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　　【億邦原創(chuàng)】9月28日消息，日前，京東超市公布了其全渠道業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展。數(shù)據(jù)顯示，京東超市聯(lián)合京東小時(shí)購(gòu)已經(jīng)覆蓋超8.7萬(wàn)家商超類(lèi)實(shí)體門(mén)店，超2.9萬(wàn)個(gè)商超快消品牌，可向全國(guó)400多個(gè)城市的消費(fèi)者提供即時(shí)消費(fèi)服務(wù)。

　　此外，京東到家平臺(tái)已經(jīng)接入了超20萬(wàn)家全品類(lèi)實(shí)體門(mén)店，面向1800多個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者提供“全品類(lèi)小時(shí)達(dá)”服務(wù)。

　　“京東超市可以提供集流量運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化和倉(cāng)揀配全鏈路履約等于一體的即時(shí)零售解決方案。京東超市是行業(yè)內(nèi)讓品牌高增長(zhǎng)、能盈利、確定性的全渠道首選商超?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東零售大商超全渠道業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人牛英華表示，京東超市將持續(xù)致力于打造行業(yè)最大穩(wěn)定器、品牌最大增量場(chǎng)、趨勢(shì)最大孵化場(chǎng)。

　　據(jù)介紹，京東到家和京東小時(shí)購(gòu)服務(wù)涵蓋超市生鮮、手機(jī)家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、居家、服飾、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、鮮花、烘焙、母嬰等品類(lèi)。2022年京東618期間，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家雙渠道銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)77%，通過(guò)京東小時(shí)購(gòu)下單的用戶(hù)數(shù)同比去年增長(zhǎng)超400%。

　　品牌表現(xiàn)方面，京東618期間 ，蒙牛、伊利、金龍魚(yú)等品牌全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)5.6倍；聯(lián)合利華在京東小時(shí)購(gòu)渠道的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超5倍。永輝超市、沃爾瑪?shù)染€(xiàn)下商超渠道也獲得了增長(zhǎng)，如618大促當(dāng)天沃爾瑪在小時(shí)購(gòu)的銷(xiāo)售額達(dá)到去年的7倍；永輝全渠道在618期間成交額同比增長(zhǎng)6.6倍。

　　在即時(shí)零售的效率上，牛英華認(rèn)為主要包含流量效率、營(yíng)銷(xiāo)效率和供應(yīng)鏈效率。其中，門(mén)店和商家的密度影響著流量承接的效率。這也是京東超市大量覆蓋商家、實(shí)體門(mén)店的原因之一。而在營(yíng)銷(xiāo)效率的提高上，京東超市則是通過(guò)LBS能力、網(wǎng)站數(shù)智化能力、廣告的精準(zhǔn)投放能力等，將信息實(shí)時(shí)有效地推送給對(duì)應(yīng)消費(fèi)者。供應(yīng)鏈和倉(cāng)網(wǎng)效率上，牛英華提出商品在市場(chǎng)中移動(dòng)的次數(shù)越少，帶給社會(huì)的價(jià)值則越高。

　　牛英華坦言，在即時(shí)零售領(lǐng)域，每一個(gè)玩家都會(huì)更大程度地利用已有的優(yōu)勢(shì)拓展新領(lǐng)域。京東超市會(huì)利用京東多年積累的商品運(yùn)營(yíng)能力、品類(lèi)深刻把控能力，以確保即時(shí)零售的心智，推動(dòng)供應(yīng)鏈的上下行。

　　公布全渠道業(yè)務(wù)最新進(jìn)展的同時(shí)，京東超市還發(fā)布了全渠道業(yè)務(wù)“百城萬(wàn)店推新計(jì)劃”。據(jù)介紹，此計(jì)劃整合了七鮮、華冠在內(nèi)的京東超市自有場(chǎng)，和沃爾瑪、華潤(rùn)等外部生態(tài)場(chǎng)，會(huì)從流量、履約、用戶(hù)、商品、門(mén)店等多個(gè)層面幫助品牌提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，提升銷(xiāo)售和用戶(hù)黏性，快速引爆新品。

