年關(guān)將至，一年一度的年貨節(jié)也如約到來(lái)，一年中的最后一次大促，各大品牌為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)、促進(jìn)品牌與用戶(hù)之間深度互動(dòng)，也是卯足了勁。而滋補(bǔ)品類(lèi)一向是年貨節(jié)的熱門(mén)暢銷(xiāo)品，既是一年以來(lái)對(duì)自己的犒勞，也是過(guò)年走親串友的送禮佳品。
這其中，鮮燉燕窩品牌小仙燉成為滋補(bǔ)品類(lèi)的新寵兒。2020年的年貨節(jié)，已經(jīng)火了一年的小仙燉又一次刷新了她的記錄，全網(wǎng)銷(xiāo)售額達(dá)3684萬(wàn)，同比增長(zhǎng)347%，再度摘得全網(wǎng)鮮燉燕窩銷(xiāo)售第一的桂冠，引發(fā)全網(wǎng)熱議和關(guān)注。
不得不說(shuō)，小仙燉鮮燉燕窩的爆紅是現(xiàn)象級(jí)品牌誕生的典范，在短短5年時(shí)間內(nèi)，小仙燉鮮燉燕窩走出了一條驚人的品牌突圍之路。從2014年的銷(xiāo)量3000份，到2019年11月銷(xiāo)售突破了760萬(wàn)份，小仙燉鮮燉燕窩接連創(chuàng)下天貓燕窩商品銷(xiāo)售額第一、京東燕窩銷(xiāo)量第一品牌、小紅書(shū)燕窩銷(xiāo)量第一品牌以及全網(wǎng)鮮燉燕窩銷(xiāo)量第一品牌的多個(gè)爆款戰(zhàn)績(jī)。2019年雙11，小仙燉更是在天貓平臺(tái)銷(xiāo)售額突破億元大關(guān)，成為首個(gè)進(jìn)入天貓億元俱樂(lè)部的鮮燉燕窩品牌。
今天，我們就來(lái)深入探索一下小仙燉鮮燉燕窩的品牌發(fā)展之路。2020年1月2日，新年的第一個(gè)工作日，著名演員張柏芝在個(gè)人抖音賬號(hào)上發(fā)布了一條視頻，分享了自己的元?dú)庠绮停渲芯陀行∠蔁酢?/section>
張柏芝抖音分享小仙燉鮮燉燕窩
這已經(jīng)不是張柏芝第一次推薦小仙燉了，在小紅書(shū)、ins、微博上，張柏芝多次曬出日常吃小仙燉的場(chǎng)景，甚至在2019年自己的首次生日粉絲見(jiàn)面會(huì)上，將小仙燉作為禮物贈(zèng)送給自己的粉絲，可見(jiàn)是真愛(ài)了。像張柏芝這樣明星級(jí)的忠實(shí)用戶(hù)，小仙燉還有很多，諸如陳數(shù)、李冰冰、張雨綺、景甜、李湘、歐陽(yáng)娜娜、唐藝昕等。據(jù)悉，小仙燉并沒(méi)有邀請(qǐng)任何一位明星作為品牌代言人，甚至陳數(shù)也只是作為小仙燉的投資人。據(jù)小仙燉品牌負(fù)責(zé)人透露，品牌方更傾向于讓明星日常長(zhǎng)期吃小仙燉的燕窩，來(lái)獲得真實(shí)的體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)由于是發(fā)自?xún)?nèi)心所以會(huì)更加真實(shí)可信。小仙燉鮮燉燕窩在年輕明星藝人之間的風(fēng)靡，并通過(guò)他們的影響力滲透小紅書(shū)、抖音等年輕人聚集的空間，預(yù)示著燕窩作為傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類(lèi)，正在逐漸突破年輕消費(fèi)者的認(rèn)知界限。而小仙燉作為其中迅速崛起的新國(guó)貨代表，正在引領(lǐng)著這股消費(fèi)潮流。
小仙燉在吳曉波頻道主辦2019新國(guó)貨盛典上獲得新國(guó)貨優(yōu)秀品牌獎(jiǎng)
