很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
過去三年，快手電商收獲了GMV和買家數(shù)量的數(shù)倍增長。
2022全年，快手電商GMV同比增長32.5%達到9012億元，月活躍買家穩(wěn)定在1億以上。
快手電商生態(tài)也發(fā)生了翻天覆地的變化，從歷屆引力大會我們就能看到清晰的答案。
2021年，在首屆快手電商引力大會上，快手向外界展示了快手電商獨有的“內容+私域”生態(tài)的潛力和爆發(fā)力。
2022年，快手電商能拿出手的底牌增加了?？焓蛛娚痰慕洜I主體更加豐富，以品牌/商家為例，既有成熟品牌，有新興品牌，也有力圖在快手上大展拳腳的“快品牌”。在全鏈路經營解決方案和專業(yè)服務商體系的支撐下，這些品牌擁有了從冷啟、爬坡到躍遷的相對標準化的打法和路徑。
2023年5月9日，繼宣布親自主管電商業(yè)務8個月后，快手科技創(chuàng)始人兼CEO程一笑首次為電商業(yè)務公開發(fā)言，提出了三大經營風向標——“低價好物，優(yōu)質內容，貼心服務。”
卡思認為，三大風向標很好地回應了一個問題——在快手，商家到底做什么，可以分配到更多的流量或者獲得更多的權益？
更重要的是，快手電商不僅提出了風向標，也為之升級了經營者綜合評價指標體系，如店鋪體驗分對應貼心服務，帶貨口碑分對應內容，商品分對應低價好物。通過評分，實現(xiàn)經營者優(yōu)勝劣汰，讓正向經營行為得到更多流量和資源。
對商家而言，最好的激勵之一就是流量。快手電商宣布，鼓勵商家、達人協(xié)作共贏的“川流計劃”，全年流量從300億增加到至少600億。
在快手電商不斷升級的當下，如何更深入地理解平臺風向？商家如何緊跟平臺的步伐？平臺又能從哪些層面助力商家“好好經營”？卡思將嘗試在這篇文章中探討。
"我認為信任電商，就是讓消費者在快手，通過值得信任的主播和內容，發(fā)現(xiàn)適合自己的低價好物。"這是程一笑對信任電商的本質的闡釋。
可以看到，快手電商在一眾平臺中的優(yōu)勢。
根據快手財報，2022年快手電商GMV同比增長32.5%達到9012億元，月活躍買家穩(wěn)定在1億以上。引力大會最新數(shù)據顯示，今年一季度，快手電商的經營者數(shù)量同比增長50%，直播間掛車商品數(shù)量同比增長79%。
過去5年，快手電商GMV從0做到近萬億，實現(xiàn)了超高增速，達到了傳統(tǒng)電商平臺十幾年的水平，也展示了算法主導下的“直播+短視頻”模式對于電商行業(yè)的重構能力。
電商業(yè)務是快手未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心。在即將邁過萬億大關的重要節(jié)點上，快手電商必須思考下一個五年靠什么持續(xù)增長。程一笑公布了3個風向標，即低價好物、優(yōu)質內容、貼心服務，其中低價好物是核心。
需要明確的是，“低價好物”不是9.9包郵的絕對低價，而是在保證品質的前提下，實現(xiàn)價格的相對較低。實際上，快手用戶對低價好物的需求度持續(xù)攀升，這也為新涌入快手的品牌商家?guī)砹私^佳機會。快手電商家居數(shù)碼行業(yè)運營中心負責人李好提及了一個重要的信息，“追覓、海爾、九陽、榮事達等品牌，在復盤成績的時候，發(fā)現(xiàn)他們在快手的平均客單價是全網最高的。”
至于“優(yōu)質內容”，快手本質上仍是內容平臺，優(yōu)質的短視頻和直播內容能夠帶來更多的流量和更高的交易額。
自2022年下半年起，快手電商就加大了對優(yōu)質內容和掛車短視頻的扶持。今年2月，快手也把內容種草作為重要方向之一，建議商家注重短視頻創(chuàng)作。在引力大會上，快手再次提出，要向優(yōu)質內容傾斜流量。
“貼心服務”則是所有電商平臺對商家的要求，考驗的是經營者的物流、售后、客服等方面的能力。
值得注意的是，快手電商不僅提出了風向標，也為考核經營者的行為，升級了經營者綜合評價指標體系。其中，商品分對應低價好物、帶貨口碑分對應優(yōu)質內容、店鋪體驗分對應貼心服務。
此外，快手電商計劃下半年在商家后臺推出“價格助手”功能，來幫助商家判斷商品的價格力和品質力；優(yōu)質內容的判斷標準包括內容的打開率、完播率、互動率、觀看時長等等，下半年平臺也會發(fā)布對應的內容診斷工具。
需要說明的是，此前快手電商也有購物體驗分，但分數(shù)體并不算十分完善，且分數(shù)只監(jiān)督了經營的底線，和流量、資源的掛鉤做得不夠。但升級后的評價體系將是平臺進行資源分配的重要依據，所有經營者都必須重視。
程一笑也提出，“從現(xiàn)在開始，與經營風向標匹配的這三個分數(shù)的高低，會和大家在快手生態(tài)里獲取的資源多少直接掛鉤，比如流量、補貼、權益和活動門檻等。”
卡思認為，用綜合數(shù)據指標評定經營質量，是信任電商持續(xù)進階的重要一步，讓正向經營行為得到更多流量和資源，才能真正實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，同時吸引更多品牌商家進入快手“好好經營”，最終用戶將收獲更高質量的購物體驗。
