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TCC 推薦：大家好，這里是TCC翻譯情報(bào)局，我是李澤慧。相信對某些理論的基本理解是成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師所必需的。在這篇文章中，你將學(xué)習(xí)藝術(shù)和設(shè)計(jì)之間的區(qū)別，了解設(shè)計(jì)究竟代表什么，以及它如何影響產(chǎn)品的質(zhì)量。你將深入了解用戶體驗(yàn)到底是什么，以及你將如何在設(shè)計(jì)過程中獲得更大的成功。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的5大基礎(chǔ)課，你想掌握嗎？
我相信，對某些理論的基本理解是成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師所必需的。
在這篇文章中，你將學(xué)習(xí)藝術(shù)和設(shè)計(jì)之間的區(qū)別，了解設(shè)計(jì)究竟代表什么，以及它如何影響產(chǎn)品的質(zhì)量。你將深入了解用戶體驗(yàn)到底是什么，以及你將如何在設(shè)計(jì)過程中獲得更大的成功。
一起來看看吧！
作為一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我經(jīng)?？吹饺藗儗υO(shè)計(jì)的誤解。有些人只是把設(shè)計(jì)師說成是 "創(chuàng)造者"，他們的作用就是讓東西看起來很 花哨；有些人告訴我們要在設(shè)計(jì)中使用你自己的 藝術(shù)風(fēng)格，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這才是設(shè)計(jì)東西時最重要的技巧；而有些人仍然認(rèn)為每個設(shè)計(jì)師都是天生的 文森特-梵高
"所以你不會畫畫？我以為每個設(shè)計(jì)師都會畫畫呢！"
我理解這個問題，因?yàn)樗囆g(shù)和設(shè)計(jì)都與視覺有關(guān)。但它們之間有一個至關(guān)重要的區(qū)別，我將在下文中概述。
1)藝術(shù)是更加主觀的
當(dāng)像文森特凡高這樣的著名畫家創(chuàng)作他們的第一幅畫時，你認(rèn)為他們畫這些畫的目的是為了有人會買這些畫嗎？當(dāng)然不是。他們發(fā)現(xiàn)了自己的天賦，創(chuàng)造了他們認(rèn)為好看的東西，滿足了他們創(chuàng)造藝術(shù)的個人需求。人們對這些畫感到興奮并購買了它們。他們?yōu)檫@些藝術(shù)家創(chuàng)造的個人風(fēng)格買單。畫家們出售的是他們的作品，而不是一種服務(wù)。
因此，藝術(shù)總是主觀的。它總是為你的個人滿意而做。有些人喜歡某種類型的藝術(shù)，而有些人討厭它，藝術(shù)沒有好壞之分。
2）設(shè)計(jì)是更客觀的
可以肯定的是，設(shè)計(jì)中存在主觀性。從谷歌的 Material Design 和蘋果的用戶界面設(shè)計(jì)之間的差異，就可以看出有些人喜歡這個，有些人喜歡另一個。但是，設(shè)計(jì)的真正目的并不是讓東西看起來很好看，或者創(chuàng)造一種獨(dú)特的風(fēng)格，讓人們因?yàn)閭ゴ蟮囊曈X效果而購買它。設(shè)計(jì)的功能是為人們的問題提供一個解決方案。而如果設(shè)計(jì)不能解決人們的問題，他們就不會購買。在此之上，你可以通過創(chuàng)造顯著的美學(xué)來使人們堅(jiān)持或喜愛它。
這就是為什么 設(shè)計(jì)是比較客觀的。你不應(yīng)該創(chuàng)造一個只是滿足你個人品味的設(shè)計(jì)。你要更多地把自己放在目標(biāo)受眾的位置上，創(chuàng)造出能滿足他們需求的東西。所以與藝術(shù)不同，設(shè)計(jì)有好壞之分，取決于它解決了多大的問題。你甚至可以衡量它，但這值得寫另一篇文章。
當(dāng)人們聽到 "設(shè)計(jì) "這個詞時，大多數(shù)人認(rèn)為，這是對某物外觀的定義。他們會說 "設(shè)計(jì)看起來不錯 "之類的話。這并不是錯誤的，但也不是設(shè)計(jì)所代表的一切，設(shè)計(jì)是對某物的外觀和工作方式的規(guī)劃。
在產(chǎn)品開發(fā)中，"設(shè)計(jì) "這個詞建立在 高保真、可移交 的用戶界面設(shè)計(jì)的背景下。這是一種欺騙，讓我們看看設(shè)計(jì)的定義還包括什么。
設(shè)計(jì)是一個關(guān)于某物如何工作和外觀的計(jì)劃。