從品牌發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，洞察年輕用戶(hù)心智+深入年輕圈層對(duì)話(huà)互動(dòng)，是洞悉年輕消費(fèi)趨勢(shì)兩大制勝法寶，前者決定了品牌的思維導(dǎo)向，后者決定了品牌的策略導(dǎo)向。而小仙燉鮮燉燕窩正是基于此，開(kāi)啟傳統(tǒng)燕窩的新潮之路。1、90后養(yǎng)生背后的消費(fèi)升級(jí)中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心曾在2018年對(duì)1979名90后進(jìn)行一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查，結(jié)果顯示，79.6%的90后受訪者開(kāi)始關(guān)注養(yǎng)生信息，其中50.7%表示關(guān)注養(yǎng)生信息是因?yàn)楣ぷ魃顗毫Υ蟆?/section>90后養(yǎng)生已經(jīng)不是什么稀奇事，相比他們的長(zhǎng)輩，90后年輕群體往往更愿意主動(dòng)關(guān)注個(gè)人健康狀態(tài)，這也催生了一個(gè)圍繞主流年輕群體的萬(wàn)億級(jí)保健品消費(fèi)市場(chǎng)。
但是，隨著90后年輕一代逐漸成長(zhǎng)為社會(huì)消費(fèi)主力，其背后衍生出的消費(fèi)方式和消費(fèi)理念的升級(jí)，對(duì)保健品行業(yè)帶來(lái)沖擊。典型的表現(xiàn)就是，年輕一代往往對(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力、繁瑣復(fù)雜、無(wú)法辨別真假的傳統(tǒng)養(yǎng)生方式無(wú)從下手。比如傳統(tǒng)滋補(bǔ)養(yǎng)生品中的高端品類(lèi)——燕窩，年輕人對(duì)燕窩養(yǎng)生雖抱有好感，卻常常因?yàn)椴恢绾握邕x、不知如何燉甚至是沒(méi)有時(shí)間燉而難以成為養(yǎng)生首選。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，也難以形成長(zhǎng)期有規(guī)律的燕窩養(yǎng)生規(guī)劃。小仙燉在品牌創(chuàng)立之初便深度洞悉了燕窩消費(fèi)者的這些痛點(diǎn)，5年來(lái)專(zhuān)注打磨產(chǎn)品品質(zhì)，推出鮮燉燕窩新品類(lèi)。正如小仙燉創(chuàng)始人林小仙在回答吳曉波關(guān)于新國(guó)貨盛典采訪中提到的，“產(chǎn)品的體驗(yàn)要符合年輕人的消費(fèi)場(chǎng)景?！毙∠蔁貂r燉燕窩采用當(dāng)天新鮮燉煮、當(dāng)日冷鮮發(fā)貨的C2M模式，24～48小時(shí)內(nèi)可以寄送至用戶(hù)手中，為掙扎于快節(jié)奏生活之下的這代年輕人養(yǎng)生需求提供了完美解決方案。2、創(chuàng)始人直面用戶(hù)，專(zhuān)業(yè)更值得信賴(lài)小仙燉鮮燉燕窩的創(chuàng)始人林小仙，“中醫(yī)世家出身，第一軍醫(yī)大畢業(yè)，國(guó)家一級(jí)健康管理師”的身份被大家所熟知，小仙燉也因此被媒體稱(chēng)為專(zhuān)家品牌。多年來(lái)林小仙一直在幕后鉆研產(chǎn)品打造和服務(wù)的升級(jí)。而2019年年底淘寶直播的再一次浪潮，給了林小仙一次走到臺(tái)前的機(jī)會(huì)。
在去年雙11期間，林小仙嘗試每晚花3個(gè)多小時(shí)在小仙燉店鋪?zhàn)约旱闹辈ラg與粉絲面對(duì)面交流。因?yàn)槠鋵?zhuān)家背景，用戶(hù)一度把小仙燉店鋪直播間當(dāng)成“專(zhuān)家講座”，咨詢(xún)各種與健康相關(guān)的問(wèn)題，以及燕窩滋補(bǔ)的問(wèn)題。林小仙通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為用戶(hù)答疑解惑，幾場(chǎng)直播下來(lái)就積累了一批忠實(shí)粉絲，每晚“蹲”直播間等林小仙上播。林小仙更是一度哽咽，表示“直播真好，讓我有機(jī)會(huì)對(duì)著我的用戶(hù)講產(chǎn)品”。在雙11活動(dòng)期間，小仙燉店鋪直播間獲得美食類(lèi)品牌榜第一名，帶來(lái)了2200多萬(wàn)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