　　9月初，京東超市將“TOUCH+”品牌戰(zhàn)略升級(jí)為了“BOOST”戰(zhàn)略（《京東超市已連接2336個(gè)產(chǎn)業(yè)帶 新戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)同城業(yè)務(wù)》），共包括開(kāi)拓用戶(hù)增長(zhǎng)、布局同城業(yè)務(wù)、打造開(kāi)放生態(tài)、建設(shè)供應(yīng)鏈中臺(tái)、拓展下沉市場(chǎng)五項(xiàng)戰(zhàn)略升級(jí)。

　　以下為京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超全渠道業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人牛英華；蒙牛常溫重點(diǎn)客戶(hù)部總經(jīng)理王堅(jiān)；中糧糧谷營(yíng)銷(xiāo)公司常務(wù)副總經(jīng)理徐躍峰；中糧福臨門(mén)食品營(yíng)銷(xiāo)有限公司現(xiàn)代渠道O2O業(yè)務(wù)部總監(jiān)金津；瑪氏箭牌O2O總監(jiān)洪波在群訪(fǎng)環(huán)節(jié)的分享內(nèi)容，經(jīng)整理如下：

　　提問(wèn)：生鮮是即時(shí)零售的重要品類(lèi)，最近幾年行業(yè)很出名的一個(gè)品牌就是每日優(yōu)鮮，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)接近倒閉了，京東超市相關(guān)品類(lèi)還在高歌猛進(jìn)的狀態(tài)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣迥異的差異？京東超市為什么可以做到逆勢(shì)高增長(zhǎng)？

　　牛英華：我覺(jué)得一個(gè)行業(yè)的興衰與否其實(shí)不看這個(gè)行業(yè)里的玩家，更多的還是看消費(fèi)者到底有沒(méi)有這個(gè)需求，答案肯定是的，消費(fèi)者每天都要做飯做菜，這是每天最高的品類(lèi)，需求也是非常強(qiáng)勁存在的。由于過(guò)去三年疫情的發(fā)展，的確導(dǎo)致在這種狀況下人們通過(guò)即時(shí)零售的方式更多地滿(mǎn)足生鮮領(lǐng)域的需求。事實(shí)上從消費(fèi)者調(diào)研的角度來(lái)看，對(duì)這一部分有即時(shí)零售心態(tài)的消費(fèi)者或者曾經(jīng)嘗試過(guò)即時(shí)零售的消費(fèi)者，生鮮類(lèi)的滲透率高達(dá)70%以上，所以從需求的角度來(lái)講強(qiáng)勁存在。很多時(shí)候更多選擇的其實(shí)是業(yè)務(wù)存在的類(lèi)型，尤其是生鮮最具有生命力的其實(shí)是短鏈部分，就像蔬菜和生肉等等，京東尤其是全渠道曾經(jīng)做過(guò)各種各樣的嘗試，但我們非常堅(jiān)信這一部分一定是通過(guò)全渠道的方式，通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店才能提供那些最好最新鮮的商品。

　　而在這個(gè)過(guò)程中京東扮演的決策是什么呢？就是好好地搭臺(tái)唱戲助力友商在京東平臺(tái)招攬更多顧客，通過(guò)我們的物流把商品更快地送到消費(fèi)者手中，通過(guò)上下合作最終給消費(fèi)者提供最好的合作模式。當(dāng)然，要想實(shí)現(xiàn)這么好的狀態(tài)，一方面是選擇什么合作伙伴，另一方面有些垂類(lèi)客戶(hù)我們也會(huì)更多地發(fā)展，增加更多的密度?？赡苡械臅r(shí)候消費(fèi)者住在特別偏遠(yuǎn)的地方，沒(méi)有關(guān)系，京東還有B2C去做長(zhǎng)鏈兜底，短鏈+長(zhǎng)鏈整體布局，通過(guò)更好更符合消費(fèi)者需求的模式推進(jìn)我們整個(gè)類(lèi)目的發(fā)展。