一個信息架構(gòu)就是一個設(shè)計(jì)。
信息架構(gòu)流程圖是一種設(shè)計(jì)。
流程圖草圖是一種設(shè)計(jì)。
簡陋低保真草圖線框圖是一種設(shè)計(jì)。
線框圖當(dāng)然，這也是一種設(shè)計(jì)。
可供移交的用戶界面設(shè)計(jì)所以，信息架構(gòu)和流程圖都屬于交互設(shè)計(jì)的范疇。交互設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)一個流程，使用戶能夠很容易地找到信息，使用戶能夠在每次交互中實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
草圖、線框圖和高保真圖屬于 UI 設(shè)計(jì)的范疇，其重點(diǎn)在于視覺創(chuàng)造方面。你可以按照保真度對這些設(shè)計(jì)進(jìn)行排名，從低保真（草圖）到中保真（線框），再到高保真（詳細(xì)設(shè)計(jì)）。
公司開發(fā)產(chǎn)品是為了迎接機(jī)遇，解決人們的問題，賺取更多的錢，甚至是改變世界。無論他們的愿景是什么，有一件事始終適用，那就是 產(chǎn)品的質(zhì)量越好，影響就越大。
數(shù)字產(chǎn)品的質(zhì)量可以分為兩個部分：技術(shù)質(zhì)量和使用質(zhì)量。按照冰山理論來說，這兩個部分都不是顯而易見的。
來源：ISO 9241-220 + ISO/IEC 25010技術(shù)質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量 包括位于 "冰山下方 " 的屬性，即對用戶來說不可見。
這些屬性是：
功能適當(dāng)性
性能
可操作性
可靠性
安全性
可維護(hù)性
便攜性
使用質(zhì)量 包括位于 "冰山上方 " 的屬性，即對用戶來說是可見的。
這些屬性是：
可用性
可訪問性
用戶體驗(yàn)
避免因使用帶來的傷害
UX/UI 設(shè)計(jì)師的作用是為了提供使用質(zhì)量。一個高質(zhì)量的產(chǎn)品不可能在沒有任何設(shè)計(jì)努力的情況下被建造出來。即使產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量很高而使用質(zhì)量很低，那么整個產(chǎn)品的質(zhì)量也很低。
1）什么是用戶體驗(yàn)？
用戶體驗(yàn)包含了用戶在 使用產(chǎn)品之前、使用中和使用之后 的整個體驗(yàn)。
想象一下，有這樣一個人，他不停地工作，下班后也沒辦法停止工作，他已經(jīng)到了精疲力盡的邊緣。有一天，他了解到一個智能手機(jī) APP，它能夠讓他通過冥想來停止工作。他決定嘗試一下這個 APP，并下載了它。然而，他在注冊時就已經(jīng)失敗了。因?yàn)樵谳斎胨壳暗木駹顟B(tài)的時候，他不確定應(yīng)該輸入什么。由于他不想做錯任何事，他給支持部門寫了一封郵件。不久之后，他收到了一封回復(fù)，其中包含了詳細(xì)的信息，幫助他做出了正確的選擇。盡管最初遇到了障礙，他還是繼續(xù)每天使用這個 APP，因?yàn)樗鼛椭诠ぷ髦嗬砬逅悸罚@讓他每天都感覺好多了。
與公司的所有相關(guān)的印象、體驗(yàn)和接觸點(diǎn)加起來就是用戶所感知的用戶體驗(yàn)。在入職培訓(xùn)中，對于一個不清楚的疑問的查詢所起的作用，與用戶和支持部門之間通過電子郵件的溝通，起著同樣重要的作用。
資料來源：Steffen Weichert (2018), Quick Guide UX Management, Springer Gabler但用戶體驗(yàn)也是由 實(shí)用性和可用性 組成的。
2）什么是實(shí)用性？
實(shí)用性描述的是對用戶的附加價(jià)值，包含了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的所有功能或內(nèi)容。
冥想 APP 的附加價(jià)值是幫助有減壓問題的用戶放松，使其生活壓力減少。而對于有注冊問題的人來說，其附加值會更小。
3）什么是可用性？
可用性描述了用戶在與產(chǎn)品交互時如何有效、高效和滿意地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。用戶體驗(yàn)包含了用戶在使用產(chǎn)品之前、使用中和使用后的體驗(yàn)，而可用性只關(guān)注使用期間的滿意度。
好的可用性是指用戶能夠成功地完成注冊過程而不需要費(fèi)力地輸入他的精神狀態(tài)。
詳細(xì)來說，可用性由 三個參數(shù) 組成：
有效性：用戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的準(zhǔn)確性和完整性。