直播作為一種年輕人熱衷的休閑娛樂(lè)方式，本質(zhì)上就是打破空間的界限，為年輕用戶(hù)與KOL之間互動(dòng)交流提供平臺(tái)。延伸到品牌領(lǐng)域，直播，為各大品牌提供了更直接的方式去了溝通戶(hù)，即刻滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，降低了用戶(hù)了解品牌的門(mén)檻，也讓品牌形象加速觸抵用戶(hù)心智。林小仙作為創(chuàng)始人頻繁出現(xiàn)在直播間與消費(fèi)者互動(dòng)并解答疑惑，有效地拉近了小仙燉鮮燉燕窩品牌與用戶(hù)之間的距離，傳統(tǒng)認(rèn)知中穩(wěn)居幕后的經(jīng)營(yíng)者來(lái)到用戶(hù)面前，極具個(gè)人風(fēng)格的互動(dòng)展示，不僅親切，更帶來(lái)真實(shí)感。在整個(gè)過(guò)程中，林小仙已經(jīng)超脫于我們常規(guī)的網(wǎng)紅代言人或者種草博主的理解，林小仙的專(zhuān)業(yè)度所傳遞的不僅僅是一款產(chǎn)品的亮點(diǎn)，而是一個(gè)品牌的內(nèi)在精神和品牌價(jià)值。就在剛剛過(guò)去的年貨節(jié)，林小仙再度亮相天貓直播間與消費(fèi)者展開(kāi)互動(dòng)。林小仙一如既往的熱情而專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家形象，足以為小仙燉鮮燉燕窩的忠實(shí)粉絲和潛在用戶(hù)帶去溫暖，同時(shí)也激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于小仙燉鮮燉燕窩的養(yǎng)生價(jià)值和品牌信心的鞏固。
小仙燉店鋪?zhàn)圆ァ犊偛蔑埦帧番F(xiàn)場(chǎng)
在1月10號(hào)天貓年貨節(jié)結(jié)束的當(dāng)晚，小仙燉品牌直播位列天貓品牌滋補(bǔ)類(lèi)直播TOP1，場(chǎng)觀超過(guò)13萬(wàn)人，直播間銷(xiāo)售額近424萬(wàn)元。
小仙燉奪得天貓滋補(bǔ)品牌直播榜第一
在年貨節(jié)期間，小仙燉還首次舉辦了淘寶直播推出“總裁飯局” PGC欄目，小仙燉創(chuàng)始人林小仙和好友GirlUp創(chuàng)始人吳靜在直播中交流分享了高知女性的生活方式，直播累計(jì)總觀看量超過(guò)166萬(wàn)，5小時(shí)直播產(chǎn)出GMV超過(guò)110萬(wàn)元，客單價(jià)提升450%，直播間粉絲增長(zhǎng)數(shù)超過(guò)1.3萬(wàn)。3、提供更多附加值，贏得用戶(hù)忠誠(chéng)度小仙燉是典型的聚焦大單品的品牌，小仙燉的用戶(hù)通過(guò)訂購(gòu)周期套餐的模式享受小仙燉“十年如一日”的服務(wù)，對(duì)于喜歡新潮、常變常新的年輕用戶(hù)來(lái)說(shuō)稍顯“單調(diào)”。為了滿(mǎn)足用戶(hù)消費(fèi)需求，小仙燉通過(guò)跨界IP的方式，不斷給予用戶(hù)驚喜，讓用戶(hù)獲得更多產(chǎn)品的附加值。2017年暑期，小仙燉聯(lián)合天貓“國(guó)潮來(lái)了”開(kāi)發(fā)《紅樓夢(mèng)》文化IP，打造以“紅樓新仙美”為主題的跨界產(chǎn)品，契合近年來(lái)年輕人越來(lái)越關(guān)注的國(guó)潮文化。通過(guò)產(chǎn)品IP定制包裝、定制贈(zèng)品，給予用戶(hù)耳目一新的體驗(yàn)。上線1小時(shí)即賣(mài)爆超4萬(wàn)瓶，一時(shí)間霸屏互聯(lián)網(wǎng)，紅樓夢(mèng)跨界款成為小仙燉用戶(hù)津津樂(lè)道的一款產(chǎn)品，甚至成為用戶(hù)彼此間交流的社交貨幣。