　　提問(wèn)：今年上半年互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)力，京東超市如何看待即時(shí)零售的發(fā)展空間？你們?cè)诩磿r(shí)零售業(yè)務(wù)扮演什么角色和定位？

　　牛英華：毫無(wú)疑問(wèn)，看到電商發(fā)展的今天，尤其是過(guò)去三年疫情的催化，明顯可以感覺(jué)到即時(shí)零售的需求在不斷加強(qiáng)。如果我們只是看即時(shí)零售未來(lái)的發(fā)展，可能到2025年怎么也是一個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)，所以從空間來(lái)講肯定是巨大的。

　　那么對(duì)整個(gè)京東來(lái)講，我們一方面有自己過(guò)去自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，就是次日達(dá)、211這樣非常棒的履約，我們會(huì)在此基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)。至于京東有什么優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得最大的優(yōu)勢(shì)還是京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀冃纬傻牟粌H僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的連接，將來(lái)應(yīng)該能夠形成上下貨品和消費(fèi)者的連接，未來(lái)不僅可以實(shí)現(xiàn)訂單的共享，可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)共建和IP共同打造，在座的品牌商可以共建一些IP。商品的上行包括京東對(duì)貨品強(qiáng)有力調(diào)度的能力，我們也可以實(shí)現(xiàn)貨品下行，幫助一些中小商家做好這樣的方法和覆蓋。

　　我相信京東和線(xiàn)上線(xiàn)下的綁定應(yīng)該可以達(dá)到比較深層次的互助，京東也有自己的自營(yíng)商店，通過(guò)自營(yíng)商店的運(yùn)營(yíng)，我們深深地知道合作的友商需要什么，所以我們發(fā)展的能力不僅僅是貨品。剛才我分享的也包括揀貨的能力，可以說(shuō)是從商品進(jìn)來(lái)開(kāi)始的運(yùn)輸運(yùn)送，進(jìn)到商店里的揀貨，包括ERP的建立和庫(kù)存的管理，將來(lái)京東能夠提供全鏈路的服務(wù)。

　　提問(wèn)：我們比較關(guān)注效率，因?yàn)榱闶圩罡镜谋绕雌鋵?shí)是效率，所以想請(qǐng)問(wèn)京東超市全渠道品牌在流量效率上有何表現(xiàn)？目前在國(guó)內(nèi)大概處于什么位置？

　　牛英華：效率的方式有很多種，如果談到流量的效率，其實(shí)主要推進(jìn)的還是網(wǎng)點(diǎn)的布局。大家知道，即時(shí)零售可能和B2C零售是很不一樣的，就是商店的力度也決定流量的承接能力。無(wú)論是小時(shí)購(gòu)還是到家，大家可以看到我們大量拓展自己的商家，小時(shí)購(gòu)差不多有將近8-9萬(wàn)個(gè)門(mén)店，京東到家20萬(wàn)以上的門(mén)店，而且還在迅速加大這樣的布局，好的密度對(duì)流量的承接應(yīng)該是非常好的。

　　另外就是營(yíng)銷(xiāo)的效率，我們做任何商品的營(yíng)銷(xiāo)共建，LBS能力包括網(wǎng)站數(shù)智化的能力、精準(zhǔn)投放能力能夠非常有效實(shí)時(shí)地把我們的廣告推進(jìn)給最精準(zhǔn)的消費(fèi)者，所以這也是效率的提升。

　　除了流量的效率，我們也非常關(guān)注供應(yīng)鏈的效率，包括倉(cāng)網(wǎng)的效率，市場(chǎng)上什么時(shí)候次數(shù)更少，帶給社會(huì)的價(jià)值一定是最高的，京東一直努力在做這件事情。我們希望將來(lái)通過(guò)全渠道的能力構(gòu)建出來(lái)，商品如果只是1-2次，這個(gè)行業(yè)中業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)可以達(dá)到很多次，最后京東可以做履約，這就是最想追求的最高效率的地方。效率的體現(xiàn)是在不同的方面，這是京東致力于追求的，相信追求自身效率的過(guò)程中，一定能夠贏得相應(yīng)的市場(chǎng)份額。

