窩持續(xù)新鮮安全的品質(zhì)線。在過去五年，小仙燉依靠自身摸索出來的五大標(biāo)準(zhǔn)，塑造了鮮燉燕窩品類備受行業(yè)和消費者認(rèn)可的地位與口碑。正如小仙燉對于鮮燉燕窩產(chǎn)品的打磨堅持，小仙燉始終銘記為用戶獻上一碗優(yōu)質(zhì)的鮮燉燕窩產(chǎn)品的品牌理念，因此，這五大標(biāo)準(zhǔn)浸染著小仙燉的初心。縱觀小仙燉的五年品質(zhì)之路，其實它所引領(lǐng)的創(chuàng)新遠(yuǎn)不止于此。比如小仙燉的玻璃瓶身，堅持使用晶白料作為小仙燉鮮燉燕窩的玻璃瓶材質(zhì)，讓瓶子既安全又通透，同時玻璃材質(zhì)對于物質(zhì)冷熱變化不至于反映強烈，這也在保存和運輸過程中，最大限度保留了鮮燉燕窩的口感。比如小仙燉玻璃瓶的旋蓋。經(jīng)過多次研究，選用了一種進口的不銹鐵材質(zhì)，保證在任何濕度溫度條件下都不會產(chǎn)生銹點，小仙燉也成了行業(yè)內(nèi)首家將不銹鐵材質(zhì)用于食品器皿密封的燕窩品牌。
可以看出小仙燉五年品質(zhì)之路走得并不輕松，但它用獨行俠式的堅持與努力，構(gòu)建了屬于自己的品質(zhì)長城。其實，任何一個品牌都很清楚，一個行業(yè)的發(fā)展，絕不僅僅只是一個品牌的獨唱。小仙燉用了五年時間，探索出了一整套品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而為了整個行業(yè)的品質(zhì)提升以及未來發(fā)展，每一個品牌、供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都必須逐步實現(xiàn)升級更新。因此，我們大概能明白小仙燉的這次“供應(yīng)鏈品質(zhì)聯(lián)盟”發(fā)布會意義所在，小仙燉不僅公布了自己所有的合作供應(yīng)商名單，也通過訂立品質(zhì)聯(lián)盟的模式，將小仙燉的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)向行業(yè)橫向和縱向推廣，倒逼供應(yīng)商升級，助推全行業(yè)的發(fā)展和革新。不得不佩服小仙燉鮮燉燕窩的毅力與魄力，五年時間專注鮮燉燕窩品類，以極致的品質(zhì)追求樹立行業(yè)標(biāo)桿，以全局的視野引領(lǐng)行業(yè)前進。一路走來，小仙燉鮮燉燕窩不僅致力于刷新用戶對傳統(tǒng)燕窩的認(rèn)知，讓鮮燉燕窩走進用戶心智，同時，也在重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌信譽，通過構(gòu)建品質(zhì)聯(lián)盟，引領(lǐng)品牌用心做產(chǎn)品、用心做服務(wù)的行業(yè)共識。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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