2019年的雙11期間，小仙燉鮮燉燕窩還聯(lián)合網(wǎng)紅雪糕品牌——鐘薛高推出一款燕窩流心雪糕。冬季雪糕的非常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)思路，符合當(dāng)下年輕人特立獨(dú)行、極具個(gè)性的消費(fèi)心智。小仙燉只是將其作為贈(zèng)品贈(zèng)送給用戶(hù)，沒(méi)想到用戶(hù)對(duì)于該款產(chǎn)品的熱情高漲，紛紛要求加庫(kù)存售賣(mài)。小仙燉的跨界IP策略，基于對(duì)年輕人的興趣與消費(fèi)趨勢(shì)的洞察，與其他品牌為了銷(xiāo)量而營(yíng)銷(xiāo)不同，小仙燉的跨界旨在為用戶(hù)提供更多的附加值，給予小仙燉用戶(hù)更多專(zhuān)屬的寵愛(ài)。而這種給予用戶(hù)需求，給予用戶(hù)超預(yù)期回饋的方式，贏得了更多用戶(hù)的忠誠(chéng)度和追隨。
總的來(lái)說(shuō)，小仙燉的傳統(tǒng)品類(lèi)年輕化之路值得行業(yè)借鑒。通過(guò)消費(fèi)者痛點(diǎn)和習(xí)慣的洞察，小仙燉開(kāi)辟了鮮燉燕窩新品類(lèi)，填補(bǔ)了90后養(yǎng)生需求的市場(chǎng)空白，用戶(hù)思維時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者社交消費(fèi)習(xí)慣的遷移逐步將燕窩養(yǎng)生引入年輕群體。當(dāng)然，小仙燉的成功并非偶然，從魚(yú)龍混雜的行業(yè)亂象中脫穎而出，除了精準(zhǔn)洞察年輕消費(fèi)趨勢(shì)，與年輕人開(kāi)展對(duì)話(huà)之外，離不開(kāi)小仙燉專(zhuān)注鮮燉燕窩品類(lèi)的創(chuàng)新與品質(zhì)追求。重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，小仙燉的品質(zhì)之路2019年12月26日，鮮燉燕窩品牌小仙燉在北京四季酒店舉辦了“供應(yīng)鏈品質(zhì)聯(lián)盟”發(fā)布會(huì)，首次公開(kāi)小仙燉全國(guó)唯一一家鮮燉燕窩方便食品SC生產(chǎn)資質(zhì)認(rèn)證的工廠和全供應(yīng)鏈服務(wù)商。小仙燉用一種獨(dú)特的方式邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外共同見(jiàn)證了一碗好燕窩的誕生，通過(guò)探索小仙燉的品質(zhì)之路引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)升級(jí)。
雖然有《醫(yī)林纂要·藥性》、《本草求真》等醫(yī)學(xué)著作對(duì)燕窩功效的著述，也不乏乾隆皇帝“燕窩養(yǎng)生”的記載，但其實(shí)大多數(shù)人對(duì)于燕窩的了解仍舊僅限于“一種高端補(bǔ)品”，真正能認(rèn)識(shí)且能分辨出燕窩品質(zhì)的人少之又少。加上傳統(tǒng)燕窩產(chǎn)品主要以干燕窩的形式存在，燉煮工藝復(fù)雜耗時(shí)費(fèi)力，而且大多數(shù)人都無(wú)法確保購(gòu)買(mǎi)干燕窩的品質(zhì)是否正宗。