　　提問(wèn)：大家都知道京東原來(lái)最大的優(yōu)勢(shì)是快遞，也是京東一個(gè)非常強(qiáng)的壁壘，其實(shí)在即食零售的市場(chǎng)友商是做外賣(mài)起家的，大家可能會(huì)覺(jué)得外賣(mài)在即食達(dá)用戶(hù)心智會(huì)做得更深一點(diǎn)，所以你們?cè)谟脩?hù)心智打造方面有什么策略？京東怎么看待市場(chǎng)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)？即時(shí)零售萬(wàn)億市場(chǎng)對(duì)京東來(lái)說(shuō)意味著GMV增量市場(chǎng)還是通過(guò)不斷連接各個(gè)線(xiàn)下場(chǎng)景豐富我們能夠掌握的供應(yīng)鏈鏈路，從而最終實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌供應(yīng)鏈的發(fā)牌權(quán)？

　　牛英華：這是一個(gè)非常好的問(wèn)題，京東有非常棒的自營(yíng)心智，可以達(dá)到211和次日達(dá)這樣非常好的客戶(hù)體驗(yàn)，可以說(shuō)這是京東對(duì)市場(chǎng)的根本。毫無(wú)疑問(wèn)，這一點(diǎn)我們?nèi)匀粫?huì)堅(jiān)定地執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，以我們的商業(yè)為中心，以我們商家的供給為基礎(chǔ)，我們也非常相信尤其是在實(shí)物零售領(lǐng)域依然能夠有我們的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特之處。

　　談到這樣的優(yōu)勢(shì)，就是整個(gè)上下連接，不僅僅是店的連接，更多的是未來(lái)貨的連接、倉(cāng)的連接。為什么是一個(gè)倉(cāng)網(wǎng)、鏈網(wǎng)的概念，將來(lái)需要形成的是貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)。相信京東通過(guò)很強(qiáng)大的供貨能力，包括跟品牌的合作能力和跟商家的合作能力，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域還是很有信心繼續(xù)推進(jìn)，能夠拔得頭籌。

　　本來(lái)這個(gè)領(lǐng)域就是每一個(gè)玩家都會(huì)更大地利用自己已有的優(yōu)勢(shì)拓展自己新的領(lǐng)域，所以對(duì)京東來(lái)講毫無(wú)疑問(wèn)，就是我們一定會(huì)用好這么多年積累的商品運(yùn)營(yíng)能力、對(duì)品類(lèi)深刻的把控，不斷地去確保即時(shí)零售的心智，推動(dòng)供應(yīng)鏈的上下行。只要是消費(fèi)者有需要的，相信都是在這個(gè)領(lǐng)域可以探索的。

　　提問(wèn)：蒙牛在全渠道領(lǐng)域采取的策略是什么？都有取得什么成果？中糧如何看待全渠道零售形勢(shì)，未來(lái)中糧將如何應(yīng)對(duì)？

　　王堅(jiān)：非常感謝京東今天的邀約，說(shuō)到全渠道的布局可能繞不開(kāi)的一個(gè)話(huà)題就是數(shù)字化的建設(shè)，所以蒙牛近幾年在全渠道的布局是以數(shù)字化建設(shè)為主線(xiàn)的全場(chǎng)景供應(yīng)鏈布局。大家都知道蒙牛核心的價(jià)值觀(guān)是消費(fèi)者第一，所以我們也是快速實(shí)現(xiàn)從大B到小B到C的全鏈路履約，能夠快速地把最新鮮的牛奶用最快的速度提供到消費(fèi)者餐桌。

