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營銷中，經(jīng)常會(huì)遇到下面2個(gè)情景：
產(chǎn)品很好，明明用了很好的原料，品控，工藝都比競(jìng)品好，但就是沒人買，甚至還懷疑你是虛假宣傳；
做了種草，帶來店鋪引流，但是轉(zhuǎn)化率總是不高。
說到底，就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不信任，你說了那么多，在消費(fèi)者眼里就是“王婆賣瓜、自吹自夸”。
做了營銷的動(dòng)作，帶來了大流量，但是并沒有打動(dòng)消費(fèi)者。
尤其是對(duì)于母嬰產(chǎn)品、寵物產(chǎn)品、護(hù)膚品，如果無法消除顧客的擔(dān)憂，純粹的曝光型打法，一定只是浪費(fèi)錢。
現(xiàn)在的內(nèi)容營銷，絕對(duì)不是在顧客面前出現(xiàn)幾次LOGO，他們就買單的，不同類目打法不同，低決策的零食打法，就不適合高決策的母嬰打法。
品牌，只有消除顧客的“信任顧慮”，才能與顧客建立緊密的購買關(guān)系，提高下單的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
試想一下，如果你想購買一件保暖內(nèi)衣，影響你購買決策的一個(gè)重要因素是內(nèi)衣的保暖性，什么情況下你會(huì)購買陌生品牌的內(nèi)衣產(chǎn)品呢？
大品牌；
朋友推薦的，保暖效果很好；
看到過內(nèi)衣的實(shí)驗(yàn)室測(cè)評(píng)，保暖效果很好；
某個(gè)喜歡的博主推薦；
認(rèn)識(shí)這個(gè)內(nèi)衣品牌的創(chuàng)始人，是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品極致嚴(yán)苛的人；
這些場(chǎng)景的背后，都是信任。
信任的核心，是解決營銷效率。
當(dāng)產(chǎn)品表現(xiàn)出來的效果、功能獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，消費(fèi)者才愿意購買。所以，所謂品牌方，核心應(yīng)該考慮的是，如何讓消費(fèi)者相信你的產(chǎn)品。
普通消費(fèi)者，無法接觸到以上場(chǎng)景2345點(diǎn)的信息時(shí)候，他們只能通過是否大品牌來進(jìn)行判斷。對(duì)于產(chǎn)品，他們會(huì)認(rèn)為：大品牌，信得過。
賣白酒的新品牌，一定要和茅臺(tái)鎮(zhèn)扯上點(diǎn)關(guān)系，這樣的酒更好賣一點(diǎn)；
產(chǎn)品研發(fā)和知名大學(xué)、機(jī)構(gòu)扯上關(guān)系，這樣消費(fèi)者更信任產(chǎn)品；
品牌會(huì)為什么自帶流量？
因?yàn)樾湃纹放?，所以信任品牌的產(chǎn)品，所以哪怕沒有購買過，也愿意為信任買單。新品哪怕不推廣，都會(huì)有消費(fèi)者喜歡，下單。
品牌這樣，人也這樣。
大家喜歡李佳琦，只要李佳琦推薦的產(chǎn)品，5秒鐘就會(huì)完成下單支付。哪怕你是白牌，只要李佳琦推薦，買就是了。甚至用完了，買的是什么品牌，都不一定記得住。
因?yàn)椴豢梢暬?/strong>
因?yàn)椴皇桥陀薪Y(jié)果。
在流量噴發(fā)的時(shí)代，大家首先關(guān)注的是流量，因?yàn)橹挥写罅髁?，大曝光，一定?huì)帶來銷售額增長。
而且流量是非常可視化的，什么渠道賣多少錢，訪客UV，非常直接，只要努力拓展找渠道，流量基本就能成正比。
而信任，是心智，是提高溝通效率，是品牌做了這些動(dòng)作，也無法有數(shù)據(jù)的結(jié)果直接論證，雖然可以通過轉(zhuǎn)化率進(jìn)行判斷，但是短期內(nèi)，不會(huì)有很大的波動(dòng)。
當(dāng)老板忽略品牌信任感的打造時(shí)，市場(chǎng)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)更不會(huì)投入時(shí)間精力，因?yàn)橹挥匈u貨的數(shù)字，更容易衡量他們的業(yè)績。
而很多電商品牌里的品牌部，主要任務(wù)是策劃線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，官方自媒體賬號(hào)內(nèi)容發(fā)布，配合電商部門開發(fā)產(chǎn)品，拍攝詳情頁，信任感的打造很容易被忽略。
尤其當(dāng)品牌的每筆預(yù)算，都要通過ROI來考核的時(shí)候，甚至有的連品牌部都沒有，打造品牌變成了研究投放的技巧。
如何讓消費(fèi)者信任？
如何讓達(dá)人相信？