面對快手電商3.0時代的新要求，商家和達人也需要緊隨變化而變化。
今年2月的磁力大會上，快手電商首次明確了“全域經營”的發(fā)展方向，即以店鋪運營為核心，自播+分銷雙循環(huán)驅動，并從“短視頻+直播”為核心的內容種草場域和以“搜索+商城”為核心的泛貨架場域兩方面發(fā)力。
針對商家的經營實操，在引力大會上，快手電商提出了5S方法論，包含達人分銷（Sufficient distribution）、店鋪自播（Self-operation）、泛貨架（Store）三個經營場域，和低價好物（Supply）、優(yōu)質內容（ Superior content）兩個經營動作。
上文我們介紹了低價好物和優(yōu)質內容，此處不再贅述，重點看看3個經營場域，平臺具體為優(yōu)質經營者提供了哪些資源和支持。
為了更好地協(xié)同品牌自播和達人分銷，今年一季度，快手電商面向有達人分銷且穩(wěn)定自播的貨主商家，推出了超300億的流量激勵政策「川流計劃」。5月9日，快手電商在引力大會上宣布升級「川流計劃」，全年將拿出至少600億流量用于激勵商家和達人協(xié)作。
據平臺介紹，「川流計劃」的本質是通過達人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準推薦給商家自播，同時也對分銷達人進行流量獎勵。
對于商家來說，通過達人分銷可以測款、測用戶群，并可獲得精準流量。程一笑介紹，“達人分銷了品牌商家的低價好物，算法就能識別出哪些老鐵買了這些商品、喜歡這些商品，進而給他們推薦品牌商家的自播。”
對達人來說，分銷低價好物有助于提升口碑，也可獲得流量獎勵。平臺還指出，川流計劃還會給參與分銷優(yōu)質好物的達人獎勵流量。
已有不少經營者體驗到川流計劃帶來的高收益。官方數(shù)據顯示，2023年Q1川流計劃給參與的經營者整體帶來的GMV增量超過15%，預計Q2這一數(shù)字將達到20%。今年4月，參與「川流計劃」后，天海藏當月自播新增量提升32%，小米當月GMV增長18%，IQOO單日GMV最高增幅27%，安踏自播新增量達到38%。
卡思認為，「川流計劃」的升級，更進一步讓商家和達人聯(lián)動，對于雙方來說都具備利好。尤其是新進入快手的品牌，「川流計劃」更是不容錯過的機會，顯而易見，平臺不遺余力地在幫助品牌獲取更多的流量，更精準的用戶和更有安全感的經營陣地。
伴隨消費者需求的增加，快手商家有了新的戰(zhàn)場，需兼顧分銷、自播、泛貨架，結合低價好物和優(yōu)質內容，做到 “全域經營，好貨不貴”。
快手電商的泛貨架場域，包括推薦、商城、搜索和店鋪等多個場景。自2022年8月起，快手電商加大了對泛貨架的重視程度，并內測為商城開放一級入口。
今年，快手電商進一步在泛貨架場域加碼。近期，針對出現(xiàn)在快手商城頻道頁、底部推薦、猜你喜歡等場景的訂單，平臺還推出了“商品卡”訂單免傭政策。
平臺對泛貨架的支持已收獲顯著成果?？焓蛛娚坍a品負責人葉恒表示，2023年一季度，快手電商泛貨架場域流量同比增長58%，GMV同比增長76%；二季度將增加全站一級入口測試，為經營者打開更多生意機遇。
對于商家來說，泛貨架是承接確定性消費的好機會，多增加一個銷售場景，可以更好地提高綜合ROI，值得花費精力，深度布局?？焓诸^部主播@徐小米，曾在一場千萬GMV大場下播后，通過短視頻引導消費者進入自主店鋪購買，隨后的幾天每天仍然能產生百萬級別的GMV增量。
如何讓優(yōu)質的經營者在快手電商“好好經營”，獲得更大的生意增量，這是平臺必須思考的問題。我們看到在政策和產品層面，快手電商已做出了多項努力。
在政策方面，除了上文提及的「川流計劃」，針對新入局快手的商家，平臺也公布了給力的政策。
對于新入局商家如何在平臺獲得快速成長的關注，也讓快手電商為此推出了定向扶持的“新商家冷啟動”流量政策。
其中，“0粉開播計劃”對0粉新商家開放了200億專屬流量池，有效助新商家完成首場或前幾場直播的轉化。比如，國風小眾賽道商家@杭州綾籮國風 ，今年1月正式經營快手平臺，3月份GMV破280萬，粉絲復購從30%提升到60%。
在產品方面，快手電商也進行了多項改進，最重要的是內容場升級，讓短視頻和直播聯(lián)動，圍繞商品成交做全周期的運營，帶來更多增量。
數(shù)據顯示，借助“短直聯(lián)動”的經營者，今年4月的GMV同比增長14%。其中，主播@球球 在短視頻種草上重點發(fā)力，不斷發(fā)布優(yōu)質短視頻漲粉、立人設，單月私域粉絲貢獻GMV達2000萬；主播@大璇 借助優(yōu)質短視頻深度種草，為直播間高效引流，單月引流直播貢獻GMV400萬，短視頻引流在GMV貢獻中的占比達到8.75%。
在產品工具提效上，快手電商推出“多店多號”管理體系，從集團視角俯瞰全盤數(shù)據，提升商品巡檢能力，直觀展示商業(yè)化投流效率。
卡思認為，三大經營風向標的提出和落實，不僅能夠豐富快手平臺的內容和貨品供給，提供給老鐵們更多“低價好物”，也代表著信任電商的進一步升級?？焓蛛娚滔Ｍ玫胤战洜I者，提升經營效率，實現(xiàn)有質量的增長。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)