后來(lái)即食燕窩的風(fēng)行，雖然解決了前期繁瑣的燉煮過(guò)程，但受到工藝的限制多數(shù)的即食燕窩產(chǎn)品，水分和含糖量都超標(biāo)，這極大壓縮了燕窩的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值“含金量”，滋補(bǔ)效果難以保證。小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙在發(fā)布會(huì)上說(shuō)，“鮮燉燕窩真正做到讓用戶(hù)吃到一碗好燕窩?！毙∠蔁鯊钠放普Q生至今，始終堅(jiān)持深耕鮮燉燕窩品類(lèi)的研發(fā)，通過(guò)五年的品質(zhì)探索，構(gòu)建了屬于小仙燉獨(dú)有的五大標(biāo)準(zhǔn)。
其一是“38分鐘95度”低溫?zé)踔蠊に嚒?/strong>精確到時(shí)間和溫度的燉煮工藝，是小仙燉極致的品質(zhì)追求體現(xiàn)，而這一數(shù)值的背后，是小仙燉不斷的嘗試與創(chuàng)新。傳統(tǒng)的即食燕窩采用高溫?zé)踔蟮墓揞^工藝，滅菌的同時(shí)也破壞了燕窩中的營(yíng)養(yǎng)。小仙燉的低溫?zé)踔蠊に?，?lèi)似于奶制品中常見(jiàn)的巴氏消毒法，在保證燕窩品質(zhì)安全保留蛋白質(zhì)性狀與活性物質(zhì)，兼顧了營(yíng)養(yǎng)和口感，讓燕絲更加豐盈飽滿(mǎn)，口感Q彈潤(rùn)滑。手工燉耗時(shí)但好吃，自動(dòng)化的生產(chǎn)后還能不能保持好吃？小仙燉的燉煮標(biāo)極具人性化和人文關(guān)懷。林小仙與專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)通過(guò)反復(fù)的測(cè)試，創(chuàng)造出一套模擬手工燉煮的設(shè)備，封裝好干燕窩和水的小仙燉統(tǒng)一放置在燉煮機(jī)器中，勻稱(chēng)旋轉(zhuǎn)，輕輕拍打，讓燕窩與糖水充分融合，燕絲吸足水份，飽滿(mǎn)豐盈，但瓶中卻多余水份，滿(mǎn)瓶的燕窩，還原了一碗好燕窩應(yīng)有的精致口感。無(wú)論是“38分鐘95度”還是“360度，180次”，這種精確的數(shù)字化燉準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，都彰顯著小仙燉對(duì)于生產(chǎn)品質(zhì)的嚴(yán)苛規(guī)范。然而，小仙燉的品質(zhì)之路遠(yuǎn)不止如此，工藝的純正離不開(kāi)原料的正宗。其三是精選印尼、馬來(lái)西亞森林雨季可溯源燕窩。燕窩本是金絲燕為繁育后代筑巢而獨(dú)有唾液腺下分泌物。其中印尼由于天氣和環(huán)境最為適合金絲燕聚居，因此印尼燕窩品質(zhì)最佳，占全球燕窩產(chǎn)量的80%，其次是馬來(lái)西亞，占比15%。為了從原料上為用戶(hù)提供最佳品質(zhì)的鮮燉燕窩，小仙燉創(chuàng)始人林小仙就曾多次帶隊(duì)造訪印尼，考察雨季不同燕窩生產(chǎn)基地，最終選擇了與印尼出口量第一的的原料供應(yīng)商PT. Ori Ginalnest Indonesia結(jié)為為長(zhǎng)期合作伙伴。2020年，PT. Ori Ginalnest Indonesia和小仙燉將在印度尼西亞合作建設(shè)一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先、現(xiàn)代化管理的原料加工工廠。按照小仙燉創(chuàng)業(yè)五年探索出的13項(xiàng)原料檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括含水率、長(zhǎng)度和厚度、唾液酸含量等，收購(gòu)原料，進(jìn)行初加工以后寄到中國(guó)，進(jìn)入海關(guān)抽樣檢查合格后，再發(fā)往小仙燉的工廠。林小仙說(shuō)，一些香港企業(yè)的水分要求是18%，進(jìn)口到中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是水分滿(mǎn)足15%就行了，而小仙燉要求水分必須在12%以?xún)?nèi)，來(lái)保證燕窩原料在運(yùn)輸過(guò)程中的安全品質(zhì)。