　　最近幾年，我們蒙牛集團(tuán)自研自發(fā)的兩大中臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)打通數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，結(jié)合自己現(xiàn)有的算法和模型給我們整個(gè)業(yè)務(wù)去做輸血和預(yù)測(cè)預(yù)判，更好地服務(wù)內(nèi)部和外部的零售商。其實(shí)成果也是比較簡(jiǎn)單，可以看到我們一直在共同探索整個(gè)庫(kù)品牌的合作，最近幾年我們都跟中糧、瑪氏、聯(lián)合利華去做相應(yīng)的嘗試整個(gè)零售端的合作。沃爾瑪最近幾年一直嘗試，雙方后端供應(yīng)鏈的訂單趨同，開(kāi)始去做很多供應(yīng)鏈整合的工作，包括很多生態(tài)的輸出。剛才?？傄呀?jīng)介紹數(shù)據(jù)上的結(jié)果，我們最大的戰(zhàn)略合作伙伴京東，尤其是京東到家小時(shí)購(gòu)和天選，每月高端占比都在60%以上的份額，所以還是非常感謝外部零售的支持，包括消費(fèi)者一直以來(lái)對(duì)蒙牛的信任。

　　徐躍峰：我們負(fù)責(zé)的是大米、面粉、雜糧，實(shí)際上我們跟京東到家合作得非常好，也是少數(shù)享受到疫情紅利的。我們賣(mài)的小包裝產(chǎn)品原來(lái)雖然是以家庭消費(fèi)為主，疫情的時(shí)候很多消費(fèi)者都是由于封閉在家，所以有錢(qián)有閑，家庭消費(fèi)就會(huì)快速增長(zhǎng)。我們和京東到家、京東超市今年3月做了非常多的工作，也是第一個(gè)將貨發(fā)到京東位于青浦的倉(cāng)庫(kù)，解決了社會(huì)化倉(cāng)的問(wèn)題。我們整體供應(yīng)鏈的效率有所提高，就是同樣的情況下，因?yàn)橄M(fèi)者在有其它品牌可以選擇的情況下決定誰(shuí)的效率更高，說(shuō)白了就是履約成本更低，能夠獲得快速的發(fā)展。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中依托中糧在上游完善的供應(yīng)鏈布局，因?yàn)槲覀兩唐繁容^簡(jiǎn)單，依托于供應(yīng)鏈的布局和京東超市、京東到家一起向消費(fèi)者交付我們的商品。我們和京東到家、京東超市一起更好地了解，原來(lái)消費(fèi)者到店可能一周一次，通過(guò)京東超市可能是當(dāng)日達(dá)，現(xiàn)在越來(lái)越?jīng)]有耐心，可能覺(jué)得下單就要買(mǎi)菜，馬上就要做飯。我們也是不斷地跟京東超市一起研究消費(fèi)者，包括對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的變化、對(duì)商品的變化，我們跟京東超市一起推出健康商品，包括全麥商品，因?yàn)槊娣塾腥湹?，能夠更好地服?wù)消費(fèi)者，因?yàn)槲覀兪且ㄟ^(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

　　提問(wèn)：京東超市現(xiàn)在合作的線(xiàn)下門(mén)店有3萬(wàn)多家，未來(lái)合作的線(xiàn)下店鋪如何擴(kuò)展？能夠擴(kuò)展到10-30萬(wàn)家？

　　牛英華：到目前為止，京東整個(gè)APP平臺(tái)的小時(shí)購(gòu)連接的門(mén)店差不多是8.7萬(wàn)家，如果是京東到家APP連接的門(mén)店達(dá)到20萬(wàn)家，所以在此基礎(chǔ)上，我們勢(shì)必還會(huì)繼續(xù)往前進(jìn)行更多的拓展。拓展的過(guò)程中，我們的確也會(huì)按照品類(lèi)和城市有一定的優(yōu)先次序集，品類(lèi)肯定還是要著重去推冰鮮這些同城相關(guān)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，城市也很希望按照一定的步驟把城市打透。因?yàn)榧磿r(shí)零售這個(gè)業(yè)務(wù)做起來(lái)還是很不容易的，因?yàn)橐虚T(mén)店的基礎(chǔ)，要有商品的基礎(chǔ)，然后才是流量和用戶(hù)的基礎(chǔ)。其實(shí)從城市的角度來(lái)講，我們可以按照一定次序和品類(lèi)打透，然后再去做進(jìn)一步的流程，毫無(wú)疑問(wèn)方向就是繼續(xù)供給，商家要有更好的生態(tài)，這也是我們未來(lái)會(huì)追求的。