效率：與取得的結(jié)果有關(guān)的資源，如時間或精力。
滿意度：用戶在使用一個交互式系統(tǒng)時產(chǎn)生的身體、認(rèn)知和情感反應(yīng)滿足用戶需求和期望的程度。
資料來源: DIN EN ISO 9241–210So utility and usability are a subset of UX. You can’t reach a positive UX of a product without ensuring that the utility is given and the usability is good.因此，實(shí)用性和可用性是用戶體驗(yàn)的一個考慮因素。如果不能確保給出的效用和可用性是好的，你就不能達(dá)到一個產(chǎn)品的積極用戶體驗(yàn)。
在 NanoGiants APP 的設(shè)計(jì)過程中，UX/UI 設(shè)計(jì)師收到一個挑戰(zhàn)。在向我們展示結(jié)果之前，他們有幾天的時間來解決這個問題。APP 如何解決這些挑戰(zhàn)由設(shè)計(jì)師自己決定。這個任務(wù)提供了很大的回旋余地，所以他們可以使用任何方法和過程來完成這個挑戰(zhàn)......
這就是為什么他們中的一些人失敗的原因。有些人不知道他們應(yīng)該先做什么來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。他們開始設(shè)計(jì)任何想到的東西，但對取得有意義的結(jié)果感到絕望。
他們的不足之處很明顯。他們以前從未處理過設(shè)計(jì)過程。但這正是為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時最重要的東西。
1）設(shè)計(jì)過程
但是，我所說的這個過程是什么？有許多設(shè)計(jì)過程模型，這里有一些例子：
以用戶為中心的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)思考
谷歌設(shè)計(jì)沖刺
但是不要擔(dān)心，在核心部分，它們是非常相似的。為了概述設(shè)計(jì)過程的核心是什么，我將研究以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程。
2）以用戶為中心的設(shè)計(jì)
以用戶為中心的設(shè)計(jì)描述了一種方法，在這種方法中，通過用戶的持續(xù)參與來創(chuàng)造具有高度用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。
來源: DIN EN ISO 9241–210這是一個非線性的過程，遵循4個階段：
1. 了解使用環(huán)境
在第一階段，你發(fā)現(xiàn)未來產(chǎn)品的不同用戶群。在各種方法的幫助下，如用戶訪談、調(diào)查、觀察等，你收集對使用環(huán)境的見解。
2. 用戶需求的規(guī)范
第二階段包括對發(fā)現(xiàn)的用戶需求進(jìn)行優(yōu)先排序，并將其轉(zhuǎn)換為用戶需求點(diǎn)。
3. 設(shè)計(jì)方案的開發(fā)
最后，"創(chuàng)意階段 "是指將需求轉(zhuǎn)化為原型。在這里，并沒有規(guī)定必須完成的程度。在大多數(shù)情況下，最好是用比較簡單的版本來工作，特別是在開始的時候。
4.對設(shè)計(jì)方案的評估
根據(jù)不同的情況，使用不同的技術(shù)來評估所創(chuàng)造的設(shè)計(jì)。由于在時間、精力和成本方面的巨大差異，因此總是能夠根據(jù)情況找到一個合適的變體：范圍從用戶調(diào)查到可用性測試再到背景調(diào)查。
在你開始設(shè)計(jì)任何東西之前，不管是什么，都要先思考一下這個過程。你甚至可以將設(shè)計(jì)過程應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中的問題。下次你在中遇到問題的時候，試著用以用戶為中心的設(shè)計(jì)過程來解決它。
這就是設(shè)計(jì)的目的：解決問題
牢記這5 條經(jīng)驗(yàn)，你會在產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的工作中更加用心，更加成功。希望你在職業(yè)生涯中更早地學(xué)到什么課程？在你作為用戶體驗(yàn)/用戶界面設(shè)計(jì)師的工作中，你最重要的學(xué)習(xí)是什么？
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)