在這些供應(yīng)商和行業(yè)專(zhuān)家看來(lái)，林小仙對(duì)燕窩原料的要求近乎苛刻。而除了從原料篩選上進(jìn)行源頭品質(zhì)把控，小仙燉對(duì)于原料全供應(yīng)鏈閉環(huán)品質(zhì)跟蹤做了超前布局。從2016年開(kāi)始小仙燉便使用全程可溯源，在小仙燉鮮燉燕窩每一瓶產(chǎn)品頂蓋上面，都印有一個(gè)中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院監(jiān)督發(fā)放的溯源二維碼，用戶(hù)通過(guò)掃描二維碼快速查看所購(gòu)買(mǎi)的燕窩中原料的來(lái)源，甚至可以了解各類(lèi)配方比例和工藝。作為行業(yè)內(nèi)首批引入溯源碼的品牌，小仙燉鮮燉燕窩既彰顯了品牌對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的高要求，也為贏得消費(fèi)者的信任而做出行業(yè)表率。消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的是，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的要求，好吃健康已經(jīng)成為必需。但目前市面上大多數(shù)即食燕窩因?yàn)殚L(zhǎng)保質(zhì)期限，添加劑的使用也使得燕窩品質(zhì)大打折扣。為了解決用戶(hù)對(duì)于吃的健康需求，小仙燉鮮燉燕窩的配料只有冰糖、燕窩和水，對(duì)于無(wú)糖款而言，就只有燕窩和水，沒(méi)有任何添加劑。配料的選擇上，小仙燉則是做了充分的考量，為了中和正宗燕窩的天然腥味，小仙燉采用了多晶冰糖，優(yōu)勢(shì)在于既保留了甘蔗清甜的口感也不會(huì)有吃后上火情況。并且對(duì)糖分也進(jìn)行了嚴(yán)苛的控制在波美度5.5-6之間，口味清甜，同時(shí)兼具和胃清肺，更符合現(xiàn)代人健康需求。不同于傳統(tǒng)干燕窩和即食燕窩，小仙燉鮮燉燕窩率先采用C2M的模式，一方面為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的客戶(hù)需求管理，另一方面也直接打通用戶(hù)與生產(chǎn)中心的交易渠道，去除供應(yīng)商和代理商的中間環(huán)節(jié)，將用戶(hù)下單的鮮燉燕窩用最快的速度送抵用戶(hù)身邊。這樣的創(chuàng)新模式，不僅解決了大多數(shù)都市年輕人對(duì)燕窩燉煮繁瑣工藝的困境，為用戶(hù)送上最貼心的鮮燉燕窩服務(wù)，同時(shí)，基于C2M模式，小仙燉也率先為用戶(hù)打造完整的養(yǎng)生方案，推出月度或年度的周期服務(wù)，并配有可以自助修改配送時(shí)間和地址的小程序，將對(duì)用戶(hù)的日常養(yǎng)生安排得細(xì)致入微，將關(guān)懷融化在每一瓶鮮燉燕窩當(dāng)中。而為了確保鮮燉燕窩以最佳狀態(tài)和新鮮度從出庫(kù)到運(yùn)送至用戶(hù)手中，小仙燉所有的物流暫存和運(yùn)輸車(chē)，全是冷鮮0-4度。這樣的溫度設(shè)置，也是保證小仙燉低溫?zé)踔蠛蟮孽r燉燕窩持續(xù)新鮮安全的品質(zhì)線。