　　提問(wèn)：我們有一個(gè)關(guān)于百城萬(wàn)店推新計(jì)劃的問(wèn)題，大概是什么時(shí)候開(kāi)始推廣？重點(diǎn)的推廣城市有沒(méi)有什么要求？你們希望最終達(dá)成一個(gè)什么樣的目標(biāo)？

　　牛英華：百城萬(wàn)店推新計(jì)劃其實(shí)是我們上半年就已經(jīng)推出的，就像剛才講到的，我們內(nèi)部有自己收購(gòu)的品牌和合作伙伴，外部的沃爾瑪?shù)惹蓝紩?huì)鏈接起來(lái)，更重要的是多層次數(shù)字化的能力。就像剛才另一位記者朋友提到的，我們其實(shí)也是希望在多個(gè)重點(diǎn)城市把重點(diǎn)品牌去做深度綁定，讓更多的中小商家來(lái)到我們的平臺(tái)，不斷拓展我們的供給業(yè)務(wù)。

　　提問(wèn)：除了跟京東超市全渠道合作賣(mài)貨之外，營(yíng)銷(xiāo)方面的獲客和流量給瑪氏線(xiàn)下門(mén)店帶來(lái)了什么價(jià)值？下半年最大的購(gòu)物節(jié)日就是“雙十一”，有沒(méi)有什么重磅舉措或者創(chuàng)新探索？

　　洪波：流量的獲客方面，我們的投資和跟京東全域的合作是互聯(lián)互通的，只有在共同淘金的時(shí)候才能有更好的起色和轉(zhuǎn)化，因?yàn)楝F(xiàn)在搶流量的平臺(tái)特別多，所以我們只能跟京東超市生態(tài)緊密合作精準(zhǔn)投放，只有精準(zhǔn)抓到人群跟場(chǎng)景配合，我們才能進(jìn)行流量切割和轉(zhuǎn)換。未來(lái)應(yīng)該會(huì)讓我們的供應(yīng)商跟平臺(tái)方合作，包括線(xiàn)下的零售商三方共同創(chuàng)立一些適合精準(zhǔn)投放、抓到消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，但是泛流量只能是選擇更多的新客，喚醒一些沉睡的用戶(hù)，這樣才能幫助整個(gè)生態(tài)。

　　牛英華：“雙十一”真的就是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)非常非常重要的重頭戲，京東整個(gè)平臺(tái)毫無(wú)疑問(wèn)是非常有信心要打贏這場(chǎng)仗的，這個(gè)過(guò)程中我們主要的任務(wù)真的是攜手所有合作伙伴，包括線(xiàn)下的各種商超門(mén)店，組織所有的有生力量在“雙十一”呈現(xiàn)最好的商品、最優(yōu)的促銷(xiāo)。具體的促銷(xiāo)計(jì)劃今天這里就不去講了，之后一定會(huì)有一個(gè)整體的“雙十一”打法，到時(shí)候會(huì)把一些信息分享給大家。

　　提問(wèn)：后疫情時(shí)代下，中糧對(duì)中國(guó)即時(shí)零售生態(tài)和商業(yè)模式、服務(wù)模式有沒(méi)有什么具體的規(guī)劃？

　　金津：非常榮幸參加這次媒體溝通會(huì)，京東目前可以服務(wù)幾萬(wàn)家門(mén)店，1800個(gè)縣級(jí)市和上億消費(fèi)者的小時(shí)達(dá)服務(wù)，京東作為平臺(tái)離消費(fèi)者更近，也更了解消費(fèi)者，所以京東的輸出能夠給品牌和零售商提供一些數(shù)字化進(jìn)階的策略，能夠給消費(fèi)者提供更多的價(jià)值。