尤其是內(nèi)容營銷，如何品牌方都不能說服達(dá)人相信，達(dá)人又怎么可能產(chǎn)出讓消費(fèi)者信任的內(nèi)容呢？最后變成工業(yè)化生產(chǎn)，沒有情感，千篇一律。
尤其新消費(fèi)品牌，知道信任的重要性，他們普遍采取的是以下做法：
找背書：電商平臺(tái)、媒體的獎(jiǎng)項(xiàng)、排名，老字號(hào)等；
牛逼的研發(fā)師和工廠：歐萊雅、寶潔大廠的科學(xué)家；雅詩蘭黛一樣的代工廠等；
名人：大主播、明星、大博主等；
專業(yè)人士：醫(yī)生、大學(xué)、垂類專家等；
好的原料和工藝等；
實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，檢測(cè)報(bào)告；
信任的前提，一定是產(chǎn)品力確實(shí)抗打。除了尋找信任狀，品牌還會(huì)通過內(nèi)容進(jìn)行信任傳遞，讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品的價(jià)值，從而接受產(chǎn)品的價(jià)格。
現(xiàn)在的內(nèi)容營銷，大家喜歡到處找達(dá)人，核心就是通過達(dá)人本來已經(jīng)打造的人設(shè)、信任度，嫁接到產(chǎn)品上，讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品。
但是光挖掘到這些信任的點(diǎn)，就夠了嗎？
還不夠。
作為品牌，一定要思考：
1、 通過什么內(nèi)容，塑造信任；
這包括了內(nèi)容的制造、內(nèi)容的方向、人群、場(chǎng)景的搭建等；
比如護(hù)膚品的前后對(duì)比，就是通過內(nèi)容，塑造信任。
比如飲料擺滿冰箱1整層，塑造好喝的信任感。
甚至創(chuàng)始人人設(shè)的打造，和產(chǎn)品無關(guān)，卻是在打造產(chǎn)品信任感。工廠的溯源，和產(chǎn)品五官，卻是在打造產(chǎn)品信任感。
任何讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品力、提升產(chǎn)品和品牌好感度、講述品牌情懷的產(chǎn)品，都適合通過內(nèi)容進(jìn)行演繹。包裹、包裹卡、社群宣發(fā)、品牌故事、溯源活動(dòng)、創(chuàng)始人直播、工廠溯源直播、產(chǎn)品升級(jí)等都是可以演繹信任內(nèi)容。
2、如何做好內(nèi)容，提升信任效率；
這包括了文案的技巧、細(xì)節(jié)的執(zhí)行等等；
抖音有個(gè)賣健康農(nóng)產(chǎn)品的品牌叫“彩虹星球”，和其他宣傳健康0添加的品牌一樣，他的宣傳點(diǎn)是創(chuàng)始人為了孩子吃上健康的農(nóng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)故事，以及一個(gè)雞蛋301項(xiàng)檢測(cè)的質(zhì)檢背書。但是這些，其實(shí)很容易被復(fù)制和模仿。
甚至消費(fèi)者不一定相信品牌們宣傳的的故事和檢測(cè)證書。因?yàn)槟壳白鲱愃剖虑榈钠放铺嗔?，已?jīng)快成為標(biāo)配了，誰家還沒幾個(gè)檢測(cè)報(bào)告。
但是他們的雞蛋，客單價(jià)是菜市場(chǎng)普通雞蛋的5倍左右，在價(jià)格不能妥協(xié)的情況下，除了剛才的2個(gè)點(diǎn)，如何讓消費(fèi)者相信呢？
彩虹星球做了一個(gè)事情，是其他品牌很難模仿的，就是打造了創(chuàng)始人王來庫的個(gè)人IP。
他通過持續(xù)的內(nèi)容輸出，360度的展示包括了：
溯源；
喂養(yǎng)；
個(gè)人感受；
遭遇質(zhì)疑等生活和工作細(xì)節(jié)；
塑造起一個(gè)立體的，有血有肉的人物形象，而通過這個(gè)人物形象，進(jìn)而塑造的是品牌認(rèn)知。
這就是內(nèi)容營銷的魅力。
內(nèi)容，要讓大家相信，一定要提供證據(jù)，彩虹星球從雞進(jìn)食的玉米開始講起，講解如何保證雞蛋是0激素的，以小窺大，很容易讓人信服。
所以，不是提供給消費(fèi)者一個(gè)信任就夠了，必須提供證據(jù)。
信任的建立，不是觸達(dá)1次2次就夠了，畢竟消費(fèi)者也是見多識(shí)廣，當(dāng)營銷方法標(biāo)準(zhǔn)化，也就意味這信任門檻提高。
信任的建立，是影響心智的過程，所以，要讓消費(fèi)者建立信任心智，一定是持續(xù)的影響消費(fèi)者。
所以，在營銷端，一定是持續(xù)的，通過達(dá)人、渠道、自媒體輸出內(nèi)容。
這就是內(nèi)容的意義。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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