在過(guò)去五年，小仙燉依靠自身摸索出來(lái)的五大標(biāo)準(zhǔn)，塑造了鮮燉燕窩品類(lèi)備受行業(yè)和消費(fèi)者認(rèn)可的地位與口碑。正如小仙燉對(duì)于鮮燉燕窩產(chǎn)品的打磨堅(jiān)持，小仙燉始終銘記為用戶(hù)獻(xiàn)上一碗優(yōu)質(zhì)的鮮燉燕窩產(chǎn)品的品牌理念，因此，這五大標(biāo)準(zhǔn)浸染著小仙燉的初心。縱觀小仙燉的五年品質(zhì)之路，其實(shí)它所引領(lǐng)的創(chuàng)新遠(yuǎn)不止于此。比如小仙燉的玻璃瓶身，堅(jiān)持使用晶白料作為小仙燉鮮燉燕窩的玻璃瓶材質(zhì)，讓瓶子既安全又通透，同時(shí)玻璃材質(zhì)對(duì)于物質(zhì)冷熱變化不至于反映強(qiáng)烈，這也在保存和運(yùn)輸過(guò)程中，最大限度保留了鮮燉燕窩的口感。比如小仙燉玻璃瓶的旋蓋。經(jīng)過(guò)多次研究，選用了一種進(jìn)口的不銹鐵材質(zhì)，保證在任何濕度溫度條件下都不會(huì)產(chǎn)生銹點(diǎn)，小仙燉也成了行業(yè)內(nèi)首家將不銹鐵材質(zhì)用于食品器皿密封的燕窩品牌。
可以看出小仙燉五年品質(zhì)之路走得并不輕松，但它用獨(dú)行俠式的堅(jiān)持與努力，構(gòu)建了屬于自己的品質(zhì)長(zhǎng)城。其實(shí)，任何一個(gè)品牌都很清楚，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，絕不僅僅只是一個(gè)品牌的獨(dú)唱。小仙燉用了五年時(shí)間，探索出了一整套品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，而為了整個(gè)行業(yè)的品質(zhì)提升以及未來(lái)發(fā)展，每一個(gè)品牌、供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須逐步實(shí)現(xiàn)升級(jí)更新。因此，我們大概能明白小仙燉的這次“供應(yīng)鏈品質(zhì)聯(lián)盟”發(fā)布會(huì)意義所在，小仙燉不僅公布了自己所有的合作供應(yīng)商名單，也通過(guò)訂立品質(zhì)聯(lián)盟的模式，將小仙燉的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)向行業(yè)橫向和縱向推廣，倒逼供應(yīng)商升級(jí)，助推全行業(yè)的發(fā)展和革新。不得不佩服小仙燉鮮燉燕窩的毅力與魄力，五年時(shí)間專(zhuān)注鮮燉燕窩品類(lèi)，以極致的品質(zhì)追求樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，以全局的視野引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)。一路走來(lái)，小仙燉鮮燉燕窩不僅致力于刷新用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)燕窩的認(rèn)知，讓鮮燉燕窩走進(jìn)用戶(hù)心智，同時(shí)，也在重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌信譽(yù)，通過(guò)構(gòu)建品質(zhì)聯(lián)盟，引領(lǐng)品牌用心做產(chǎn)品、用心做服務(wù)的行業(yè)共識(shí)。前路漫漫，小仙燉用行動(dòng)告訴我們，走好腳下每一步。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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