　　說(shuō)到后疫情時(shí)代，不得不說(shuō)消費(fèi)者的變化。因?yàn)楹笠咔闀r(shí)代消費(fèi)者在變，消費(fèi)會(huì)變得更理性，也會(huì)追求性?xún)r(jià)比剝削物有所值，包括對(duì)便利性的購(gòu)物渠道選擇有更深的選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者剛開(kāi)始接受外賣(mài)到家的模式，現(xiàn)在逐漸成為消費(fèi)者日常消費(fèi)選擇的一個(gè)習(xí)慣性的渠道，這些變化其實(shí)是帶來(lái)即時(shí)零售目前在品牌增長(zhǎng)一個(gè)非常重要的途徑。

　　除了后疫情給消費(fèi)者帶來(lái)的變化，現(xiàn)在很多年輕消費(fèi)者成為消費(fèi)主力軍，包括個(gè)性化的銷(xiāo)售、個(gè)性化的需求，對(duì)新鮮感的追求，悅己消費(fèi)認(rèn)為我喜歡更重要一些，京東有能力讓這些后疫情時(shí)代的和年輕的消費(fèi)者隨時(shí)隨地、比較便利、比較安心地購(gòu)買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品，品牌也會(huì)全力匹配京東產(chǎn)品策略、渠道策略、營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足消費(fèi)者的一些多元化的需求，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)品牌自己全渠道的數(shù)字化。中糧其實(shí)一直秉承著這種品牌理念，希望能夠借力京東平臺(tái)更專(zhuān)業(yè)、更高效的即時(shí)零售能力給消費(fèi)者更快更好地提供營(yíng)養(yǎng)健康的食品，帶來(lái)更有品質(zhì)的生活。

　　提問(wèn)：之前京東說(shuō)過(guò)要放寬商家的招商標(biāo)準(zhǔn)，這些區(qū)域品牌入駐的時(shí)候會(huì)有哪些需求或者顧慮？銷(xiāo)量表現(xiàn)是怎樣的？

　　牛英華：整體來(lái)講，京東肯定還是很希望在未來(lái)助力整個(gè)生態(tài)的整體發(fā)展，所以BOOST計(jì)劃很重要的一項(xiàng)就是開(kāi)放生態(tài)。其實(shí)對(duì)整個(gè)地方性品牌或者商家，我們肯定是開(kāi)門(mén)迎客，來(lái)到京東這個(gè)平臺(tái)，我們更加注重的是讓他們?cè)趺词煜ず土私饩〇|上線(xiàn)的流程和規(guī)則，包括流量分發(fā)，通過(guò)什么方式可以不斷地讓自己的店鋪一步一步往上增長(zhǎng)。我們有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)平臺(tái)生態(tài)和商家招商的小伙伴，就是專(zhuān)門(mén)跟他們一起緊密合作不斷推進(jìn)。

　　提問(wèn)：剛才聽(tīng)?？傉f(shuō)到貨品下行，京東其實(shí)一直在做新通路的業(yè)務(wù)，京東超市的全渠道去做貨品下行的時(shí)候會(huì)和新通路有些區(qū)隔嗎？還是直接和to C結(jié)合在一起？

　　牛英華：整體來(lái)講，全渠道更多的其實(shí)是把各個(gè)渠道連接在一起，但并不會(huì)因?yàn)橛腥谰筒蛔屵@個(gè)或者那個(gè)渠道生存，所以關(guān)鍵還是利用京東好貨找到最有效率的渠道。這個(gè)渠道有可能是新通路，也有可能是直接跟我們合作的友商，大家一拍即合就直接放貨，或者也有直接找到京東，比如在我們的商城主動(dòng)訂貨的這些中小商家。我們要做的方式是識(shí)別不同商家的鏈路，幫助他們提供信息的對(duì)稱(chēng)性，讓他們不斷以最優(yōu)的效率拿到商品。將來(lái)有一天供應(yīng)鏈下行的可能性都存在，關(guān)鍵是對(duì)客戶(hù)來(lái)講怎么更合算。